客房安全试题及答案

客房安全试题及答案前言客房安全是酒店运营管理的核心环节，直接关系到客人生命财产安全与酒店服务质量本试题涵盖客房安全管理的关键知识点，包括消防、用电、设施、访客、应急处理等方面，适用于酒店从业人员安全培训考核或日常知识巩固试题后附标准答案，可根据实际需求调整使用

一、单项选择题（共30题，每题1分）（每题只有一个正确答案，请将正确选项前的字母填在括号内）

（一）消防与疏散安全客房内用于初期火灾扑救的常用器材不包括（）A.干粉灭火器B.消防栓C.应急照明D.烟雾报警器发现客房内有烟雾且伴有焦糊味时，首要步骤是（）A.使用灭火器灭火B.立即切断客房总电源C.打开门窗通风D.通知安保部客房疏散通道的宽度应不小于（）米，且需保持24小时畅通A.

0.8B.

1.1C.

1.4D.

1.8应急疏散指示标志的电源应来自（）A.客房主电源B.备用电源（如应急发电机）C.太阳能装置D.手电筒客房内禁止存放的危险品不包括（）A.酒精B.烟花爆竹C.水果刀D.汽油

（二）用电安全客房内使用电器设备前，需检查的关键项目不包括（）A.插头是否松动B.线路是否有破损第1页共7页C.电器功率是否超标D.房间温度是否适宜发现客房内插座冒烟时，正确的处理流程是（）A.直接用水泼灭B.立即拔掉总电源，通知工程部C.用湿毛巾覆盖插座D.自行更换插座客房空调、电视等电器长期停用后，应（）A.保持开机状态B.拔掉插头并关闭电源开关C.用塑料布覆盖设备D.无需处理客房内使用电暖器等大功率电器时，需注意（）A.可直接放置在床铺上B.远离窗帘、被褥等易燃物C.连续使用时间不超过2小时D.无需检查线路负载

（三）客房设施与物品安全客房内房门的请勿打扰灯故障时，应（）A.立即进入房间检查B.联系房态主管确认情况C.张贴故障标识D.通知客人维修客房内保险箱的使用注意事项，表述错误的是（）A.需提醒客人设置独立密码B.贵重物品应引导客人使用保险箱C.客人离店后未取走物品，可自行处理D.发现保险箱故障及时报修客房内家具（如床头柜、衣柜）出现松动时，应（）A.立即停用并放置小心地滑标识B.联系工程部维修C.用胶带临时固定D.不影响使用无需处理客房内清洁工具（如拖把、清洁剂）的存放要求是（）A.放置在客人视线可见区域B.与食品、饮品分开存放C.可随意放在床底或沙发旁D.无需特别存放

（四）访客与人员管理对来访客人进行登记时，需核对的信息不包括（）第2页共7页A.访客姓名B.身份证号C.访客与住客关系D.访客联系方式发现住客带陌生人进入房间时，正确的做法是（）A.直接进入房间确认B.礼貌询问并核对访客登记信息C.拒绝访客进入并通知安保部D.认为是住客朋友无需处理客房内发现可疑人员徘徊时，应（）A.主动上前询问身份B.立即联系安保部并锁闭房门C.假装未看见继续工作D.通知楼层主管后离开

（五）应急处理与其他安全当客人在客房内突发疾病时，应（）A.立即给予药物救治B.联系酒店医务室或附近医院C.让客人自行休息，不打扰D.通知客人家属客房内发现客人醉酒且行为失控时，错误的处理方式是（）A.立即联系主管和安保部B.尝试安抚客人情绪C.为客人提供热水或食物D.禁止客人独自使用电器客房内发生客人财物丢失时，首要步骤是（）A.检查房间门窗是否完好B.报告主管并保护现场C.询问客人丢失物品细节D.报警处理当发现客房内有异味且怀疑是燃气泄漏时，应（）A.打开窗户通风B.立即打开排风扇C.关闭燃气总阀D.严禁开关电器和使用明火

（六）综合安全知识客房安全管理的基本原则不包括（）A.预防为主，防消结合B.全员参与，责任到人C.以罚代管，严格管控D.快速响应，有效处置客房内安全须知的放置位置应为（）第3页共7页A.床头墙面显眼处B.卫生间镜子旁C.衣柜内D.垃圾桶内对客房内消防设施进行日常检查的频率应为（）A.每日B.每周C.每月D.每季度客人离店后，客房服务员进行安全检查时，需重点确认（）A.床单是否更换B.空调是否关闭C.门窗是否锁好D.卫生间是否清洁客房内使用的清洁剂应（）A.与客人化妆品放在同一区域B.放置在儿童接触不到的地方C.随意堆放在角落D.无需特别存放

