加油员试题及答案

加油员试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）加油作业前，加油员应确认的是（）A.加油机显示正常B.油罐油量充足C.客户车辆类型D.作业区域安全状况给汽车加油时，正确的操作是（）A.启动发动机B.打开油箱盖C.连接静电接地D.关闭加油机加油过程中，若发生油品溢油，应立即（）A.用抹布擦拭B.启动排风扇C.切断油源并疏散人员D.用水冲洗油罐车卸油时，必须确保（）连接牢固A.加油软管B.静电接地线C.加油枪D.加油机显示屏客户要求给油箱“加95号汽油”，加油员应（）A.直接加注B.确认油箱标识后加注C.询问客户车辆型号D.建议使用更高标号加油作业中，静电危害主要源于（）A.加油机故障B.车辆摩擦C.空气湿度高D.油品流速过快发现客户油箱盖未关闭就启动发动机，应（）A.立即提醒并协助关闭B.继续加油C.联系站长D.直接启动发动机加油结束后，正确的操作顺序是（）A.关紧油箱盖→收回加油枪→提示客户B.收回加油枪→关紧油箱盖→提示客户第1页共9页C.提示客户→关紧油箱盖→收回加油枪D.收回加油枪→提示客户→关紧油箱盖油罐区禁止使用的工具是（）A.铜制扳手B.塑料桶C.防爆手电筒D.静电消除器加油时，若客户车辆停在禁停区域，应（）A.直接加油B.引导客户移车C.联系交警D.拒绝加油加油机“跳枪”后，应（）A.立即关闭加油机B.继续加注至满C.等待30秒后轻提油枪D.询问客户需求给摩托车加油时，错误的做法是（）A.熄火加油B.远离火源C.使用专用加油桶D.加两辆车油罐车进入加油站后，应（）A.连接静电接地B.打开油箱盖C.启动抽油泵D.检查油枪加油作业中，若发现加油机异响，应（）A.继续加油B.立即停机检查C.报告客户D.联系维修人员客户要求“少加5元”，加油员应（）A.按要求操作B.提示“加油金额以加油机显示为准”C.拒绝并说明规定D.询问客户原因加油区消防器材的检查周期是（）A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每年1次冬季给汽车加油时，若油箱口结冰，应（）A.用热水融化B.用温水冲洗C.用吹风机加热D.直接加注第2页共9页加油时，油枪未插入油箱前启动发动机，可能导致（）A.发动机损坏B.静电火灾C.油耗增加D.油箱变形油罐车卸油时遇雷雨天气，应（）A.继续卸油B.立即停止并切断电源C.等待雨停D.加强通风客户车辆油箱盖损坏无法关闭，加油员应（）A.拒绝加油B.提示“请勿启动发动机”并尽快完成加油C.用胶带临时固定D.联系维修加油作业中，“三查”不包括（）A.查油箱油量B.查静电接地C.查加油设备D.查客户证件发现加油机漏油，错误的处理是（）A.立即停机B.疏散人员C.用沙土覆盖D.直接擦拭给新能源汽车充电时，加油员应（）A.协助操作充电枪B.提醒客户关闭电源C.仅在客户要求时服务D.拒绝服务加油站内禁止吸烟的主要原因是（）A.影响环境B.可能引发火灾C.违反规定D.不礼貌加油结束后，客户未及时取走加油卡，应（）A.自行保管B.立即联系客户C.交给站长D.等待客户返回油罐车卸油时，鹤管与油罐的连接应（）A.快速连接B.缓慢连接C.无需检查D.先开阀门再连接加油员发现儿童在加油区玩耍，应（）第3页共9页A.立即制止并引导至安全区域B.无视C.让客户看管D.联系家长加油机显示“金额错误”时，应（）A.立即清零重新加油B.联系计量员检查C.询问客户D.继续加油加油时，若客户要求“加错油”，应（）A.立即排空油箱B.建议添加添加剂C.在站长指导下处理D.拒绝处理加油站“四不伤害”不包括（）A.不伤害自己B.不伤害他人C.不被他人伤害D.不伤害设备

