消费者心理学试题及答案

消费者心理学试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出消费者在购买商品时，对商品的品牌、价格、包装等外部特征的感知属于（）A.认知过程B.情感过程C.意志过程D.个性心理当消费者面对多个相似商品难以抉择时，会反复比较商品的性能、价格、口碑等，这体现了消费者的（）A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性消费“入芝兰之室，久而不闻其香”描述的是消费者的（）A.感觉适应B.感觉对比C.联觉D.知觉恒常性消费者为了追求“高品质生活”而购买高价商品，这种动机属于（）A.生存性动机B.发展性动机C.享受性动机D.社会性动机消费者对某品牌形成稳定的偏好后，即使遇到同类竞品也会优先选择该品牌，这体现了态度的（）A.认知成分B.情感成分C.行为成分D.意动成分“限量版”商品常引发消费者的抢购行为，主要利用了消费者的（）A.稀缺心理B.从众心理C.权威心理D.损失厌恶心理消费者在购买决策中，对信息的收集主要依赖亲友推荐、网络评价等，这种信息来源属于（）A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源当消费者发现购买的商品与预期不符时，可能会产生（）A.认知失调B.决策后冲突C.购买后后悔D.品牌忠诚下降“爱屋及乌”体现了态度形成中的（）第1页共7页A.经典条件反射B.操作性条件反射C.社会学习理论D.认知一致性理论消费者在购买汽车、房产等高价商品时，更倾向于咨询专业人士或参考权威机构评价，这反映了消费者的（）A.风险感知B.信息寻求C.决策复杂性D.品牌信任消费者对“打折商品”的敏感度高于“原价商品”，这是因为（）A.价格锚定效应B.损失厌恶心理C.互惠原则D.社会认同“月有阴晴圆缺，人有悲欢离合”引发消费者对商品的情感联想，这种联想属于（）A.空间联想B.时间联想C.特征联想D.情境联想消费者在购买过程中，对商品的“性价比”进行权衡，这属于（）A.功能性价值判断B.情感性价值判断C.社会价值判断D.自我价值判断“网红经济”中，主播的推荐常能带动商品销量，主要利用了消费者的（）A.权威心理B.从众心理C.稀缺心理D.互惠心理消费者对“老字号”品牌的偏好，主要源于（）A.品牌认知B.品牌忠诚C.品牌形象D.品牌联想当消费者对某类商品的知识较少时，更容易受到（）的影响A.内部信息B.外部信息C.积极信息D.消极信息“先试后买”的营销模式，主要利用了消费者的（）A.风险感知降低B.决策简化C.信任建立D.损失厌恶减少消费者在购物时习惯“货比三家”，这体现了消费者的（）A.决策谨慎性B.信息寻求动机C.价格敏感度D.品牌忠诚度第2页共7页“限量发售”的商品常被消费者视为“身份象征”，这利用了消费者的（）A.自我概念B.社会认同C.价值表达D.情感需求消费者在购买商品后，通过“晒单”获得他人认可，这属于（）A.自我表露B.社会认同C.互惠交换D.情感宣泄“消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动”，这一定义强调了行为的（）A.目的性B.过程性C.复杂性D.动态性消费者对“绿色环保”商品的偏好，反映了其（）A.价值观B.生活方式C.消费态度D.自我概念“促销活动期间，商品价格大幅下降”可能导致消费者（）A.立即购买B.延迟购买C.放弃购买D.减少购买消费者在购买商品时，对“售后服务”的关注属于（）A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.期望产品“消费者对商品的名称、包装、广告等外部刺激的反应”属于（）A.内部刺激B.外部刺激C.主动刺激D.被动刺激“消费者在购买决策中，倾向于选择能满足主要需求的商品”，这体现了决策的（）A.最大化原则B.满意化原则C.直觉化原则D.理性化原则“品牌联名”商品（如某品牌与某IP合作）常能吸引特定群体，主要利用了（）A.文化认同B.情感共鸣C.稀缺性D.社会认同消费者对“新奇特”商品的好奇心理，属于（）A.探索需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求第3页共7页“消费者在消费过程中，通过消费行为表达自己的社会角色”，这体现了消费的（）A.工具性价值B.表达性价值C.情感性价值D.功能性价值“消费者对商品的质量、安全性等属性的关注”属于（）A.功能性需求B.情感性需求C.社交性需求D.自我实现需求

