质量活动试题及答案

质量活动试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）（每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内）

1.质量管理体系中，“强调领导作用”属于哪个核心原则？（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进

2.以下哪项不属于QC七大手法中的“因果图”（鱼骨图）的应用场景？（）A.分析产品不合格原因B.梳理流程关键影响因素C.验证假设检验结果D.追溯问题根源

3.质量控制中，“通过抽取样本检测来推断总体质量状况”的方法属于（）A.全数检验B.抽样检验C.首件检验D.巡检

4.六西格玛管理的核心目标是将过程缺陷率控制在（）A.

0.001ppm以下B.

3.4ppm以下C.100ppm以下D.1000ppm以下第1页共12页

5.不合格品控制流程中，“标识、隔离、评审、处置”的顺序对应的是（）A.标识→评审→隔离→处置B.隔离→标识→评审→处置C.标识→隔离→处置→评审D.隔离→评审→标识→处置

6.质量成本中，“为预防不合格品发生而投入的费用”属于（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.外部失败成本

7.以下哪项是“5W1H”分析法中“为什么做（Why）”的核心目的？（）A.明确行动对象B.确定行动时间C.分析行动原因D.规划行动方法

8.质量管理体系文件中，规定“如何做”的文件是（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量计划

9.控制图中，“控制上限（UCL）、中心线（CL）、控制下限（LCL）”的作用是（）A.判断过程是否稳定第2页共12页B.计算过程能力指数C.确定产品合格范围D.分析产品波动幅度

10.质量改进的PDCA循环中，“处理（Act）”阶段的主要任务是（）A.制定改进目标和方案B.实施改进措施并验证效果C.固化成功经验，消除遗留问题D.分析问题产生的根本原因

11.以下哪项不属于“零缺陷管理”的核心思想？（）A.第一次就把事情做对B.以“符合要求”为标准C.允许一定比例的缺陷存在D.强调预防而非事后补救

12.质量审核中，“内部审核”的主要目的是（）A.验证产品是否符合标准B.评估质量管理体系有效性C.检查供应商质量状况D.考核员工质量绩效

13.某生产过程中，关键尺寸的标准差σ=

0.5mm，规格限为±3mm，该过程的过程能力指数Cp为（）A.

1.0B.

1.5C.

2.0D.

3.0第3页共12页

14.以下哪项是“头脑风暴法”的关键规则？（）A.鼓励批评和质疑B.追求想法数量而非质量C.限制在固定时间内提出想法D.避免跨领域思维

15.质量问题处理中，“5Why分析法”的核心是（）A.快速解决表面问题B.追溯问题的根本原因C.统计问题发生频率D.评估问题影响范围

16.以下哪项不属于“质量改进工具”中的“直方图”的应用？（）A.分析数据分布特征B.判断过程是否稳定C.比较不同批次产品质量D.验证因果关系

17.质量管理体系认证中，“获证组织需定期接受监督审核”的目的是（）A.确保认证证书在有效期内B.降低企业认证成本C.简化认证流程D.提高企业市场竞争力

18.不合格品返工后，需进行的质量控制活动是（）A.仅进行外观检查B.按原标准重新检验C.直接入库销售第4页共12页D.降低标准后检验

19.质量方针的作用是（）A.规定具体质量目标B.明确组织质量方向和承诺C.指导日常质量操作D.记录质量活动数据

20.以下哪项是“过程能力指数Cpk”相较于“Cp”的优势？（）A.仅考虑数据离散程度B.考虑数据中心位置C.适用于全数检验场景D.计算更简单快捷

21.质量教育中，“通过实际操作演示质量工具使用方法”的培训方式属于（）A.理论授课B.案例分析C.实操培训D.在线学习

22.质量成本管理中，“外部质量保证成本”主要用于（）A.产品出厂前的检验费用B.因产品质量问题导致的客户赔偿C.为满足客户特殊质量要求进行的额外测试D.生产过程中不合格品的返工费用

