银行保安试题及答案

银行保安试题及答案银行保安岗位综合能力测试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）（下列各题均有四个选项，只有一个符合题意，请将正确答案的序号填在括号内）银行保安的核心职责是（）A.协助客户办理业务B.维护银行内部安全C.引导客户排队D.清洁办公区域保安在值岗期间，发现客户携带大量现金且神色紧张，正确的做法是（）A.主动上前询问金额B.保持警惕并观察，及时报告主管C.帮助客户保管现金D.通知客户家属银行营业网点的“重点防护区域”不包括（）A.金库B.柜台C.员工休息区D.ATM机区域保安在巡逻时，发现地面有可疑液体，应（）A.立即清理B.报告主管并保护现场C.自行辨认液体性质D.通知保洁人员银行保安在值岗时，着装要求是（）A.可穿便装B.统一着保安制服，佩戴工牌C.佩戴墨镜以防晒D.佩戴耳机听音乐当客户在网点内发生争执时，保安应（）A.上前劝解，避免冲突升级B.直接报警处理C.站在一旁观望D.帮助一方攻击另一方保安在值岗期间，对进入网点的访客，正确的登记流程是（）A.仅登记姓名即可B.核对身份、事由，填写访客登记表第1页共6页C.无需登记，直接放行D.要求访客提供身份证照片银行营业结束后，保安的首要工作是（）A.关闭所有灯光B.检查门窗、保险柜是否锁好C.打扫卫生D.与值班人员交接保安在处理客户投诉时，不当的做法是（）A.耐心倾听客户诉求B.推诿责任，称“与我无关”C.记录投诉内容并及时反馈主管D.向客户道歉（若确属保安职责问题）银行保安使用的消防器材不包括（）A.灭火器B.消防栓C.应急照明D.监控摄像头发现银行内有人员突然晕倒，保安应（）A.立即进行心肺复苏B.保持患者体位，拨打急救电话并报告主管C.询问患者家属联系方式D.拍照发朋友圈保安在值岗时发现可疑包裹，正确的处置步骤是（）

①疏散周边人员

②报告主管

③尝试打开检查

④远离并观察A.

①②④③B.

④①②③C.

①④②③D.

④②①③银行保安的“三查”不包括（）A.查门窗锁具B.查消防设施C.查客户物品D.查监控设备当银行遭遇抢劫时，保安的首要原则是（）A.与劫匪搏斗保护现金B.保持冷静，按下紧急报警装置C.通知客户快速离开D.假装配合劫匪保安在值岗期间，手机应（）A.调至静音，随时保持畅通B.全程静音并关闭C.调至最大音量，方便接打电话D.随意放置，无需管理银行网点内发生停电时，保安应（）第2页共6页A.立即下班离开B.维持秩序，引导客户使用应急照明C.打开所有柜门方便客户D.自行检查停电原因保安在对ATM机进行巡检时，不包括（）A.检查设备是否正常运行B.清理机器周边杂物C.收取ATM机内现金D.观察机器是否有被破坏痕迹银行保安在处理客户丢失物品时，正确的做法是（）A.直接占为己有B.登记物品信息，联系失主C.丢弃在垃圾桶旁D.交给客户随意认领保安在值岗期间，遇到客户情绪激动并威胁要“破坏网点”，应（）A.立即报警并保持安全距离B.与客户争辩，试图说服C.假装没听见，继续巡逻D.通知客户家人银行保安的“四防”不包括（）A.防火B.防盗C.防骗D.防恐发现银行外有可疑车辆长时间停留，保安应（）A.上前询问车主身份B.记录车辆信息并报告主管C.拍照后放行D.直接驱离保安在值岗时，对银行员工的管理要求是（）A.随意进出办公区域B.检查员工工牌并登记C.允许员工携带私人物品进出D.不干涉员工正常工作银行保安在处理突发事件时，需遵循的原则是（）A.先保护自己再处理事件B.以客户安全为首要目标C.等待上级指示后行动D.优先处理个人情绪激动的客户保安在值岗期间，发现监控设备故障，应（）A.立即修复设备B.报告主管并记录故障情况C.自行购买设备更换D.无视故障继续巡逻第3页共6页银行保安在向客户提供指引时，不当的语言是（）A.“请您往这边走”B.“您的业务请取号后办理”C.“这个问题我不懂，找柜员”D.“请您排队，谢谢配合”保安在银行内发现未成年人独自办理大额存取款，应（）A.立即联系家长B.直接拒绝办理C.允许办理，无需干预D.报告主管并观察情况银行保安在值岗时，需保持的状态是（）A.坐姿端正，精神饱满B.随意倚靠，玩手机C.与同事闲聊，分散注意力D.大声喧哗，影响客户发现银行内有客户吸烟，保安应（）A.上前劝阻，说明“银行内禁止吸烟”B.罚款50元作为惩罚C.视而不见D.与客户争吵银行保安的“应急预案”不包括（）A.火灾疏散预案B.抢劫应急处置预案C.客户纠纷调解预案D.员工绩效考核方案保安在值岗结束后，与接班人员交接时，无需传递的信息是（）A.当班期间发生的事件B.设备运行状况C.客户表扬内容D.个人财务状况

