物业简答试题及答案

物业简答试题及答案

一、文档说明本试题集针对物业管理基础知识与实务操作设计，涵盖单选、多选、判断及简答题，适用于物业从业者培训、学生备考或日常知识巩固试题紧扣《物业管理条例》《民法典》等法规要求，结合行业实践，答案准确实用，助力快速掌握物业管理核心考点

二、单项选择题（共30题，每题1分）（注每题只有1个正确答案，将正确选项字母填入括号内）物业管理的核心定义是（）A.对小区建筑的维护管理B.业主对物业的自主管理C.对物业共用部位、共用设施设备及相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动D.仅包含安保和清洁服务的管理根据《物业管理条例》，前期物业服务合同的签订主体是（）A.业主与物业服务企业B.开发建设单位与物业服务企业C.业主委员会与物业服务企业D.社区居委会与物业服务企业业主大会决定筹集和使用专项维修资金时，需经（）业主同意A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数三分之二以上的业主第1页共14页D.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数过半数的业主物业服务费的主要构成不包括（）A.人员工资及社保B.共用设施设备日常运行维护费C.业主个人财产保险费D.清洁、绿化养护费下列属于业主共有部分的是（）A.业主购买的房屋产权B.小区公共道路、绿地C.物业服务企业办公用房D.业主私人车库前期物业承接查验的重点是（）A.业主满意度调查B.共用设施设备的数量清点C.物业资料移交和工程质量问题排查D.物业收费标准制定电梯的定期检验周期为（）A.每半年一次B.每年一次C.每两年一次D.每三年一次公共收益（如广告、停车费）的归属主体是（）A.物业服务企业B.开发建设单位第2页共14页C.全体业主D.社区居委会业主大会成立后，前期物业服务合同（）A.自动终止B.继续履行至合同期满C.经业主大会同意后终止D.由业主委员会解除物业装饰装修管理中，禁止的行为不包括（）A.拆改承重结构B.擅自改变房屋用途C.按规定办理装修手续D.损坏共用设施设备物业服务企业对突发安全事件（如火灾、水管爆裂）的首要任务是（）A.上报上级部门B.启动应急预案，组织抢险救援C.联系业主疏散D.现场拍照取证下列属于物业服务企业安全管理职责的是（）A.为业主购买人身意外险B.对业主家中财物丢失承担赔偿责任C.定期检查消防设施，确保完好有效D.处理业主与业主间的财产纠纷物业档案管理中，需长期保存的资料是（）A.业主入住登记表第3页共14页B.日常维修记录C.物业服务合同D.临时管理规约业主委员会的职责不包括（）A.召集业主大会会议B.选聘或解聘物业服务企业C.决定专项维修资金使用D.制定小区管理规约物业服务合同终止时，物业服务企业应向业主委员会移交的资料不包括（）A.物业承接查验记录B.业主名册C.物业服务人员名册D.共用设施设备维修记录物业管理费标准的制定依据不包括（）A.物业服务成本B.当地物价水平C.业主收入水平D.服务等级标准高空抛物事件中，物业企业的责任取决于（）A.是否尽到安全警示和巡查义务B.业主是否购买了保险C.物业企业是否已缴纳保证金D.事件发生的具体时间物业承接查验时发现的工程质量问题，应由（）负责处理第4页共14页A.物业服务企业B.开发建设单位C.施工单位D.业主委员会下列属于物业服务企业“四保”服务的是（）A.保清洁、保绿化、保安全、保秩序B.保维修、保安全、保绿化、保停车C.保清洁、保维修、保安全、保绿化D.保秩序、保停车、保维修、保清洁业主大会表决事项时，“筹集和使用专项维修资金”需经（）通过A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，参与表决专有部分面积四分之三以上且人数四分之三以上同意B.专有部分面积占比过半数的业主且人数过半数的业主参与表决，参与表决专有部分面积三分之二以上且人数三分之二以上同意C.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，参与表决专有部分面积过半数且人数过半数同意D.专有部分面积占比过半数的业主且人数过半数的业主参与表决，参与表决专有部分面积三分之二以上且人数三分之二以上同意物业档案中，“业主档案”的核心内容不包括（）A.业主基本信息B.房屋权属证明C.家庭人口信息D.装修申请材料在物业服务纠纷处理中，优先采用的方式是（）第5页共14页A.诉讼B.仲裁C.协商调解D.行政投诉物业服务企业对共用设施设备的维护频次，应根据（）确定A.设施设备说明书要求B.业主意见调查结果C.物业收费标准高低D.天气变化情况下列属于物业“增值服务”的是（）A.代收水电费B.家政服务介绍C.公共区域保洁D.电梯日常维修物业承接查验发现的问题，物业服务企业应（）A.自行维修后再接收B.书面记录并要求开发建设单位整改C.直接向业主公示问题D.拒绝接收物业业主违反管理规约，物业服务企业可（）A.对业主进行罚款B.向法院提起诉讼C.暂停其物业服务D.要求业主委员会处理物业公共区域的广告收益，应（）第6页共14页A.用于物业企业利润B.补充专项维修资金C.按比例分配给业主D.纳入物业服务成本前期物业服务合同期限未满，业主大会已选聘新物业企业的，（）A.前期物业合同自动终止B.原合同继续履行至业主与新物业签订合同C.由业主委员会直接终止原合同D.需经开发建设单位同意后终止物业服务满意度调查的核心指标不包括（）A.服务响应速度B.员工服务态度C.物业收费金额D.问题解决率物业企业在紧急情况下（如台风预警），可（）A.临时提高物业费B.紧急调用业主公共收益用于应急物资采购C.组织业主自愿捐款D.启动应急预案，安排人员值班和设施防护

