美发助理试题及答案

美发助理试题及答案美发助理岗位知识与技能测试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）（每题只有一个正确答案，将正确答案的序号填入括号内）美发助理在为客户进行服务前，应进行的工作是（）A.准备工具B.询问客户需求C.介绍服务项目D.检查客户发质以下哪种发质最容易出现打结、断裂现象？（）A.油性发质B.干性发质C.受损发质D.中性发质卷杠操作时，卷杠的方向应与头型弧度（）A.相反B.一致C.垂直D.交叉调配染膏时，双氧奶的主要作用是（）A.固定颜色B.增强光泽C.氧化显色D.柔顺发丝美发工具使用后，正确的清洁方式是（）A.用清水冲洗后晾干B.用酒精消毒后存放C.用专用清洁剂清洗并擦干D.直接放回工具包客户提出“想要显脸小的发型”，助理应（）A.推荐烫染服务B.分析客户脸型特点C.直接设计发型D.询问客户预算以下哪种情况可能导致客户头皮过敏？（）A.使用未稀释的染膏B.染前未做皮肤测试C.染后未用护发素D.梳子未定期消毒羊毛卷的卷杠型号通常选择（）A.小号卷杠B.中号卷杠C.大号卷杠D.特号卷杠美发助理在服务中与客户沟通时，最合适的语气是（）A.随意自然B.专业严谨C.热情亲切D.简洁快速第1页共8页为受损发质客户做护理时，应优先选择（）A.控油型洗发水B.保湿型护理产品C.去屑型护理产品D.防脱型护理产品剪刀使用后，刀刃应（）A.直接收进工具盒B.涂抹防锈油后存放C.用干布擦拭干净D.浸泡在消毒液中以下哪种情况需要立即停止服务并告知发型师？（）A.客户表示头皮轻微痒B.染膏涂抹过程中客户头晕C.卷杠后客户感觉轻微刺痛D.梳子掉落地面冷烫精的主要成分中，起定型作用的是（）A.硫代硫酸钠B.过氧化氢C.溴酸钠D.氨水为客户梳理头发时，正确的操作是（）A.从发尾开始逐步向上梳理B.用力拉扯打结处C.使用尖尾梳快速梳理D.直接用手抓握头发美发助理在服务结束后，应主动（）A.询问客户是否需要办卡B.告知下次到店时间C.提醒客户护理注意事项D.推荐其他服务项目以下哪种发质需要减少染膏停留时间？（）A.健康发质B.受损发质C.自然黑色发质D.粗硬发质电发夹使用前，应先检查（）A.夹子是否锋利B.电线是否有破损C.夹子温度是否达标D.夹子重量是否合适客户对发型不满意，助理的正确处理方式是（）A.立即道歉并重新修改B.解释“这是流行趋势”C.请发型师处理D.说“您的发质不适合”第2页共8页以下哪种不属于美发助理的基础工具？（）A.尖尾梳B.离子夹C.消毒水D.染碗服务过程中，助理与发型师的配合应（）A.各自操作，互不打扰B.提前沟通客户需求C.发型师操作时助理在旁等待D.客户咨询时直接回答染膏调配时，正确的顺序是（）A.染膏+双氧奶+护发素B.双氧奶+染膏+护发素C.染膏+护发素+双氧奶D.护发素+染膏+双氧奶以下哪种情况可能导致卷杠后发型不持久？（）A.卷杠时头发未拉顺B.卷杠间距过大C.停留时间足够D.卷杠方向一致美发助理在工作中需保持的个人卫生要求是（）A.佩戴夸张首饰B.指甲留长且涂彩色指甲油C.定期修剪指甲并保持清洁D.工作时佩戴香水掩盖异味以下哪种不是判断发质的依据？（）A.头皮出油情况B.发丝弹性C.发尾分叉程度D.发型设计难度吹风机使用时，应与头皮保持（）距离A.5-10厘米B.10-15厘米C.15-20厘米D.20厘米以上客户表示“头发太干，想做护理”，助理应（）A.直接推荐最贵的护理项目B.先检查发质状况C.建议客户做烫染改善D.说“所有护理效果都一样”剪刀的“开刃”是指（）A.检查剪刀是否锋利B.给剪刀涂抹润滑油C.清洗剪刀刀刃D.调整剪刀松紧度服务中客户突然说“我对这个颜色不满意”，助理应（）第3页共8页A.立即告知发型师B.解释“染后颜色会逐渐变浅”C.道歉并询问具体不满意的地方D.说“已经染好了，无法修改”以下哪种不是日常消毒的工具？（）A.酒精棉片B.消毒柜C.紫外线灯D.吹风机美发助理的核心职责不包括（）A.协助发型师准备工具B.为客户提供染烫操作C.引导客户消费D.维护店内环境卫生

