工勤 试题及答案

工勤试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）工勤岗位职业道德的核心要求是（）A.效率优先B.服务群众C.追求利益D.技术至上以下哪项不属于工勤岗位的基本职责（）A.设备日常维护B.公文起草C.环境卫生清洁D.物资管理安全生产中“三不伤害”原则不包括（）A.不伤害自己B.不伤害他人C.不被他人伤害D.不损坏设备工勤人员在工作中发现安全隐患时，正确的处理流程是（）A.立即自行处理B.逐级上报并记录C.等待领导指示D.忽视继续工作公文格式中，“签发人”标注在（）A.版头部分B.主体部分C.版记部分D.附件部分以下哪种沟通方式最适合工勤岗位日常事务对接（）A.书面报告B.电话通知C.当面沟通D.微信留言工勤岗位人员使用办公设备时，以下哪项不符合规范（）A.定期检查设备运行状态B.随意拆卸设备零件C.及时清理设备缓存D.遵守设备操作规程以下哪项属于工勤岗位的职业素养（）A.创新思维B.团队协作C.独立决策D.战略规划遇到突发事件时，工勤人员应（）A.保护自身安全B.等待专业人员处理C.尝试解决问题D.向同事求助工勤岗位服务态度的基本要求是（）第1页共8页A.热情周到、耐心细致B.追求速度、忽略细节C.敷衍了事、应付工作D.只做分内事、少管闲事以下哪种行为违反了工勤岗位廉洁自律要求（）A.接受服务对象的合理感谢B.利用工作便利谋取私利C.如实记录工作情况D.按时完成工作任务工勤岗位人员在工作中需保持的工作状态是（）A.被动执行任务B.主动发现问题C.拖延工作进度D.依赖他人指导以下哪项不属于工勤岗位的基本技能（）A.设备操作B.数据分析C.基础维修D.物资盘点公文标题的格式应为（）A.发文机关+事由+文种B.事由+文种C.文种+发文机关D.发文机关+文种工勤岗位人员传递信息时，最重要的原则是（）A.快速传达B.准确无误C.简洁明了D.礼貌用语以下哪项是工勤岗位职业纪律的核心内容（）A.遵守作息时间B.保守工作秘密C.参加业务培训D.维护团队形象安全生产中“五”原则不包括（）A.计划B.布置C.检查D.奖励工勤岗位人员在处理投诉时，正确的态度是（）A.推诿责任B.耐心倾听并解决C.敷衍解释D.回避问题以下哪项不属于工勤岗位的安全责任（）A.定期检查消防设施B.制定安全管理制度C.发现隐患及时上报D.遵守安全操作规程第2页共8页工勤岗位人员在工作中需具备的基本素质是（）A.学历背景B.身体素质C.工作年限D.家庭背景公文成文日期的正确写法是（）A.2025年10月5日B.一三年十月五日C.2025-10-05D.10月5日工勤岗位与服务对象沟通时，应避免的行为是（）A.使用文明用语B.与服务对象发生争执C.提供清晰解释D.保持耐心态度以下哪项属于工勤岗位的职业道德范畴（）A.技术创新B.诚实守信C.管理决策D.市场开拓工勤岗位人员在设备使用前，应（）A.启动设备B.检查安全装置C.清洁设备表面D.学习操作手册安全生产中“四不放过”原则不包括（）A.原因未查清不放过B.责任人未处理不放过C.整改措施未落实不放过D.同事未受教育不放过工勤岗位人员在工作中需遵守的“三勤”原则是（）A.勤问、勤看、勤记B.勤思考、勤沟通、勤总结C.勤学习、勤实践、勤反思D.勤汇报、勤协作、勤改进以下哪项不属于工勤岗位的服务规范（）A.着装整洁规范B.服务热情主动C.随意离岗办事D.维护工作环境整洁公文附件的标注位置在（）A.正文之后，成文日期之前B.正文之前，版头之下C.版记部分D.无法标注第3页共8页工勤岗位人员在处理紧急任务时，应（）A.优先完成紧急任务B.等待领导分配C.拖延处理以保证质量D.只做简单任务以下哪项是工勤岗位职业发展的重要途径（）A.提升业务技能B.参加社交活动C.拓展人脉资源D.追求高学历

