农行面试题目及答案

农行面试题目及答案

一、文档说明本文档专为准备中国农业银行（以下简称“农行”）招聘面试的考生设计，涵盖农行招聘面试中常见的四大题型（单项选择、多项选择、判断、简答），题目聚焦农行企业文化、业务知识、职业素养及综合能力，答案简洁实用，可直接作为备考参考

二、单项选择题（共30题，每题1分）（以下题目围绕农行基本常识、企业文化、业务知识及职业素养设计，答案附后）中国农业银行的核心价值观是（）A.诚信立业，稳健行远B.客户至上，始终如一C.普惠金融，服务三农D.开拓创新，追求卓越农行的官方网站域名是（）A.abchina.comB.abcbank.comC.agri-bank.comD.abcagri.com“惠农e贷”是农行针对（）推出的信贷产品A.城市白领B.小微企业C.农村居民及新型农业经营主体D.个体工商户以下哪项不属于农行的“三大战略”（）第1页共10页A.数字化转型B.普惠金融C.乡村振兴D.绿色金融农行的企业使命是（）A.服务实体经济，助力民族复兴B.提供优质金融服务，满足客户需求C.建设国际一流商业银行集团D.践行社会责任，推动共同富裕作为银行员工，面对客户咨询时应做到（）A.快速推荐产品B.耐心倾听需求C.引用专业术语D.强调收益优势农行的“掌银”指的是（）A.个人网上银行B.手机银行C.电话银行D.自助终端以下哪项是农行的年度工作主题（）A.合规经营年B.客户提升年C.质量效益年D.以上均是面对客户投诉时，正确的处理原则是（）第2页共10页A.优先解释规则，减少责任B.先道歉安抚，再解决问题C.拖延处理，避免矛盾升级D.强调客观原因，推卸责任农行的成立时间是（）A.1951年B.1955年C.1978年D.1984年“三农”指的是（）A.农业、农村、农民B.农地、农户、农产品C.农村、农民、农业生产D.农田、农民、农企农行的服务口号是（）A.大行德广，伴您成长B.诚信为本，信誉至上C.服务创造价值，专业赢得信赖D.稳健经营，创新发展以下哪项不属于农行的零售业务（）A.储蓄存款B.信用卡C.公司贷款D.个人理财面对突发客户纠纷时，银行员工应（）第3页共10页A.立即报警处理B.保持冷静，引导至专门区域沟通C.公开与客户争执，证明自身无错D.忽视客户情绪，继续办理业务农行的“三化三铁”建设中，“三铁”不包括（）A.铁账B.铁款C.铁规章D.铁纪律以下哪项是农行的核心目标（）A.成为最盈利的银行B.成为最受信赖的银行C.成为服务最好的银行D.成为规模最大的银行客户咨询“惠农e贷”的申请条件时，应说明（）A.申请流程B.利率政策C.基本资格（如户籍、经营情况）D.审批时间农行在数字化转型中重点发展的技术不包括（）A.B.区块链C.量子计算D.大数据以下哪项体现了农行的社会责任（）第4页共10页A.推出“乡村振兴卡”B.开展金融知识普及活动C.支持绿色能源项目D.以上均是银行员工在与客户沟通时，应避免（）A.使用通俗语言解释复杂业务B.主动询问客户潜在需求C.过度承诺产品收益D.耐心解答客户疑问农行的“金钥匙”品牌主要对应（）业务A.个人信贷B.企业贷款C.理财投资D.国际业务面对客户对产品风险的担忧，正确的做法是（）A.强调“稳赚不赔”B.客观说明风险等级及应对措施C.转移话题，避免讨论风险D.推荐高收益产品覆盖风险以下哪项是农行的“六大板块”业务架构之一（）A.投资银行板块B.保险板块C.基金板块D.信托板块银行员工在工作中应遵守的基本准则是（）第5页共10页A.合规优先B.业绩至上C.客户利益第一D.以上均是农行的“金e顺”业务不包括（）A.网上银行B.电话银行C.手机银行D.信用卡以下哪项是农行对员工的核心要求（）A.专业能力强B.服务意识好C.合规意识强D.以上均是客户办理业务时因等待时间过长产生不满，应（）A.加快操作速度，不解释原因B.向客户道歉，说明当前情况及预计时间C.让客户自行等待，不提供任何服务D.抱怨系统故障，转移责任农行的“三个不发生”目标中，不包括（）A.不发生系统性风险B.不发生重大操作风险C.不发生重大声誉风险D.不发生员工流失风险以下哪项体现了农行的“服务三农”定位（）第6页共10页A.推出“乡村振兴贷”B.支持农村基础设施建设C.为返乡创业青年提供专项贷款D.以上均是银行员工在工作中遇到权限外问题时，应（）A.告知客户无法解决，拒绝处理B.主动引导至相关部门或同事协助C.自行猜测答案，避免客户不满D.拖延至下班前处理，不影响自身工作

三、多项选择题（共20题，每题2分）（以下题目围绕农行企业文化、业务知识、社会责任等设计，多选、少选、错选均不得分，答案附后）以下属于中国农业银行企业文化内涵的有（）A.担当社会责任B.坚持服务实体经济C.强化合规经营D.推动数字化转型农行的零售业务包括（）A.个人储蓄存款B.个人贷款（如“惠农e贷”“网捷贷”）C.银行卡（如金穗卡系列）D.个人理财及基金代销面对客户投诉时，正确的处理步骤有（）A.倾听投诉内容，记录关键信息B.向客户道歉，表达理解第7页共10页C.提出解决方案，明确处理时限D.跟进反馈结果，确认客户满意度农行在乡村振兴中的主要举措包括（）A.加大涉农贷款投放B.推广“三农金融服务室”C.开发农村支付场景（如“惠农通”服务点）D.支持农村电商发展银行员工应具备的职业素养包括（）A.诚信正直B.客户至上C.团队协作D.持续学习以下属于农行核心业务的有（）A.公司银行业务B.个人银行业务C.国际业务D.投资银行业务面对客户咨询时，应做到（）A.主动问候，了解需求B.准确解答问题，不推诿C.记录客户信息，后续跟进D.推荐合适产品，不盲目推销农行数字化转型的重点方向包括（）A.智能客服应用B.线上业务渠道优化第8页共10页C.大数据风控模型建设D.区块链技术在供应链金融中的应用以下属于农行“金钥匙”品牌下的产品有（）A.个人住房贷款B.“网捷贷”（线上小额贷）C.个人经营贷D.信用卡分期银行员工在工作中需遵守的合规要求包括（）A.保护客户信息安全B.严格执行反洗钱规定C.不泄露银行内部信息D.按流程办理业务，不违规操作农行的“三大战略”具体包括（）A.数字化转型战略B.普惠金融战略C.乡村振兴战略D.国际化战略以下属于农行对“客户服务”的要求有（）A.首问负责制B.限时办结制C.微笑服务D.一次性告知面对突发情况（如系统故障导致业务中断），员工应（）A.立即向客户说明情况，表达歉意B.引导客户至其他渠道办理第9页共10页C.安抚客户情绪，提供临时解决方案D.隐瞒故障，避免客户投诉农行的“三化三铁”建设中，“三化”指（）A.业务流程标准化B.操作行为规范化C.风险控制常态化D第10页共10页。