qcc培训试题及答案

qcc培训试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）QCC的中文全称是（）A.全面质量管理小组B.品管圈C.质量控制小组D.现场改善小组QCC活动的核心目的是（）A.提高生产效率B.解决现场实际问题C.提升员工技能D.完成上级指标品管圈活动的发起主体通常是（）A.企业管理层B.一线员工C.质量部门D.人力资源部门QCC活动的基本周期一般为（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月以下哪项不属于QCC活动的基本要素（）A.全员参与B.自主改善第1页共13页C.专业技术主导D.持续改进“品管圈”的英文缩写是（）A.TQMB.QCCC.PDCAD.5SQCC活动中，“问题解决型”与“课题改善型”的主要区别在于（）A.活动周期不同B.问题性质不同C.参与人数不同D.成果形式不同以下哪项是QCC活动的首要步骤（）A.确定主题B.现状分析C.制定对策D.效果验证“QC七大手法”中，用于分析问题根本原因的工具是（）A.柏拉图B.鱼骨图C.直方图D.控制图“PDCA循环”中的“D”指的是（）A.计划B.执行第2页共13页C.检查D.处理QCC活动中，选择主题时应优先考虑（）A.领导关注的问题B.员工提出的常见问题C.技术难度高的问题D.历史遗留问题以下哪项不属于QCC活动的“三现主义”原则（）A.现场B.现物C.现实D.现象“把最重要的问题优先解决”体现的质量工具是（）A.柏拉图B.5W1HC.检查表D.分层法QCC活动中，“标准化”的主要目的是（）A.确保改善效果长期维持B.减少员工操作失误C.提高生产速度D.降低成本以下哪项是QCC活动成果的核心体现（）A.员工参与度B.活动记录完整性第3页共13页C.问题解决效果和经济效益D.会议次数“QC新七大手法”中，用于梳理问题间关联关系的工具是（）A.关联图B.箭线图C.矩阵数据分析法D.系统图QCC活动中，“头脑风暴法”的关键原则是（）A.禁止批评他人观点B.追求观点数量而非质量C.鼓励奇思妙想D.以上都是以下哪项不属于QCC活动的“5W1H”分析法内容（）A.Why（为什么做）B.What（做什么）C.When（谁来做）D.How（如何做）QCC活动中，“现状分析”阶段的核心任务是（）A.确定问题是否值得解决B.明确问题的具体表现和数据C.制定详细的实施计划D.评估改善效果“控制图”的主要作用是（）A.分析数据分布特征B.判断过程是否稳定第4页共13页C.比较多个数据组差异D.展示问题发生频率QCC活动中，“圈会记录”的核心要求是（）A.记录要详细完整B.必须手写记录C.包含所有讨论内容D.突出关键决策和行动项“标准化作业指导书”的制定主体通常是（）A.QCC圈长B.质量部门C.全体圈员D.生产主管QCC活动中，“效果确认”阶段最常用的方法是（）A.对比改善前后数据B.询问领导意见C.检查圈会次数D.统计参与人数“层别法”的主要目的是（）A.区分不同类型数据B.提高数据收集效率C.简化数据分析流程D.验证数据准确性QCC活动中，“主题选定”后应进入的阶段是（）A.现状把握B.目标设定第5页共13页C.原因分析D.对策制定“直方图”的主要作用是（）A.展示数据随时间变化趋势B.分析数据分布形态C.比较不同样本的差异D.识别异常值QCC活动中，“圈会频率”建议为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次“鱼骨图”的结构通常包括（）A.问题、原因、措施B.鱼头、鱼身、鱼尾C.主因、要因、末端原因D.现状、目标、行动计划QCC活动中，“无形成果”不包括（）A.员工技能提升B.团队协作能力增强C.问题解决经验积累D.经济效益增加“标准化”在QCC活动中的最终体现是（）A.形成SOP文件B.提交活动报告第6页共13页C.召开成果发表会D.获得上级表彰

