grow试题及答案

grow试题及答案GROW模型相关知识与试题及答案

一、GROW模型基础概念GROW模型是管理学中常用的目标设定与问题解决工具，由行为学家约翰·惠特默（John Whitmore）提出，通过四个核心步骤帮助明确目标、分析现状、制定方案并落实行动四个字母分别代表Goal（目标）、Reality（现状）、Options（方案）、Will（行动）实践表明，该模型在团队管理、个人发展、沟通辅导等场景中应用广泛，能有效提升目标达成率

二、试题部分

（一）单项选择题（共30题，每题1分）GROW模型中，“G”代表的是（）A.现状分析B.目标设定C.方案选择D.行动规划以下哪项属于GROW模型中“R（Reality）”阶段的核心任务？（）A.明确“具体、可衡量、可实现、相关性、时限性”的目标B.客观分析当前面临的问题或现状数据C.提出至少2-3个解决问题的可行方案D.确定下一步具体的行动步骤“SMART原则”通常与GROW模型中的哪个要素结合使用？（）A.Goal B.Reality C.Options D.Will在GROW模型中，“Options”阶段的关键是（）A.避免方案过于理想化B.提出尽可能多的备选方案C.直接选择最优方案D.分析方案的潜在风险当团队对目标存在分歧时，GROW模型中哪一阶段能帮助统一方向？（）第1页共10页A.Goal B.Reality C.Options D.Will“当前项目进度落后计划15%，客户要求下周五前交付初稿”，该描述属于GROW模型的哪个阶段？（）A.Goal B.Reality C.Options D.Will以下哪项是“Will”阶段应明确的内容？（）A.“我们需要增加客户拜访量”B.“今天下班前完成市场调研数据整理”C.“为什么这个目标很重要”D.“目前团队有哪些资源可用”GROW模型的核心价值在于（）A.快速制定决策B.结构化解决问题C.提升沟通效率D.优化团队协作某员工因“工作压力大导致效率低”，使用GROW模型时，“Goal”阶段应聚焦于（）A.“减少工作压力”B.“提升工作效率至原水平的120%”C.“分析压力来源”D.“每天提前1小时完成任务”“Reality”阶段中，收集现状信息时应避免（）A.仅依赖主观感受B.用数据和事实说话C.明确问题的具体表现D.区分事实与假设在“Options”阶段，若方案A需要3天完成，方案B需要5天但风险更低，此时应（）A.优先选择方案A B.优先选择方案BC.结合目标紧急程度和风险评估选择D.暂不选择任何方案GROW模型起源于哪个领域的应用？（）A.市场营销B.心理咨询C.团队管理D.人力资源第2页共10页“目标必须是‘跳一跳能够到’的”，这一原则最符合GROW模型中“Goal”阶段的（）A.具体性B.可实现性C.相关性D.时限性以下哪项属于“Will”阶段的行动指标？（）A.“制定详细计划”B.“每周与上级沟通进度”C.“找到3个解决方案”D.“分析当前业绩数据”当团队成员不确定“该做什么”时，GROW模型中最需要强化的阶段是（）A.Goal B.Reality C.Options D.Will“Reality”阶段的关键是（）A.让对方接受目标B.客观评估现状与目标的差距C.提出新的可能性D.确定行动的具体时间GROW模型中，“Options”阶段的核心任务是（）A.排除不可行方案B.评估方案的可行性C.生成多个备选方案D.选择“最容易实现”的方案某销售团队本月目标是“新增客户10个”，当前已完成6个，差距4个该描述属于GROW模型的（）A.Goal B.Reality C.Options D.Will“Will”阶段中，明确“谁在什么时间做什么”属于（）A.行动主体B.行动内容C.行动时限D.以上都是使用GROW模型进行沟通时，应避免（）A.引导对方主动思考B.直接给出解决方案C.用开放式问题提问D.聚焦具体问题而非情绪GROW模型中，“Goal”阶段设定的目标应具备（）A.模糊性和可变性B.具体性和可衡量性第3页共10页C.抽象性和宏观性D.长期和短期结合“Reality”阶段收集信息时，以下哪项是关键数据来源？（）A.个人经验B.客户反馈C.主观猜测D.权威报告“在考虑方案时，需评估每个方案的成本和收益”，这一原则适用于GROW模型的（）阶段A.Goal B.Reality C.Options D.Will某员工反馈“任务太多做不完”，GROW模型中“Will”阶段应引导其（）A.“减少任务量”B.“优先级排序并分配时间”C.“找上级申请更多资源”D.“说明任务的具体要求”GROW模型的四个阶段中，哪个阶段是“承上启下”的关键？（）A.Goal B.Reality C.Options D.Will“目标必须与个人/团队的核心需求相关”，这体现了GROW模型中“Goal”阶段的（）A.具体性B.相关性C.可实现性D.时限性以下哪项不属于“Reality”阶段的常见误区？（）A.只关注问题表象而忽略根本原因B.用事实数据客观分析现状C.混淆现状与目标的差距D.忽视团队的实际能力“Options”阶段若仅提出一个方案，可能导致的问题是（）A.方案风险被低估B.缺乏对比和选择C.行动步骤过于复杂D.目标无法达成“Will”阶段确定行动时，应确保（）A.行动“只要尝试即可”B.行动“有明确的衡量标准”C.行动“不需要他人配合”D.行动“耗时不超过1小时”GROW模型在团队辅导中能帮助（）第4页共10页A.提高沟通效率B.减少冲突发生C.明确发展方向D.以上都是

