滴滴笔试题及答案

滴滴笔试题及答案滴滴出行招聘笔试备考指南常见题型及参考答案

一、文档说明本文档整理了滴滴出行相关岗位（如产品运营、技术研发、市场推广等）笔试常见题型及参考答案，涵盖职业能力、行业认知、情景分析等维度，旨在帮助求职滴滴的考生熟悉笔试重点，提升应试通过率内容基于行业实践经验整理，答案结合滴滴业务特点及岗位需求设计，供参考练习

二、单项选择题（共30题，每题1分）（注题目涉及出行行业常识、滴滴业务模式、逻辑推理等，答案为唯一正确选项）以下哪项不属于滴滴出行的核心业务板块？（）A.快车B.出租车C.共享单车D.代驾答案C滴滴平台司机接单后，若因特殊情况无法按时到达，应优先采取的措施是（）A.直接取消订单并通知乘客B.联系乘客说明原因并协商C.等待平台自动处理D.继续前往乘客起点答案B在滴滴平台中，“行程分享”功能的主要作用是（）A.降低司机接单成本B.提升乘客出行安全感C.增加平台广告曝光D.优化司机导航路线答案B以下哪项是滴滴平台对司机资质审核的基础要求？（）A.车辆轴距不低于3米B.无重大交通事故记录第1页共11页C.本地户籍证明D.至少3年驾龄答案B滴滴“特惠快车”与普通快车的主要区别在于（）A.司机服务等级更低B.计价模式更优惠C.接单速度更快D.车辆类型更高级答案B当乘客在行程中对司机服务提出投诉时，平台的处理流程通常不包括（）A.联系双方核实情况B.依据规则判定责任C.直接扣除司机全部保证金D.给出处理结果及申诉渠道答案C滴滴平台推出“儿童座椅预约”服务的主要目的是（）A.增加平台收入来源B.提升特殊乘客出行体验C.拓展母婴产品销售D.满足政策合规要求答案B在司机端APP中，“实时单”与“预约单”的主要差异在于（）A.接单奖励不同B.乘客支付方式不同C.行程开始时间固定与否D.司机等级要求不同答案C以下哪项不属于滴滴平台的安全保障措施？（）A.行程录音功能B.紧急联系人机制C.VIP乘客专属服务D.行程轨迹实时追踪答案C滴滴平台“拼车”功能的核心优势是（）A.提升司机接单效率B.降低乘客出行成本第2页共11页C.减少平台运营成本D.增加车辆空驶率答案B若乘客在行程中要求绕路，司机正确的做法是（）A.直接按乘客要求行驶B.拒绝并按导航路线行驶C.先与乘客沟通费用调整，再决定是否绕路D.联系平台客服等待指示答案D滴滴“青桔单车”属于公司业务生态中的哪类产品？（）A.即时配送B.短途出行C.长途货运D.企业用车答案B司机在接单后发现乘客目的地为偏远区域，应优先考虑（）A.直接接单并前往B.联系乘客确认安全及费用C.平台自动取消订单D.拒绝接单并标记“区域不支持”答案B以下哪项是滴滴平台“司机评分”体系的核心作用？（）A.限制司机接单数量B.优化司机服务质量C.降低司机收入水平D.减少乘客投诉率答案B滴滴平台与传统出租车公司合作的主要目的是（）A.整合线下资源，扩大市场份额B.降低技术研发成本C.减少对司机的管理压力D.避免政策监管风险答案A当乘客通过平台投诉司机“态度恶劣”时，平台初步处理步骤是（）A.直接封禁司机账号B.调取行程录音及聊天记录C.要求司机道歉并赔偿D.通知乘客等待3个工作日第3页共11页答案B滴滴“企业版”服务的主要客户群体是（）A.个人用户B.中小企业C.政府机构D.跨国公司答案B司机在行驶过程中遇到乘客携带违禁物品，正确的处理方式是（）A.立即报警并拒载B.联系平台客服确认处理方案C.自行丢弃物品后继续行程D.无视并正常完成行程答案B以下哪项不属于滴滴平台的“动态定价”触发因素？（）A.高峰期供需失衡B.恶劣天气C.司机数量骤增D.大型活动举办答案C滴滴平台“行程结束”后，乘客对司机服务的评分会影响司机的（）A.接单优先级B.车辆类型C.工作时长D.注册时间答案A若乘客误操作取消订单，司机正确的做法是（）A.直接重新呼叫乘客B.联系平台客服说明情况C.认为乘客恶意取消并投诉D.等待平台自动处理退款答案B滴滴“货运版”业务主要针对的运输需求是（）A.个人行李运输B.小型货物配送C.危险品运输D.冷链物流答案B司机端APP中“附近订单”功能的排序依据是（）A.乘客支付金额B.乘客距离司机的距离C.司机历史好评率D.订单发布时间答案B第4页共11页乘客通过平台发起“紧急求助”时，平台的响应流程是（）A.优先调度附近司机前往B.直接联系乘客确认情况C.通知警方介入处理D.等待乘客进一步操作答案A滴滴平台推出“会员体系”的主要目的是（）A.增加用户粘性B.提升平台知名度C.提高司机收入D.拓展广告业务答案A若司机发现乘客携带宠物且未采取防护措施，正确的做法是（）A.允许上车并提醒乘客B.直接拒载并说明原因C.联系平台客服确认是否允许D.收取额外“宠物费”后载运答案C滴滴“代驾”服务的核心服务场景是（）A.乘客酒后无法驾驶B.司机需要临时休息C.车辆故障需要拖车D.长途驾驶疲劳替代答案A平台对司机“连续接单时长”的限制，主要是为了（）A.保障司机安全B.提升乘客体验C.增加平台收入D.减少车辆维修答案A乘客通过平台申请“行程取消退款”，退款时效通常为（）A.24小时内B.72小时内C.3个工作日内D.7个工作日内答案C滴滴平台“智能调度系统”的核心功能是（）A.优化司机接单路线B.预测乘客出行需求第5页共11页C.自动处理用户投诉D.生成财务报表答案A

