支行副行长面试题及答案

支行副行长面试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）支行副行长在协助行长制定年度工作计划时，最优先考虑的是（）A.上级行考核指标完成度B.市场竞争态势与客户需求变化C.内部流程优化效率D.员工培训计划落实情况当支行出现重大客户投诉事件时，副行长应（）A.直接与客户沟通解决问题B.上报行长并成立应急小组C.暂停相关业务办理D.联系律师处理法律风险下列哪项不属于支行副行长的核心职责（）A.分管信贷业务风险审核B.制定全行年度财务预算C.组织实施客户营销活动D.协助行长管理团队日常工作银行开展普惠金融业务时，副行长需重点关注（）A.高净值客户拓展B.小微企业融资需求匹配C.理财产品收益率提升D.柜面服务效率优化支行副行长在团队管理中，以下哪项做法最能激发员工积极性（）A.统一制定考核标准，严格执行B.关注员工职业发展，提供晋升通道第1页共12页C.增加业务指标压力，强化考核问责D.减少日常沟通，专注业务数据提升面对支行存款流失风险，副行长应优先采取的措施是（）A.提高存款利率上浮比例B.加强存量客户维护与深度挖掘C.推出新理财产品吸引资金D.与同业开展存款利率恶性竞争下列哪项是支行副行长合规管理的核心目标（）A.避免监管处罚B.确保业务操作流程规范C.提升客户信任度D.优化业务审批效率支行副行长在制定季度营销计划时，需重点分析（）A.历史业绩数据与市场趋势B.员工个人能力短板C.上级行政策变动情况D.办公设备更新需求当团队成员出现工作失误时，副行长的首要处理方式是（）A.批评教育并记录考核B.分析失误原因并提供改进指导C.上报行长重新分配工作D.调整团队分工避免类似问题银行数字化转型背景下，副行长推动线上业务时应优先关注（）A.技术系统稳定性B.客户操作便捷性第2页共12页C.员工系统操作培训D.线上产品收益率支行副行长在协调跨部门资源时，最需注重（）A.严格按照行政层级汇报B.建立清晰的沟通机制与责任分工C.强调本部门利益优先D.依赖上级行指令推进下列哪项是衡量支行副行长管理能力的关键指标（）A.个人业务指标完成率B.团队整体业绩增长率C.客户满意度评分D.办公经费节约比例面对经济下行压力，支行副行长应优先保障（）A.重点企业贷款发放B.信贷资产质量稳定C.中间业务收入增长D.员工薪酬福利水平支行副行长在开展客户答谢活动时，核心目的是（）A.提升品牌知名度B.深化客户合作关系C.推广新产品销售D.收集客户反馈意见下列哪项不属于支行副行长的决策支持职责（）A.提供市场分析报告B.制定具体业务操作细则第3页共12页C.评估新业务可行性D.分析风险点并提出应对方案银行开展消费者权益保护工作时，副行长需重点关注（）A.投诉处理时效与结果B.理财产品销售话术规范C.柜面服务环境优化D.员工服务礼仪培训当支行出现舆情危机时，副行长的正确做法是（）A.第一时间向媒体发布官方声明B.先内部核实情况并控制信息扩散C.等待上级行指示后再行动D.隐瞒问题避免声誉影响支行副行长在团队建设中，应重点培养员工的（）A.业务指标冲刺能力B.风险合规意识与服务意识C.技术系统操作熟练度D.客户资源拓展能力下列哪项是制定支行年度财务预算的基础（）A.历史收支数据与业务规划B.员工人数与薪酬标准C.上级行拨款额度D.同业预算水平银行推进绿色金融业务时，副行长需关注（）A.绿色信贷产品设计与推广B.传统高耗能企业贷款收缩第4页共12页C.客户ESG信息披露真实性D.绿色金融政策补贴申请支行副行长在处理员工与客户纠纷时，首要原则是（）A.维护银行利益优先B.快速平息冲突，保障客户权益C.按制度流程处理，不偏袒任何一方D.以内部调解为主，避免投诉升级下列哪项是支行副行长提升市场竞争力的核心策略（）A.扩大物理网点覆盖B.差异化服务与特色业务打造C.降低贷款利率吸引客户D.增加广告投放力度银行开展普惠小微业务时，副行长应重点关注（）A.贷款审批效率与风险控制平衡B.单一客户授信额度上限C.抵押物评估价值准确性D.小微客户信用评分模型优化支行副行长在协助行长决策时，需提供（）A.多维度数据支持与风险提示B.个人主观判断与经验C.简化版业务方案D.仅关注短期效益的建议当团队成员工作积极性不足时，副行长应（）A.增加考核压力B.组织团队建设活动，增强凝聚力第5页共12页C.调整工作内容，减少任务量D.提高薪酬激励力度银行反洗钱工作中，副行长需重点监督（）A.大额交易监测与报告B.客户身份识别流程落地C.反洗钱培训频率与效果D.可疑交易分析报告质量支行副行长在制定季度工作总结时，应重点分析（）A.计划完成情况与偏差原因B.员工个人表现与改进C.客户新增数量与结构D.办公成本控制情况面对同业竞争加剧，支行副行长应优先（）A.跟进对手产品价格策略B.强化自身差异化优势C.联合其他支行形成价格联盟D.减少市场推广投入银行员工职业发展规划中，副行长需（）A.为核心员工制定晋升路径B.统一员工职业发展方向C.仅关注高绩效员工的培养D.忽视普通员工成长需求支行副行长在合规管理中，以下哪项是底线要求（）A.业务流程零违规B.监管指标达标第6页共12页C.杜绝重大风险事件D.合规培训全覆盖多项选择题（共20题，每题2分）作为支行副行长，在分管信贷业务时需关注的风险点包括（）A.客户信用风险评估B.贷后资金用途监控C.抵质押物价值波动D.行业政策变化影响支行副行长提升团队执行力的有效措施有（）A.明确任务分工与时间节点B.建立过程跟踪与反馈机制C.