谈判技巧试题及答案

谈判技巧试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）谈判的本质是（）A.说服对方接受自己的观点B.利益交换与价值创造C.争夺资源的零和博弈D.解决矛盾的唯一途径谈判前要明确的核心目标是（）A.找到对方的弱点B.确定自己的底线C.准备充足的资料D.选择合适的谈判地点下列哪项不属于谈判准备阶段的内容？（）A.分析对方需求B.制定谈判策略C.收集市场信息D.当场反驳对方观点“知己知彼，百战不殆”强调的是谈判中的（）A.信息收集原则B.目标设定原则C.灵活应变原则D.利益优先原则谈判中首次报价时，应（）A.直接给出最低价格B.给出高于预期的价格第1页共14页C.模糊报价以留余地D.询问对方的预算当对方提出苛刻条件时，最有效的回应方式是（）A.立即拒绝B.沉默以对C.提出反问并强调自身价值D.降低自己的底线谈判中使用“是的，而且……”的句式，属于（）A.让步技巧B.肯定回应技巧C.引导提问技巧D.情绪控制技巧“如果我们能在付款方式上达成一致，我相信我们可以把合作规模扩大50%”，这种表述属于（）A.威胁对方B.提供解决方案C.强调共同利益D.转移话题下列哪项是谈判中的“双赢思维”体现？（）A.只考虑自己的利益B.寻找双方利益共同点C.迫使对方接受条件D.用数据压制对方谈判中发现对方情绪激动时，应（）A.立即结束谈判第2页共14页B.尝试安抚并倾听C.继续坚持自己的观点D.用更强烈的语气回应“我们可以接受这个价格，但需要对方提供额外的售后服务”，这种让步属于（）A.等额让步B.递增让步C.递减让步D.附加条件让步谈判前进行“模拟演练”的主要目的是（）A.熟悉对方的谈判风格B.测试自己的应对能力C.收集更多市场数据D.确定谈判的时间和地点“您认为如果我们将交货期提前一周，对贵公司的生产计划有帮助吗？”这种提问方式属于（）A.封闭式提问B.开放式提问C.引导式提问D.压力式提问谈判中避免使用“绝对”“一定”等绝对化词语，体现了沟通技巧中的（）A.简洁原则B.准确原则C.委婉原则第3页共14页D.清晰原则当对方提出的方案明显不合理时，应（）A.直接批评对方B.提出反建议并说明理由C.沉默表示默认D.威胁终止合作“我理解您的顾虑，我们也需要考虑自身的成本压力，您看是否可以调整一下合作模式？”这种回应属于（）A.妥协B.折中C.化解矛盾D.转移责任谈判中记录要点的最佳时机是（）A.对方发言时快速记录B.对方停顿或结束发言后C.自己发言时同步记录D.谈判结束后凭记忆整理“如果我们今天能确定合作细节，我可以申请额外的折扣”，这种表述属于（）A.条件交换B.通牒C.利益诱惑D.信息隐瞒下列哪项是谈判中“倾听”的核心技巧？（）A.打断对方补充自己的观点第4页共14页B.关注对方的语气和肢体语言C.只听自己感兴趣的部分D.随时反驳对方的错误谈判陷入僵局时，“暂时休会”的作用是（）A.给双方冷静思考的时间B.暗示自己无法继续谈判C.降低自己的谈判姿态D.向对方施压“我们可以先解决价格问题，再讨论质量标准”，这种谈判顺序属于（）A.先易后难B.先难后易C.同步推进D.交叉进行谈判中“底线”的定义是（）A.对方能接受的最低条件B.自己能接受的最低条件C.双方都能接受的条件D.市场平均水平的条件“这个方案我需要向团队汇报后才能决定”，这种回应属于（）A.拖延策略B.转移责任C.寻求支持D.拒绝合作谈判中使用“您看这样行不行……”的句式，主要目的是（）第5页共14页A.显示自己的强势B.尊重对方的意见C.降低对方的抵触心理D.快速达成协议下列哪项不属于谈判中的“非语言沟通”？（）A.眼神交流B.语速变化C.书面合同条款D.身体姿态谈判前分析对方“权力范围”的目的是（）A.确定谈判的时间长度B.了解对方能做的让步幅度C.寻找对方的弱点D.制定谈判策略“如果对方不同意这个价格，我们可以考虑用其他方式补偿，比如延长保修期”，这种让步策略是（）A.让步幅度递减B.让步形式转换C.等额让步D.附加条件让步谈判中“确认信息”的重要性在于（）A.显示自己的专业B.避免误解和后续纠纷C.拖延谈判时间D.向对方施压第6页共14页“我们的产品在同类中性价比最高，这是其他品牌无法比拟的”，这种表述属于（）A.事实陈述B.主观评价C.客观数据D.市场分析谈判结束后，最重要的工作是（）A.立即起草合同B.与对方保持联系C.总结谈判经验D.向领导汇报结果

