网约车考试题库及答案

网约车考试题库及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）根据相关法规要求，网络预约出租汽车驾驶员的年龄应满足（）A.18周岁以上，55周岁以下B.21周岁以上，60周岁以下C.25周岁以上，55周岁以下D.22周岁以上，60周岁以下网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，每日累计驾驶时间不得超过（）小时A.6B.8C.10D.12网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，车辆轴距一般不小于（）毫米A.2650B.2700C.2750D.2800网络预约出租汽车驾驶员从业资格证有效期为（）年A.3B.5C.6D.10第1页共14页根据相关规定，网约车驾驶员在载客过程中，遇交通管制等特殊情况无法按约定路线行驶时，应当（）A.直接取消订单B.立即联系乘客说明情况并协商C.继续按原路线行驶D.绕路行驶以减少时间网络预约出租汽车驾驶员在运营中不得有（）行为A.按规定使用计程计价设备B.未经乘客同意搭载其他乘客C.向乘客提示下车地点D.按约定收费网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，这体现了（）原则A.安全第一B.合规经营C.服务至上D.信息真实网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，车容车貌应当保持（）A.整洁、卫生、无异味B.有个性化装饰C.可放置少量个人物品D.无需特别维护根据相关规定，网约车驾驶员在载客途中，乘客突发疾病时，应当（）A.继续行驶至目的地第2页共14页B.立即停车并拨打急救电话C.询问乘客是否需要帮助D.与乘客协商处理网络预约出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）年A.2B.3C.4D.5网约车平台公司应当保证提供服务的车辆已购买机动车交通事故责任强制保险、（）以及乘客意外伤害保险等A.第三者责任险B.车辆损失险C.盗抢险D.自燃险网络预约出租汽车驾驶员在运营中，应当随车携带（）A.行驶证、驾驶证、从业资格证B.身份证、行驶证、驾驶证C.驾驶证、从业资格证、保险单D.行驶证、保险单、身份证根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员从业资格考试不包括（）科目A.全国公共科目B.区域科目C.实操科目D.理论科目第3页共14页网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，遇乘客醉酒且无人陪应当（）A.拒绝提供服务B.强行载客C.联系其亲友D.直接送达目的地网约车平台公司应当保证线上提供服务的车辆已接入（）监管平台，实现数据实时传输A.公安部门B.交通运输部门C.网信部门D.市场监管部门网络预约出租汽车驾驶员在运营中，应当按照（）收费，并向乘客出具票据A.平台显示的费用标准B.与乘客协商的费用C.当地巡游出租汽车收费标准D.高于平台显示的费用根据相关规定，网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有（）行为A.途中甩客B.按规定使用文明用语C.提醒乘客系好安全带D.主动介绍当地景点第4页共14页网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告A.10B.15C.20D.30网络预约出租汽车驾驶员在运营结束后，应当（）A.立即离开车辆B.清理车内垃圾，保持整洁C.等待平台派单D.向平台索要小费根据相关法规，网络预约出租汽车驾驶员的驾驶证记分周期内记分未达到（）分A.6B.12C.18D.24网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员已通过（）审核A.背景B.学历C.年龄D.身高网络预约出租汽车驾驶员在运营中，遇乘客对目的地有异议时，应当（）A.直接按导航行驶第5页共14页B.耐心解释并协商一致C.拒绝提供服务D.强行改变路线根据相关规定，网络预约出租汽车车辆的技术等级应达到（）A.一级B.二级C.三级D.四级网约车驾驶员从业资格证遗失或损坏的，应当向（）申请补领或换领A.原发证机关B.平台公司C.公安机关D.交通运输部门网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）A.接打手持电话B.播放音乐C.保持专注驾驶D.与乘客闲聊根据相关规定，网络预约出租汽车驾驶员的从业资格证（）A.全国通用B.仅限本地使用C.需年度审核D.终身有效第6页共14页网约车平台公司应当对线上提供服务的车辆进行（）次/年的安全技术检验A.1B.2C.3D.4网络预约出租汽车驾驶员在运营中发生交通事故的，应当（）A.自行处理B.在确保安全的情况下报警并通知平台C.与乘客协商解决D.逃离现场根据相关规定，网络预约出租汽车驾驶员在载客途中，应当提醒乘客（）A.支付现金B.系好安全带C.出示身份证D.提供行程信息网约车平台公司应当建立（）机制，处理乘客投诉和纠纷A.快速响应B.拖延处理C.私下解决D.推诿责任

