atm试题及答案

atm试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）（以下各题中，只有一项最符合题目要求，请将正确选项的字母填入括号内）ATM的中文全称是（）A.自动存款机B.自动取款机C.自动柜员机D.自助服务终端以下哪项不属于ATM的基本功能（）A.现金取款B.账户查询C.理财产品购买D.信用卡申请当ATM提示“余额不足”时，可能的原因是（）A.卡片消磁B.账户余额实际不足C.机器故障D.以上都是输入ATM密码时，正确的操作是（）A.随意输入，无需注意周围B.用手或物品遮挡键盘C.大声念出密码D.让他人代输ATM交易完成后，应优先（）A.查看交易记录B.取走银行卡和现金C.检查机器是否正常D.清理桌面以下哪种情况可能导致ATM吞卡（）A.密码连续输错3次B.银行卡过期C.机器故障D.以上都是ATM支持的常见交易类型不包括（）A.转账B.缴费C.贷款申请D.查询明细银行卡在ATM上被吞后，正确的处理方式是（）A.立即联系ATM所属银行客服B.等待银行工作人员联系C.自行撬开机器取卡D.无需处理，等待吞卡通知关于ATM的“无卡存款”功能，以下说法正确的是（）第1页共8页A.无需银行卡即可存款B.需输入卡号C.支持所有面额纸币D.存款后无需确认以下哪项是保护ATM交易安全的关键（）A.定期修改密码B.随意丢弃交易凭条C.向陌生人透露验证码D.长时间在ATM前停留ATM每日单笔取款限额通常由（）设定A.ATM机器本身B.相关银行C.国家监管部门D.以上都可能发现ATM屏幕显示“网络中断”，此时应（）A.立即离开机器B.尝试重新操作C.联系银行客服D.以上都是ATM“吞卡”后，卡片通常会被存放在（）A.机器内部卡箱B.银行网点柜台C.ATM出卡口D.附近垃圾桶以下哪项不属于ATM的安全防护措施（）A.防窥密码罩B.监控摄像头C.定期清洁机器D.自动报警系统办理ATM跨行转账时，到账时间通常为（）A.实时到账B.24小时内C.3个工作日内D.不支持跨行转账ATM交易凭条的正确处理方式是（）A.随意丢弃B.妥善保管C.交给陌生人D.撕毁后放入机器当ATM提示“交易失败，请联系银行”时，可能的原因是（）A.账户状态异常B.机器系统故障C.卡片信息错误D.以上都是以下哪种卡类型通常不支持在ATM上使用（）A.储蓄卡B.信用卡C.校园一卡通D.部分特殊联名卡ATM“自动卷钞”功能是指（）第2页共8页A.自动将多余纸币卷回钱箱B.自动打印交易凭条C.自动锁定机器D.自动报警输入密码后，若ATM提示“密码错误”，正确的做法是（）A.反复尝试密码B.请他人代输C.确认密码无误后输入D.立即离开关于ATM的“修改密码”功能，以下说法正确的是（）A.必须到银行柜台办理B.可在ATM上自助操作C.无需验证原密码D.无次数限制ATM在进行“存款”操作时，若发现假币，通常会（）A.立即退还客户B.暂时吞没假币并通知银行C.自动销毁假币D.继续存款以下哪项是ATM的“夜间模式”特点（）A.仅支持取款B.关闭部分非必要功能C.增加交易限额D.无需身份验证银行卡在ATM上被吞后，通常银行会在（）内联系客户A.1个工作日B.3个工作日C.1周D.1个月ATM交易过程中，若遇到陌生人靠近，应（）A.继续操作B.立即停止操作并离开C.询问对方身份D.大声呵斥以下哪项不属于ATM的“异常交易监测”功能（）A.多次密码错误锁定账户B.大额交易自动报警C.夜间频繁交易提醒D.自动生成交易报告ATM“退卡”与“吞卡”的区别是（）A.退卡是客户主动取走，吞卡是机器强制扣留B.退卡是交易成功，吞卡是交易失败C.退卡无需密码，吞卡需要密码D.无区别第3页共8页办理ATM“查询余额”业务时，系统提示“余额查询失败”，可能的原因是（）A.账户余额为0B.卡片已挂失C.机器网络故障D.以上都是以下哪项是保护ATM卡安全的重要措施（）A.将密码设置为生日B.定期更换密码C.随意借给他人使用D.不检查卡片信息ATM的“紧急求助按钮”通常位于（）A.机器顶部B.屏幕下方C.键盘右侧D.出钞口旁边