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）在每题列出的备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均不得分消费者心理活动的基本过程包括（）A.认知过程B.情感过程C.意志过程D.个性心理知觉的特性包括（）A.选择性B.整体性C.理解性D.恒常性消费者动机的特点包括（）A.内隐性B.动态性C.复杂性D.主导性影响消费者态度形成的因素有（）A.信息来源B.个体经验C.群体影响D.文化背景消费者学习的主要方式包括（）A.经典条件反射B.操作性条件反射C.观察学习D.记忆强化社会阶层对消费心理的影响表现为（）A.消费习惯差异B.品牌选择偏好C.信息获取渠道D.生活方式选择购买情境的构成要素包括（）A.物理环境B.社会环境C.时间因素D.任务目标消费者决策的类型包括（）A.扩展型决策B.有限型决策C.名义型决策D.复杂型决策第4页共7页促销策略的心理效应包括（）A.价格折扣效应B.稀缺效应C.权威效应D.互惠效应消费者信任的维度包括（）A.认知信任B.情感信任C.行为信任D.制度信任影响消费者风险感知的因素有（）A.产品不确定性B.后果不确定性C.信息不对称D.个体特质消费者情绪的特点包括（）A.短暂性B.外显性C.情境性D.感染性品牌忠诚的表现形式有（）A.行为忠诚B.情感忠诚C.认知忠诚D.意识忠诚消费者记忆的环节包括（）A.编码B.存储C.提取D.遗忘文化对消费心理的影响包括（）A.价值观差异B.消费习俗C.审美偏好D.生活方式消费者在购买过程中的角色包括（）A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者消费者决策偏差包括（）A.锚定效应B.损失厌恶C.从众偏差D.确认偏误网络消费环境下的心理特点有（）A.信息过载B.虚拟性C.互动性D.便捷性消费者自我概念的类型包括（）A.实际自我B.理想自我C.社会自我D.理想社会自我绿色消费心理的表现包括（）A.环保价值观B.健康关注C.社会责任感D.身份认同

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）第5页共7页对的在题后括号内打“√”，错的打“×”消费者行为等同于购买行为（）需要是动机产生的基础（）感觉是消费者心理活动的起点（）态度一旦形成就不会改变（）社会群体影响总是积极的（）消费者的风险感知越高，购买意愿越低（）经典条件反射理论强调行为结果对行为的塑造（）促销活动“买一送一”主要利用了互惠原则（）消费者在购买高价商品时，更倾向于寻求外部信息（）自我概念是消费者对自己的认知和评价（）“限量发售”的商品会降低消费者的稀缺感（）消费者的决策过程是完全理性的（）品牌形象是消费者对品牌的整体认知（）文化对消费心理的影响具有稳定性（）消费者记忆的提取是一个主动的过程（）“先试后买”可以降低消费者的风险感知（√）绿色消费是一种纯粹的环保行为，与自我概念无关（）消费者的情感和情绪是完全不同的概念（）网络评论对消费者的购买决策影响较小（）消费者信任是长期关系的基础（√）

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述消费者知觉的选择性表现分析社会阶层对消费心理的影响参考答案第6页共7页

一、单项选择题

1.A

2.A

3.A

4.C

5.C

6.A

7.A

8.C

9.A

10.A

11.A

12.B

13.A

14.A

15.B

16.B

17.A

18.A

19.C

20.A

21.B

22.A

23.B

24.C

25.B

26.B

27.A

28.A

29.B

30.A

二、多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

16.ABCDE

17.ABCD

18.ABCD

19.ABD

20.ABCD

三、判断题

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

11.×

12.×

13.√

14.√

15.√

16.√

17.×

18.√

19.×

20.√

四、简答题消费者知觉的选择性表现为

（1）选择性注意，优先注意与自身需求相关的刺激；

（2）选择性理解，基于经验对刺激赋予特定意义；

（3）选择性记忆，记住符合自身偏好的信息社会阶层对消费心理的影响

（1）消费习惯差异，不同阶层在饮食、服饰等方面有不同偏好；

（2）品牌选择偏好，高阶层更倾向高端品牌，低阶层更注重性价比；

（3）信息获取渠道，高阶层依赖权威渠道，低阶层依赖人际传播；

（4）生活方式选择，阶层影响个体对休闲、社交等活动的选择（文档字数约2500字）第7页共7页。