口腔礼仪试题题库及答案

口腔礼仪试题题库及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）（以下每小题只有一个正确答案，请将正确选项的序号填在括号内）患者首次进入诊室时，医生的首要礼仪是（）A.直接开始询问病情B.微笑问候并引导入座C.让患者自行填写病历D.等待患者主动开口口腔检查前，医生应（）A.调整手机拍摄角度B.询问患者有无不适C.打开器械消毒包装D.与患者闲聊缓解紧张医患沟通时，医生应避免（）A.使用专业术语解释操作B.耐心倾听患者表述C.频繁打断患者说话D.保持眼神交流器械传递过程中，正确的做法是（）A.直接扔给护士B.握住器械柄部递给对方C.让患者帮忙传递D.单手传递以节省时间患者躺椅调整时，头枕高度应以（）为标准A.医生操作方便B.患者身高C.患者感觉舒适D.诊室光线操作过程中，若患者出现紧张，医生应（）A.加快操作速度B.暂停操作并安抚C.继续操作不回应D.让患者自己调整术前环境准备中，错误的是（）A.保持诊室整洁无异味B.座椅摆放整齐C.提前开启空调至最高温D.准备一次性防护用品患者结束治疗起身时，医生应（）A.继续整理器械B.目送患者并提醒注意事项第1页共9页C.立即接待下一位患者D.低头看手机医患沟通中，“您的情况我了解了，我们做XX检查，过程中如果有不舒服随时告诉我”属于（）A.命令式语言B.解释性语言C.敷衍式语言D.模糊性语言佩戴口罩时，正确的是（）A.仅遮盖嘴巴B.确保鼻梁条贴合面部C.露出鼻孔D.用一只手捏紧系带护士引导患者时，错误的是（）A.主动上前搀扶患者B.步伐与患者保持一致C.边走边介绍诊室环境D.让患者独自找座位口腔器械使用前，必须做到（）A.用酒精擦拭表面B.检查包装是否完好C.无需消毒直接使用D.让患者自己检查医生自我介绍时，应包含（）A.姓名、职称、科室B.姓名、年龄、爱好C.职称、科室、患者称呼D.姓名、科室、操作时长患者表达治疗恐惧时，医生的回应不恰当的是（）A.“别担心，我们会轻柔操作”B.“害怕也没用，必须做”C.“我会全程关注您的感受”D.“很多患者都说这个过程不疼”操作结束后，器械处理的第一步是（）A.用清水冲洗B.放入消毒盒C.浸泡消毒D.直接丢弃医患交流时，手机的正确使用方式是（）A.边看手机边沟通B.重要电话必须接听C.提前告知患者并暂停沟通D.用手机播放音乐缓解气氛第2页共9页患者隐私信息的处理原则是（）A.与同事分享讨论B.仅在必要时告知相关人员C.随意在诊室门口谈论D.写入病历后无需保密术前告知中，应包含（）A.治疗大致费用B.医生个人经历C.医院历史沿革D.患者既往病史四手操作中，护士传递器械的时机是（）A.医生开口索要时B.提前准备好并摆放整齐C.患者催促时D.操作间隙随意传递诊室温度应控制在（）A.18-22℃B.22-26℃C.26-30℃D.30-34℃患者说话时，医生的正确姿态是（）A.低头记录B.抬头倾听C.看天花板D.玩手机操作过程中若器械掉落，正确的做法是（）A.让患者帮忙捡取B.立即更换新器械并道歉C.假装没看见继续操作D.用手直接捡起术后叮嘱中，错误的是（）A.“2小时内不要进食”B.“保持口腔清洁，饭后漱口”C.“有不适随时联系我们”D.“治疗后肯定不会再疼了”护士引导患者至治疗椅时，应（）A.走在患者左前方B.走在患者右前方C.与患者并排走D.让患者自己走医生佩戴工牌的位置是（）A.左胸前B.右胸前C.左袖口D.右袖口医患沟通中，使用“我们”而非“我”的目的是（）第3页共9页A.显得更专业B.体现团队合作C.减少个人压力D.避免责任问题患者离开诊室时，正确的送别语是（）A.“慢走，再见”B.“下次再来”C.“路上小心”D.“记得按时复诊”术前环境中，灯光的要求是（）A.强光直射患者面部B.柔和且无阴影C.仅开启头顶灯D.关闭灯光使用手机照明医生指甲的要求是（）A.留长指甲方便操作B.修剪整齐并保持清洁C.涂彩色指甲油D.戴夸张饰品若患者有传染病史，医生应（）A.立即拒绝治疗B.按感染控制流程操作C.隐瞒情况继续治疗D.让患者自己处理

