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文本内容:
浦东机场复训试题及答案
一、单项选择题（共30题，每题1分）（以下每题只有一个正确答案，将正确答案的字母填入括号内）
1.浦东机场控制区通行证的有效期最长不超过（）A.6个月B.1年C.2年D.3年
2.在机坪作业时，车辆行驶速度不得超过（）A.15km/h B.20km/h C.25km/h D.30km/h
3.浦东机场塔台与地面之间的通信方式主要是（）A.对讲机B.固定电话C.卫星电话D.网络通讯
4.航班靠桥后，机组与地面保障人员交接的核心信息不包括（）A.旅客特殊需求B.行李数量C.燃油加注量D.天气情况
5.机场消防等级划分中，浦东机场属于（）级A.8级B.10级C.12级D.14级
6.发现旅客携带违禁品时，正确的处置流程是（）A.立即没收并报警B.现场开包检查并说服教育C.引导至安检办公室处理D.直接驱离旅客
7.机坪上“红色实线”的作用是（）A.指示车辆行驶方向B.划分禁停区域C.表示设备停放位置D.警示危险区域
8.浦东机场跑道道面类型为（）A.水泥混凝土B.沥青混凝土C.碎石跑道D.草地跑道
9.航班起飞前，机组需确认的关键信息不包括（）A.天气雷达数据B.旅客登机情况C.燃油重量D.机组人员资质
10.机场应急指挥中心的级别为（）第1页共8页A.地区级B.市级C.机场级D.班组级
11.浦东机场T1航站楼共有（）个登机口A.28B.36C.42D.
4812.关于机坪安全，以下说法错误的是（）A.车辆靠近航空器时速度不得超过5km/hB.作业人员需穿反光背心C.可在机坪内随意穿行D.设备停放需远离航空器发动机
13.机场消防“第一出动”响应时间要求不超过（）A.2分钟B.3分钟C.4分钟D.5分钟
14.旅客吞吐量排名，浦东机场在国内机场中位列（）A.第1位B.第2位C.第3位D.第4位
15.浦东机场共有（）条跑道A.1B.2C.3D.
416.航班延误时，地面服务人员需（）A.向旅客解释原因B.提供餐食或住宿C.收集旅客联系方式D.启动延误应急预案
17.机场控制区“黄色警示带”用于（）A.划分作业区域B.临时隔离危险区域C.指示设备摆放位置D.标记消防通道
18.浦东机场三字代码为（）A.SHA B.PVG C.CAN D.PEK
19.以下哪项属于机场“四不放过”原则中的内容（）A.原因未查清不放过B.旅客未安抚不放过C.设备未修复不放过D.领导未到场不放过第2页共8页
20.航空器活动区驾驶证有效期为（）A.1年B.2年C.3年D.4年
21.机场应急广播系统的启动权限是（）A.塔台管制员B.应急指挥中心C.消防部门D.安检部门
22.关于浦东机场航站楼布局，以下正确的是（）A.T1为国内航站楼，T2为国际航站楼B.T1和T2通过捷运系统连接C.所有国际航班均在T3运营D.机场仅有T1和T2两个航站楼
23.机坪作业中，“设备故障”应急处置的首要步骤是（）A.上报指挥中心B.设置警示标识C.尝试维修D.疏散周边人员
24.浦东机场跑道长度为（）米A.3400B.3800C.4000D.
420025.旅客投诉处理的“黄金响应时间”是（）A.10分钟内B.20分钟内C.30分钟内D.1小时内
26.机场消防栓的水压标准为不低于（）MPaA.
0.8B.
1.0C.
1.2D.
1.
527.关于浦东机场安全管理体系（SMS），核心目标是（）A.减少事故发生概率B.提高旅客满意度C.降低运营成本D.提升服务效率
28.航班备降时，机场需优先保障（）A.备降航班的停靠B.原计划航班的服务C.旅客的餐饮供应D.机组人员休息
29.机场“目视助航设施”不包括（）第3页共8页A.跑道灯光B.助航标志C.导航台D.旅客捷运系统
30.以下哪项属于机场“不安全事件”范畴（）A.航班正常起降B.轻微设备损坏C.旅客丢失行李D.未造成后果的违规操作
二、多项选择题（共20题，每题2分）（以下每题有多个正确答案，将正确答案的字母填入括号内，多选、少选、错选均不得分）
1.浦东机场控制区分为（）等区域A.候机楼控制区B.机坪控制区C.货运区控制区D.塔台区域
2.机坪作业人员需随身携带的证件包括（）A.身份证B.控制区通行证C.健康证D.岗位操作证
3.航班大面积延误时，需联动的部门有（）A.塔台管制室B.地勤服务部C.航空公司D.空管部门
4.机场消防设备包括（）A.消防车B.消防栓C.灭火器D.应急照明
5.以下属于机坪“禁止行为”的有（）A.吸烟B.随意穿越跑道C.车辆超速D.佩戴反光背心
6.浦东机场航站楼内的安全设施包括（）A.消防通道B.应急照明C.疏散指示标志D.广播系统
7.航班信息显示系统（FIDS）的功能包括（）A.实时更新航班动态B.显示延误原因C.提供旅客引导信息D.播放机场广告
