qc培训试题及答案

qc培训试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）全面质量管理（TQM）的核心是（）A.产品质量B.过程质量C.全员参与D.客户满意下列不属于QC七大工具的是（）A.因果图B.直方图C.控制图D.甘特图质量检验的基本职能不包括（）A.鉴别B.把关C.改进D.报告“第一次就把事情做对”体现的质量理念是（）A.预防为主B.事后检验C.全面控制D.持续改进PDCA循环中，“D”指的是（）A.计划B.执行C.检查D.处理下列哪项属于质量成本中的“内部故障成本”（）A.供应商质量审核费B.产品返工返修费C.客户投诉处理费D.质量体系认证费不合格品控制的基本流程不包括（）A.标识与隔离B.评审与处置C.返工后直接放行D.记录与追溯5W1H分析法中的“1H”指的是（）A.为什么（Why）B.做什么（What）C.何时（When）D.如何做（How）质量目标应满足的要求不包括（）A.可测量B.可实现C.长期不变D.与质量方针一致下列哪种方法适用于分析影响质量的主要因素（）A.分层法B.排列图（帕累托图）C.检查表D.散布图第1页共8页“质量是制造出来的，不是检验出来的”这一观点强调（）A.检验的重要性B.预防的重要性C.客户反馈的重要性D.过程控制的重要性质量管理体系文件中，规定质量活动具体方法和程序的文件是（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量计划下列不属于质量改进“三步法”的是（）A.问题解决B.标准化C.预防再发D.原因分析SPC（统计过程控制）的核心工具是（）A.控制图B.因果图C.直方图D.矩阵图质量改进的首要步骤是（）A.选择改进项目B.分析问题原因C.确定改进目标D.实施改进措施下列哪项不属于QC小组活动的特点（）A.自主性B.群众性C.专业性D.强制性质量方针是由组织的（）正式发布的总体质量宗旨和方向A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门负责人D.全体员工不合格品返工后必须进行（）才能交付A.让步接收B.检验C.客户确认D.管理评审下列哪种方法适用于寻找问题的根本原因（）A.5Why分析法B.头脑风暴法C.亲和图D.矩阵数据分析法质量记录的作用不包括（）A.追溯质量责任B.验证质量体系有效性C.作为改进依据D.替代质量计划下列哪项属于“零缺陷”质量管理的核心思想（）第2页共8页A.追求100%合格B.允许一定的缺陷率C.第一次做对D.事后补救影响过程能力的主要因素不包括（）A.人B.设备C.方法D.市场需求质量教育培训的对象应包括（）A.管理层和一线员工B.仅一线操作员工C.仅质量部门员工D.仅新员工下列哪种检验方式适用于破坏性检验（）A.全检B.抽样检验C.首件检验D.巡检质量改进的“PDCA”循环中，“A”指的是（）A.计划B.执行C.检查D.处理（处置）下列哪项不属于ISO9001质量管理体系的核心要素（）A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.市场开发质量成本中的“外部故障成本”不包括（）A.产品退换货损失B.客户投诉处理费C.产品维修费用D.供应商质量审核费下列哪项属于质量改进的“PDCA”循环中“C”的工作内容（）A.制定改进计划B.实施改进措施C.确认改进效果D.标准化新方法质量目标应（）A.长期保持不变B.根据实际情况定期评审和调整C.仅针对高层管理者D.与企业战略无关下列哪种工具适用于分析两个变量之间的相关性（）A.散布图B.控制图C.检查表D.树图

