鱼骨图培训试题及答案

鱼骨图培训试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）（请将正确答案的序号填在括号内）鱼骨图又被称为（）A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图鱼骨图的鱼头通常代表（）A.原因B.结果C.分析过程D.数据来源鱼骨图中大骨主要用于表示（）A.具体原因B.原因类别C.问题描述D.数据统计以下不属于鱼骨图结构要素的是（）A.鱼头B.主骨C.子鱼D.中骨鱼骨图分析的第一步是（）A.确定问题B.分析原因C.归类整理D.验证主因鱼骨图的提出者是（）A.戴明B.石川馨C.朱兰D.克劳斯比以下哪项是鱼骨图的核心作用？（）A.展示数据趋势B.分析问题原因C.制定改进计划D.监控过程波动鱼骨图中中骨通常对应（）A.原因大类B.具体原因C.子原因D.问题描述鱼骨图主要用于（）场景A.成本核算B.质量问题分析C.市场预测D.人员考核以下哪项不属于鱼骨图的五大方面原因分类？（）A.人B.机C.法D.时鱼骨图分析中，小骨代表（）第1页共8页A.问题点B.子原因C.具体原因D.原因类别鱼骨图的主骨方向通常指向（）A.鱼头B.问题点C.原因类别D.数据图表鱼骨图适用于分析（）问题A.单一明确的B.复杂多因的C.简单表面的D.历史遗留的以下哪项是鱼骨图与其他分析工具的区别？（）A.需数据支撑B.可视化呈现C.系统性梳理原因D.需团队协作鱼骨图分析时，每个原因需至少（）验证A.1次B.2次C.3次D.无需验证以下哪项属于鱼骨图的人类原因？（）A.设备故障B.材料缺陷C.操作流程D.责任心不足鱼骨图的中骨与大骨的关系是（）A.中骨属于大骨的子类别B.大骨属于中骨的子类别C.中骨是问题，大骨是原因D.无直接关系鱼骨图分析中，问题描述应（）A.模糊笼统B.具体明确C.包含主观判断D.无需量化以下哪项是鱼骨图应用步骤的正确顺序？（）

①分析可能原因

②确定问题

③归类原因

④确定主因A.

①②③④B.

②①③④C.

③①②④D.

②③①④鱼骨图中鱼头的内容是（）A.具体问题B.原因类别C.数据来源D.改进措施鱼骨图的大骨通常有（）个A.3-5个B.5-7个C.7-9个D.无固定数量鱼骨图分析时，若原因较多，需（）A.全部列出B.合并同类项C.优先选择表面原因D.忽略次要原因第2页共8页以下哪项属于鱼骨图的法类原因？（）A.环境温度B.操作方法C.设备精度D.人员技能鱼骨图的子鱼通常画在（）A.主骨上方B.主骨下方C.中骨两侧D.大骨两侧鱼骨图分析中，验证主因的目的是（）A.快速得出结论B.确保原因可解决C.减少数据量D.简化分析过程以下哪项是鱼骨图与5Why分析法的共同点？（）A.均以数据为核心B.均从问题直接追溯根本原因C.均需团队协作完成D.均属于定性分析工具鱼骨图分析时，头脑风暴的目的在于（）A.快速解决问题B.收集全面原因C.筛选关键人员D.确定分析方向鱼骨图中问题点的标注位置是（）A.鱼头末端B.主骨起点C.中骨与小骨交叉处D.大骨与中骨交叉处以下哪项不属于鱼骨图的优势？（）A.直观展示因果关系B.系统性梳理多因素C.需大量数据支撑D.促进团队共识鱼骨图分析后，若主因不明确，应（）A.直接确定一个原因B.重新分析原因类别C.增加数据收集D.结束分析

二、多项选择题（共20题，每题2分）（每题至少有2个正确答案，多选、少选、错选均不得分）鱼骨图的别称有（）第3页共8页A.因果图B.石川图C.特性要因图D.关联图鱼骨图的基本结构包括（）A.鱼头B.主骨C.大骨D.中骨E.小骨鱼骨图按用途可分为（）A.原因型B.对策型C.结果型D.过程型鱼骨图分析时，常见的原因分类包括（）A.人B.机C.料D.法E.环F.测鱼骨图分析的步骤有（）A.明确问题B.分析原因C.归类整理D.确定主因E.验证措施以下属于鱼骨图机类原因的有（）A.设备性能B.工具精度C.维护保养D.操作流程鱼骨图分析中，头脑风暴需注意（）A.鼓励自由发言B.禁止批评他人C.追求数量优先D.结合实际经验鱼骨图的问题描述应满足（）A.具体明确B.不含主观判断C.量化指标D.简洁易懂以下属于鱼骨图法类原因的有（）A.工艺标准B.操作规范C.检测方法D.培训不足鱼骨图分析时需避免的问题有（）A.原因与问题混淆B.原因分类重复C.忽略根本原因D.过度简化原因鱼骨图的中骨内容可能包括（）A.设备问题B.操作问题C.原材料问题D.供应商问题以下属于鱼骨图测类原因（检测相关）的有（）A.检测设备精度B.检测标准不明确C.检测人员技能D.环境干扰第4页共8页鱼骨图分析后，确定的主因应具备（）特点？A.可解决B.影响大C.数量少D.需数据支撑鱼骨图与流程图的区别在于（）A.鱼骨图侧重原因分析B.流程图侧重过程分析C.鱼骨图需团队协作D.流程图需按时间顺序以下属于鱼骨图应用场景的有（）A.产品质量问题B.生产效率低下C.客户投诉处理D.市场份额下降鱼骨图分析中，小骨的内容可能包括（）A.具体操作步骤错误B.设备型号不匹配C.员工责任心不足D.原材料批次问题鱼骨图主骨的方向可根据（）确定？A.问题类型B.团队习惯C.数据来源D.原因类别以下属于鱼骨图环类原因（环境相关）的有（）A.温湿度变化B.照明不足C.场地布局D.工具摆放鱼骨图分析时，原因验证可采用（）方法A.数据统计B.现场观察C.历史记录D.团队讨论使用鱼骨图时，若发现原因过多，可通过（）优化A.合并同类项B.将次要原因标注为其他C.优先分析高频原因D.增加大骨数量