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分，多选、少选、错选均不得分）谈判准备阶段的核心任务包括（）A.明确谈判目标和底线B.收集对方和市场信息C.制定谈判策略和预案D.准备谈判资料和道具E.选择谈判地点和时间谈判中的沟通技巧包括（）A.积极倾听B.准确表达C.委婉拒绝D.适时提问E.非语言配合第7页共14页常见的谈判让步策略有（）A.等额让步B.递增让步C.递减让步D.一次性让步E.附加条件让步谈判陷入僵局时，常用的突破方法有（）A.引入第三方调解B.调整谈判顺序C.提出新的利益点D.暂时休会冷静E.直接终止谈判谈判前分析对方需求时，需要关注的维度有（）A.核心需求B.隐性需求C.需求优先级D.对我方的依赖度E.谈判团队的构成谈判中的“双赢思维”体现在（）A.寻找双方利益共同点B.关注长期合作而非短期利益C.用对方的需求满足我方需求D.避免零和博弈E.强调各自的优势谈判中“非语言沟通”的作用包括（）第8页共14页A.传递情绪和态度B.验证语言信息的真实性C.增强沟通的说服力D.弥补语言表达的不足E.控制谈判节奏谈判前制定“BATNA”（最佳替代方案）的意义在于（）A.增加谈判的筹码B.降低谈判失败的风险C.明确自己的底线D.提高谈判效率E.避免情绪化决策谈判中处理对方异议的步骤包括（）A.倾听并理解异议B.确认对方的真实意图C.提供证据或解释D.提出替代方案E.坚持自己的观点谈判中的“提问技巧”包括（）A.开放式提问B.封闭式提问C.引导式提问D.假设式提问E.压力式提问谈判团队的构成原则有（）A.技能互补第9页共14页B.权力明确C.人数越多越好D.分工清晰E.保持一致性谈判中“记录要点”的注意事项包括（）A.记录关键信息而非全部内容B.标记对方的承诺和分歧C.保持记录的简洁和清晰D.随时与团队成员确认记录E.避免在对方发言时频繁记录下列属于谈判中“利益型让步”的有（）A.价格让步但要求对方缩短付款周期B.质量让步但要求对方增加订单量C.时间让步但要求对方承担额外成本D.无条件让步E.用非价格因素替代价格让步谈判中“情绪管理”的方法包括（）A.保持冷静和理性B.适时表达情绪但不过激C.用幽默化解紧张气氛D.换位思考理解对方情绪E.避免与对方发生正面冲突谈判中“确认协议”的内容应包括（）A.合作细节和责任分工B.价格和付款方式第10页共14页C.时间节点和交付标准D.违约责任和争议解决方式E.口头承诺即可谈判中“信息收集”的渠道有（）A.公开资料和行业报告B.对方内部人员或合作伙伴C.市场调研和客户反馈D.历史合作案例和经验E.网络搜索和社交媒体谈判中的“说服技巧”包括（）A.用数据和事实支撑观点B.强调共同利益和目标C.引导对方自我说服D.适当使用权威或第三方背书E.直接指出对方的错误谈判前“模拟演练”的内容包括（）A.模拟对方可能提出的问题B.演练谈判策略和应对话术C.测试团队的配合度D.调整谈判目标和底线E.评估谈判风险和应对方案谈判中“打破沉默僵局”的方法有（）A.回顾已达成的共识B.使用“假设性方案”试探对方C.提出新的合作可能性第11页共14页D.适当引入新的话题E.坚持原有立场不妥协谈判成功的关键要素包括（）A.充分的准备B.有效的沟通C.灵活的策略D.共赢的思维E.良好的情绪管理

三、判断题（共20题，每题1分共20分，对的打“√”，错的打“×”）谈判就是“你争我夺”，必须让对方让步才能成功（）谈判前必须明确自己的底线，否则容易被动（）谈判中多听少说比多说少听更有利于达成目标（）“是的，但是……”是谈判中表达不同意见的有效方式（）让步次数越少，谈判中越容易掌握主动权（）谈判结束后应立即起草合同，避免夜长梦多（）谈判中的“沉默”是一种消极信号，应尽快打破（）了解对方的“权力范围”有助于确定谈判策略（）谈判中使用“我们”比“你”更能拉近距离，促进合作（）谈判目标可以根据现场情况随时调整，无需坚持（）非语言沟通比语言沟通更能传递真实信息（）“BATNA”是谈判中必须准备的替代方案（）谈判陷入僵局时，妥协是唯一的解决办法（）谈判前收集信息越多越好，无需筛选（）谈判中要避免直接拒绝对方，应委婉表达（）第12页共14页谈判成功的标志是对方完全接受自己的条件（）谈判中的“双赢”意味着双方都获得最大利益（）谈判后总结经验是提升谈判能力的重要环节（）谈判中“确认信息”是为了显示自己的专业（）谈判中使用专业术语越多，越能体现谈判者的水平（）

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述谈判前的准备工作主要包括哪些内容？谈判陷入僵局时，有哪些常用的突破方法？附标准答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）1-5B BD A B6-10C B C B B11-15D B BC C16-20C BC BA21-25ABCCC26-30BBBBC

二、多项选择题（共20题，每题2分）

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABD

7.ABCDE

8.AB

9.ABCD

10.ABCDE

11.ABDE

12.ABCDE

13.ABCE

14.ABCDE

15.ABCD

16.ABCDE

17.ABCD

18.ABCE

19.ABCD

20.ABCDE

三、判断题（共20题，每题1分）

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

11.√

12.√

13.×

14.×

15.√

16.×

17.×

18.√

19.×

20.×第13页共14页

四、简答题（共2题，每题5分）谈判前准备工作内容

①明确谈判目标（最高目标、实际需求、可接受目标、底线目标）；

②收集对方信息（需求、权力、弱点、谈判风格）；

③分析自身优势和不足；

④制定谈判策略和应急预案；

⑤准备资料（产品信息、数据、案例等）和谈判道具谈判僵局突破方法

①引入第三方调解；

②调整谈判顺序（先解决分歧小的问题）；

③提出新的利益交换方案；

④暂时休会冷静后再谈；

⑤用“假设性方案”试探对方反应；

⑥强调共同目标和长期合作价值文档说明本试题涵盖谈判准备、沟通、策略、僵局处理等核心技巧，题目设计注重实用性与理论结合，适合职场新人、销售、管理者等群体学习和测试谈判能力答案解析基于谈判实践经验，突出可操作性和专业思维，帮助读者快速掌握谈判关键要点第14页共14页。