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）工勤岗位的主要特点包括（）A.服务性B.辅助性C.技术性D.重复性工勤岗位职业道德的基本规范包括（）A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.奉献社会安全操作规程的核心要素包括（）A.操作步骤B.安全注意事项C.设备参数D.应急处理工勤岗位人员在沟通中应注意（）A.语言简洁B.表达清晰C.态度诚恳D.耐心倾听公文处理的基本环节包括（）A.拟稿B.审核C.签发D.分发工勤岗位的服务对象包括（）A.单位内部人员B.外来访客C.服务外包人员D.合作单位人员安全生产中的“三宝”指（）A.安全帽B.安全带C.安全网D.安全鞋工勤岗位职业纪律的内容包括（）A.考勤制度B.保密规定C.廉洁要求D.着装规范工勤岗位人员应具备的沟通能力包括（）第4页共8页A.口头表达B.书面写作C.非语言沟通D.冲突解决公文版头部分包含的要素有（）A.发文机关标志B.发文字号C.签发人D.秘密等级工勤岗位的职业素养包括（）A.责任心B.团队合作C.执行力D.抗压能力设备日常维护的内容包括（）A.清洁保养B.定期检查C.故障排除D.性能优化工勤岗位人员在工作中应避免的行为有（）A.擅离岗位B.违规操作C.推诿责任D.虚报信息安全生产中的“三违”行为指（）A.违章指挥B.违章作业C.违反劳动纪律D.违反操作规程工勤岗位服务质量的评价标准包括（）A.服务态度B.工作效率C.问题解决能力D.客户满意度公文主体部分包含的要素有（）A.标题B.主送机关C.正文D.附件说明工勤岗位的培训需求包括（）A.技能提升B.安全知识C.服务礼仪D.应急处理安全生产中的“四不两直”检查指（）A.不发通知B.不打招呼C.不听汇报D.不用陪同接待E.直奔基层工勤岗位人员在团队协作中应做到（）A.分工明确B.互相配合C.主动补位D.及时沟通公文版记部分包含的要素有（）A.抄送机关B.印发机关C.印发日期D.页码

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）第5页共8页工勤岗位工作内容简单，无需专业知识（）遇到服务对象投诉时，应耐心倾听并记录问题（）工勤岗位人员可以随意使用单位设备处理个人事务（）安全生产中，发现隐患应先尝试解决，无法解决再上报（）公文发文字号由发文机关代字、年份、发文顺序号组成（）工勤岗位的服务对象仅包括单位内部人员（）设备使用后应及时清理，保持整洁（）工勤岗位职业道德与专业技术岗位的职业道德完全相同（）工勤人员在工作中需遵守保密规定，不得泄露工作信息（）公文的秘密等级分为绝密、机密、秘密三级（）沟通时，非语言信息比语言信息更重要（）工勤岗位人员应主动学习新知识、新技能（）发现安全事故时，应立即撤离现场，不参与救援（）公文的成文日期以负责人签发的日期为准（）工勤岗位的核心价值在于为单位提供基础保障服务（）设备发生故障时，可自行拆解检查原因（）工勤岗位人员应具备较强的执行力，确保任务按时完成（）安全生产中，“五”指计划、布置、检查、总结、评比安全工作（）公文的附件是公文正文的说明、补充或参考资料（）工勤岗位人员应保持良好的职业形象，着装整洁、举止得体（）

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述工勤岗位职业道德的基本要求简述工勤岗位在设备日常维护中应注意的事项附标准答案第6页共8页

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1.B

2.B

3.D

4.B

5.A

6.C

7.B

8.B

9.A

10.A

11.B

12.B

13.B

14.A

15.B

16.B

17.D

18.B

19.B

20.B

21.A

22.B

23.B

24.B

25.D

26.A

27.C

28.A

29.A

30.A

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCDE

19.ABCD

20.ABC

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

11.√

12.√

13.×

14.√

15.√

16.×

17.√

18.√

19.√

20.√

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）工勤岗位职业道德基本要求

（1）爱岗敬业，尽职尽责完成工作任务；

（2）诚实守信，不弄虚作假、不泄露秘密；

（3）办事公道，公平对待服务对象；

（4）服务群众，主动提供热情、周到的服务；

（5）奉献社会，以单位利益和服务对象需求为重设备日常维护注意事项第7页共8页

（1）定期清洁设备表面及内部灰尘，保持干燥；

（2）检查设备连接部件是否松动，及时紧固；

（3）关注设备运行异响、温度等异常情况，发现问题立即停机并上报；

（4）按说明书要求定期添加润滑油/冷却液；

（5）严格遵守操作规程，避免违规操作导致损坏说明本试题基于工勤岗位核心能力要求设计，涵盖职业道德、岗位规范、安全操作、服务沟通等基础内容，答案参考相关行业标准及工勤岗位实践经验，供备考者参考使用第8页共8页。