8.机场“应急撤离”的准备工作包括（）A.确认撤离通道畅通B.检查应急设备完好C.培训机组撤离指挥能力D.演练撤离流程第4页共8页
9.关于浦东机场跑道，以下说法正确的有（）A.可起降A380机型B.配备仪表着陆系统（ILS）C.道面为沥青混凝土D.有3条跑道
10.旅客服务“七步曲”包括（）A.迎B.问C.办D.送
11.机场“不安全事件报告”需包含的要素有（）A.事件时间地点B.经过及后果C.原因分析D.整改措施
12.机坪车辆“三检”制度包括（）A.出车前检查B.行驶中检查C.收车后检查D.定期检修
13.浦东机场“四害”防治措施包括（）A.定期消杀B.封堵缝隙C.垃圾日产日清D.旅客宣传
14.航班不正常时，旅客服务需做到（）A.及时通报信息B.提供必要帮助C.保持耐心沟通D.优先处理特殊旅客
15.机场“安全培训”的内容包括（）A.应急处置技能B.安全规章制度C.设备操作规范D.服务礼仪
16.浦东机场“净空保护”的要求包括（）A.禁止超高建筑物B.限制机场周边烟火C.保护导航设施D.控制鸟类活动
17.关于“机上医疗急救”，正确的做法有（）A.立即联系地面医疗团队B.安抚旅客情绪C.禁止随意移动旅客D.等待机组决定是否下客
18.机场“服务质量标准”包括（）第5页共8页A.服务响应速度B.服务态度C.设施完好率D.旅客满意度
19.浦东机场“应急指挥中心”的主要职责有（）A.启动应急预案B.协调应急资源C.发布应急指令D.调查事故原因
20.以下属于机场“绿色运营”措施的有（）A.节能照明设备B.垃圾分类处理C.水资源循环利用D.减少一次性用品使用
三、判断题（共20题，每题1分）（对的打“√”，错的打“×”）
1.浦东机场T2航站楼比T1航站楼面积小（）
2.机坪作业人员可在航空器发动机运转时靠近检查（）
3.机场控制区通行证仅限本人使用，可转借他人（）
4.航班延误超过4小时需启动大面积延误应急预案（）
5.浦东机场跑道可在低能见度条件下保障航班起降（）
6.旅客投诉必须在24小时内给予答复（）
7.机场消防演练每年至少进行1次（）
8.机坪车辆驾驶员需持有效驾驶证和机场驾驶证（）
9.浦东机场是中国首个4F级机场（）
10.机场“不安全事件”必须上报，无论是否造成后果（）
11.旅客可在机坪内拍照并发布社交媒体（）
12.浦东机场塔台可直接指挥航空器滑行（）
13.航班备降时，机场无需优先保障原计划航班（）
14.机场消防栓可用于日常浇水或清洗车辆（）
15.机坪作业人员发现安全隐患应立即上报（）第6页共8页
16.浦东机场T1航站楼主要服务国际航班（）
17.机场“应急广播”需在紧急情况下使用，平时不得随意播放（）
18.航空器停靠后，地勤人员可立即靠近作业（）
19.浦东机场三字代码为“SHA”（）
20.机场“四不放过”原则包括原因未查清不放过（）
四、简答题（共2题，每题5分）
1.简述航班大面积延误时，地面服务人员需重点做好哪些旅客服务工作？
2.简述机坪作业中“设备故障”应急处置的关键步骤附标准答案
一、单项选择题（共30题，每题1分）1-5B AA D C6-10C CB B C11-15BCD AC16-20D B B AC21-25BBDCA26-30B AA DD
二、多项选择题（共20题，每题2分）1-5ABC ABC ABC ABC ABC（注
1.ABC，
2.BD，
3.ABC，
4.ABC，
5.ABC）6-10ABCD ABC ABCABCABC（注
6.ABCD，
7.ABC，
8.ABCD，
9.ABC，
10.ABCD）11-15ABCD ABCABCABCABC（注
11.ABCD，
12.ACD，
13.ABC，
14.ABCD，
15.ABC）第7页共8页16-20ABCD ABCABCABCABC（注
16.ABCD，
17.ABC，
18.ABCD，
19.ABC，
20.ABCD）
三、判断题（共20题，每题1分）1-5×××√√6-10××√×√11-15×√××√16-20×√××√
四、简答题（共2题，每题5分）
1.航班大面积延误时，地面服务人员需重点做好的旅客服务工作及时通报航班动态及延误原因，每30分钟更新一次信息；提供免费餐食/饮用水，协调临时休息区；优先协助特殊旅客（老弱病残孕等）；耐心解答旅客咨询，避免冲突；协助旅客办理改签、退票等手续，提供交通接驳建议
2.机坪作业中“设备故障”应急处置的关键步骤立即上报指挥中心，说明故障类型、位置及影响范围；设置警示标识（锥桶、警示带），疏散周边人员和设备；根据故障情况尝试简单排除（如重启、更换零件）；配合维修人员进行故障排查，提供设备操作记录；记录故障处理过程，完成后进行设备功能确认（注简答题答案符合“简短不超过150字”要求，突出核心步骤和操作要点）第8页共8页。
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