315测试题及答案

315测试题及答案315消费者权益保护测试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）（以下每题只有一个正确答案，将正确答案的序号填入括号内）《中华人民共和国消费者权益保护法》正式实施的时间是（）A.1993年10月31日B.1994年1月1日C.2025年10月25日D.2025年3月15日消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利不包括（）A.人身、财产安全不受损害的权利B.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利C.自主选择商品或者服务的权利D.自行修改商品质量问题的权利消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，不可以行使的权利是（）A.要求赔偿损失B.要求精神损害赔偿C.拒绝支付任何费用D.要求经营者公开道歉消费者在购买商品时，若经营者提供的商品存在缺陷，消费者可依据（）要求赔偿A.《产品质量法》B.《反不正当竞争法》C.《消费者权益保护法》第1页共14页D.《价格法》“七天无理由退货”制度中，商品需满足的条件不包括（）A.网购商品B.不影响二次销售C.商品未拆封D.不涉及鲜活易腐等特殊商品消费者协会是（）A.政府行政机关B.依法成立的保护消费者合法权益的社会团体C.企业自律组织D.司法机关消费者在购买商品时，若发现价格明显高于市场价，可向（）投诉A.消费者协会B.市场监督管理部门C.行业协会D.法院经营者以“假一赔十”宣传销售商品，后发现为假冒伪劣产品，消费者可要求（）赔偿A.原价10倍B.价款10倍C.实际损失10倍D.无上限消费者在接受服务时，经营者强制消费者购买其指定商品，侵犯了消费者的（）A.安全保障权第2页共14页B.自主选择权C.公平交易权D.受尊重权下列不属于消费者权益争议解决途径的是（）A.与经营者协商和解B.向人民法院提起诉讼C.自行拆解商品进行检测D.请求消费者协会调解消费者因食品质量问题导致食物中毒，可要求经营者赔偿的费用不包括（）A.医疗费B.误工费C.精神损失费D.商品原价经营者提供商品时，使用“纯天然”“无副作用”等绝对化用语，违反了（）A.《广告法》B.《消费者权益保护法》C.两者均有D.两者均无消费者网购商品后发现质量问题，向平台投诉但平台未处理，消费者可要求（）承担责任A.仅商家B.仅平台C.商家和平台承担连带责任第3页共14页D.无需担责消费者在展销会购买商品后，展销会结束，若商品存在质量问题，可向（）索赔A.展销会举办者B.销售者C.两者均可D.无法索赔下列哪类商品不适用“七天无理由退货”（）A.服装B.食品C.家电D.书籍消费者协会对消费者的投诉，应在收到投诉后（）内处理A.15个工作日B.30个工作日C.60个工作日D.无明确期限经营者以“断码清仓”名义降价销售商品，实际为虚假促销，侵犯了消费者的（）A.知悉真情权B.自主选择权C.公平交易权D.监督权消费者因购买的商品存在缺陷导致损害，向经营者索赔时，无需证明（）第4页共14页A.商品存在缺陷B.损害事实存在C.缺陷与损害有因果关系D.经营者有过错下列哪项不属于消费者的“九项基本权利”（）A.安全保障权B.依法结社权C.获取劳动报酬权D.受尊重权消费者协会在处理投诉时，有权（）A.强制经营者赔偿B.对经营者进行行政处罚C.支持受损害的消费者提起诉讼D.直接查封经营者经营者以格式条款排除消费者主要权利，该条款（）A.有效B.无效C.部分有效D.需法院判定消费者在购买商品时，若经营者未明确告知商品保质期，消费者可（）A.要求退货B.要求赔偿损失C.向市场监督管理部门投诉D.以上均是第5页共14页下列哪种情况不属于“假冒伪劣商品”（）A.以假充真B.以次充好C.合格商品标注为“出口转内销”D.过期但未变质的食品消费者在接受服务时，经营者拒绝提供服务记录（如消费凭证），侵犯了消费者的（）A.知悉真情权B.获取赔偿权C.监督批评权D.依法结社权消费者协会的最高权力机构是（）A.理事会B.常务理事会C.全国会员代表大会D.会长会议消费者因商品质量问题向法院提起诉讼，诉讼时效一般为（）A.6个月B.1年C.2年D.3年经营者虚假宣传导致消费者误购高价商品，消费者可要求增加赔偿的金额为（）A.商品价款的一倍B.商品价款的三倍第6页共14页C.实际损失的一倍D.无额外赔偿下列哪项属于“消费陷阱”（）A.明码标价的商品B.清晰告知的服务内容C.“免费试用”后强制消费D.合理的售后服务承诺消费者在遇到消费纠纷时，正确的维权步骤是（）A.直接诉讼→投诉→调解→协商B.协商→调解→投诉→诉讼C.调解→协商→投诉→诉讼D.根据纠纷严重程度选择消费者权益保护的核心原则是（）A.经营者优先B.消费者优先C.双方平等D.自愿公平