二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（下列各题均有多个选项，至少有两个符合题意，请将正确答案的序号填在括号内，多选、少选、错选均不得分）银行保安的岗位职责包括（）A.维护营业秩序B.保护客户与员工安全C.协助现金押运D.管理银行财务账目以下属于银行保安在巡逻中需重点关注的内容有（）第4页共6页A.门窗是否完好B.消防通道是否畅通C.监控设备是否正常D.客户排队是否有序保安在处理客户投诉时，应做到（）A.耐心倾听B.不推卸责任C.记录反馈D.立即解决所有问题银行内禁止携带进入的物品有（）A.易燃易爆品B.管制刀具C.手机D.大量现金保安在发现可疑人员时，应观察其（）A.体貌特征B.携带物品C.行为举止D.与客户的交流银行保安使用监控系统时，需注意（）A.24小时监控无死角B.定期检查录像是否清晰C.随意拷贝监控内容D.保护监控信息安全当银行发生火灾时，保安应（）A.立即启动消防警报B.引导客户沿安全通道疏散C.尝试初期火灾扑救D.独自冲进火场抢救财物保安在值岗期间，需保持的个人卫生要求有（）A.着装整洁B.不佩戴夸张饰品C.保持个人清洁D.发型凌乱银行保安与其他岗位（如柜员、运钞员）的协作要求有（）A.信息及时互通B.配合完成交接工作C.各自为政，互不干涉D.共同维护安全保安在处理客户求助时，正确的做法有（）A.主动提供力所能及的帮助B.对无法解决的问题及时上报C.向客户索要“感谢费”D.使用文明用语以下属于银行保安应急装备的有（）A.对讲机B.防刺背心C.急救包D.强光手电保安在值岗时，需警惕的诈骗手段有（）第5页共6页A.冒充银行员工骗取信任B.伪造银行卡信息C.利用ATM机故障诱导操作D.正常解答客户咨询银行保安在值岗期间，对“可疑交易”的判断标准包括（）A.客户频繁大额存取款B.客户神色慌张、回避询问C.客户与他人低声交谈D.客户正常办理业务保安在处理员工与客户冲突时，应（）A.立即制止冲突B.了解冲突原因C.偏向强势一方D.报告主管处理银行保安的仪容仪表要求有（）A.男性不留长发、胡须B.女性不化浓妆C.佩戴工牌D.制服整洁无破损保安在值岗时，需遵守的保密要求有（）A.不泄露客户信息B.不传播内部工作安排C.不向无关人员透露监控内容D.随意谈论银行财务状况当银行内发生盗窃事件时，保安的应急步骤包括（第6页共6页。