公关笔试题目及答案

公关笔试题目及答案文档说明本文档整理了公关岗位笔试的常见题型及参考答案，涵盖单项选择、多项选择、判断及简答题，旨在帮助备考者熟悉公关专业知识要点，提升笔试应试能力题目聚焦公关核心概念、职能、原则、危机处理、活动策划等关键内容，答案结合行业实践与理论标准，具有较强的参考价值

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）公关的本质是（）A.广告宣传B.信息传播C.关系管理D.形象塑造提出“说真话”公关原则的是（）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.格鲁尼格公关活动中，“5W”模式的核心要素不包括（）A.传播者B.媒介C.受众D.效果评估下列哪项不属于公关的基本职能（）A.信息监测B.危机处理C.产品销售D.形象塑造公关危机处理的首要原则是（）A.快速响应B.真诚沟通C.转移焦点D.掩盖事实公众分为“非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众”的分类标准是（）A.公众与组织的关系B.公众的稳定性C.公众的重要性D.公众的发展阶段公关策划的起点是（）A.确定目标B.分析公众C.制定主题D.选择媒介下列哪项属于“公关礼仪”中的基本要求（）第1页共7页A.过度打扮B.打断他人发言C.守时守信D.随意评价他人公关活动中，“讲故事”的主要目的是（）A.增加趣味性B.传递价值观C.吸引媒体关注D.降低沟通成本下列哪项不属于公关危机的特征（）A.突发性B.必然性C.破坏性D.关注度高公关与广告的本质区别在于（）A.传播渠道不同B.以“双向沟通”为核心C.成本不同D.时效性不同组织形象的核心是（）A.产品质量B.公众认知C.员工素质D.社会评价下列哪项属于“负面公关”的应对策略（）A.沉默观望B.推卸责任C.真诚道歉并整改D.法律诉讼公关调研中，“焦点小组访谈”属于（）A.定量研究B.定性研究C.案例研究D.文献研究下列哪项不属于公关活动的“SMART原则”（）A.具体的B.可衡量的C.低成本的D.有时限的公众对组织的“认知度、美誉度、忠诚度”属于（）A.形象维度B.传播维度C.效果维度D.关系维度公关危机中，“真诚沟通”的关键是（）A.避免承认错误B.及时回应并承担责任C.用数据掩盖事实D.依赖权威机构下列哪项不属于公关文案的“黄金结构”（）A.标题吸引人B.开头点明核心C.内容冗长复杂D.结尾引导行动第2页共7页组织与内部员工的公关关系属于（）A.内部公众关系B.外部公众关系C.媒介公众关系D.社区公众关系公关效果评估的核心指标是（）A.媒体曝光量B.公众态度变化C.活动参与人数D.成本投入下列哪项属于“公关伦理”中的基本准则（）A.夸大宣传B.利益至上C.诚信为本D.投机取巧公关活动中，“新闻发布会”的主要作用是（）A.私下沟通B.正式信息发布C.娱乐活动D.内部培训公众的“选择性接触”指的是（）A.公众只关注感兴趣的信息B.公众主动传播信息C.公众对信息进行验证D.公众被动接受信息下列哪项不属于公关策划的“4P原则”（）A.产品B.价格C.公关主题D.公关渠道危机公关中，“真诚沟通”的“三T原则”不包括（）A.Tell YourOwn TaleB.Tell ItFast C.Tell ItAll D.Tell ItYourself组织通过“公益活动”提升形象的公关策略属于（）A.形象广告B.事务性公关C.战略性公关D.战术性公关下列哪项不属于公关调研的基本方法（）A.问卷调查B.访谈C.实验法D.价格谈判公关危机处理的“三不原则”不包括（）A.不推诿B.不隐瞒C.不辩解D.不回应公众的“意见领袖”角色主要体现在（）第3页共7页A.信息传播中的影响力B.组织决策中的决定性C.危机处理中的主导性D.活动策划中的创意性公关活动的最终目标是（）A.提升媒体曝光B.改善公众关系C.增加销售额D.扩大组织规模