三、判断题（共20题，每题1分）（对的打√，错的打×）

1.鱼骨图的鱼头是问题，主骨是原因（）

2.鱼骨图只能用于制造业质量问题分析（）

3.人、机、料、法、环、测是鱼骨图的核心原因分类（）第5页共8页

4.鱼骨图分析中，大骨代表具体的原因类别（）

5.鱼骨图的小骨是子原因，需与中骨直接关联（）

6.鱼骨图分析时，问题描述越详细越好（）

7.鱼骨图的提出者是美国质量管理专家（）

8.鱼骨图分析中，头脑风暴的目的是收集尽可能多的原因（）

9.鱼骨图的法类原因包括操作方法和流程（）

10.鱼骨图分析后确定的主因必须是唯一的（）

11.鱼骨图与5Why分析法均以追溯根本原因为目标（）

12.鱼骨图的测类原因仅指检测人员技能问题（）

13.鱼骨图的主骨方向必须从问题指向原因（）

14.鱼骨图分析时，若原因分类出现重叠，可直接合并（）

15.鱼骨图的中骨是大骨下的具体原因（）

16.鱼骨图适用于单一原因导致的问题分析（）

17.鱼骨图的问题描述应包含改进措施的暗示性语言（）

18.鱼骨图分析中，验证主因是确保原因可解决的关键步骤（）

19.鱼骨图的环类原因包括工作环境和外部条件（）

20.鱼骨图是一种定性分析工具，无需数据支撑（）

四、简答题（共2题，每题5分）简述鱼骨图的基本结构及各部分作用鱼骨图分析中，如何通过头脑风暴收集全面原因？附标准答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.A

2.B

3.B

4.C

5.A

6.B

7.B

8.B

9.B

10.D

11.B

12.A

13.B

14.C

15.B

16.D

17.A

18.B

19.B

20.A

21.A

22.B

23.B

24.D

25.B

26.C

27.B

28.A

29.C

30.B第6页共8页

二、多项选择题（每题2分，共40分）

1.ABC

2.ABCDE

3.AB

4.ABCDEF

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABD

9.ABC注D为人类原因

10.ABCD

11.ABD

12.ABC

13.ABC

14.ABD

15.ABC

16.ACD

17.AB

18.ABCD

19.ABCD

20.ABC

三、判断题（每题1分，共20分）

1.×（主骨是原因，鱼头是问题）

2.×（适用于各类问题的多因分析）

3.√

4.√

5.√

6.×（需简洁明确，避免冗余）

7.×（石川馨是日本质量管理专家）

8.√

9.√

10.×（主因可多个）

11.√（均通过分析追溯根本原因）

12.×（还包括检测标准、设备等）

13.√

14.√

15.×（中骨是大骨下的原因类别，小骨是具体原因）

16.×（适用于复杂多因问题）

17.×（问题描述需客观，不含改进暗示）

18.√

19.√

20.×（需结合数据验证）

四、简答题（每题5分，共10分）鱼骨图基本结构包括鱼头（问题描述）、主骨（连接鱼头与原因）、大骨（原因类别，如人、机、料、法、环、测）、中骨（大骨下的具体原因类别）、小骨（子原因，与中骨直接关联）及问题点标注各部分作用鱼头明确问题，主骨展示因果方向，大骨/中骨/小骨系统梳理不同层级原因，便于结构化分析头脑风暴收集原因时，需遵循

①鼓励自由发言，不批评他人观点；

②追求数量优先，暂不评价质量；

③结合实际经验联想，避免局限于表面原因；

④记录所有想法，后续再归类整理；

⑤结合问题场景发散，覆盖人、机、料、法、环、测等维度，确保全面性第7页共8页（注本试题及答案基于鱼骨图基础知识编制，可根据实际培训需求调整内容）第8页共8页。