二、多项选择题（共20题，每题2分）第3页共8页质量的基本特性包括（）A.适用性B.安全性C.经济性D.可靠性QC七大工具包括（）A.因果图B.排列图C.控制图D.甘特图E.直方图质量改进的基本原则包括（）A.以客户为关注焦点B.全员参与C.基于事实的决策方法D.持续改进下列属于质量成本的有（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本不合格品控制的处置方式包括（）A.返工B.返修C.让步接收D.报废质量体系文件通常包括（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录PDCA循环的特点包括（）A.大环套小环B.螺旋式上升C.循环前进D.关键在于“处理”阶段下列属于QC小组活动成果的有（）A.问题解决B.效率提升C.成本降低D.员工技能提升质量教育培训的基本内容包括（）A.质量意识教育B.质量管理工具方法培训C.岗位技能培训D.质量体系标准培训影响过程质量的因素包括（5M1E）中的（）A.人（Man）B.机（Machine）C.料（Material）D.法（Method）E.环（Environment）F.测（Measurement）质量检验的方式按检验数量可分为（）第4页共8页A.全检B.抽样检验C.首件检验D.巡检下列属于质量改进“老七种工具”的有（）A.因果图B.矩阵图C.分层法D.箭线图质量目标应（）A.具体可测量B.与质量方针一致C.在相关职能和层次上建立D.定期评审不合格品处理流程应包括（）A.标识B.评审C.处置D.记录下列属于SPC控制图的有（）A.X-R图B.P图C.C图D.直方图质量改进的步骤包括（）A.选择改进项目B.分析问题原因C.制定改进措施D.验证改进效果下列属于ISO9001:2025标准核心要素的有（）A.领导力B.策划C.支持D.运行E.绩效评价F.改进质量记录的管理要求包括（）A.清晰、准确B.可追溯C.保存期限符合规定D.便于检索下列属于“零缺陷”质量管理实施要点的有（）A.明确质量标准B.预防为主C.一次做对D.持续改进质量问题分析常用的方法有（）A.5Why分析法B.鱼骨图C.头脑风暴法D.5W1H分析法

三、判断题（共20题，每题1分）全面质量管理（TQM）仅关注产品质量，不涉及过程和体系（）PDCA循环是持续改进的有效工具（）质量检验的主要目的是发现产品缺陷并进行返工（）第5页共8页不合格品经过返工后一定可以直接交付（）质量方针是由最高管理者正式发布的总体质量宗旨和方向（）质量目标应在组织内各相关职能和层次上建立（）排列图（帕累托图）的主要作用是分析影响质量的主要因素（）SPC（统计过程控制）的目的是监控过程是否稳定，预防异常波动（）质量成本中的“预防成本”是指因质量问题导致的损失（）质量体系文件中的“作业指导书”规定了具体的操作方法和流程（）QC小组活动的特点是自主性、群众性、科学性（）5Why分析法是通过连续提问“为什么”来找到问题的根本原因（）全检适用于批量小、价值低或破坏性检验的产品（）过程能力指数Cpk=

1.33时，表示过程质量处于理想状态（）质量目标一旦设定，就不允许修改（）质量记录可以作为验证质量体系有效性的证据（）“零缺陷”管理的核心思想是“第一次就把事情做对”（）不合格品处理的“让步接收”是指直接放行不合格品（）质量教育培训应仅针对一线员工，无需管理层参与（）因果图（鱼骨图）适用于分析质量问题的原因（）

四、简答题（共2题，每题5分）简述PDCA循环在质量改进中的应用步骤如何有效开展QC小组活动？附标准答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）C

2.D

3.C

4.A

5.B

6.B

7.C

8.D

9.C

10.B第6页共8页B

12.C

13.A

14.A

15.A

16.D

17.B

18.B

19.A

20.AC

22.D

23.A

24.B

25.D

26.D

27.D

28.C

29.B

30.A

二、多项选择题（共20题，每题2分）ABCD

2.ABCE

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCDEFAB

12.AC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCDEF

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、判断题（共20题，每题1分）×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√√

12.√

13.×

14.√

15.×

16.√

17.√

18.×

19.×

20.√

四、简答题（共2题，每题5分）PDCA循环在质量改进中的应用步骤

①计划（Plan）分析现状，找出问题，确定改进目标，制定行动计划；

②执行（Do）按计划实施改进措施，收集数据；

③检查（Check）对比目标，评估措施效果，找出未解决问题；

④处理（Act）总结成功经验，标准化新方法，将未解决问题转入下一循环有效开展QC小组活动的方法

①明确活动目标，选择合适课题（如现场问题、效率提升）；

②全员参与，发挥团队协作，定期开展活动（如每周1-2次）；

③运用工具方法（如PDCA、因果图）分析问题，制定对策；

④及时总结成果，标准化经验，形成书面报告分享；第7页共8页

⑤管理层支持，提供资源和激励，营造积极氛围第8页共8页。