新能源服务培训课件

新能源服务培训课件第一章新能源产业概览与政策背景新能源产业作为国家战略性新兴产业，在政策驱动和市场需求双重推动下快速发展了解产业背景和政策环境，是掌握新能源服务技能的基础政策支持市场机遇国家双碳目标为新能源发展提供强巨大的市场需求推动产业链快速成熟有力政策保障和完善技术创新新能源汽车行业现状万700+35%年销量突破市场占有率年中国新能源汽车销量创历史新能源汽车在中国汽车市场的渗透2024新高，连续九年全球第一率持续提升中国新能源汽车产业已形成完整的产业链体系，从电池制造到整车生产，从充电设施到售后服务，各环节协调发展比亚迪、腾势、理想等自主品牌在技术创新和市场拓展方面表现卓越，推动行业向高质量发展转型新能源汽车发展政策解读010203教学标准规范绿色发展战略基础设施建设《新能源汽车运用与维修专业教学标准》（国家节能减排与绿色发展战略为新能源汽车产业充电基础设施建设补贴政策和规划，加速充电网2025版）明确了人才培养目标和课程设置要求，为培发展提供了清晰的政策导向和长期支持络覆盖和技术升级，保障新能源汽车便捷使用养高素质技能人才提供指导新能源汽车产业链全景新能源汽车产业链涵盖上游原材料、中游核心零部件、下游整车制造及后市场服务等多个环节，形成了完整的价值链体系动力电池驱动电机电池材料、电芯制造、电池包装配电机本体、控制器、减速器锂电池技术永磁同步电机••热管理系统功率转换器••安全防护技术电机控制算法••充电设施电控系统充电桩制造、安装运维、支付平台整车控制器、电池管理、能量管理快充技术整车控制••VCU智能充电电池管理••BMS运营服务智能网联技术••新能源汽车产业链示意图动力电池核心技术动力电池作为新能源汽车的心脏，其技术水平直接决定整车性能从电池材料充电基础设施到电池包设计，每个环节都关系到车辆的续航里程、安全性和使用寿命充电桩作为新能源汽车的重要配套设施，其建设和运营直接影响用户体验智能充电技术和快充解决方案为行业发展提供有力支撑第二章核心技术与维修技能新能源汽车维修技术是传统汽修技术的延伸和发展，涉及高压电气、动力电池、驱动电机等专业领域掌握核心技术和维修技能是从事新能源汽车服务的基本要求技术基础新能源汽车构造原理与传统汽车的区别和联系安全规范高压电气安全操作和个人防护措施实操技能故障诊断、零部件维修和系统调试新能源汽车构造与原理基础动力蓄电池系统驱动电机控制技术整车电气系统动力蓄电池系统是新能源汽车的核心部件，包括驱动电机是新能源汽车的动力源，主要采用永磁整车电气系统包括高压系统和低压系统，通过整电池包、电池管理系统（）和热管理系统同步电机或感应电机电机控制器通过调车控制器（）协调各子系统工作底盘电控BMS PWMVCU其工作原理基于电化学反应，通过锂离子在正负制实现电机的启动、加速、制动和能量回收等功技术涵盖、、等安全系统ABS ESCEPB极之间的移动实现电能存储和释放能高压配电与保护•电池包结构与模组配置永磁同步电机工作原理••整车控制策略•VCU功能与保护策略逆变器控制技术•BMS•底盘电控系统集成•热管理系统设计原理再生制动与能量回收••动力蓄电池维护与故障诊断电池系统维护要点动力蓄电池作为新能源汽车最昂贵的核心部件，其维护保养直接关系到车辆的性能和使用寿命专业的维护技术和规范的操作流程是确保电池安全可靠运行的关键01安全准备断开高压电源，佩戴绝缘防护用品，确保工作环境安全02系统检测使用专业设备检测电池包电压、温度、绝缘阻值等参数03模组拆装按照标准流程拆装电池模组，注意连接器和冷却系统04安全提醒电池维修必须在专业人员指导下进行，严格遵守安全操作规程，防止触电和故障排查热失控风险分析故障码，定位问题模组，制定维修方案常见电池故障包括电池容量衰减、单体电压不一致、热失控风险等通过定期检测和预防性维护，可以有效延长电池使用寿命，确保车辆安全运行驱动电机系统检修实务驱动电机系统是新能源汽车的核心动力部件，其检修需要专业