（七）特殊场景安全遇到客房突发火灾时，住客应（）A.乘坐电梯逃生B.用湿毛巾捂住口鼻低姿逃生C.贪恋财物返回取物品D.打开房门后直接跳楼发现客房内有客人携带宠物时，正确的做法是（）A.允许客人暂时饲养B.立即通知主管并联系动物管理部门C.为宠物提供食物和水D.认为不影响其他客人无需处理客房内电器设备发生漏电时，应（）A.直接用手拔掉插头B.使用干燥木棍挑开电线C.通知工程部断电处理D.继续使用直到维修

（八）细节安全知识客房内请勿打扰牌长时间未更换时，应（）A.强行进入房间检查B.联系客人确认情况（可通过电话或敲门）C.直接做已清洁房态D.通知安保部破门检查对客房内使用明火（如蜡烛）的客人，正确的处理方式是（）第4页共7页A.提供打火机B.立即制止并告知消防安全规定C.协助客人安全使用D.假装未看见

二、多项选择题（共20题，每题2分）（每题有多个正确答案，请将正确选项前的字母填在括号内，多选、少选、错选均不得分）

（一）消防与疏散安全客房消防设施的日常检查内容包括（）A.灭火器压力是否正常B.消防栓水压是否充足C.应急通道是否畅通D.烟雾报警器是否灵敏发生火灾时，客房内应具备的应急措施有（）A.清晰指引疏散路线B.保持电话畅通C.关闭所有电器电源D.打开房门等待救援

（二）用电安全客房用电安全管理的关键环节包括（）A.定期检查线路老化情况B.控制大功率电器使用C.安装漏电保护器D.禁止私拉乱接电线以下属于客房用电安全隐患的有（）A.电线私接电源板B.电器使用后不拔插头C.插座超负荷使用D.空调温度设置过低

（三）设施与物品安全客房内需要定期检查的安全隐患有（）A.门锁是否灵活B.窗户限位器是否完好C.浴室防滑垫是否稳固D.镜子是否有裂纹客房内贵重物品保管的正确做法有（）A.提醒客人使用保险箱B.发现客人遗留物品及时上交第5页共7页C.随意翻看客人物品D.为客人暂存物品需登记

（四）访客与应急处理访客管理的安全要求包括（）A.严格执行登记制度B.22:00后禁止访客进入C.住客外出时禁止访客进入房间D.发现可疑访客及时上报客人突发意外时，正确的应急步骤有（）A.保持冷静并安抚客人B.立即联系相关部门（医务室/安保部）C.记录事件经过和客人信息D.禁止无关人员围观

（五）综合安全知识客房安全培训的重点内容包括（）A.安全操作规程B.应急处理流程C.消防器材使用方法D.客人投诉处理技巧酒店客房安全管理的责任主体有（）A.客房部员工B.安保部员工C.前台接待员D.住店客人

三、判断题（共20题，每题1分）（对的打√，错的打×）客房内的应急通道门可以用锁具锁住，防止无关人员进入（）为方便客人，客房内可临时使用明火（如点香薰蜡烛）（）发现客人在房间内使用违规电器时，应立即拔掉插头并上报主管（）客房服务员在清洁卫生间时，需检查防滑垫是否稳固（）客人离店后，无需检查房间是否有遗留物品，直接进入清洁即可（）当发现客人醉酒时，应主动提供酒精饮料帮助其清醒（）第6页共7页客房内的烟雾报警器应每月进行一次功能测试（）住客在房间内打电话求助时，应优先处理紧急情况（）发现客房门窗损坏时，应立即用胶带临时固定后继续使用（）对来访客人进行登记时，无需核对访客与住客的关系（）客房内的消防栓应定期检查水压和水带是否完好（）客人财物丢失后，应立即报警处理，无需保护现场（）客房内安全须知的内容应包含紧急联系人电话（）当闻到燃气泄漏气味时，可打开排风扇加速通风（）住客要求进入其他住客房时，应核实身份并登记（）客房内的电器设备可根据客人需求自行更换大功率插头（）发现客房内有异味且无法确定原因时，应立即报告主管（）客房安全管理仅需客房部员工负责，与其他部门无关（）对客人遗留的贵重物品，应立即上交酒店前台保管（）发生火灾时，住客应乘坐电梯快速逃生（）

四、简答题（共2题，每题5分）简述客房日常安全检查的重点项目（至少列举5项）当客房内发生火灾时，住客和服务员的应急处理步骤分别有哪些？附标准答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）1-5C B B BC6-10D B B BB11-15C BB DB16-20BBC BD21-25C AA C B26-30BBCBB第7页共7页。