物业考试试题及答案

物业考试试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）根据《物业管理条例》，下列哪项不属于物业服务企业的义务？（）A.按照合同约定提供服务B.随意提高物业服务收费标准C.建立物业档案并妥善保管D.及时处理业主的合理投诉物业管理区域内，业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金时，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意（）A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/3，1/3D.3/4，3/4前期物业服务合同的签订主体是（）A.业主与物业服务企业B.建设单位与物业服务企业C.业主委员会与物业服务企业D.社区居委会与物业服务企业物业共用设施设备的日常维护保养责任主体是（）A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.社区居委会物业管理区域内，下列哪项属于业主共有部分？（）A.已出售的房屋产权专有部分B.建设单位保留的自用办公用房C.小区道路、绿地、公共健身设施D.业主私人停放的自行车棚物业服务企业接到业主关于房屋漏水的报修后，应在（）内派人现场查看并制定维修方案A.2小时B.12小时C.24小时D.48小时物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业应（）第1页共10页A.组织人员疏散B.切断电源和燃气C.拨打119报警D.启动消防设施《民法典》规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有（）的权利A.共同管理B.单独占有C.随意使用D.收益分配物业服务企业对物业管理区域内的噪声污染应（）A.完全放任不管B.及时制止并向环保部门报告C.仅对业主私人噪声干预D.要求业主自行解决物业档案管理中，下列哪项属于需要长期保存的资料？（）A.业主入住登记表B.日常维修记录C.物业服务合同D.临时管理规约物业管理区域内停车费的收取标准，应（）A.由物业服务企业自行制定B.经业主大会同意并公示C.按政府指导价执行D.低于周边小区标准业主大会成立后，前期物业服务合同（）A.自动终止B.继续履行至期限届满C.经业主委员会同意后终止D.由建设单位决定终止物业服务企业在处理业主投诉时，正确的流程是（）A.记录→核实→处理→反馈→归档B.接收→处理→反馈→记录→归档C.核实→记录→处理→反馈→归档D.记录→反馈→核实→处理→归档物业管理区域内公共秩序维护的主要职责不包括（）A.车辆停放管理B.外来人员登记C.刑事案件侦查D.消防通道畅通检查第2页共10页《消防法》规定，物业服务企业应当对管理区域内的（）进行维护管理A.消防设施B.电梯设备C.绿化植被D.公共照明业主装饰装修房屋前，应向物业服务企业申报登记，提交（）A.房屋产权证明B.装饰装修方案和施工图C.业主身份证D.装修公司资质证明物业服务企业对物业共用部位、共用设施设备进行检查的周期，通常为（）A.每日B.每周C.每月D.每季度下列哪项不属于物业服务企业的禁止行为？（）A.擅自改变物业管理区域内公共建筑用途B.挪用专项维修资金C.按照合同约定提供服务D.泄露业主信息物业管理区域内发生突发公共卫生事件时，物业服务企业应（）A.仅通知业主自行处理B.启动应急预案并配合相关部门C.等待政府部门处理D.关闭物业管理区域业主委员会委员的任期一般为（）年，可连选连任A.1B.3C.5D.7物业服务收费的主要方式不包括（）A.包干制B.酬金制C.政府定价D.市场价物业承接查验的主体是（）A.建设单位与物业服务企业B.业主与物业服务企业C.业主委员会与建设单位D.社区居委会与物业服务企业物业管理区域内绿化养护的核心目标是（）第3页共10页A.保持植物美观B.满足生态功能和景观需求C.降低养护成本D.提高小区房价物业服务企业对物业共用设施设备进行维修时，应（）A.仅在业主投诉后进行B.定期检查并及时维修C.等设施完全损坏后维修D.委托第三方随意维修《物业管理条例》规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续，所得收益属于（）A.物业服务企业B.业主共有C.建设单位D.社区居委会业主大会会议可以采用（）形式召开A.现场会议B.书面征求意见C.网络投票D.以上都是物业服务企业处理业主与开发商之间的房屋质量纠纷时，应（）A.直接承担维修责任B.协助业主向开发商索赔C.要求业主自行解决D.推诿责任物业管理区域内的公共收益不包括（）A.电梯广告收入B.公共停车位租金C.物业费D.公共区域场地租赁收入物业服务企业应建立（）制度，记录物业日常管理、维修、投诉等情况A.巡查B.值班C.档案D.应急《物业管理条例》规定，住宅物业的建设单位未通过招投标方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门（）A.责令限期改正B.罚款C.吊销资质证书D.强制接管第4页共10页