二、多项选择题（共20题，每题2分）网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守的规定包括（）A.按约定路线行驶第7页共14页B.未经乘客同意不得搭载其他乘客C.按规定使用文明用语D.在车内吸烟网约车平台公司应当承担的责任包括（）A.保证线上线下服务车辆、驾驶员一致B.保障乘客信息安全C.对驾驶员进行培训和管理D.自行承担车辆维修费用网络预约出租汽车驾驶员的从业资格条件包括（）A.取得相应准驾车型驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪记录C.无危险驾驶犯罪记录D.无吸毒记录根据相关规定，网约车车辆应当符合的要求有（）A.车辆轴距符合当地规定B.已取得《网络预约出租汽车运输证》C.安装应急报警装置D.喷涂统一标识网络预约出租汽车驾驶员在运营中，乘客有权要求（）A.按约定路线行驶B.提供发票C.选择支付方式D.拒绝回答个人问题网约车平台公司暂停或终止运营时，应当采取的措施有（）A.提前向服务所在地出租汽车行政主管部门报告第8页共14页B.通知已签约驾驶员和乘客C.及时退还乘客账户余额D.自行处理剩余订单网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，禁止的行为包括（）A.在车内放置广告B.途中甩客C.根据乘客要求绕道行驶D.索要高额费用网约车驾驶员从业资格考试包括的科目有（）A.全国公共科目B.区域科目C.实操科目D.面试科目网络预约出租汽车车辆应当购买的保险包括（）A.机动车交通事故责任强制保险B.第三者责任险C.乘客意外伤害保险D.车辆损失险网络预约出租汽车驾驶员在运营中，应当注意的安全事项有（）A.系好安全带B.遵守交通规则C.保持车距D.疲劳驾驶网约车平台公司应当建立的制度有（）A.驾驶员培训制度第9页共14页B.安全管理制度C.投诉处理制度D.财务管理制度根据相关规定，网络预约出租汽车驾驶员在载客过程中，乘客突发疾病时，应当（）A.立即停车B.拨打急救电话C.联系乘客家属D.继续行驶至医院网约车车辆的《网络预约出租汽车运输证》应当包含的信息有（）A.车辆所有人B.车辆技术等级C.经营范围D.有效期网络预约出租汽车驾驶员在运营中，应当（）A.按规定使用计程计价设备B.向乘客提供行程信息C.主动出示从业资格证D.允许乘客携带易燃物品乘车网约车平台公司与驾驶员签订劳动合同的，应当包含的条款有（）A.工作时间B.劳动报酬C.社会保险D.违约金第10页共14页网络预约出租汽车驾驶员在运营中，遇乘客携带违禁物品时，应当（）A.拒绝载客B.联系公安机关C.自行处理D.向平台报告根据相关规定，网约车驾驶员在运营中，应当遵守的服务规范有（）A.着装整洁B.使用文明用语C.主动帮助乘客提行李D.在乘客下车时提醒带好随身物品网约车平台公司应当向出租汽车行政主管部门报送的信息包括（）A.驾驶员数量B.车辆信息C.运营数据D.乘客投诉率网络预约出租汽车驾驶员在运营结束后，应当（）A.清理车内垃圾B.提醒乘客带好随身物品C.向乘客道别D.等待平台奖励网约车驾驶员在运营中，如遇乘客对服务不满意时，应当（）A.耐心解释B.虚心接受意见第11页共14页C.报复乘客D.及时反馈给平台

三、判断题（共20题，每题1分）网络预约出租汽车驾驶员的年龄要求是18周岁以上，60周岁以下（）网约车平台公司无需审核驾驶员的背景信息（）网约车车辆可以在巡游出租汽车和网约车两种模式下运营（）网约车驾驶员在运营中应当按规定使用文明用语（）网约车平台公司暂停运营时，无需通知乘客（）网约车驾驶员在载客途中可以根据自己的意愿改变路线（）网约车车辆的轴距一般不小于当地规定标准（）网约车驾驶员从业资格证有效期为5年（）网约车平台公司应当对车辆进行年度安全技术检验（）网约车驾驶员在运营中可以接打手持电话（）网约车乘客有权要求提供发票（）网约车驾驶员在运营中发生交通事故时，应自行处理，无需通知平台（）网约车平台公司可以自行决定驾驶员的收费标准（）网约车驾驶员的驾驶证记分周期内记分未达到12分即可从业（）网约车车辆可以喷涂个性化装饰，无需统一标识（）网约车平台公司应当保证线上线下服务的一致性（）网约车驾驶员在运营中可以向乘客索要小费（）网约车从业资格证全国通用（）网约车驾驶员在载客过程中，乘客醉酒无人陪应拒绝提供服务（）网约车平台公司应当建立投诉快速响应机制（）第12页共14页

四、简答题（共2题，每题5分）简述网络预约出租汽车驾驶员的从业资格条件网络预约出租汽车运营过程中，驾驶员应如何保障乘客安全？参考答案

一、单项选择题B

2.B

3.A

4.C

5.B

6.B

7.D

8.A

9.B

10.BA

12.A

13.C

14.C

15.B

16.A

17.A

18.D

19.B

20.BA

22.B

23.B

24.A

25.C

26.A

27.A

28.B

29.B

30.A

二、多项选择题ABC

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABD

8.AB

9.ABC

10.ABCABC

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABC

16.AB

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABD

三、判断题√

2.×

3.×

4.√

5.××

7.√

8.√

9.√

10.×√

12.×

13.×

14.√

15.×√

17.×

18.√

19.√

20.√

四、简答题参考答案要点取得相应准驾车型驾驶证并具有3年以上驾驶经历；无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；第13页共14页无暴力犯罪记录；城市人民政府规定的其他条件参考答案要点运营前检查车辆状况，确保刹车、灯光等正常；提醒乘客系好安全带，平稳驾驶，遵守交通规则；不接打手持电话或将个人物品放置在驾驶区域影响操作；遇突发情况（如事故、乘客不适）立即停车，保护现场并报警/联系平台；禁止乘客携带易燃、易爆等违禁物品乘车第14页共14页。