三、多项选择题（共20题，每题2分，多选、少选、错选均不得分）物业管理的基本职能包括（）A.环境维护B.秩序管理C.设施设备维护D.业主财产保险第7页共14页E.公共收益经营业主在物业管理活动中享有的权利有（）A.提议召开业主大会会议B.监督物业服务企业履行合同C.监督共用设施设备的管理D.自行选聘物业服务企业E.要求其他业主支付分摊的公共费用物业服务合同的主要内容应包含（）A.服务事项与标准B.收费标准与方式C.合同期限D.双方权利义务E.违约责任物业公共收益的来源包括（）A.设置公共区域广告位收入B.业主共有停车位出租收入C.物业服务企业垫付的水电费D.使用专项维修资金产生的利息E.公共区域临时占用费前期物业承接查验的主要内容有（）A.物业资料移交B.共用设施设备数量清点C.工程质量问题排查D.物业服务用房确认E.业主满意度调查第8页共14页物业装饰装修管理的流程包括（）A.业主提交装修申请B.物业审核装修方案C.办理装修登记并收取押金D.施工过程监督检查E.装修完成验收并退还押金物业服务企业的安全管理措施包括（）A.门禁系统管理B.消防设施定期检查C.监控系统运行维护D.高空作业安全防护E.为业主提供24小时安保值班专项维修资金的使用范围包括（）A.电梯大修更换B.屋顶防水维修C.业主室内管道维修D.消防系统升级改造E.小区道路重建业主大会的表决规则中，需“双三分之二”通过的事项有（）A.筹集专项维修资金B.改建、重建建筑物及其附属设施C.选聘物业服务企业D.制定和修改管理规约E.改变共有部分用途物业档案管理的要求包括（）第9页共14页A.资料完整、准确B.分类清晰、便于查阅C.长期保存所有资料D.电子档案与纸质档案同步管理E.严格保密业主隐私信息物业服务纠纷的常见类型有（）A.物业费拖欠纠纷B.服务质量争议C.公共收益分配纠纷D.停车权纠纷E.业主间噪音扰民纠纷物业承接查验的依据包括（）A.物业买卖合同B.前期物业服务合同C.国家及行业标准D.开发建设单位提供的竣工资料E.业主临时公约物业服务企业在日常管理中应履行的义务有（）A.定期公示服务收支情况B.及时处理业主投诉C.接受业主委员会监督D.为业主提供无偿维修服务E.遵守物业管理相关法规物业共用设施设备包括（）A.电梯、消防设施第10页共14页B.供水供电系统C.小区道路、路灯D.业主个人空调E.公共绿地及灌溉系统前期物业合同终止的情形有（）A.业主委员会与新物业签订合同B.合同期满且未续签C.物业服务企业擅自撤离D.业主大会依法解聘物业企业E.开发建设单位与物业企业协商终止物业收费标准调整需满足的条件有（）A.成本变动超过一定比例B.经业主大会表决通过C.向价格主管部门备案D.提前15日书面通知业主E.提供成本核算明细物业安全事故处理的原则包括（）A.快速响应B.优先保护业主安全C.依法依规处理D.隐瞒事故真相E.及时上报相关部门业主大会的职责有（）A.制定和修改管理规约B.选聘或解聘物业服务企业第11页共14页C.决定专项维修资金使用D.监督物业服务企业工作E.制定小区年度财务预算物业档案中“物业技术档案”包括的资料有（）A.设备安装说明书B.工程竣工图C.设备维修记录D.业主入住登记表E.消防设施检测报告物业企业在台风天气中的应急措施包括（）A.检查排水系统B.加固户外广告牌C.准备应急物资D.组织业主转移至安全区域E.暂停物业服务