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）公关的基本职能包括（）A.信息传播B.形象塑造C.危机处理D.产品研发E.舆论引导公关活动的核心要素包括（）A.活动目标B.目标公众C.传播媒介D.活动预算E.效果评估公关危机处理的“5S原则”包括（）A.承担责任原则B.真诚沟通原则C.速度第一原则D.系统运行原则E.权威证实原则公众的类型按“与组织的关系”可分为（）A.内部公众B.外部公众C.潜在公众D.知晓公众E.非公众公关文案的写作技巧包括（）A.使用专业术语B.突出核心信息C.语言简洁生动D.引发情感共鸣E.避免主观评价公关调研的目的包括（）A.了解公众需求B.评估组织形象C.监测舆论动态D.制定公关策略E.降低运营成本下列属于公关与广告区别的是（）第4页共7页A.沟通方向不同B.目的不同C.传播范围不同D.时效性不同E.成本不同危机公关中，“真诚沟通”的具体做法包括（）A.及时回应B.承认错误C.提出解决方案D.公开透明E.转移公众视线组织形象的构成维度包括（）A.产品形象B.员工形象C.领导形象D.社会形象E.媒介形象公关活动策划的基本步骤包括（）A.明确目标B.分析环境C.制定主题D.选择渠道E.效果评估下列属于“负面公关”的是（）A.产品质量问题B.服务投诉C.谣言传播D.员工负面行为E.媒体正面报道公关礼仪的基本要求包括（）A.守时B.尊重他人C.举止得体D.语言文明E.过度热情公关效果评估的常用指标包括（）A.媒体曝光量B.公众满意度C.危机解决率D.活动参与人数E.销售额增长公众的“选择性因素”包括（）A.选择性接触B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性传播E.选择性反馈公关危机的预警机制包括（）A.监测系统B.风险评估C.应急预案D.培训演练E.内部沟通第5页共7页下列属于“内部公关”的是（）A.员工关系B.股东关系C.客户关系D.部门协调关系E.供应商关系公关文案的“黄金标题”特征包括（）A.吸引眼球B.点明核心C.引发好奇D.包含关键词E.复杂冗长公关与营销的协同策略包括（）A.联合活动B.品牌故事融合C.数据共享D.渠道互补E.完全独立危机公关中，“第三方权威”的作用包括（）A.增强可信度B.缓解公众疑虑C.转移责任D.扩大传播范围E.替代组织回应公关从业者的核心能力包括（）A.沟通能力B.应变能力C.策划能力D.写作能力E.技术开发能力

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）公关就是“做广告”，两者没有本质区别（）公关危机处理的首要目标是控制媒体报道（）公关调研是制定有效公关策略的基础（）公众的“知晓公众”阶段是公关工作的重点（）公关文案必须使用复杂的专业术语以体现专业性（）组织形象的核心是公众的主观认知（）危机公关中“速度第一”意味着越快回应越好，无需核实信息（）公关活动的“SMART原则”强调目标需具体、可衡量、有时限（）内部公众关系是公关工作的“基础工程”（）第6页共7页公关与营销的最终目标都是提升组织效益（）公众的“选择性接触”是指公众主动选择接触组织的信息（）公关危机处理中，“沉默”是最好的应对方式（）公关文案的“黄金结构”包括标题吸引人、开头点明核心、结尾引导行动（）组织的“美誉度”是指公众对组织的好感度和信任度（）公关调研的“定量研究”更关注“为什么”，“定性研究”更关注“是什么”（）危机公关的“5S原则”中，“承担责任”是核心原则之一（）公关活动中，“公益活动”属于战略性公关策略（）公关礼仪中的“尊重他人”要求避免与公众发生争执（）公众的“行动公众”是指已对组织采取负面行动的群体（）公关效果评估只能通过数据量化，无法主观判断（）

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述公关危机处理的“三T原则”及其核心要点简述公关活动策划的基本步骤参考答案

一、单项选择题C

2.A

3.D

4.C

5.A

6.D

7.A

8.C

9.B

10.B

11.B

12.D

13.C

14.B

15.C

16.A

17.B

18.C

19.A

20.B

21.C

22.B

23.A

24.C

25.D

26.C

27.D

28.D第7页共7页。