人保面试题及答案

人保面试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）保险的基本原则不包括以下哪项？（）A.最大诚信原则B.保险利益原则C.损失补偿原则D.风险分散原则以下哪项属于人身保险的基本类型？（）A.财产损失保险B.责任保险C.人寿保险D.信用保险保险合同成立的前提是（）A.投保人提出保险要求B.保险人同意承保C.投保人支付保险费D.保险合同生效我国《保险法》规定，人寿保险的索赔时效为（）年A.1B.2C.5D.10以下哪项不属于保险理赔的基本流程？（）A.受理报案B.现场查勘第1页共13页C.保费计算D.核赔审批保险产品的核心功能是（）A.储蓄B.投资C.风险转移D.保值增值以下哪项是保险公司的核心偿付能力指标？（）A.资产负债率B.核心偿付能力充足率C.流动比率D.营业利润率保险代理人与保险公司的关系是（）A.劳动关系B.合作关系C.代理关系D.雇佣关系以下哪项不属于健康保险的常见类型？（）A.重疾险B.医疗险C.年金险D.失能收入损失保险保险合同中，投保人的最基本义务是（）A.如实告知B.支付保险费第2页共13页C.维护保险标的安全D.危险增加通知我国保险行业的监管机构是（）A.中国人民银行B.银保监会C.证监会D.国务院以下哪项是保险产品定价的基础？（）A.历史赔付数据B.市场竞争情况C.公司战略目标D.消费者需求保险中的“近因原则”是指（）A.导致损失的最直接、最有效、起决定性作用的原因B.时间上最近发生的原因C.空间上最接近的原因D.所有可能导致损失的原因以下哪项不属于财产保险的特征？（）A.保险标的的多样性B.短期性C.损失补偿性D.长期性保险公司的“孤儿单”通常指（）A.未生效的保单B.已失效的保单第3页共13页C.原代理人离职后留下的保单D.理赔未完成的保单保险产品的“等待期”主要作用是（）A.防止逆选择B.提高理赔效率C.降低保险公司成本D.保障代理人收入以下哪项不属于人身意外伤害保险的保障范围？（）A.意外身故B.意外伤残C.突发疾病D.意外医疗费用保险合同的“免责条款”需要（）A.由保险人明确说明B.由投保人确认接受C.无需特别说明D.仅在合同中有提示即可以下哪项是保险销售中的“需求分析”核心步骤？（）A.直接推荐产品B.了解客户风险缺口C.介绍产品优势D.促成签单我国保险行业的“保险法”规定，保险公司注册资本最低限额为（）人民币A.2亿元第4页共13页B.5亿元C.10亿元D.20亿元以下哪项属于健康保险中的“免赔额”？（）A.保险公司不承担的损失金额B.被保险人需自行承担的损失金额C.保险公司赔付的最高金额D.被保险人的自付比例保险理赔中的“估损金额”是指（）A.确定的赔付金额B.初步预估的损失金额C.客户要求的赔偿金额D.法院判决的赔偿金额以下哪项不属于保险销售渠道？（）A.个人代理B.银行代理C.互联网保险平台D.再保险公司保险产品的“现金价值”是指（）A.保单的市场价值B.退保时可获得的金额C.保险公司的资产价值D.投保人累计缴纳的保费以下哪项是保险合同的“射幸合同”特征？（）A.双方义务对等第5页共13页B.履行基于偶然事件C.必须采用书面形式D.自双方签字后生效保险公司的“客户服务”核心目标是（）A.提高保费收入B.提升客户满意度C.降低运营成本D.扩大市场份额以下哪项不属于保险核保的主要环节？（）A.风险评估B.保费计算C.保单生效D.理赔调查保险行业中的“KPI”通常不包括（）A.保费规模B.客户增长率C.理赔时效D.员工工资水平以下哪项是保险产品“条款解释”的原则？（）A.有利于保险人B.有利于被保险人C.按照字面意思D.结合行业惯例我国保险行业的“反洗钱”规定中，对大额交易的报告标准是单笔或累计超过（）人民币第6页共13页A.5万元B.10万元C.20万元D.50万元

