行政管理教学课件下载

行政管理教学课件下载行政管理学核心理论与实践全景第一章行政管理概述行政管理作为现代社会的重要组成部分，承担着组织协调、执行决策和服务公众的重要职责本章将全面介绍行政管理的基本概念、发展历程以及在现代社会中的核心地位行政管理的科学定义与内涵解析•从传统管理到现代行政管理的历史演进•行政管理在经济社会发展中的关键作用•行政管理的职能与目标计划职能组织职能指挥职能制定组织发展战略，确定工作目标和实施方合理配置人力资源，建立有效的组织结构统一指挥协调，确保各部门协同工作案协调职能控制职能平衡各方利益，促进组织内部和谐发展监督执行过程，及时纠偏确保目标实现现代行政管理注重协作与效率第二章行政管理经典理论学派0102科学管理学派行政管理学派官僚制理论泰勒通过时间与动作研究，提出科学管理原理，费堯提出管理五大职能和条管理原则，系统阐14强调标准化操作和效率最大化，为现代管理奠定述了管理的普遍性原理，被誉为现代管理理论了科学基础之父费堯的管理五大职能组织计划建立双重结构，合理配置资源，建立有效的管理体系预见未来，制定行动方案，确定组织发展方向和具体目标指挥激励员工积极性，统一行动方向，确保计划有效执行控制协调监督检查执行情况，及时发现偏差并采取纠正措施统一各项工作，保持组织内部和谐，提高整体工作效率韦伯官僚制的六大特征12层级制度明确分工建立严格的等级秩序，明确上下级关系，确保命令传达的有效性和权每个职位都有明确的职责范围，避免职责重叠和推诿，提高工作专业威性化程度34法理权威专业训练以法律法规为基础建立权威关系，确保管理的合法性和规范性要求管理人员具备专业知识和技能，通过考试和培训确保胜任能力56职业化管理薪酬体系实行终身职业制，建立稳定的职业发展通道，激励长期服务建立与职位等级和工作年限挂钩的薪酬制度，保证收入的公平性第三章现代行政管理理论发展理论创新阶段世纪中期以来，行政管理理论在批判继承经典理论的基础上，结合社20会实践的新需要，形成了多元化的理论体系霍桑实验发现了人际关系对工作效率的重要影响激励理论深入研究人的需求与动机权变理论强调管理的情境适应性有限理性修正了完全理性的假设这些理论的发展标志着行政管理从机械化向人性化、从标准化向个性化的重要转变霍桑实验的管理启示重视员工心理需求非正式组织的影响沟通与参与的重要性员工的工作满意度不仅取决于物质条件，更非正式组织对员工行为和工作效率产生重要有效的沟通和员工参与决策能够显著提升工与心理感受和社会认同密切相关管理者需影响，管理者应该积极引导，发挥其正面作作积极性和组织效率，建立良好的人际关要关注员工的情感需求用系马斯洛需求层次理论自我实现追求个人潜能1尊重需求2获得认可与地位社交需求3归属感与爱的需要安全需求4稳定与保障的需要生理需求5基本的生存需要管理者应该根据员工所处的需求层次，采用相应的激励措施低层次需求得到满足后，员工会追求更高层次的需求，这为制定个性化的激励策略提供了理论指导第四章行政组织设计与结构设计原则结构类型文化适应统一指挥、权责对等、精简高效、适应环境等职能型、事业部型、矩阵型等不同结构适应不组织文化与结构相互影响，需要根据环境变化基本原则指导组织设计同的组织需求和环境持续优化调整组织结构优化案例分析改革背景优化成果某大型国有企业面临市场竞争管理层级从级压缩至级•75加剧，传统层级过多、决策效决策效率提升•40%率低下的问题日益突出运营成本降低•15%员工满意度显著提升•通过扁平化管理和流程再造，该企业成功实现了组织结构的现代化转型，为其他企业提供了宝贵的经验借鉴第五章行政决策与沟通010203情报阶段设计阶段选择阶段收集和分析相关信息，识别问题和机会，为决策制定多个备选方案，评估各方案的优缺点和可行运用科学方法选择最优方案，并制定具体的实施提供基础数据支持性，形成决策建议计划和监控机制有效沟通是决策成功的关键保障管理者需要掌握多种沟通技巧，克服信息传递中的各种障碍，确保决策意图得到准确理解和有效执行赛蒙的有限理性理论理论核心观点赫伯特·赛蒙指出，决策者在现实中并不能获得完全信息，也不具备无限的分析能力，因此无法做出完全理性的决策管理就是决策-赛蒙强调决策在管理中的核心地位•信息获取的有限性•认知能力的局限性•时间和资源的约束•满意而非最优的选择原则第六章绩效管理与考核目标设定过程监控建立清晰的绩效目标和标准，确保与组织战略持续跟踪绩效执行情况，及时发现问题并提供目标保持一致必要支持反馈改进结果评估提供建设性反馈，制定改进计划，促进持续发客观公正地评价绩效成果，为薪酬和晋升决策展提供依据绩效考核四大方法12目标管理法（）度反馈MBO360通过设定具体、可衡量、可达成的目标，让员工参与目标制定过程，从上级、下级、同事和客户等多个角度收集绩效反馈信息，提供全面提高工作积极性和责任感客观的评价结果34关键绩效指标（）平衡计分卡（）KPI