物业防控试题及答案

物业防控试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）（每题只有一个正确答案，将正确答案的字母填入括号内）物业在疫情防控中，对公共区域消毒的频次要求通常为（）A.每日1次B.每两日1次C.每日2次D.每周3次下列哪种情况不属于物业消防安全检查的重点内容（）A.消防通道是否畅通B.消防器材是否过期C.业主家中贵重物品是否完好D.电气线路是否老化发现楼道内有人员吸烟时，物业管理人员应（）A.立即没收其香烟并罚款B.及时制止并进行口头劝阻C.上报公安机关处理D.视而不见，避免冲突物业应急供水时，以下操作正确的是（）A.直接打开所有水龙头放水B.先关闭总闸再打开水龙头C.先通知业主停水时间D.优先保障消防用水电梯困人时，物业应在多长时间内到达现场处理（）A.5分钟内第1页共10页B.10分钟内C.15分钟内D.30分钟内下列哪种行为可能导致电梯故障（）A.超载运行B.定期维保C.按规范操作D.及时清理轿厢内垃圾物业在处理业主投诉时，首要原则是（）A.快速解决问题B.态度诚恳，耐心倾听C.优先满足业主个人需求D.避免与业主发生争执公共卫生间消毒时，以下哪种消毒剂组合不建议使用（）A.含氯消毒剂+酸性清洁剂B.中性清洁剂+消毒湿巾C.专用卫生间消毒剂+清水冲洗D.酒精+消毒喷雾发现业主家中漏水时，物业应（）A.进入业主家中查看情况B.关闭漏水点总阀C.联系专业维修人员D.记录漏水位置和时间物业消防演练的周期通常为（）A.每季度1次第2页共10页B.每半年1次C.每年1次D.每两年1次处理突发停电时，物业应优先（）A.联系供电部门B.启动备用电源C.安抚业主情绪D.检查电路故障下列哪种情况属于物业环境管理的范畴（）A.电梯轿厢清洁B.业主私人物品丢失C.绿化植物修剪D.门禁系统故障物业在疫情期间对快递柜的消毒方式，正确的是（）A.每2小时消毒1次B.业主取件后消毒C.每日消毒1次D.仅在有阳性病例时消毒发现楼道内有易燃杂物堆积时，物业应（）A.直接清理并对业主进行安全教育B.上报消防部门处理C.等待业主自行清理D.仅拍照记录，不做处理物业应急处理流程的第一步是（）A.控制事态发展第3页共10页B.上报相关部门C.启动应急预案D.现场人员疏散关于物业应急物资储备，以下说法错误的是（）A.应储备足够的口罩、消毒液等防疫物资B.消防器材需定期检查维护C.应急照明设备无需日常充电D.防汛沙袋应存放在指定位置业主家中发生火灾时，物业应（）A.立即使用灭火器扑灭火源B.优先组织人员疏散C.等待消防人员到场处理D.关闭业主家中总电源物业在处理宠物扰民投诉时，正确的做法是（）A.强制要求业主处理宠物B.建议业主加强宠物管理C.直接报警处理D.对宠物进行没收公共区域地毯清洁的周期通常为（）A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次发现公共照明损坏时，物业应在多长时间内维修（）A.24小时内第4页共10页B.48小时内C.72小时内D.3天内物业在疫情防控中，对访客的管理措施不包括（）A.测量体温B.登记身份信息C.要求出示健康码D.允许无预约进入处理业主车辆剐蹭事故时，物业应（）A.直接承担赔偿责任B.协助查看监控并联系双方处理C.让业主自行协商解决D.上报保险公司物业垃圾清运的正确做法是（）A.每日清运1次B.分类投放，及时清运C.垃圾桶满溢后再清运D.仅在业主投诉后清运发现燃气泄漏时，物业应立即（）A.打开门窗通风B.关闭燃气总阀C.使用明火检查泄漏点D.联系燃气公司（以下为剩余22题，内容涵盖高空抛物预防、噪音管理、防汛应急、设备巡检、应急广播使用、电梯困人处理、消毒记录规范、消防通道第5页共10页标识、应急物资存放、疫情期间体温监测流程、业主突发疾病处理、公共区域防滑措施、垃圾分类指导、应急演练参与、设备房安全管理、疫情期间外卖管理、突发停电安抚业主、门禁系统故障处理、公共区域消杀记录、应急联系人设置、疫情期间快递消毒流程、应急事件上报时限等，每题1分，共30题）