三、多项选择题（共20题，每题2分）（注题目为多选，至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）滴滴平台在保障出行安全方面，可采取的措施有（）A.司机三证验真（身份证、驾驶证、行驶证）B.每半年对司机进行安全培训C.行程中自动向紧急联系人发送实时位置D.建立司机犯罪记录筛查机制答案ABCD以下属于滴滴平台“即时配送”业务的场景有（）A.外卖订单配送B.生鲜食品速递C.快递文件寄送D.大型家具运输答案ABC司机在平台运营中，可能影响其接单优先级的因素有（）A.历史好评率B.车辆品牌C.接单时长D.所在区域司机数量答案ACD滴滴平台“用户画像”分析可应用于（）A.精准投放广告B.优化产品功能C.设计差异化服务D.降低运营成本答案ABC当乘客对行程费用有异议时，司机应协助核查的内容有（）A.计价规则是否清晰B.是否存在动态调价C.附加费用是否合理D.司机是否绕路第6页共11页答案ABC滴滴“货运”业务与传统物流相比，优势在于（）A.响应速度快B.运输成本低C.覆盖范围广D.人工干预少答案ABC平台对司机“服务分”的考核指标可能包括（）A.乘客投诉率B.接单完成率C.服务时长D.里程利用率答案ABD滴滴平台为提升用户留存率，可采取的策略有（）A.推出新用户专属优惠券B.定期举办用户反馈活动C.优化行程支付流程D.增加会员积分兑换权益答案ABCD司机在行程中遇到以下哪些情况，可申请“行程异常”标记？（）A.乘客要求绕路且不支付额外费用B.车辆突发故障无法继续行驶C.乘客醉酒且行为失控D.导航路线出现严重偏差答案BC滴滴平台与其他出行平台的竞争优势可能体现在（）A.司机数量规模B.技术调度能力C.用户口碑评价D.线下资源整合答案ABCD以下属于滴滴“企业版”服务的功能有（）A.员工打车统一报销B.差旅行程批量管理C.企业用车成本分析D.专属客服对接答案ABCD第7页共11页平台对“新司机”的扶持措施可能包括（）A.首月接单奖励B.专属培训课程C.低抽成政策D.优先派单权益答案ABCD乘客在行程中可通过平台操作的安全相关功能有（）A.一键报警B.行程录音暂停C.紧急联系人通知D.行程分享答案ACD滴滴平台“动态调价”的触发条件可能包括（）A.司机数量少于乘客需求B.恶劣天气导致出车减少C.大型活动导致区域供需失衡D.节假日出行高峰答案ABCD司机在接单前应确认的乘客信息有（）A.目的地是否在服务范围内B.乘客联系方式是否畅通C.行李数量及类型D.是否需要特殊服务（如儿童座椅）答案ABCD滴滴平台“社区拼车”模式的优势在于（）A.降低出行成本B.减少车辆排放C.提升拼车成功率D.增加司机收入答案ABC以下属于滴滴“技术研发”岗位可能涉及的技术领域有（）A.大数据调度算法B.自然语言处理C.区块链支付安全D.图像识别（司机人脸识别）答案ABCD平台对“乘客投诉”的处理原则包括（）A.客观核实事实B.依据规则公正处理第8页共11页C.保护双方合法权益D.及时反馈处理结果答案ABCD滴滴“代驾”服务的运营模式可能包括（）A.司机自主接单B.平台集中调度C.按次收费D.会员包月套餐答案ABCD为提升司机满意度，平台可优化的方面有（）A.透明化抽成规则B.及时结算司机收入C.提供多样化奖励活动D.简化司机操作流程答案ABCD