的技术知识和实操技能理解电机工作原理、掌握检修方法、熟悉故障排查流程是电机维修的基本要求电机拆装按照技术手册要求，使用专用工具进行电机拆装注意保护轴承和绕组，记录拆装顺序和扭矩要求•专用工具使用•拆装顺序记录•零件清洁保护系统检测使用绝缘测试仪、示波器等设备检测电机绝缘阻值、反电动势、三相电流等关键参数•绝缘阻值测试•反电动势检测•三相平衡测试控制器维修功率转换器故障排查包括IGBT模块测试、门极驱动检查、保护电路验证等专业技术•IGBT模块测试•驱动电路检查•保护功能验证典型故障案例某新能源汽车出现电机过热报警，通过系统检测发现冷却液循环不畅，更换水泵后故障排除新能源汽车底盘电控系统新能源汽车底盘电控系统集成了多项先进技术，通过电子控制实现车辆的安全、舒适和高效运行这些系统的维修需要专业的诊断设备和技术知识ABS防抱死系统通过轮速传感器监测车轮状态，防止制动时车轮抱死，提升制动安全性故障诊断技术使用专业诊断仪读取故障码、监测实时数据、执行系统测试通过数据流分析判断系统工作状态，结合经验和技术手册制定维修方案ESC车身稳定系统综合多种传感器信号，主动干预车辆动态，防止车辆失控EPB电子驻车系统电子化驻车制动，提供自动驻车和坡道辅助等智能功能案例分享某车型系统报故障，通过诊断发现横摆角速度传感器信号异常检查发现传感器安装松动，重新固定后系统恢复正常，体现了规范安装的重要性ESC新能源汽车充电桩安装与维护充电桩分类1按功率分为慢充（交流）和快充（直流），按安装方式分为壁挂式和立柱式技术标准2遵循GB/T国家标准，确保接口兼容性和安全性安装要求3选址规划、电气配置、安全防护、网络接入维护保养4定期检查、清洁保养、软件升级、故障处理安全操作要点•安装前确认电网条件和负荷能力•严格按照电气安全规范施工•确保接地保护和漏电保护措施•完成调试和验收测试充电桩安装现场实拍前期准备调试验收现场勘察、设计方案、材料准备系统调试、功能测试、验收交付123基础施工地基开挖、电缆铺设、设备安装新能源汽车安全操作规范新能源汽车维修涉及高压电气系统，安全风险相对较高建立完善的安全管理制度和操作规范，是保障维修人员人身安全和设备安全的基本要求高压安全防护个人防护装备新能源汽车高压系统工作电压通常在正确使用是保障维修人员安全的重要措施，200V-PPE1000V之间，对人体具有致命危险不同工作环节需要不同的防护设备断电确认维修前必须断开高压电源，使用绝缘手套使用符合标准的高压绝缘手套，••万用表确认无电压定期检测绝缘性能警示标识在工作区域设置明显的高压警示绝缘鞋穿着绝缘鞋靴，避免通过人体形成••标识电流通路专业培训维修人员必须接受高压安全培训防护面罩防止电弧伤害和化学腐蚀••并获得相应资质应急处理程序建立完善的事故应急预案，确保在紧急情况下能够快速有效处置紧急断电熟悉紧急断电开关位置和操作方•法人员救护掌握电击急救知识和心肺复苏技•能事故报告建立事故报告和调查程序•数字化与智能化维修技术现代化维修工具车载网络技术数字化诊断设备和智能化维修工具正在改变传统的汽车维修模式通过先进的诊新能源汽车采用、、等通信协议实现各控制单元间的信息交换CAN LINFlexRay断技术和数据分析，维修效率和准确性得到显著提升理解网络架构和通信原理是现代维修技术的重要组成部分总线通信原理与故障诊断•CAN网关功能与数据路由•网络安全与数据保护•故障诊断仪诊断软件专业诊断设备能够读取车辆各系统故障厂家专用诊断软件提供详细的维修指导码，监测实时数据，执行功能测试和技术参数远程诊断技术通过车联网平台实现对车辆状态的实时监控，云端数据分析为预防性维修和故障预警提供支持，代表了汽车售后服务的发展方向第三章未来趋势与服务创新新能源汽车产业正处于快速发展和变革期，新技术不断涌现，服务模式持续创新了解未来发展趋势，把握技术方向，是从业人员保持竞争优势的关键智能驾驶电池技术自动驾驶、车路协同固态电池、快充技术车联网通信、云计算5G绿