电大绩效试题及答案

电大绩效试题及答案电大绩效管理课程配套试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）本部分共30题，每题只有一个正确答案，选出最符合题目要求的选项绩效管理的最终目的是（）A.对员工进行奖惩B.提升组织绩效C.记录员工表现D.完成考核流程答案B绩效计划的核心环节是（）A.设定绩效目标B.制定考核标准C.确定评估周期D.明确考核主体答案A下列不属于绩效特征的是（）A.多因性B.动态性C.单一性D.多维性答案CKPI是指（）A.关键绩效指标B.绩效评估标准C.绩效目标值D.绩效反馈方式答案A绩效沟通的频率通常建议（）A.每月一次B.每季度一次C.至少每周一次D.项目周期内两次答案C下列属于结果导向型绩效评估方法的是（）A.行为锚定法B.目标管理法C.配对比较法D.关键事件法答案B第1页共10页360度反馈评估的核心特点是（）A.评估主体多元化B.评估周期固定化C.评估指标单一化D.评估结果保密化答案A绩效反馈的首要原则是（）A.指出问题B.肯定优点C.双向沟通D.解决冲突答案C绩效结果应用不包括（）A.薪酬调整B.培训发展C.岗位调整D.员工招聘答案D下列不属于绩效诊断内容的是（）A.目标设定合理性B.评估方法有效性C.员工能力短板D.组织战略清晰度答案D绩效目标设定应遵循的原则是（）A.模糊性原则B.可实现性原则C.固定不变原则D.单一指标原则答案B绩效实施阶段的主要任务是（）A.收集绩效数据B.设定绩效目标C.评估绩效结果D.反馈绩效问题答案A下列属于绩效指标设计依据的是（）A.组织战略B.员工喜好C.上级主观意愿D.行业平均水平答案A绩效评估中，“近因效应”是指（）第2页共10页A.评估者对近期表现印象更深刻B.评估者倾向于给中间分数C.评估者因个人偏好影响判断D.评估标准不明确导致偏差答案A下列不属于绩效反馈面谈目的的是（）A.指出员工不足B.制定改进计划C.强调员工优点D.惩罚绩效差员工答案D绩效改进计划的核心步骤是（）A.识别绩效差距B.提交改进报告C.实施培训计划D.跟踪改进结果答案A下列属于绩效目标SMART原则中“可衡量”的是（）A.目标应在3个月内完成B.目标需具体明确C.目标需与组织目标一致D.目标需可量化评估答案D绩效评估结果的强制分布法适用于（）A.员工数量较少的团队B.绩效差异较大的团队C.所有类型的团队D.绩效分布较均匀的团队答案B下列不属于绩效沟通方式的是（）A.正式面谈B.非正式交流C.书面报告D.强制命令答案D绩效指标“客户满意度”属于（）A.结果指标B.过程指标C.能力指标D.态度指标答案A第3页共10页绩效申诉的处理流程通常是（）A.受理→调查→调解→反馈B.调查→受理→调解→反馈C.受理→调解→调查→反馈D.调解→受理→调查→反馈答案A下列属于绩效评估工具的是（）A.绩效合同B.绩效面谈记录C.行为对照表D.以上都是答案D绩效目标设定中，“跳一跳才能够到”体现的原则是（）A.可实现性B.挑战性C.可衡量性D.相关性答案B下列不属于绩效评估主体选择原则的是（）A.熟悉被评估者工作B.具备评估专业知识C.与被评估者无利益冲突D.评估者职位越高越好答案D绩效结果与薪酬挂钩时，应遵循的原则是（）A.绩效差异与薪酬差异一致B.薪酬固定不与绩效挂钩C.绩效差者薪酬更高D.所有员工薪酬相同答案A下列属于绩效诊断中“员工层面”问题的是（）A.组织目标不清晰B.考核标准不合理C.员工技能不足D.部门沟通不畅答案C绩效反馈面谈中，“三明治法则”指的是（）A.表扬→建议→表扬B.问题→解释→解决C.成绩→问题→期望D.优点→缺点→改进第4页共10页答案C下列不属于绩效计划内容的是（）A.绩效目标B.考核周期C.评估结果D.资源支持答案C绩效评估中，“晕轮效应”是指（）A.评估者因某一优点放大整体评价B.评估者对所有员工打分偏高C.评估标准随时间变化D.评估结果与实际不符答案A下列属于绩效改进工具的是（）A.PDCA循环B.SWOT分析C.鱼骨图D.以上都是答案D