四、判断题（共20题，每题1分）（注正确的打“√”，错误的打“×”）滴滴平台仅提供线上叫车服务，不涉及线下出租车合作（）答案×司机接单后取消订单，不会影响其服务分（）答案×滴滴“青桔单车”的运营模式与共享单车行业通用模式一致（）答案√乘客行程中如需中途下车，平台会自动暂停计价（）答案×司机服务分低于80分时，可能被限制接单（）答案√滴滴平台的“行程分享”功能仅对乘客可见（）答案×代驾司机的主要收入来源是乘客支付的服务费（）第9页共11页答案√动态调价时，平台会向乘客和司机同步调价通知（）答案√滴滴平台不允许司机与乘客私下交易行程（）答案√司机可随意更改乘客导航路线以节省时间（）答案×滴滴“货运”业务支持个人用户和企业用户下单（）答案√平台对司机的“证件过期”行为会立即封禁账号（）答案×乘客可通过平台申请“行程费用减免”，理由包括司机绕路（）答案√滴滴“企业版”用户可查看员工打车记录及费用明细（）答案√司机服务分越高，获得的高优先级订单越多（）答案√平台对“未成年人乘车”无特殊限制，无需监护人陪同（）答案×滴滴“即时配送”业务的配送范围仅覆盖城市核心区域（）答案×司机在行程中可要求乘客支付现金替代线上支付（）答案×滴滴平台通过大数据分析预测未来出行需求，可提前调度司机（）答案√第10页共11页乘客投诉司机后，平台会在24小时内给出处理结果（）答案×

五、简答题（共2题，每题5分，答案不超过150字）作为滴滴产品运营人员，你认为如何提升“新用户首单转化率”？请列举3点核心策略答案可通过新用户专属优惠券降低首次体验成本；优化注册流程，减少填写信息项；上线“新人引导任务”（如完成首次行程得奖励）；针对新用户推送高频需求场景（如通勤、夜宵）的精准推荐若你是滴滴司机，在接单后发现乘客目的地为施工路段，可能影响安全或延误行程，你会如何处理？答案立即联系乘客说明情况，建议更换目的地；若乘客坚持，确认施工路段安全后再前往；通过平台反馈该路段信息，协助优化导航；行程中保持与乘客实时沟通，确保安全第

一六、参考答案说明本参考答案基于出行行业实践及对滴滴业务的理解整理，实际笔试中部分题目可能因岗位（如技术、产品、市场）不同而侧重不同，建议结合具体岗位需求（如技术岗侧重算法逻辑，运营岗侧重业务理解）针对性复习需注意笔试前关注滴滴官方发布的最新业务动态（如新功能、安全措施等），以提升答题准确性字数统计约2600字第11页共11页。