二、多项选择题（共20题，每题2分）保险的基本职能包括（）A.经济补偿B.资金融通C.社会管理D.风险分散以下属于保险合同主体的有（）A.投保人B.保险人C.被保险人D.受益人人身保险的特征包括（）A.定额给付性B.长期性C.储蓄性D.损失补偿性保险理赔的基本原则有（）A.重合同守信用B.实事求是C.主动、迅速、准确、合理D.利润优先第7页共13页以下属于财产保险的有（）A.机动车保险B.企业财产保险C.家庭财产保险D.货物运输保险保险销售的基本流程包括（）A.客户开发B.需求分析C.产品推荐D.售后服务保险中的“最大诚信原则”要求投保人做到（）A.如实告知B.保证C.弃权与禁止反言D.及时通知以下属于健康保险产品类型的有（）A.重疾险B.医疗险C.年金险D.失能收入损失保险保险核保的主要风险因素包括（）A.年龄B.职业C.健康状况D.保险金额第8页共13页保险公司的“三差益”包括（）A.死差益B.利差益C.费差益D.退保差益保险产品的“条款”通常包括（）A.保险责任B.责任免除C.保险金额D.保险期间以下属于保险客户投诉处理原则的有（）A.倾听优先B.快速响应C.解决问题D.避免推诿保险行业的“数字化转型”方向包括（）A.线上投保B.智能核保C.大数据风控D.区块链应用以下属于保险“附加险”的有（）A.机动车损失险附加盗抢险B.重疾险附加轻症多次赔付C.意外险附加住院津贴D.寿险附加投保人豁免第9页共13页保险合同变更的内容包括（）A.投保人变更B.受益人变更C.保险金额变更D.保险期间变更以下属于保险行业“监管政策”的有（）A.偿付能力监管B.销售行为监管C.资金运用监管D.税务政策保险销售中的“客户需求”通常包括（）A.风险保障需求B.储蓄规划需求C.投资增值需求D.社交需求以下属于保险理赔“资料审核”的内容有（）A.保单有效性B.事故真实性C.资料完整性D.损失程度保险产品的“定价因素”包括（）A.死亡率/发病率B.投资收益率C.费用率D.赔付率第10页共13页以下属于保险行业“社会责任”的有（）A.参与灾害救助B.推广风险管理知识C.支持公益事业D.提高保费收入

三、判断题（共20题，每题1分）保险是一种合同行为，双方权利义务通过合同约定（）财产保险的保险金额可以超过保险价值（）保险利益原则要求投保人对保险标的必须具有法律上承认的利益（）健康保险中的“观察期”与“等待期”是同一概念（）保险代理人的佣金由保险公司支付（）保险合同成立即生效，无需等待保险期间开始（）我国保险行业的法定货币单位是人民币（）保险理赔时效是从事故发生之日起2年内（）万能险的投资收益由保险公司保证（）保险产品的“免责条款”未明确说明的，仍具有法律效力（）保险经纪人是基于投保人的利益提供服务（）保险金额是保险公司赔付的最高限额（）重大疾病保险通常采用“确诊即赔”的方式（）保险行业的“偿付能力”是指公司偿还债务的能力（）保险合同的变更需经双方协商一致并签字确认（）意外险的保险责任包括疾病导致的意外（）保险销售中的“话术”应避免夸大产品收益（）保险产品的“现金价值”随时间推移逐渐减少（）第11页共13页保险法规定，保险公司需提取未到期责任准备金（）保险行业的“数字化工具”可以提高服务效率（）

四、简答题（共2题，每题5分）作为保险销售人员，当客户对保险产品的“收益性”提出质疑时，你如何回应？答案结合客户需求分析，先明确保险核心价值是风险保障而非理财，说明收益性需结合产品类型（如分红险、万能险），强调长期持有优势，用“保障+稳健增值”平衡风险与收益，避免夸大收益，以“先保障后理财”为原则引导客户当客户投诉“理赔慢”时，你作为理赔服务人员，如何处理？答案先倾听安抚情绪，承诺1小时内反馈进展；24小时内核查原因，若因资料不全，指导补充；若为流程问题，解释标准时效并加速处理；最终反馈结果，提供后续服务，事后总结优化流程，避免类似问题参考答案

一、单项选择题1-5DCACB6-10CBCCB11-15BAADC16-20ACABA21-25BBDBB26-30BCDAB

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.AB

8.ABD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABC

三、判断题第12页共13页

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

11.√

12.√

13.√

14.√

15.√

16.×

17.√

18.×

19.√

20.√备考建议以上题目覆盖保险基础知识、产品类型、销售服务、理赔流程等核心考点，建议结合岗位需求（如销售岗侧重产品推荐与客户沟通，理赔岗侧重流程熟悉与问题处理）针对性练习，关注行业动态（如监管政策、数字化转型），提升综合竞争力第13页共13页。