四、判断题（共20题，每题1分，正确的打“√”，错误的打“×”）物业管理的本质是对物业的管理，而非对业主的服务（）业主大会决定事项时，“双过半”指专有部分面积过半数且业主人数过半数（）公共收益可由物业服务企业自主支配用于扩大经营（）物业承接查验中发现的工程质量问题，由物业服务企业负责整改（）电梯的日常维护由电梯维保单位负责，与物业服务企业无关（）专项维修资金可用于小区公共区域的日常维修（）第12页共14页业主装修无需向物业服务企业申请，只需自行决定（）物业服务企业对业主家中被盗不承担赔偿责任，除非存在管理失职（）前期物业合同期限内，业主不能解聘物业企业（）物业档案中的业主信息属于隐私，不得向任何第三方泄露（）物业企业可将公共收益用于弥补物业费不足（）业主委员会成员必须是小区业主本人（）物业服务合同终止时，物业企业应退还业主多交的物业费（）物业服务满意度调查结果可作为物业企业续聘或解聘的依据（）物业企业对突发火灾的首要任务是组织人员疏散（）拆改非承重结构无需向物业企业报备（）公共收益的收支情况应每季度向业主公示（）物业企业有权对拖欠物业费的业主停水停电（）物业服务成本中的人工成本占比通常最高（）业主大会表决事项时，“参与表决”指实际投票的业主人数和面积（）

五、简答题（共2题，每题5分，答案不超过150字）简述物业服务企业在公共秩序维护中的核心职责简述物业公共收益的管理要求

六、参考答案

一、单项选择题

1.C

2.B

3.B

4.C

5.B

6.C

7.B

8.C

9.C

10.C

11.B

12.C

13.C

14.D

15.C

16.C

17.A

18.B

19.C

20.C

21.C

22.C

23.A

24.B

25.B

26.B

27.B

28.B

29.C

30.B

二、多项选择题第13页共14页

1.ABC

2.ABC

3.ABCDE

4.ABE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABDE

9.AB

10.ABDE

11.ABCD

12.BCD

13.ABCE

14.ABCE

15.ABD

16.ABCE

17.ABCE

18.ABCDE

19.ABCE

20.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

11.×

12.√

13.√

14.√

15.√

16.×

17.√

18.×

19.√

20.√

四、简答题参考答案物业服务企业在公共秩序维护中的核心职责包括

①门禁管理，严格控制外来人员和车辆进入；

②24小时安全巡查，及时发现和处理安全隐患；

③车辆引导与停放管理，确保交通有序；

④消防设施维护，定期检查并组织消防演练；

⑤突发事件应急处置，如火灾、治安事件等，启动预案快速响应参考答案物业公共收益的管理要求包括

①单独列账，与物业费、专项维修资金明确区分；

②使用需经业主共同决定，禁止物业企业擅自支配；

③每季度公示收支明细，接受全体业主监督；

④收益应用于小区公共设施维护、业主福利等符合共同利益用途；

⑤收益分配方案需符合《民法典》及管理规约规定文档说明本试题集覆盖物业管理核心知识，答案依据《物业管理条例》《民法典》及行业实践整理，可用于物业培训考核或自学备考，助力提升物业管理专业能力第14页共14页。