色制造循环利用、碳中和共享出行移动服务、商业模式创新新能源汽车技术发展趋势新能源汽车技术正朝着更高效、更智能、更环保的方向发展技术进步推动产业升级，为消费者提供更好的使用体验固态电池技术突破固态电池具有能量密度高、安全性好、循环寿命长等优势，是下一代动力电池的发展方向预计年前后实现产业化应用，将显著提升新能源汽车的续航里程和安2030全性能快充技术普及应用高压平台和超级快充技术使充电时间大幅缩短分钟充电的目标正800V1580%在实现，解决了新能源汽车推广的核心痛点，用户体验接近传统燃油车加油的便利性智能网联深度融合通信、人工智能、大数据等技术与汽车深度融合，实现车辆智能化、网联5G化自动驾驶技术逐步成熟，车路协同基础设施建设加速推进新能源汽车服务新模式服务创新要点新能源汽车服务模式创新的核心是以用户需求为中心，通过技术创新和商业模式创新提升服务价值共享出行便民服务提供更便捷、高效的充电和维修服务分时租赁、网约车平台推动出行服务化发展智能化利用大数据和人工智能优化服务流程车电分离生态协同整合产业链资源，构建服务生态圈可持续践行绿色发展理念，推动循环经济电池租赁、换电服务降低购车成本和使用门槛充电生态案例分析腾势品牌的技术与服务创新腾势作为比亚迪与梅赛德斯-奔驰联合打造的高端新能源品牌，在技术创新和服务体系建设方面具有典型意义品牌发展历程核心竞争优势12024年全资整合比亚迪全资收购腾势品牌，获得完整自主权，为品牌发展注入新动力智能安全集成多项主被动安全技术，提供全方位安全保护2市场战略调整聚焦高端市场，强化品牌定位，提升产品竞争力和市场影响力3技术持续创新豪华体验融合比亚迪先进技术和奔驰豪华基因，打造差融合奔驰豪华设计理念，营造高端用车体验异化竞争优势技术领先采用比亚迪最新技术成果，在性能和品质方面领先同级腾势品牌的成功实践表明，技术创新与服务创新相结合，品牌价值与用户体验相统一，是新能源汽车企业可持续发展的重要路径新能源汽车维修人才培养路径新能源汽车产业快速发展对维修技能人才提出了新的要求构建完善的人才培养体系，是保障行业健康发展的基础基础入门汽车维修基础、电工基础知识专业技能新能源汽车构造、维修技术职业资格智能新能源汽车维修师资格认证技术专家高级技师、行业技术带头人职业资格证书培养建议•智能新能源汽车维修师（初级/中级/高级）•理论学习与实践操作相结合高压系统维修专项认证校企合作深化产教融合••充电桩安装维修资格证持续学习适应技术发展••汽车维修电工证安全意识和规范操作••新能源汽车充电基础设施未来展望国家建设规划根据国家发展规划，到2030年将建成超过1000万台充电桩，形成覆盖全国的充电网络重点发展高速公路快充网络和城市社区慢充设施1000万+充电桩目标2030年全国充电桩建设目标5分钟服务半径城市核心区充电设施服务半径90%覆盖率高速公路充电设施覆盖率目标技术发展方向节能降碳与绿色发展理念实现碳达峰、碳中和目标是我国重大战略决策，新能源汽车作为交通领域减排的重要途径，承担着重要使命交通减排新能源汽车助力交通脱碳碳中和绿色制造2060年前实现碳中和目标推进产业绿色低碳转型碳达峰循环利用2030年前实现碳排放峰值动力电池梯次利用回收绿色发展标准实践路径•绿色建造标准与认证体系•推广清洁能源使用•绿色制造工艺与技术规范•提高能源利用效率•产品全生命周期环保要求•发展循环经济模式绿色低碳生活与新能源汽车绿色低碳生活方式的普及推动新能源汽车需求增长，而新能源汽车的广泛应用又促进了整个社会的低碳转型，形成良性循环清洁能源绿色出行可再生能源发电为新能源汽车提供清洁电力新能源汽车零排放出行方式共享社区智慧生活社区充电设施共建共享车家互联实现能源智能管理新能源汽车维修实操演示实际操作是掌握新能源汽车维修技能的关键环节通过规范的操作流程和安全措施，确保维修质量和人员安全动力电池拆装驱动电机检测充电桩故障排查安全确认断开高压电源，确认无电压外观检查检查电机外壳和连接器