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分，多选、少选、错选均不得分）QCC活动的基本特征包括（）A.自主性B.群众性C.科学性D.高效性品管圈的组成要素包括（）A.圈员B.圈长C.辅导员D.活动经费QCC活动的“三现主义”原则具体指（）A.到现场看问题B.看实物找原因C.看数据下结论D.看记录定措施QC七大手法包括（）A.柏拉图B.控制图C.雷达图D.检查表QCC活动的“5W1H”分析法中，“W”和“H”包括（）第7页共13页A.Why（为什么做）B.Where（在哪里做）C.Who（谁来做）D.How much（成本多少）QCC活动的实施步骤包括（）A.主题选定B.现状把握C.目标设定D.对策制定与实施“PDCA循环”的特点有（）A.大环套小环B.螺旋式上升C.关键问题优先解决D.持续改进以下属于QCC问题解决型活动特点的有（）A.以现有问题为导向B.重点在问题解决C.成果可量化D.需跨部门协作“QC新七大手法”包括（）A.关联图B.箭线图C.矩阵图D.系统图QCC活动中，“数据收集”的基本原则有（）第8页共13页A.真实性B.准确性C.及时性D.完整性以下属于QCC无形成果的有（）A.员工满意度提升B.团队凝聚力增强C.操作熟练度提高D.不良率下降“柏拉图”的绘制步骤包括（）A.收集数据B.排序问题C.计算累计百分比D.绘制柱状图和折线图QCC活动中，“原因分析”常用的工具包括（）A.鱼骨图B.5WhyC.关联图D.直方图“标准化作业”的作用有（）A.减少变异B.确保质量稳定C.提高效率D.降低管理成本QCC活动中，“主题选定”需考虑的因素有（）第9页共13页A.问题重要性B.可行性C.效益性D.员工参与度“检查表”的类型包括（）A.记录用检查表B.分析用检查表C.计数用检查表D.计量用检查表QCC活动中，“效果验证”的方法有（）A.数据对比B.现场确认C.员工反馈D.上级评价“5S管理”与QCC活动的关联包括（）A.5S是QCC的基础B.5S可提升现场管理水平C.QCC可推动5S持续优化D.两者均强调标准化QCC活动中，“头脑风暴法”的实施要点有（）A.自由发言B.禁止批评C.追求数量D.鼓励结合改进“过程能力指数（CPK）”可用于评估（）第10页共13页A.过程稳定性B.过程能力是否满足要求C.数据离散程度D.问题发生频率

三、判断题（共20题，每题1分，共20分，正确的打“√”，错误的打“×”）QCC活动必须由质量部门强制推动（）QCC活动的核心是“小集团”自主改善（）“PDCA循环”中，“处理”阶段的主要任务是制定新目标（）选择QCC主题时，员工提出的问题应优先考虑（）鱼骨图只能用于分析产品质量问题（）QCC活动成果发表会需邀请所有相关部门参加（）“现状把握”阶段需收集数据并分析问题现状（）QCC活动中，“标准化”是一次性工作（）柏拉图的纵轴可以是频数或金额（）QCC圈长必须由部门主管担任（）“5W1H”中的“H”是指“How many”（数量）（）QCC活动中，数据收集必须使用专业统计软件（）关联图适用于复杂因素间的因果关系梳理（）QCC活动的“三现主义”强调“现场、现物、现象”（）“无形成果”难以量化，QCC活动无需关注（）直方图可用于判断数据是否符合正态分布（）QCC活动周期越长，改善效果越好（）“QC七大手法”是QCC活动的基础工具（）QCC活动中，“对策制定”需考虑可行性和经济性（）第11页共13页“控制图”的控制限通常设为±3σ（）

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述QCC活动的基本步骤列出QCC活动中常用的5种质量工具，并说明其主要用途参考答案

一、单项选择题1-5B B A BC6-10B BA BB11-15B D A AC16-20A DC BB21-25DA AAA26-30BAC DA

二、多项选择题1ABC2ABC3ABC4ABD5ABCD6ABCD7ABD8ABC9ABCD10ABCD11ABC12ABCD13ABC14ABC15ABCD16AB17ABC18ABCD19ABCD20AB

三、判断题1×2√3√4√5×6×7√8×9√10×11×12×13√14×15×16√17×18√19√20√

四、简答题第12页共13页QCC活动基本步骤主题选定→现状把握→目标设定→原因分析→对策制定→对策实施→效果验证→标准化→总结与改进（每步

0.5分，共5分）常用质量工具及用途鱼骨图分析问题根本原因；柏拉图确定关键问题（80/20原则）；5Why深挖问题根源；直方图展示数据分布形态；控制图监控过程稳定性（每点1分，共5分）第13页共13页。