医院文秘试题及答案

医院文秘试题及答案文档说明本试题围绕医院文秘岗位核心工作能力设计，涵盖公文处理、行政事务、沟通协调、保密管理等关键内容，适用于求职考核、岗位培训或技能提升参考试题注重理论与实践结合，突出医院工作场景下的专业要求，答案附后供对照学习

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）（每题只有一个正确答案，将正确选项前的字母填在括号内）医院文秘在接收上级单位下发的紧急文件时，首要处理步骤是（）A.直接转交给科室主任B.登记文件信息并立即上报办公室负责人C.扫描存档后归档D.等待工作时间再处理以下哪项不属于医院文秘的日常工作范畴（）A.会议记录与纪要整理B.医疗设备采购申请C.患者投诉登记与初步分流D.行政印章保管与使用登记医院公文如需标注紧急程度，正确的格式是（）A.在文件首页版心右上角标注“紧急”B.在发文字号左侧标注“特急”或“加急”C.在文件标题下方标注“紧急程度”D.无需单独标注，在正文中体现即可文秘在使用Excel整理医院月度考勤数据时，需计算员工请假天数占比，应使用的函数是（）第1页共11页A.AVERAGEB.COUNTIFC.SUMIFD.RANK医院召开季度工作总结会时，文秘需提前准备的材料不包括（）A.各科室工作总结初稿B.会议议程与参会人员名单C.会场设备调试记录D.领导讲话稿终稿患者咨询医院就诊流程时，文秘的规范回应是（）A.直接指引患者到导诊台B.详细说明挂号、候诊、检查、取药的全流程C.告知“不清楚，问医生”D.仅提供挂号窗口位置医院保密工作中，文秘需严格管理的文件类型是（）A.普通行政通知B.患者病历复印件C.科室周工作计划D.会议通知以下哪项是医院文秘处理电话咨询时的规范用语（）A.“不知道，你自己查”B.“请稍等，我帮您转接相关科室”C.“这事不归我们管”D.“我现在很忙，晚点再说”公文落款处的成文日期，正确写法是（）第2页共11页A.2025年5月10日B.一四年五月十日C.2025-05-10D.一四年五月十号医院组织专家会诊时，文秘需提前完成的工作是（）A.确定专家行程安排B.亲自参与会诊记录C.向专家解释会诊流程D.准备专家休息室茶水文秘在复印文件时，发现复印件模糊不清，正确处理方式是（）A.直接告知使用者“文件无法复印”B.调整复印机参数后重新尝试C.联系设备科维修后再处理D.建议使用者重新扫描医院档案管理中，门诊病历的保存年限通常为（）A.3年B.15年C.永久D.5年以下哪项不属于医院文秘的保密职责（）A.定期检查档案柜锁具安全性B.严禁将患者信息告知无关人员C.销毁废弃文件时使用碎纸机D.会议记录无需保密，可随意传播文秘在撰写会议纪要时，需重点记录的内容是（）第3页共11页A.参会人员的着装描述B.讨论过程中的所有发言C.决议事项、责任分工及完成时限D.会场环境布置细节医院新员工入职培训时，文秘需协助完成的工作是（）A.设计培训课程大纲B.采购培训教材C.收集员工培训需求D.考核培训效果以下哪种情况，文秘需立即上报办公室负责人（）A.打印机卡纸B.患者对挂号流程有疑问C.发现医疗垃圾未按规定分类D.电脑系统突然死机医院公文如需标注签发人，应在（）位置标注A.发文字号右侧B.版头左上角C.标题下方D.正文末尾文秘在接听紧急电话（如患者突发病情变化）时，错误的做法是（）A.保持冷静，快速记录关键信息B.立即通知相关科室医护人员C.向来电人确认联系方式以便后续沟通D.自行判断处理，无需上报医院组织大型活动时，文秘需提前准备的“应急预案”不包括（）第4页共11页A.设备故障应对方案B.突发停电处理流程C.嘉宾接待礼仪规范D.人员拥挤疏散措施以下哪项是医院文秘使用打印机时的安全操作要求（）A.为方便他人使用，不设置密码保护B.打印完成后及时取走文件，防止泄露C.发现错误文件直接删除，无需记录D.非工作时间可将未处理文件留在设备上文秘在传递涉密文件时，正确的方式是（）A.通过微信发送扫描件B.使用加密U盘当面交接C.委托非文秘人员代送D.直接放入公共邮箱医院“院务公开”信息发布前，需经（）审核A.办公室主任B.分管副院长C.纪检部门D.以上均需审核以下哪项不属于医院文秘的沟通协调职责（）A.协调科室间会议安排B.跟进患者投诉处理进度C.审批医疗设备采购申请D.传达领导指示至各科室文秘在使用Word编辑公文时，如需添加页码，正确的操作是（）第5页共11页A.在“插入”选项卡中选择“页码”B.手动输入“1/5”“2/5”等C.使用“页眉页脚”功能添加D.无需操作，系统自动生成医院病历借阅管理中，以下哪项是文秘的正确做法（）A.凭科室介绍信即可借阅病历B.允许非本院人员借阅完整病历C.借阅病历时无需登记借阅人信息D.病历归还时检查是否有缺页文秘在处理患者投诉时，错误的做法是（）A.耐心倾听投诉内容，不打断B.记录投诉要点并向患者确认C.承诺“一定解决问题”以安抚情绪D.及时将投诉转交给相关部门医院公文的“主题词”作用是（）A.美化文件格式B.便于档案检索和分类C.显示文件重要性D.替代文件标题文秘在安排领导日程时，需优先考虑的事项是（）A.个人事务B.紧急会议C.常规接待D.非工作时间活动以下哪项不属于医院文秘的办公设备维护职责（）第6页共11页A.定期检查空调运行状态B.联系维修人员处理打印机故障C.清洁电脑键盘和鼠标D.管理办公文具库存医院“120”急救中心转来急诊患者信息时，文秘需（）A.直接通知科室医生B.记录信息并立即上报办公室C.等待科室电话确认D.仅在工作时间处理