二、多项选择题（共20题，每题2分）（以下各题中，有多项符合题目要求，请将正确选项的字母填入括号内，多选、少选、错选均不得分）以下属于ATM基本组成部分的有（）A.卡片入口/出口B.密码键盘C.显示屏D.钱箱为避免在ATM上发生盗刷，应注意（）A.检查机器是否有改装痕迹B.保护好卡片信息C.交易后及时取卡D.定期修改密码ATM常见的交易类型包括（）A.取款B.存款C.转账D.查询可能导致ATM吞卡的情况有（）A.密码连续输错3次B.银行卡过期C.机器故障D.卡片消磁以下关于ATM安全的说法，正确的有（）A.输入密码时应遮挡B.交易凭条不宜随意丢弃C.发现异常应立即报警D.可向陌生人透露交易信息ATM“转账”功能通常需要输入的信息包括（）A.卡号B.姓名C.交易金额D.验证码第4页共8页处理ATM交易失败的步骤包括（）A.检查卡片状态B.确认网络连接C.核对交易信息D.联系银行客服以下哪些属于ATM的“附加功能”（）A.缴费B.充值C.打印流水D.无卡存款保护ATM交易安全的措施有（）A.启用“防偷窥”功能B.设置交易限额C.定期更新系统D.安装监控设备关于ATM“吞卡”后的处理，正确的有（）A.联系银行客服B.等待银行通知C.携带有效证件到银行领卡D.自行拆解机器ATM在进行“存款”操作时，对纸币的要求包括（）A.无破损B.无折叠C.无污渍D.同一面额以下哪些情况可能导致ATM无法正常使用（）A.机器故障B.网络中断C.现金不足D.系统升级办理ATM“挂失”业务时，需提供的信息有（）A.卡号B.身份证号C.账户密码D.交易记录ATM“夜间模式”的特点可能包括（）A.简化操作流程B.增加照明亮度C.关闭部分非必要功能D.加强监控以下属于ATM“异常交易”的有（）A.频繁小额交易B.大额夜间交易C.多次密码错误D.正常余额查询关于ATM“交易凭条”，正确的做法是（）A.妥善保管B.及时销毁C.不泄露信息D.随意丢弃第5页共8页ATM“密码修改”功能的操作步骤包括（）A.选择“修改密码”选项B.输入原密码C.输入新密码D.确认新密码以下哪些是ATM的“安全防护技术”（）A.防窥密码键盘B.防篡改芯片C.自动报警系统D.远程监控处理ATM“吞卡”后，银行通常会提供的服务有（）A.免费补卡B.邮寄卡片C.恢复账户使用D.赔偿损失关于ATM“无卡存款”功能，以下说法正确的有（）A.需输入卡号B.需核对姓名C.支持部分面额D.存款后有确认步骤

三、判断题（共20题，每题1分）（对的打“√”，错的打“×”）ATM只能在银行营业时间内使用（）输入密码时，即使周围无人，也应遮挡键盘（）ATM支持所有银行发行的银行卡（）交易完成后，交易凭条可随意丢弃（）ATM“吞卡”后，银行会立即联系客户领卡（）银行卡过期后，仍可在ATM上使用（）ATM“转账”功能支持实时到账（）发现ATM有异常，应立即报警（）输入密码时，可请他人帮忙遮挡周围环境（）ATM“存款”时，若发现假币，机器会自动没收（）无卡存款时，无需核对卡号和姓名（）ATM交易失败后，应立即离开，无需记录信息（）定期修改密码可提高账户安全性（）第6页共8页ATM“夜间模式”下，所有功能均不可用（）密码连续输错3次，ATM会吞卡（）ATM支持查询他人账户余额（）办理ATM挂失后，原卡立即失效（）ATM“交易限额”由国家统一规定，不可调整（）发现ATM吞卡后，可直接自行拆解机器取卡（）ATM“查询余额”时，无需输入密码即可操作（）

四、简答题（共2题，每题5分）简述ATM吞卡的常见原因当在ATM上遇到交易失败时，应如何正确处理？附标准答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）1-5C CD B B6-10D CA BA11-15D D A CA16-20B DD AC21-25B BBBB26-30DAD BB

二、多项选择题（每题2分，共40分）1ABCD2ABCD3ABCD4ABC5ABC6ABCD7ABCD8ABC9ABCD10ABC11ABC12ABCD13ABC14ACD15ABC16ABC17ABCD18ABCD19ABC20ABCD

三、判断题（每题1分，共20分）1×2√3×4×5×第7页共8页6×7×8√9√10√11×12×13√14×15√16×17√18×19×20×

四、简答题（每题5分，共10分）ATM吞卡的常见原因

①密码连续输错3次及以上；

②银行卡过期或挂失；

③机器故障或系统异常；

④卡片消磁或损坏；

⑤存在风险交易被系统锁定交易失败的正确处理方式

①检查卡片是否插好、密码是否正确；

②确认网络连接和机器状态；

③核对账户余额和交易限额；

④记录交易号，联系银行客服或在机器旁求助工作人员；

⑤切勿立即离开，等待问题解决或工作人员处理文档说明本文档为ATM基础知识及操作规范模拟试题，涵盖基本概念、安全操作、故障处理等核心内容，适用于银行从业人员培训或相关考试备考使用答案严格基于行业标准，确保准确性和实用性第8页共8页。