二、多项选择题（共20题，每题2分）（以下每题有多个正确答案，将正确答案的序号填入括号内，多选或少选均不得分）《消费者权益保护法》规定的消费者“九项基本权利”包括（）A.安全保障权B.知悉真情权C.自主选择权D.公平交易权第7页共14页E.依法求偿权消费者在购买商品时，有权要求经营者提供的信息包括（）A.商品成分B.生产日期C.售后服务内容D.价格构成E.生产厂家消费者协会的职能包括（）A.参与制定有关消费者权益的法律法规B.对商品和服务进行社会监督C.支持消费者提起诉讼D.直接查处经营者违法行为E.提供消费信息和咨询服务消费者因商品缺陷受到损害时，可向（）索赔A.生产者B.销售者C.运输者D.仓储者E.广告发布者经营者不得从事的行为包括（）A.虚假宣传B.侮辱、诽谤消费者C.强制交易D.侵犯消费者人格尊严E.无理由拒绝履行三包义务第8页共14页消费者权益争议解决的途径有（）A.与经营者协商B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼下列属于“七日无理由退货”例外情形的有（）A.消费者定作的商品B.鲜活易腐的商品C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D.交付的报纸、期刊E.价格波动较大的商品消费者在网购时，若遇到（）情况，可要求“七天无理由退货”A.商品与描述不符B.商品存在质量问题C.消费者个人喜好不喜欢D.商品尺寸不合适E.商品为假冒伪劣产品“三包”指的是（）A.包修B.包换C.包退D.包赔E.包培训经营者以“霸王条款”排除消费者权利，常见的有（）第9页共14页A.“最终解释权归商家所有”B.“商品售出，概不退换”C.“损坏概不负责”D.“消费不满100元不开发票”E.“本活动最终解释权归主办方”消费者在维权时，应保留的证据包括（）A.购物凭证（发票、收据等）B.商品包装、说明书C.与经营者的沟通记录（聊天记录、录音等）D.商品质量问题的照片或视频E.证人证言下列属于“价格欺诈”的情形有（）A.虚构原价，虚假打折B.低价招徕顾客，高价结算C.使用误导性价格表示D.不履行价格承诺E.明码标价消费者在接受服务时，若经营者存在（）行为，消费者可要求赔偿损失A.服务质量不达标B.擅自提高服务价格C.泄露消费者个人信息D.提供的服务存在安全隐患E.按照约定提供服务消费者协会在处理投诉时，可采取的措施有（）第10页共14页A.调查、调解B.支持消费者诉讼C.向有关行政部门反映、查询、建议D.公开揭露经营者的违法行为E.强制经营者整改下列属于“假冒伪劣商品”特征的有（）A.以假充真B.以次充好C.在产品中掺杂、掺假D.以不合格产品冒充合格产品E.标注虚假生产日期消费者在遇到经营者欺诈时，可依据《消费者权益保护法》要求增加赔偿的范围包括（）A.商品价款B.接受服务的费用C.交通费、误工费等实际损失D.商品价款的三倍E.接受服务费用的三倍下列属于消费者“受尊重权”范畴的有（）A.人格尊严得到尊重B.民族风俗习惯得到尊重C.个人信息不被泄露D.拒绝经营者的强制交易E.获得赔偿的权利消费者协会的性质是（）第11页共14页A.依法成立B.保护消费者合法权益的社会团体C.不以营利为目的D.代表消费者利益E.政府下设机构消费者在网购时，平台应承担的责任包括（）A.在明知或应知商家侵权时，未采取必要措施B.提供商家真实名称、地址和有效联系方式C.协助消费者维权D.直接对商家的侵权行为进行赔偿E.对商家进行资质审核下列哪些情况下，消费者权益保护法不适用（）A.购买自用商品B.购买生产资料C.接受服务D.购买用于销售的商品E.参与赌博的消费

三、判断题（共20题，每题1分）（对的打“√”，错的打“×”）消费者在购买商品时，经营者有权拒绝出具发票（）“七天无理由退货”制度适用于所有网购商品（）消费者协会有权对经营者的违法行为进行罚款（）消费者因商品质量问题导致损害，可要求精神损害赔偿（）经营者以“假一赔十”宣传，若商品为假冒伪劣，消费者可要求赔偿价款的十倍（）第12页共14页消费者协会是政府行政机关（）消费者在展销会购买商品后，展销会结束，无法找到销售者时，可向展销会举办者索赔（）消费者网购商品后发现质量问题，无需说明理由即可退货（）经营者提供的格式条款排除消费者主要权利的，该条款无效（）消费者因购买商品受到损害，诉讼时效为2年（）消费者协会处理投诉时，需收取费用（）消费者在接受服务时，经营者强制推销其他商品，侵犯了自主选择权（）“纯天然”“无副作用”等绝对化用语不违反《广告法》（）消费者在维权时，必须先与经营者协商，协商不成才能投诉（）消费者协会支持消费者诉讼时，可提供法律援助（）消费者协会的最高权力机构是理事会（）消费者因商品缺陷受到损害，可直接向法院提起诉讼（）经营者虚假宣传导致消费者误购，消费者可要求增加赔偿的金额为商品价款的一倍（错）“三包”仅适用于家电商品（）消费者在网购时，若商品存在质量问题且商家未明确告知，消费者可要求退货（）

四、简答题（共2题，每题5分）消费者在遇到价格欺诈时，可采取哪些维权途径？简述《消费者权益保护法》中规定的消费者“九项基本权利”附标准答案

一、单项选择题1-5:B D C C C第13页共14页6-10:B B BBC11-15:DCCC B16:B17:A18:D19:C20:C21-25:B DC AC26-30:D BCBB

二、多项选择题1:ABCDE2:ABCDE3:ABCE4:AB5:ABCDE6:ABCDE7:ABCD8:CD9:ABC10:ABCD11:ABCD12:ABCD13:ABCD14:ABC15:ABCDE16:ABDE17:ABC18:ABCD19:ABCE20:BD

三、判断题1:×2:×3:×4:√5:√6:×7:√8:√9:√10:√11:×12:√13:×14:×15:×16:×17:√18:×19:×第14页共14页。