强化绩效考核结果应用D.减少跨部门协作需求银行数字化转型中，副行长推动线上业务落地需协调的资源包括（）A.科技部门系统开发支持B.运营部门流程优化C.客户经理线上操作培训D.客户线上体验优化支行副行长在客户关系管理中，应关注的客户类型有（）A.高净值客户B.潜力小微企业客户C.代发工资单位客户D.对公存款大户当支行出现流动性风险预警时，副行长可采取的措施包括（）A.加强对公存款营销，增加资金来源第7页共12页B.优化信贷资产结构，加快不良贷款处置C.向上级行申请流动性支持D.暂停高风险业务办理支行副行长在制定营销活动方案时，需考虑的要素有（）A.目标客户群体特征B.活动成本与预期收益C.活动风险防控措施D.媒体宣传渠道选择银行开展员工合规培训时，副行长应关注的内容包括（）A.最新监管政策解读B.典型违规案例分析C.业务操作流程规范D.客户信息保密要求支行副行长处理跨部门协作冲突时，可采用的方法有（）A.明确各部门职责边界B.建立定期沟通机制C.以大局为重，协商解决问题D.直接按行政指令推进普惠金融业务中，支行副行长需关注的客户需求包括（）A.融资额度灵活需求B.贷款期限匹配需求C.简化审批流程需求D.综合金融服务需求支行副行长在财务预算管理中，应重点控制的成本有（）A.营销费用第8页共12页B.人力成本C.运营维护成本D.设备采购成本银行消费者权益保护工作中，副行长需推动的措施包括（）A.建立客户投诉快速响应机制B.规范理财产品销售行为C.开展消费者权益保护宣传活动D.定期进行客户满意度调查支行副行长在团队激励中，可采用的方式有（）A.物质奖励与精神激励结合B.个人贡献与团队成果挂钩C.职业发展机会提供D.工作压力减轻与关怀当支行面临监管检查时，副行长应（）A.全面配合检查，提供真实资料B.提前梳理业务流程，做好自查C.针对检查发现问题制定整改方案D.隐瞒问题避免监管处罚支行副行长在制定新业务推广计划时，需评估的风险有（）A.市场接受度风险B.合规操作风险C.技术系统风险D.客户隐私泄露风险银行推进乡村振兴金融服务时，副行长应关注（）A.农村特色产业融资需求第9页共12页B.农户信用体系建设C.农业保险产品创新D.农村支付环境优化支行副行长在员工管理中，需关注的员工心理需求包括（）A.职业成就感B.工作生活平衡C.公平的晋升机会D.良好的团队氛围当支行出现员工违规操作时，副行长的处理步骤包括（）A.立即制止违规行为，控制风险B.调查违规原因与事实C.按制度进行处理并通报D.分析制度漏洞并完善支行副行长在制定年度工作计划时，需参考的外部因素有（）A.宏观经济形势B.监管政策导向C.同业竞争动态D.客户群体变化趋势银行绿色信贷业务中，副行长应关注的项目类型有（）A.清洁能源项目B.节能减排技术应用C.绿色建筑项目D.传统制造业升级项目支行副行长提升客户服务质量的措施包括（）A.优化柜面服务流程第10页共12页B.推广智能服务设备应用C.建立客户分层服务体系D.加强员工服务礼仪培训判断题（共20题，每题1分）支行副行长对分管业务的合规性负主要责任（）制定支行年度计划时，需优先满足上级行考核指标（）客户投诉处理应遵循“先解决问题，后调查原因”原则（）副行长需定期向上级行提交业务风险分析报告（）银行数字化转型中，技术系统稳定性优先于客户体验（）支行副行长应将团队整体业绩置于个人业绩之上（）普惠金融业务可适当降低风险控制标准以扩大客户规模（）反洗钱工作仅需关注大额交易，无需关注可疑交易（）制定财务预算时，应优先保障营销费用投入（）支行副行长需参与员工招聘与选拔过程（）客户满意度是衡量支行副行长管理成效的核心指标（）面对同业竞争，应立即跟进对手的价格策略（）员工培训计划需与业务发展需求相匹配（）支行副行长可自主决定是否向监管部门报告重大风险事件（）团队建设活动应注重形式，无需关注实际效果（）绿色金融业务属于新兴领域，可暂不纳入常规业务管理（）制定季度营销计划时，需分析历史数据与市场趋势（）副行长需对客户信息安全负直接管理责任（）员工绩效考核应仅以业务指标为核心依据（）支行副行长应定期与客户代表进行沟通交流（）简答题（共2题，每题5分）第11页共12页作为支行副行长，如何有效提升团队凝聚力？答案从三方面入手一是建立清晰的团队目标与分工，让每位成员明确自身价值；二是加强日常沟通，定期召开团队会议，关注员工工作难点与需求；三是组织团队建设活动，增强协作意识，落实激励机制，认可员工贡献，营造积极向上的工作氛围面对支行存款流失压力，你会采取哪些具体措施？答案先分析流失原因，针对性施策对存量客户进行分层回访，了解流失意向；推出差异化存款产品，满足不同客户需求；加强代发工资、对公存款等核心资金的维护；联动客户经理开展“一对一”客户挽留，提升客户粘性参考答案（单项选择）1-5BABBB6-10BBABA11-15BBBBA16-20ABBAA21-25CBAAB26-30BABAC（多项选择）

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABC

13.ABC

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD（判断）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

11.√

12.×

13.√

14.×

15.×

16.×

17.√

18.√

19.×

20.√（简答）见上述答案第12页共12页。