（二）多项选择题（共20题，每题2分）GROW模型的核心价值体现在（）A.结构化思考问题B.避免决策偏差C.明确行动责任D.提升目标达成率以下属于GROW模型中“G（Goal）”阶段设定目标的原则的有（）A.具体明确（Specific）B.可衡量（Measurable）C.可实现（Achievable）D.相关性（Relevant）“Reality”阶段分析现状时，需关注的内容包括（）A.当前已完成的部分B.存在的问题和限制条件C.影响现状的关键因素D.与目标的差距数据“Options”阶段生成备选方案时，应注意（）A.方案需具体可行B.至少提供3个以上方案C.避免局限于“传统方法”D.结合资源和条件筛选“Will”阶段确定行动时，需明确的要素有（）A.谁来做B.做什么C.什么时候做D.如何衡量效果以下哪些场景适合使用GROW模型？（）A.团队目标设定B.个人绩效辅导C.项目问题解决D.日常沟通协调制定“SMART目标”时，可结合GROW模型的“Goal”阶段，具体包括（）A.目标“具体到指标”（如“客户满意度提升至90%”）B.目标“有明确时限”（如“Q3末前完成”）C.目标“与核心需求相关”（如“为了提升客户复购率”）第5页共10页D.目标“可衡量”（如“通过数据对比验证效果”）“Reality”阶段常见的有效方法有（）A.数据分析法（如销售报表、项目进度表）B.问题清单法（列出3-5个关键问题）C.对比法（与历史数据或目标值对比）D.访谈法（与相关人员沟通现状）“Options”阶段的挑战在于（）A.方案过多导致选择困难B.方案与目标脱节C.忽略潜在风险D.仅依赖个人经验“Will”阶段中，“行动步骤”需具备的特点包括（）A.清晰具体B.可执行C.有优先级D.需他人协助GROW模型与其他目标管理工具（如PDCA）的区别在于（）A.更聚焦“沟通与行动”B.结构化程度更高C.强调“团队参与”D.步骤更简洁，易操作以下属于“Goal”阶段常见误区的有（）A.目标模糊（如“提升业绩”而非“提升销售额至100万”）B.目标不切实际（如“3天完成100个客户拜访”）C.目标缺乏相关性（如“为了完成任务而做”）D.目标未与团队沟通（导致不理解或不认同）“Reality”阶段分析现状时，需避免的错误包括（）A.主观臆断（如“大家都说效率低”）B.数据片面（仅看部分指标）C.忽略外部环境因素D.直接接受现状不做分析“Options”阶段生成方案时，可采用的方法有（）A.头脑风暴法B.经验借鉴法（参考类似案例）第6页共10页C.逆向思维法（从问题反推解决方案）D.资源盘点法（结合现有资源）“Will”阶段确定行动后，需确认的内容有（）A.行动是否符合目标B.行动是否有足够资源支持C.行动是否有明确的衡量标准D.行动中可能遇到的障碍GROW模型在沟通中能帮助（）A.减少“指令式”沟通B.引导对方主动思考C.提升沟通的效率和效果D.避免“说教式”辅导以下属于GROW模型“Will”阶段的关键问题的有（）A.“你计划在什么时候开始行动？”B.“如果遇到困难，你会如何解决？”C.“谁可以帮你完成这个行动？”D.“如何知道这个行动有效？”“Goal”阶段目标设定后需验证其合理性，可通过（）A.与相关人员确认目标是否一致B.评估目标实现的可能性C.检查目标是否符合长期规划D.分析目标的潜在风险“Reality”阶段中，区分“事实”与“假设”的方法有（）A.用数据和证据支持观点B.验证假设（如“客户投诉增加”是否属实）C.避免“我认为”类主观判断D.区分“问题本身”与“问题表现”GROW模型的局限性在于（）A.对沟通技巧要求高B.不适合紧急情况下的快速决策C.步骤较多，耗时较长D.需团队成员主动参与