23.某质量活动中，“运用亲和图整理问题原因”属于（）A.新QC七大手法B.老QC七大手法第5页共12页C.统计过程控制D.质量功能展开

24.质量目标设定中，“可实现、可测量、有时限”对应的是（）A.SMART原则B.PDCA原则C.5W1H原则D.六西格玛原则

25.以下哪项不属于“质量损失成本”的范畴？（）A.废品损失B.返工费用C.供应商评估费用D.客户投诉处理费用

26.质量审核中，“审核员对现场操作的直接观察”属于（）A.文件审核B.现场审核C.产品审核D.过程审核

27.控制图中，当出现“连续9点在中心线一侧”时，表明过程（）A.处于统计控制状态B.存在异常波动C.过程能力充足D.数据分布对称

28.质量改进中，“针对关键问题制定详细行动计划”的阶段是（）A.问题识别B.原因分析第6页共12页C.措施制定D.效果验证

29.以下哪项是“质量手册”的核心内容？（）A.具体作业流程B.组织质量管理体系的框架和方针C.质量记录表格模板D.供应商评价标准

30.质量事故处理中，“制定纠正措施并跟踪验证”属于（）A.事故报告阶段B.根本原因分析阶段C.纠正预防阶段D.责任追究阶段

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（每题有多个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.质量管理体系的八项原则包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进

2.质量控制的主要工具包括（）A.检查表B.分层法C.散布图第7页共12页D.价值工程E.控制图

3.质量改进的一般步骤包括（）A.确定问题和目标B.分析问题原因C.制定改进措施D.实施并验证效果E.固化经验和标准化

4.质量成本通常包括的类别有（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.外部失败成本E.外部质量保证成本

5.以下属于“QC七大手法”的有（）A.因果图B.直方图C.甘特图D.控制图E.矩阵图

6.不合格品的处置方式包括（）A.返工B.返修C.报废D.让步接收第8页共12页E.特采（经授权的例外放行）

7.控制图的主要作用有（）A.区分正常波动和异常波动B.判断过程是否稳定C.评估过程能力D.确定产品合格范围E.监控过程随时间的变化趋势

8.质量目标设定应遵循的原则有（）A.具体明确（Specific）B.可衡量（Measurable）C.可实现（Achievable）D.相关性（Relevant）E.有时限（Time-bound）

9.以下属于“新QC七大手法”的有（）A.亲和图（KJ法）B.矩阵数据分析法C.过程决策程序图（PDPC）D.检查表E.关联图

10.质量审核的类型包括（）A.内部审核B.外部审核C.产品审核D.过程审核E.体系审核第9页共12页

11.质量功能展开（QFD）的核心目的是（）A.将客户需求转化为产品技术要求B.优化产品设计和开发流程C.提高客户满意度D.降低生产制造成本E.缩短产品研发周期

12.以下属于质量成本管理的意义有（）A.识别质量改进机会B.优化资源配置C.降低质量风险D.提升企业竞争力E.简化质量管理流程

13.六西格玛管理的关键要素包括（）A.黑带（Black Belt）B.绿带（Green Belt）C.倡导者（Champion）D.过程能力提升E.缺陷率降低至

3.4ppm

14.质量教育培训的对象包括（）A.管理层B.一线员工C.质量工程师D.新入职员工E.客户代表

15.以下属于“PDCA循环”特点的有（）第10页共12页A.大环套小环，相互促进B.持续改进，螺旋上升C.四个阶段缺一不可D.重点关注问题解决而非预防E.需跨部门协作完成

16.过程能力指数Cp的计算与哪些因素相关？（）A.规格限（T）B.数据标准差（σ）C.数据均值（μ）D.样本量（n）E.过程波动幅度

17.“5Why分析法”的实施步骤包括（）A.提出第一个问题“为什么发生？”B.连续追问“为什么”直至找到根本原因C.针对根本原因制定纠正措施D.验证措施有效性E.记录问题及原因分析过程

18.质量手册的主要作用有（）A.规定组织质量管理体系的框架B.作为内外部审核的依据C.向客户展示质量保证能力D.指导员工日常质量活动E.记录质量活动数据

19.以下属于质量风险的有（）A.产品不合格导致客户投诉第11页共12页B.过程不稳定导致返工率上升C.供应商质量问题影响生产D.质量成本过高降低利润E.客户满意度下降导致市场份额减少

20.质量改进活动中，“标杆管理”的应用场景包括（）A.对比行业领先企业的质量水平B.分析竞争对手的质量控制方法C.设定企业质量改进目标D.优化内部质量流程E.降低质量培训成本

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）（对的打“√”，错的打“×”）

1.质量管理体系的核心原则中，“全员参与”是实现质量目标的基础（）

2.QC七大手法中的“检查表”主要用于数据收集和初步分析（）

3.六西格玛管理的目标是将过程缺陷率控制在

3.4ppm，即几乎零缺陷（）

4.不合格品经返工后，无需检验即可入库（）

5.过程能力指数Cp=

1.33时，表明过程能力充足，可稳定生产合格产品（）第12页共12页。