二、多项选择题（共20题，每题2分）加油前的安全检查内容包括（）A.静电接地是否完好B.加油机紧急停机按钮是否正常C.消防器材是否在有效期内D.加油区有无明火或火源加油过程中，防止静电危害的措施有（）A.油枪缓慢插入油箱B.保持加油软管自然下垂C.定期检查静电接地装置D.作业人员穿防静电工作服油罐车卸油时的安全注意事项包括（）A.关闭油罐车与加油机的电源B.连接静电接地线并确认接地良好C.卸油期间禁止启动发动机D.作业人员禁止离开现场客户投诉处理的正确步骤包括（）A.耐心倾听，不打断客户B.道歉并表示理解C.提出解决方案并确认D.跟踪处理结果第4页共9页加油员在作业中需注意的“三违”行为是（）A.违章指挥B.违章操作C.违反劳动纪律D.违反客户要求油罐区禁止的行为有（）A.吸烟B.携带火种C.敲击金属容器D.使用易产生火花的工具加油时，若发生车辆电路故障（如异响、冒烟），应（）A.立即停止加油B.引导车辆驶离加油区C.使用车上灭火器灭火D.拨打119报警加油机日常维护包括（）A.清洁表面油污B.检查油枪密封性C.校准计量精度D.紧固松动部件冬季作业时，为防止结冰影响加油的措施有（）A.对油箱口进行保温B.使用防冻型加油软管C.加油后及时关闭油箱盖D.作业结束后清理设备表面冰霜加油员服务规范要求包括（）A.主动问候客户B.微笑服务，使用文明用语C.快速准确完成加油D.主动介绍优惠活动发现加油站地面有油污时，应立即（）A.用沙土覆盖吸收B.用清水冲洗C.设置警示标识D.报告站长油罐车卸油后，应检查（）A.鹤管与油罐的连接是否牢固B.静电接地线是否拆除C.油罐车轮胎是否固定D.有无残留油品加油时，客户车辆未熄火，错误的处理方式是（）第5页共9页A.直接加油B.提醒客户熄火C.强行加油D.等待客户自己熄火加油员应掌握的应急知识包括（）A.初期火灾扑救方法B.人员受伤急救步骤C.溢油处理流程D.客户纠纷调解技巧油罐区的消防器材包括（）A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.消防沙D.消防栓加油时，若客户要求“加92号汽油却加了95号”，应（）A.立即排空油箱B.向站长报告C.建议客户继续使用D.解释不同标号的区别加油员在加油站内行走时，应注意（）A.走指定通道B.不追逐打闹C.不接打手机D.避开作业区域防止油品变质的措施有（）A.控制油罐温度B.定期检查油罐密封性C.避免水分进入油罐D.缩短油品储存时间给大型货车加油时，应注意（）A.确认车辆停稳B.保持安全距离C.检查车辆轮胎D.避免长时间加油加油作业中，若发现加油机突然停机，应（）A.检查电源是否正常B.查看显示屏提示C.报告站长或维修人员D.尝试重启加油机

三、判断题（共20题，每题1分）加油前无需检查静电接地，只要设备看起来正常即可（）给汽车加油时，客户可以在车内等待（）第6页共9页油罐车卸油时，作业人员可以在车内休息（）加油结束后，应先关紧油箱盖再收回加油枪（）发现客户使用手机，应立即制止并提醒禁止使用（）加油员可以为两辆车加油以提高效率（）冬季加油时，可用嘴吹油箱口的冰霜，避免冻伤（）静电火灾是加油站最常见的安全隐患之一（）加油时油枪跳枪后，可继续加注至油箱满（）客户投诉时应耐心倾听，不与客户争辩（）油罐车进入加油站后，可直接停在任意位置（）加油员应定期检查消防器材是否完好有效（）给新能源汽车加油时，无需特别注意安全（）发现溢油后，可用水冲洗地面油污，保持清洁（）加油作业中，若客户要求“少加10元”，应按要求操作（）油罐车卸油时，鹤管可以快速插入油罐（）加油员可以为自己的车辆加油，无需记录（）加油站内可以使用明火进行维修作业（）加油结束后，加油卡应立即交还客户（）油罐车卸油后，静电接地线可以不拆除（）

四、简答题（共2题，每题5分）加油作业中遇到客户车辆电路故障（如异响、冒烟）时，应如何处理？加油站发生初期火灾（如加油机附近油品起火），应立即采取哪些应急措施？附标准答案

一、单项选择题第7页共9页1-5D CC B B6-10D AA B B11-15A DBB C16-20:B C BBB21-25:D DCBC26-30:B ABCD####

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.BCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.AB

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

11.AC

12.BD

13.AC

14.ABC

15.ACD

16.BD

17.AB

18.ABC

19.AB

20.ABC####

三、判断题

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

11.×

12.√

13.×

14.×

15.×

16.×

17.×

18.×

19.√

20.×####

四、简答题第8页共9页

①立即停止加油，关闭加油机电源；

②引导车辆驶离加油区至安全地带；

③禁止客户启动发动机；

④使用车上灭火器（若火势小）；

⑤若火势扩大，立即疏散人员并拨打119（每点1分，共5分）

①立即切断加油站总电源；

②使用就近的干粉灭火器对准火源根部喷射；

③快速疏散加油区客户和车辆；

④打开消防栓，准备用水辅助灭火；

⑤报告站长并拨打119（每点1分，共5分）说明本试题涵盖加油员日常作业安全、操作规范、应急处理等核心内容，适用于加油站员工岗位培训考核答案严格依据行业标准和实践经验制定，确保专业性和实用性第9页共9页。