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（每题有多个正确答案，多选、少选、错选均不得分，将正确答案的序号填入括号内）美发助理日常需掌握的基础技能包括（）A.卷杠操作B.染膏调配C.头皮按摩D.发型设计以下属于受损发质特征的有（）A.发丝粗糙无光泽B.弹性差易断裂C.染后不易上色D.头皮出油严重服务客户时，助理需注意的沟通要点有（）A.主动询问客户需求B.清晰解释服务流程C.及时反馈操作进度D.避免使用专业术语美发工具中，属于“热工具”的有（）A.电发夹B.吹风机C.离子夹D.尖尾梳染前准备工作包括（）A.检查客户头皮是否有伤口B.准备染碗、染刷C.调配染膏并搅拌均匀D.给客户佩戴披肩卷杠操作时，应注意的事项有（）A.头发分区清晰B.卷杠方向一致第4页共8页C.卷杠间距均匀D.发尾需压在卷杠下美发助理的职业素养要求包括（）A.耐心细致B.责任心强C.团队合作D.自我学习以下属于“清洁消毒”范畴的有（）A.工具使用后用酒精擦拭B.毛巾用后高温消毒C.染刷每次使用后清洗D.梳子定期紫外线消毒为客户做头皮检测时，正确的步骤有（）A.先告知客户检测目的B.用指腹轻柔按摩头皮C.观察头皮是否有红肿、皮屑D.直接用指甲刮擦头皮染膏调配时，需注意的事项有（）A.按比例调配染膏与双氧奶B.避免染膏接触皮肤C.调配后立即使用D.搅拌至无颗粒状服务过程中，助理与客户发生意见分歧时，正确的处理方式是（）A.耐心倾听客户想法B.用专业知识解释建议C.请发型师协助沟通D.坚持自己的设计方案以下属于“发质判断”方法的有（）A.观察发丝粗细B.测试发丝吸水性C.触摸发丝弹性D.查看发尾分叉情况美发助理在服务结束后，需向客户说明的护理要点包括（）A.洗头水温控制B.护发产品的选择C.避免频繁烫染D.梳头的正确方法以下属于“安全操作”的有（）A.工具电线远离水源B.染膏远离儿童C.吹风机使用后及时断电D.剪刀尖端朝向自己以下属于“基础理论知识”的有（）第5页共8页A.三原色原理B.染膏pH值范围C.卷杠型号与效果关系D.客户心理分析服务中客户突然要求停止服务，助理应（）A.立即停止操作B.询问原因并安抚客户C.告知无法退款D.记录情况并反馈给主管以下属于“常用护发成分”的有（）A.氨基酸B.硅油C.植物提取物D.酒精美发助理在工作中需注意的细节有（）A.工具摆放整齐B.及时清理地面碎发C.保持工作台面整洁D.服务时不玩手机以下属于“染后护理”的目的有（）A.锁色B.修复受损发质C.增强发丝光泽D.去除染后异味服务客户时，助理需避免的行为有（）A.与同事闲聊分散注意力B.推荐超出客户预算的项目C.泄露客户个人信息D.过度推销产品

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）（对的打“√”，错的打“×”）美发助理在为客户染头前，无需询问客户是否有过敏史（）受损发质染后应选择酸性洗发水，帮助锁色（）卷杠时，头发分区越宽，卷杠后的纹理越蓬松（）吹风机使用时，冷风档可用于造型后的定型（）美发工具消毒后无需检查是否晾干即可存放（）油性发质客户应建议其减少洗头频率，避免头皮更油（）染膏调配时，双氧奶的浓度越高，颜色越浅（）第6页共8页服务客户时，助理应主动询问客户对发型的偏好（）离子夹使用后，需立即用冷水冲洗降温（）中性发质是最理想的发质，染烫效果最佳（）剪刀使用后，应涂抹护发素防止生锈（）客户表示头皮痒时，助理应立即停止服务并告知发型师（）冷烫精停留时间越长，卷度越持久（）染刷每次使用后需清洗干净，避免交叉感染（）美发助理无需掌握基础的卫生消毒知识（）为客户做头皮检测时，应用指甲轻轻刮擦头皮观察（）染膏接触皮肤后，可用大量清水冲洗（）卷杠时，发尾应完全包裹在卷杠内，避免翘起（）服务结束后，助理应主动帮客户整理衣物（）美发助理的核心工作是直接为客户提供发型设计服务（）

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述美发助理在服务过程中，如何通过沟通建立与客户的信任？卷杠操作中，如何确保发型纹理自然、持久？参考答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）1-5:BCACC6-10:BBACB11-15:CBAAC16-20:BBCBB21-25:AACAA26-30:BACDB

二、多项选择题（每题2分，共40分）1:ABC2:ABC3:ABC4:ABC5:ABCD6:ACD7:ABCD8:ABCD9:ABC10:ABD11:ABC12:ABCD13:ABCD14:ABC15:ABC16:AB17:ABC18:ABCD19:ABC20:ABCD第7页共8页

三、判断题（每题1分，共20分）1:×2:√3:√4:√5:×6:×7:√8:√9:×10:√11:×12:√13:×14:√15:×16:×17:√18:√19:√20:×

四、简答题（每题5分，共10分）【参考答案】

①主动倾听客户需求，避免主观推荐；

②用通俗语言解释专业操作，建立专业感；

③服务中及时反馈进度，让客户有掌控感；

④结束后告知后续护理方法，体现责任心；

⑤记住老客户偏好，提供个性化服务【参考答案】

①分区清晰，确保卷杠方向一致；

②卷杠时头发拉顺，避免打结；

③卷杠间距均匀，松紧适中；

④停留时间根据发质调整（健康发质30分钟左右，受损发质缩短至20分钟）；

⑤卷杠后检查纹理，确保自然蓬松（文档字数约2500字）第8页共8页。