BSC识别和衡量对组织成功最关键的绩效指标，集中精力于最重要的成果从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度综合评价组织绩效，领域实现全面平衡发展第七章薪酬管理与激励机制薪酬管理是人力资源管理的核心组成部分，科学合理的薪酬体系能够有效激励员工，提升组织绩效现代薪酬管理强调内部公平性、外部竞争性和个人激励性的统一内部公平原则同工同酬，建立公平的薪酬等级制度外部竞争原则薪酬水平与市场水平保持竞争力个人激励原则薪酬与个人绩效和能力挂钩薪酬设计七大步骤岗位分析分析各岗位的职责、要求和价值，为薪酬设计提供基础岗位评价建立岗位价值评价体系，确定岗位相对价值薪酬调查收集市场薪酬数据，确保外部竞争性薪酬结构设计建立科学的薪酬等级和结构体系薪酬政策制定制定具体的薪酬管理政策和制度实施与沟通有效实施薪酬方案并做好沟通解释监控与调整持续监控效果并及时调整优化第八章公共行政与政府管理公共行政特点公共行政承担着为社会提供公共服务、维护公共利益的重要职责，具有公共性、权威性、服务性和监督性等显著特点公共性服务于全体公民的共同利益权威性具有法定的行政执行权力服务性以为民服务为根本宗旨监督性接受社会各界的监督制约政府绩效管理和公共政策制定是公共行政的核心内容，需要运用科学的方法和先进的理念，不断提升公共服务质量和效率中国行政管理特色改革开放初期1开始探索政企分开、简政放权，为经济发展释放活力2市场经济建立转变政府职能，建立适应市场经济的行政管理体制新时代改革3推进国家治理体系和治理能力现代化，深化机构改革中国特色的行政管理体制在党的领导下，坚持为人民服务的根本宗旨，不断完善监督制约机制，推进反腐倡廉建设，提升行政效能和服务水平第九章行政管理中的法律与伦理行政法基础行政责任伦理规范了解行政法的基本原则、行政行为的种类和效明确行政人员的职责义务，建立责任追究机坚持公正、诚信、廉洁、高效的职业操守，维力，掌握行政程序的要求制，确保依法行政护政府形象和公信力案例行政违法的纠正处理结果某地方政府在招商引资中违规承诺税收优惠政策，被上级部门发现并要撤销违规政策承诺•求纠正追究相关责任人员责任•完善决策程序制度•加强法律培训教育•第十章行政管理信息化办公自动化系统通过系统实现公文流转、会议管理、日程安排等办公事务的数字化处理，提升工作OA效率和规范性大数据与舆情分析运用大数据技术分析社会舆情和民意动向，为政策制定和危机应对提供科学支撑智能行政管理趋势人工智能、区块链等新技术在行政管理中的应用前景，推动政府服务智能化升级行政管理实务操作公文处理会议组织案件处理掌握公文写作规范、审批流程和归档要求，确会议策划、议程安排、协调配合等技能，提升建立规范的案件处理流程，确保每个环节都有保公文处理的准确性和时效性会议效果和参与体验据可查、有章可循公文类型适用场景审批层级时效要求通知事务布置部门领导个工作日3报告情况汇报分管领导个工作日5请示请求批准主要领导个工作日7案例分享某市政府行政改革实践具体措施•推行一网通办政务服务•简化行政审批流程•建立企业服务专员制度•实施绩效管理改革改革成效办事效率提升60%，企业满意度达到95%，政府公信力显著增强教学资源推荐权威教材精选前沿研究论文在线学习资源《行政管理学》（张国庆主编）、《公共行政收录最新的学术研究成果和实践案例分析，包括精选名校公开课和专业培训视频，配合互动练习学》（张康之著）等经典教材，系统阐述理论要核心期刊论文和政策研究报告和案例讨论，增强学习效果点课堂互动与作业设计课堂讨论题实践作业角色扮演核心问题如何提升行政效率？任务要求撰写岗位说明书模拟场景行政决策过程分析当前行政效率存在的问题选择一个具体的行政岗位设定具体的决策情境•••探讨提升效率的具体措施详细描述岗位职责和要求分配不同的角色和立场•••结合实际案例进行深入分析设计绩效考核指标体验决策过程的复杂性•••学习评价方案教学方法建议理论讲授系统讲解核心理论知识，结合最新研究成果，帮助学生建立完整的知识体系案例教学选择典型案例进行深入分析，培养学生的分析问题和解决问题的能力小组讨论组织学生开展小组讨论，促进思想交流，提升团队协作和沟通表达能力实地调研安排学生到政府机关和企事业单位进行实地考察，增强实践认知未来展望行政管理发展趋势数字政府建设个性化公共服务协同治理创新运用云计算、大数据、人工智能等技术，构基于大数据分析，为不同群体提供精准化、打破部门壁垒，构建跨部门协同机制，推进建一体化政务服务平台，实现政府治理数字个性化的公共服务，提升服务质量和用户体政府、市场、社会多元主体合作治理化转型验结语成为卓越行政管理者理论与实践并重持续学习创新服务社会使命扎实掌握行政管理理论基保持学习热情，跟上时代秉承为人民服务的理念，础，同时注重实践能力的发展步伐，不断更新知识以服务社会、造福民众为培养，做到学以致用、知结构，提升专业能力和创己任，做新时代的优秀公行合一新思维仆管理的艺术在于使人们能够协调一致地工作，实现共同目标愿每一位学习者都能成为推动社会进步的优秀行政管理人才，在新时代的征程中发光发热，为建设更加美好的社会贡献自己的智慧和力量。