1.

1.外观检查检查充电桩外观和指示灯

1.冷却系统断开冷却液管路，防止泄漏绝缘测试测量绕组对地绝缘阻值

2.

2.电源检测确认电源供应正常

2.电气连接按顺序断开高压连接器反电动势手动转动转子测量电压

3.

3.通信测试检查网络连接状态

3.机械固定拆卸电池包固定螺栓三相平衡检测三相绕组阻值差异

4.

4.充电测试模拟充电过程测试

4.起重作业使用专用工具安全起吊轴承检查检查轴承磨损和润滑状态

5.

5.安全检查确认漏电保护等安全功能

5.操作要点严格遵守安全操作规程，使用专业工具设备，记录维修过程和结果，确保维修质量可追溯常见故障诊断流程图系统化的故障诊断流程有助于快速定位问题，提高维修效率掌握各系统的诊断方法是维修技能的重要组成部分故障现象系统检查数据分析故障定位维修验证诊断原则关键步骤先简后繁从简单检查开始，逐步深入

1.故障现象收集和描述先外后内先检查外部连接，再检查内部组件

2.系统基础检查和数据读取先电后机先检查电气系统，再检查机械部分

3.故障码分析和数据流监测数据驱动基于诊断数据进行分析判断

4.部件测试和功能验证新能源汽车维修安全案例分享通过典型安全事故案例分析，提高安全意识，掌握预防措施和应急处理方法，是保障维修安全的重要途径12电击事故案例电池热失控案例事故经过维修人员在未确认断电的情况下拆卸事故经过电池包拆装过程中操作不当，导致电高压连接器，导致触电受伤池单体损伤，引发热失控原因分析安全操作规程执行不到位，缺乏有效原因分析拆装工具选用不当，作业环境温度过的验电步骤高，缺乏有效监测预防措施建立强制验电制度，使用专业验电设预防措施使用专用工具，控制作业环境，安装备，严格执行安全操作规程温度监测系统3充电桩火灾案例事故经过充电桩内部接触不良导致过热起火，造成设备损坏原因分析安装质量不达标，缺乏定期检查维护预防措施规范安装工艺，建立巡检制度，及时发现和消除隐患安全理念安全生产，人人有责每一个维修环节都要严格执行安全规范，不能存在侥幸心理新能源汽车服务质量提升策略服务质量管理体系建立完善的服务质量管理体系是提升客户满意度的基础通过标准化流程、专业化培训和数字化管理，实现服务质量的持续改进123451客户满意2服务标准化关键成功要素3技术专业化客户导向以客户需求为中心，提供个性化服务4管理数字化技术领先掌握前沿技术，提升专业服务能力流程优化简化服务流程，提高服务效率5基础设施建设持续改进收集客户反馈，不断优化服务质量数字化转型是服务质量提升的重要途径，通过客户关系管理系统、服务过程追踪、质量评价反馈等数字化工具，实现服务全流程的透明化和可视化管理互动环节学员提问与答疑欢迎各位学员就培训内容提出问题，我们将结合实际工作经验和技术要点，为大家提供详细解答和实用建议常见问题类型•技术原理和维修方法•安全操作和防护措施•故障诊断和处理技巧•职业发展和技能提升•行业趋势和政策解读互动方式•现场提问和即时回答•案例讨论和经验分享•实操演示和技术交流•小组讨论和总结汇报•课后跟踪和持续辅导鼓励互动请大家积极参与讨论，分享工作中遇到的实际问题，共同探讨解决方案，实现知识共享和技能提升技术交流重点学习建议•新技术应用和发展趋势•理论联系实际，学以致用•维修工艺改进和优化•持续关注行业动态•安全事故预防和应急处理•积极参与技术交流•客户服务技巧和沟通方法•不断提升专业技能课程总结与知识回顾通过本次培训，我们系统学习了新能源汽车的核心技术、维修技能和服务创新让我们回顾关键知识点，巩固学习成果产业背景核心技术维修技能新能源汽车产业快速发展，政策支持力度大，市场前景广阔，为从业人员提供良好发展机遇掌握动力电池、驱动电机、电控系统等关键技术原理，具备系统性的技术知识基础熟练掌握故障诊断、零部件维修、系统调试等实操技能，具备解决实际问题的能力安全规范未来趋势严格遵守高压安全操作规程，正确使用防护设备，建立安全生产意识和习惯了解技术发展方向和服务模式创新，为职业发展和技能提升做好准备致谢与行动号召携手共进，共创未来感谢各位学员的积极参与和认真学习新能源汽车产业的美好未来需要我们每一个人的努力和贡献让我们携手同行，在这个充满机遇的时代里创造属于我们的精彩共同推动新能源汽车绿色发展使命持续学习成为行业技术骨干人才大展宏图在新能源服务领域创造价值让我们一起为实现碳中和目标，建设美丽中国贡献力量！祝愿各位学员在新能源汽车服务领域取得更大成就，为推动行业高质量发展做出更大贡献期待在未来的技术交流和合作中再次相聚！。