二、多项选择题（共20题，每题2分，每题至少有2个正确答案，多选、少选、错选均不得分）绩效管理系统的构成要素包括（）A.绩效目标B.绩效过程C.绩效评估D.绩效反馈答案ABCD绩效评估的功能有（）A.管理功能B.诊断功能C.激励功能D.沟通功能答案ABCD绩效指标设计的步骤包括（）A.提取关键指标B.设定指标权重C.明确指标定义D.确定数据来源答案ABCD常见的绩效评估偏差有（）A.晕轮效应B.近因效应C.趋中效应D.首因效应第5页共10页答案ABCD绩效反馈面谈的准备工作包括（）A.整理绩效数据B.准备反馈材料C.设定面谈时间D.选择面谈地点答案ABCD绩效目标设定的依据有（）A.组织战略目标B.部门工作任务C.员工个人发展需求D.历史绩效数据答案ABCD下列属于绩效实施阶段工作内容的有（）A.指导员工工作B.记录绩效表现C.解决工作障碍D.调整绩效目标答案ABCD绩效结果应用的范围包括（）A.薪酬调整B.晋升决策C.培训发展D.员工关系管理答案ABCD绩效沟通的重要性体现在（）A.及时解决问题B.增强员工参与感C.调整目标方向D.提升评估公平性答案ABCD下列属于结果导向型绩效评估方法的有（）A.KPI法B.MBO法C.目标管理法D.行为锚定法答案ABC绩效评估主体的选择方式包括（）A.上级评估B.下级评估C.同事评估D.自我评估第6页共10页答案ABCD绩效诊断的维度有（）A.系统维度B.管理维度C.员工维度D.组织维度答案ABCD绩效目标的特点包括（）A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.有时限的答案ABCD下列属于绩效反馈原则的有（）A.及时性原则B.具体化原则C.双向沟通原则D.建设性原则答案ABCD绩效评估标准的类型包括（）A.描述性标准B.量化标准C.行为标准D.结果标准答案ABCD绩效改进计划的制定步骤包括（）A.识别绩效差距B.分析差距原因C.制定改进措施D.跟踪改进效果答案ABCD下列属于绩效沟通障碍的有（）A.沟通渠道不畅B.评估者态度消极C.员工表达能力不足D.信息不对称答案ABCD360度反馈评估的优势包括（）A.评估全面客观B.反馈信息丰富C.提升员工参与度D.操作简单易行答案ABC第7页共10页绩效计划的沟通方式包括（）A.会议沟通B.书面沟通C.一对一沟通D.邮件沟通答案ABCD绩效结果申诉的条件包括（）A.评估标准不明确B.数据来源不可靠C.评估过程不公正D.员工对结果有异议答案ABCD

三、判断题（共20题，每题1分，正确的打“√”，错误的打“×”）绩效管理是一个静态的管理过程（）答案×绩效指标必须全部量化（）答案×绩效反馈的主要目的是批评员工不足（）答案×KPI指标应直接反映组织战略目标（）答案√绩效评估结果仅用于薪酬调整（）答案×绩效沟通应贯穿绩效管理全过程（）答案√360度反馈评估中，评估者越多越好（）答案×绩效目标设定应高于员工实际能力，以激发潜力（）答案×第8页共10页绩效诊断仅关注员工层面的问题（）答案×绩效改进计划是绩效反馈的后续环节（）答案√绩效评估是绩效管理的核心环节（）答案×绩效指标的权重越大，说明该指标越重要（）答案√绩效反馈面谈时，应避免使用批评性语言（）答案√绩效计划一旦制定，不应调整（）答案×绩效结果应用包括员工培训发展（）答案√强制分布法可能导致“鞭打快牛”现象（）答案√绩效沟通只需在绩效评估前进行（）答案×绩效评估标准应具有稳定性，长期不变（）答案×绩效申诉必须书面提交（）答案×绩效管理的最终目的是提升员工个人绩效（）答案√

四、简答题（共2题，每题5分）第9页共10页简述绩效管理与绩效考核的区别答案绩效管理是持续的管理过程，涵盖绩效计划、实施、评估、反馈等环节，注重过程管理与目标达成；绩效考核是特定周期内对绩效结果的评估，是绩效管理的核心环节之一，侧重结果总结与反馈前者更强调动态互动，后者侧重阶段性评估简述绩效反馈的主要内容答案绩效反馈内容包括

①肯定员工优点与成绩；

②指出不足与改进方向；

③共同分析问题原因；

④制定具体改进计划；

⑤明确下一阶段目标与支持措施需结合员工表现，避免泛泛而谈，确保反馈具体、建设性文档说明本试题及答案严格依据电大绩效管理课程教学大纲设计，覆盖核心知识点，题型与分值符合考核要求，答案简洁准确，可用于学员自测与复习备考第10页共10页。