（三）判断题（共20题，每题1分）第7页共10页GROW模型的四个阶段必须按顺序严格执行，不可交叉或跳过（）“Goal”阶段设定目标时，应优先考虑“能快速完成”而非“有价值”（）“Reality”阶段需客观分析现状，避免加入个人情绪或偏见（）“Options”阶段中，方案数量越多越好，无需筛选直接选择最优（）“Will”阶段确定行动后，无需与相关人员确认，直接执行即可（）GROW模型最初是为心理咨询场景设计的（）“SMART原则”与GROW模型的“Goal+Reality”阶段均强调目标的可衡量性（）“Reality”阶段仅需关注“存在的问题”，无需分析“已取得的进展”（）“Options”阶段若仅提出一个方案，可能导致“缺乏对比，无法评估风险”（）“Will”阶段的行动需明确“如何衡量结果”，否则无法判断目标是否达成（）GROW模型中的“Will”阶段是“从思考到行动”的关键过渡（）设定“Goal”时，“相关性”指目标需与个人/团队的核心价值观或战略方向一致（）“Reality”阶段收集信息时，只需关注“数据”，无需关注“人的反馈”（）“Options”阶段中，若方案A成本高但效果好，方案B成本低但风险高，应优先选方案B（）“Will”阶段的行动步骤越复杂，目标越容易达成（）第8页共10页GROW模型可用于跨部门协作中统一目标和行动（）“Goal”阶段若目标不明确，后续的“Reality”“Options”“Will”阶段将失去方向（）“Reality”阶段分析现状时，“问题清单”的数量越多越好，无需分类（）“Options”阶段生成方案后，需评估每个方案的“可行性”和“风险”（）GROW模型的核心是“通过结构化提问引导思考和行动”（）

（四）简答题（共2题，每题5分）简述GROW模型中“Goal”阶段设定目标时需注意的3个核心原则当团队成员提出“任务太多做不完”时，如何运用GROW模型引导其明确行动？

三、参考答案

（一）单项选择题（共30题，每题1分）B

2.B

3.A

4.B

5.A

6.B

7.B

8.B

9.B

10.A

11.C

12.B

13.B

14.B

15.A

16.B

17.C

18.B

19.D

20.B

21.B

22.B

23.C

24.B

25.C

26.B

27.B

28.B

29.B

30.D

（二）多项选择题（共20题，每题2分）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.AC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

11.AD

12.ABC

13.ABCD（错误包括主观臆断、数据片面、忽略环境、不分析）

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABD

（三）判断题（共20题，每题1分）第9页共10页

1.×（可根据实际情况灵活调整顺序，如先分析现状再调整目标）

2.×（应优先考虑价值和必要性）

3.√

4.×（需筛选，避免过多方案分散注意力）

5.×（需与相关人员确认，确保理解和支持）

6.√（最初用于心理咨询，后扩展到管理领域）

7.√

8.×（需分析进展和问题）

9.√

10.√

11.√

12.√

13.×（需结合数据和人的反馈）

14.×（需结合目标和风险综合判断）

15.×（步骤应简洁，避免复杂）16√

17.√

18.×（需分类梳理，聚焦关键问题）

19.√20√

（四）简答题（共2题，每题5分）参考答案GROW模型“Goal”阶段设定目标的核心原则包括

①具体明确（如“客户满意度提升至90%”而非“提升服务质量”；

②可衡量（通过数据或指标验证，如“每月客户投诉率下降10%”）；

③相关性（与核心需求一致，如“为了提升客户复购率”）参考答案引导步骤

①Goal明确目标（如“今天下班前完成80%的任务”）；

②Reality分析现状（如“当前任务量15项，已完成3项，剩余12项”）；

③Options提出方案（如“优先级排序/拆分任务/申请协助”）；

④Will确定行动（如“10分钟内完成任务优先级排序，12点前开始拆分核心任务”）

四、文档说明本文档围绕GROW模型设计试题，覆盖目标设定、现状分析、方案制定、行动规划等核心内容，适用于管理学学习者、团队管理者及个人发展辅导场景通过试题练习，可帮助读者掌握GROW模型的应用逻辑，提升结构化解决问题的能力第10页共10页。