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（每题有多个正确答案，将正确选项前的字母填在括号内，多选、少选、错选均不得分）医院文秘在会议组织中，需提前准备的物品有（）A.会议议程表B.签到表C.投影仪遥控器D.领导发言稿电子稿E.参会人员座位图以下属于医院公文“版头”要素的有（）A.份号B.发文机关标志C.发文字号D.签发人E.秘密等级医院文秘使用计算机处理工作时，需注意的信息安全事项有（）第7页共11页A.设置开机密码B.定期更新杀毒软件C.重要文件加密保存D.离开座位时锁定屏幕E.随意打开陌生邮件附件患者咨询医院服务流程时，文秘应提供的信息包括（）A.挂号窗口位置B.医保报销所需材料C.检查科室分布示意图D.医生出诊时间安排E.医院食堂开放时间医院档案管理中，需分类保存的材料有（）A.门诊病历B.住院档案C.财务报表D.员工入职资料E.医疗设备采购合同文秘在接听电话时，正确的礼仪规范有（）A.铃响三声内接听B.主动自报“某医院办公室”C.通话时使用礼貌用语D.重要信息复述确认E.通话结束后先挂断电话医院组织突发事件应急演练时，文秘需配合完成的工作有（）A.准备演练通知和签到表第8页共11页B.记录演练过程中的关键数据C.拍摄演练现场照片存档D.撰写演练总结报告E.决定演练是否继续以下属于医院文秘保密范围的信息有（）A.患者个人病史B.医院财务数据C.领导未公开行程D.医疗纠纷处理进展E.会议讨论中的未定事项文秘在撰写“情况说明”类公文时，需包含的要素有（）A.事件发生时间、地点、经过B.涉及人员基本信息C.问题原因分析D.已采取措施及效果E.后续处理建议医院文秘在使用Excel处理数据时，可提高工作效率的操作有（）A.使用数据透视表分析统计B.设置条件格式标记异常数据C.利用公式自动计算D.对数据进行排序和筛选E.随意修改他人已完成的数据以下哪项是医院文秘在接待访客时的规范行为（）A.主动询问访客身份和事由B.为访客提供饮用水第9页共11页C.直接带领访客到科室D.使用“请”“您”等礼貌用语E.访客离开时主动道别医院公文“附件说明”的内容包括（）A.附件名称B.附件份数C.附件页码D.附件顺序号E.附件内容摘要文秘在处理医疗文书复印业务时，需注意的事项有（）A.确认申请人身份及用途B.核对病历复印件与原件一致C.对敏感信息进行遮挡D.复印件需经申请人签字确认E.可将复印件借给其他科室使用医院新门诊系统上线时，文秘需协助完成的工作有（）A.收集各科室对系统的使用反馈B.指导医护人员基础操作C.测试系统功能是否正常D.编写系统操作手册初稿E.决定系统上线时间以下属于医院文秘职业素养要求的有（）A.保密意识强B.沟通表达清晰C.抗压能力好第10页共11页D.熟悉医疗专业知识E.可随意传播同事隐私文秘在安排专家门诊排班时，需考虑的因素有（）A.专家出诊时间B.科室需求C.专家个人偏好D.患者就诊高峰时段E.专家职称高低医院档案借阅流程中，正确的环节有（）A.使用人填写借阅申请单B.科室负责人签字审批C.文秘登记借阅信息D.限期归还并检查E.可超期借阅无需续借以下属于医院文秘“会议记录”应包含的内容有（第11页共11页。