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分，每题有多个正确答案，多选、少选、错选均不得分）下列属于物业服务企业服务内容的有（）A.物业共用部位的维护和管理B.物业管理区域内环境卫生清洁C.物业管理区域内秩序维护和安全巡查D.小区内所有业主私人财产的保管E.物业档案资料的建立与管理根据《民法典》，业主在物业管理活动中享有的权利包括（）A.提议召开业主大会会议B.选举业主委员会委员C.监督物业服务企业履行合同D.要求物业服务企业提高收费标准E.监督专项维修资金的管理和使用物业服务企业的安全管理职责包括（）A.制定消防安全制度并组织演练B.对进入物业管理区域的人员和车辆进行登记C.定期检查消防设施和器材D.负责物业管理区域内刑事案件的侦查E.制定应急预案并组织培训下列属于物业共用设施设备的有（）A.电梯B.供水供电管线C.公共照明灯具D.业主私人阳台E.消防设施物业服务收费的原则包括（）A.合理原则B.公开原则C.收费与服务水平相适应原则第5页共10页D.政府定价优先原则E.业主自愿原则前期物业服务合同的内容应包括（）A.服务内容和标准B.收费标准和方式C.合同期限D.双方权利义务E.违约责任业主大会的职责包括（）A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会委员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金E.监督物业服务企业的工作物业管理区域内，下列哪些行为需经业主大会同意？（）A.改变公共建筑用途B.改建公共设施C.利用公共部位经营D.维修电梯E.制定管理规约物业服务企业在处理业主投诉时，应注意（）A.及时响应，不推诿B.耐心倾听，了解诉求C.明确答复处理时限D.对无法解决的问题直接拒绝E.处理后及时回访下列属于物业管理应急处理范畴的有（）A.火灾事故B.停水停电C.业主纠纷D.自然灾害E.设备故障物业服务企业档案管理的内容包括（）A.业主资料B.物业资料C.合同协议D.维修记录E.财务报表《物业管理条例》规定，物业服务企业有下列哪些行为的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告？（）第6页共10页A.未取得资质证书从事物业管理的B.挪用专项维修资金的C.擅自改变物业管理区域内公共建筑用途的D.未制定消防安全制度的E.未向业主明示物业服务收费标准的业主装饰装修房屋时，物业服务企业应（）A.告知装饰装修的禁止行为和注意事项B.审核装饰装修方案和施工图C.对施工过程进行监督D.允许业主随意拆改承重结构E.收取装饰装修保证金物业服务企业的义务包括（）A.按照合同约定提供服务B.建立投诉处理机制C.定期向业主大会报告工作D.公开物业服务收支情况E.保守业主信息秘密物业管理区域内停车管理的主要措施有（）A.划分停车位并登记B.规范车辆行驶路线C.收取停车费并公示标准D.禁止外来车辆进入E.确保消防通道畅通下列关于专项维修资金的说法，正确的有（）A.专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造B.由业主共同筹集C.可用于日常物业服务支出D.业主转让房屋时，结余资金不予退还E.需专款专用，不得挪作他用第7页共10页物业服务企业在制定应急预案时，应考虑的因素有（）A.常见突发事件类型B.应急响应流程C.人员和物资保障D.与相关部门的联动机制E.仅针对大型突发事件业主委员会的职责包括（）A.执行业主大会的决定B.代表业主与物业服务企业签订合同C.监督物业服务企业的服务质量D.筹集专项维修资金E.定期召开业主大会会议物业管理区域内绿化管理的内容包括（）A.植物浇水、施肥B.病虫害防治C.修剪整形D.更换枯死植物E.收取绿化维护费物业服务企业在与业主签订物业服务合应明确的内容有（）A.服务范围和标准B.收费项目和标准C.合同期限D.违约责任E.争议解决方式

三、判断题（共20题，每题1分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）物业服务企业可以根据自身需求随时提高物业费标准（）业主大会决定事项时，只需专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意即可（）物业管理区域内的公共收益应归物业服务企业所有（）物业服务企业对物业管理区域内的安全事故承担全部责任（）业主装饰装修房屋前，无需向物业服务企业申报（）《物业管理条例》适用于所有物业管理区域（）专项维修资金可用于弥补物业服务企业亏损（）物业服务企业应当建立物业档案并妥善保管（）第8页共10页业主委员会委员必须是本物业管理区域内的业主（）物业服务企业可以将全部物业服务业务委托给其他单位（）物业管理区域内的消防设施由业主自行维护（）业主大会会议必须现场召开（）物业服务收费标准应向业主公示（）物业服务企业与业主是平等的合同关系（）物业管理区域内的停车位所有权归物业服务企业（）业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利但无需承担义务（）物业服务企业处理业主投诉时，可要求业主提供额外证明材料（）前期物业服务合同期限未满，业主委员会与新选聘的物业服务企业签订合同后，前期物业服务合同终止（）物业服务企业应每年向全体业主公布物业服务收支情况（）因物业服务企业未履行合同义务导致业主损失的，应承担赔偿责任（）

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述物业服务企业在物业管理区域内的主要安全管理职责简述业主在物业管理活动中的义务附参考答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）B

2.B

3.B

4.B

5.C

6.C

7.A

8.A

9.B

10.C

11.B

12.A

13.A

14.C

15.A

16.B

17.C

18.C

19.B

20.C

21.D

22.A

23.B

24.B

25.B

26.D

27.B

28.C

29.A

30.A

二、多项选择题（每题2分，共40分）第9页共10页

1.ABCE

2.ABCE

3.ABCE

4.ABCE

5.ABC

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABC

9.ABCE

10.ABDE

11.ABCDE

12.ACDE

13.ABCE

14.ABCDE

15.ABCE

16.ABE

17.ABCD

18.ABCE

19.ABCD

20.ABCDE

三、判断题（每题1分，共20分）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

11.×

12.×

13.√

14.√

15.×

16.×

17.√

18.√

19.√

20.√

四、简答题（每题5分，共10分）物业服务企业安全管理职责

①制定消防安全制度，定期检查消防设施；

②维护公共秩序，登记外来人员和车辆；

③保障消防通道、疏散设施畅通；

④制定应急预案并组织演练；

⑤协助处理突发事件，配合公安机关工作（每点1分，共5分）业主义务

①遵守管理规约、业主大会议事规则；

②遵守物业管理区域内共用部位和设施设备的使用、公共秩序和环境卫生规定；

③执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

④按照国家有关规定交纳专项维修资金；

⑤按时交纳物业服务费用（每点1分，共5分）第10页共10页。