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（每题有多个正确答案，多选、少选、错选均不得分，将正确答案的字母填入括号内）物业疫情防控中，公共区域清洁消毒需注意的事项有（）A.消毒剂量需符合标准B.消毒顺序由内到外C.消毒后需通风换气D.重点区域增加消毒频次消防安全管理的核心环节包括（）A.消防设施维护B.消防通道畅通C.动火作业监管D.业主消防安全宣传物业应急处理的基本原则有（）A.生命至上B.快速响应C.信息公开D.依法依规电梯日常维护保养的内容包括（）A.制动系统检查第6页共10页B.安全装置测试C.轿厢清洁D.钢丝绳润滑物业环境管理中的“四害”防治措施有（）A.定期投放灭鼠药B.疏通排水管道防蚊蝇C.保持垃圾日产日清D.定期喷洒杀虫剂处理业主投诉时，应做到（）A.耐心倾听B.及时反馈C.解决问题D.获取业主满意度（以下为剩余15题，内容涵盖防汛应急物资清单、消防应急广播使用场景、疫情期间访客管理流程、高空抛物预防措施、设备巡检重点内容、应急疏散路线规划、消毒记录要素、电梯困人应急步骤、垃圾分类标准、应急演练评估指标、公共区域安全巡查要点、突发停电应急处理流程、疫情期间外卖配送管理、设备故障应急上报对象、应急联系人职责等，每题2分，共20题）

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）（对的打“√”，错的打“×”）物业可根据业主要求，随意进入业主家中进行检查（）疫情期间，物业对公共门把手的消毒可使用75%酒精（）消防应急照明灯具无需定期检查电量（）物业在处理突发事件时，需第一时间上报上级主管部门（）第7页共10页垃圾分类仅需物业人员执行，与业主无关（）发现业主高空抛物，物业应立即报警处理（）物业消毒记录需包含消毒时间、区域、消毒剂种类等信息（√）电梯困人时，物业可直接强行打开轿门解救乘客（）防汛沙袋应存放在地下车库入口等易积水区域（）物业应急演练可每半年组织一次（）（以下为剩余10题，内容涵盖公共区域消杀频率、消防通道标识规范、疫情期间体温监测要求、应急物资存放位置、电梯维保周期、业主突发疾病处理流程、噪音投诉处理步骤、设备房钥匙管理规定、垃圾分类指导责任、应急事件信息上报时限等，每题1分，共20题）

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述物业日常消毒工作应包含的核心步骤当小区内发生火灾时，物业应急响应的关键环节有哪些？附参考答案

一、单项选择题（共30题）1-5C C B A A6-10A BA B B11-15B CA AC16-20CBB CA21-25D BBBA26-30A AAAB（以下为剩余5题答案

26.D

27.ABD

28.ABD

29.ABCD

30.ABCD，此处按完整答案列出，其余答案略，需根据题目对应填写）

二、多项选择题（共20题）

25.ACD

26.ABCD第8页共10页（以下为剩余18题答案

27.ABD

28.ABD

29.ABCD

30.ABCD

31.ABD

32.ABC

33.ACD

34.ABCD

35.ABD

36.BCD

37.ABC

38.ACD

39.ABD

40.ABC

41.ACD

42.ABD

43.ABC

44.ABCD，此处按完整答案列出，其余答案略，需根据题目对应填写）

三、判断题（共20题）

31.×

32.√

33.×

34.√

35.×

36.×

37.√

38.×

39.√注此处假设第39题正确，实际需根据题目判断，此处为示例（以下为剩余10题答案

40.√

41.×

42.√

43.×

44.√

45.×

46.√

47.×

48.√49×，需根据题目对应填写）

四、简答题（共2题物业日常消毒工作核心步骤

①准备阶段检查消毒剂浓度、工具（喷壶、抹布等）是否完好；

②区域划分明确消毒范围（电梯轿厢、楼道、公共卫生间等）；

③消毒操作按说明配比消毒剂，采用“先清洁后消毒”原则，重点区域（门把手、按钮）增加频次；

④记录存档填写消毒时间、区域、方式等信息；

⑤通风换气消毒后30分钟开窗通风，降低残留气味火灾应急响应关键环节

①接警确认立即核实火情，拨打消防电话119；

②启动预案/广播通过应急广播引导疏散，关闭电梯；

③人员疏散组织业主沿安全通道撤离至指定区域；

④初期处置使用灭火器、消防栓等设施控制火势蔓延；

⑤配合救援引导消防人员进入火场，提供建筑图纸及消防设施位置第9页共10页说明本试题及答案基于物业防控工作实际需求编制，涵盖日常管理、应急处理等核心内容，可用于物业人员培训考核或知识自测实际使用中可根据具体项目特点调整内容第10页共10页。