二、多项选择题（共20题，每题2分）（以下每小题有多个正确答案，请将正确选项的序号填在括号内，多选、少选、错选均不得分）口腔礼仪的核心原则包括（）A.尊重患者B.保护隐私C.专业规范D.过度治疗医患沟通中，属于积极倾听的表现有（）A.点头回应B.眼神关注C.打断患者补充D.复述确认术前个人准备包括（）A.修剪指甲B.佩戴工牌C.佩戴夸张首饰D.洗手消毒四手操作的优势有（）A.提高操作效率B.减少患者等待时间第4页共9页C.提升操作规范性D.增加医患互动器械传递时的注意事项有（）A.传递正确方向B.握住安全部位C.提前摆放到位D.随意扔给对方患者紧张时的安抚方法有（）A.语言鼓励B.放慢操作速度C.解释操作过程D.加快操作节省时间诊室环境准备应包含（）A.空气清新无异味B.地面干燥防滑C.座椅间距合理D.装饰杂乱更显亲切护士的职责包括（）A.术前准备器械B.引导患者入座C.操作中配合医生D.术后整理诊室医患沟通的禁忌语言有（）A.“这个病很常见”B.“你怎么这么不小心”C.“肯定能治好”D.“我们以前遇到过类似的”操作过程中，保护患者隐私的做法有（）A.拉上诊室帘子B.避免在走廊谈论病情C.病历妥善保管D.随意拍照记录佩戴防护用品时，正确的顺序是（）A.口罩→帽子→手套B.帽子→口罩→手套C.手套→口罩→帽子D.口罩→手套→帽子患者信息核对的内容包括（）A.姓名B.年龄C.就诊卡号D.既往病史术后叮嘱的内容应包含（）第5页共9页A.饮食禁忌B.口腔卫生要求C.复诊时间D.费用明细医生的仪表要求有（）A.着装整洁统一B.发型规范C.佩戴首饰简约D.面部表情自然护士引导患者进入治疗室时，应（）A.主动开关门B.扶患者手臂示意C.轻声说明操作流程D.让患者自己摸索沟通中使用“我们”的场景有（）A.介绍治疗方案B.说明操作风险C.解释治疗过程D.催促患者缴费器械消毒的基本要求有（）A.按流程消毒B.检查包装完整性C.确保消毒时间足够D.随意放置患者投诉时，正确的处理方式是（）A.耐心倾听不打断B.表示理解并道歉C.立即承诺解决所有问题D.记录问题并反馈术前解释的目的是（）A.让患者了解治疗过程B.减轻患者紧张情绪C.获得患者知情同意D.提高治疗费用体现专业素养的礼仪行为有（）A.准确使用专业术语B.操作前洗手消毒C.主动询问患者感受D.与同事闲聊打发时间

三、判断题（共20题，每题1分）（对的打“√”，错的打“×”）第6页共9页患者说话时，医生应专注倾听，不随意打断（）佩戴口罩时露出鼻孔是可以接受的（）术前无需检查器械包装是否完好，直接使用即可（）医生自我介绍时只需说姓名，无需说明职称（）操作中若患者不适，应立即暂停并询问原因（）诊室温度越高，患者感觉越舒适（）护士传递器械时，应握住器械尖端（）医患沟通中使用“您”比“你”更显尊重（）患者隐私信息可与同事分享讨论，以增强团队经验（）术后叮嘱中，无需提及复诊时间（）医生可边操作边与患者闲聊，缓解紧张气氛（）四手操作中，护士需提前准备好器械并摆放有序（）佩戴工牌时，应佩戴在左胸前（）患者紧张时，医生应说“别怕，不疼的”以消除恐惧（）诊室环境无需刻意保持整洁，自然更显亲切（）医生指甲应修剪整齐，不超过指尖（）沟通中使用手机时，无需告知患者，可随时接听（）器械使用后，直接丢弃即可，无需消毒（）护士引导患者时，步伐应与患者保持一致（）术后患者起身时，医生应目送并提醒注意事项（）

四、简答题（共2题，每题5分）简述口腔检查中“四手操作”的核心礼仪要求患者治疗后出现轻微疼痛时，医生应如何进行术后沟通与处理？附标准答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）第7页共9页1-5B B C BC6-10BC B B B11-15D B A BC16-20CBA B B21-25BBD BB26-30BABBB

二、多项选择题（每题2分，共40分）1ABC2ABD3ABD4AC5ABC6ABC7ABC8ABCD9BC10ABC11AB12ACD13ABC14ABC15ABC16ABC17ABC18ABD19ABC20ABC

三、判断题（每题1分，共20分）1√2×3×4×5√6×7×8√9×10×11×12√13√14×15×16√17×18×19√20√

四、简答题（每题5分，共10分）【答案】四手操作核心礼仪要求

①医生与护士配合默契，器械传递及时准确，传递时握住安全部位（如手柄）；

②保持患者舒适体位，避免压迫，头枕高度以患者感觉自然为准；

③操作中关注患者感受，每步骤结束后询问不适，减少紧张；

④保持诊室安静，避免不必要交谈，操作时动作轻柔；

⑤护士提前准备好所需器械，按使用顺序摆放，确保医生无需等待【答案】医生应耐心倾听疼痛描述，解释可能原因（如治疗刺激后正常反应）；给予简单处理建议（如冷敷、避免刺激性食物）；强调第8页共9页“轻微疼痛属正常，会逐渐缓解”，避免夸大或轻描淡写；提醒注意事项（如出现剧烈疼痛或肿胀及时联系）；确认复诊安排，必要时调整后续治疗计划，全程保持安抚态度，避免让患者产生焦虑第9页共9页。