礼貌礼仪试题及答案

礼貌礼仪试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）（以下每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号中）与人初次见面时，最合适的称呼方式是？（）A.随意称呼对方昵称B.根据对方身份和场合选择称呼C.直接称呼对方名字D.等待对方先开口握手礼仪中，以下哪项是正确的做法？（）A.握手时双手插兜B.握手时间过长（超过5秒）C.握手力度适中，上下晃动1-2次D.握手时左顾右盼，关注周围环境接听电话时，电话响几声后接听最合适？（）A.1声内B.2-3声内C.5声以上D.响铃结束后再回拨用餐时，以下哪项行为不符合餐桌礼仪？（）A.等长辈/主人动筷后再开始吃B.随意翻找盘中食物C.咀嚼时嘴巴微张，不发出声音D.汤碗端起，贴近唇边小口喝职场沟通中，以下哪项是尊重他人的表现？（）A.频繁打断他人说话第1页共7页B.认真倾听，适时点头回应C.边听边玩手机D.对对方观点直接否定乘坐电梯时，以下哪项是正确的礼仪？（）A.让领导/长辈先进先出B.自己先挤进去，给他人留空间C.电梯内大声交谈D.按楼层键时优先按高层递接物品时，最佳的方式是？（）A.单手递接，物品朝向对方B.随意扔给对方C.双手递接，物品正面朝向自己D.递剪刀时将尖部朝向自己在会议中，以下哪项是基本的礼貌要求？（）A.提前5分钟到场准备B.会议中频繁看手机C.随意打断发言者D.会议结束后不整理座椅与他人交谈时，保持的合适距离是？（）A.1米以内（亲密距离）B.

1.2-

3.6米（社交距离）C.

3.6米以上（公共距离）D.距离越近越显亲近收到他人礼物时，以下哪项最合适？（）A.当场拆开并评价是否喜欢第2页共7页B.双手接过，表达感谢C.不喜欢直接拒绝D.随手放在一边公共场合咳嗽或打喷嚏时，正确的做法是？（）A.对着他人，提醒“不好意思”B.用手直接遮挡口鼻C.转身用纸巾或手肘遮挡D.尽量忍耐，不做处理职场中汇报工作时，应注意的要点不包括？（）A.提前准备，条理清晰B.重点突出，数据支撑C.关注听众反应，适时提问D.内容冗长，避免简洁与外国人交往时，以下哪项称呼更合适？（）A.直接称呼“老外”B.用对方习惯的称呼（如“Mr.”“Ms.”）C.称呼对方名字，无需姓氏D.随意使用昵称在图书馆或电影院等安静场所，手机应设置为？（）A.正常铃声，方便接听B.震动或静音模式C.外放音乐，分享氛围D.音量调至最大，确保自己能听到用餐时，暂时离席时应如何处理餐具？（）A.随意放在桌上第3页共7页B.将筷子插在米饭中C.把餐巾放在椅面上D.用汤勺盖住盘子职场中同事遇到困难时，以下哪项是得体的帮助方式？（）A.主动询问需求，提供力所能及的支持B.在一旁观望，不主动介入C.只说“加油”，不做实际帮助D.等对方求助后再回应与人同行时，靠哪一侧行走更符合礼仪？（）A.走在左侧，方便观察路况B.走在右侧，让对方走内侧（靠路中间）C.走在中间，保持居中D.随意行走，无固定规则在正式场合发言时，以下哪项是必要的礼仪？（）A.提前熟悉内容，避免照本宣科B.声音洪亮，语速极快C.内容包含个人情绪发泄D.发言结束后不与听众眼神交流收到他人帮助后，最佳的表达方式是？（）A.简单说“谢谢”即可B.事后24小时内主动回谢，说明帮助的价值C.不做回应，认为理所D.用物质奖励表示感谢在电梯内遇到领导，应如何站立？（）A.面向电梯门，给领导留进出空间第4页共7页B.站在电梯角落，不挡路C.主动按楼层键，并询问领导楼层D.与领导并排站立，显示亲近与人沟通时，以下哪项是有效倾听的表现？（）A.-直打断对方，表达自己的观点B.关注对方语气和表情，适时点头C.只听不说，保持沉默D.频繁转换话题用餐时，以下哪项是对主人的尊重？（）A.主动为自己夹菜B.对菜品挑三拣四C.吃完主食后主动询问是否需要水果D.用餐速度极快，催促主人职场中与客户沟通时，应避免的行为是？（）A.提前了解客户需求，做好准备B.保持微笑，语气温和C.随意承诺无法做到的服务D.认真记录客户反馈......（继续补充20题单项选择）

二、多项选择题（共20题，每题2分）（以下每题有多个正确答案，请将正确答案的字母填在括号中，多选、少选、错选均不得分）职场中，符合商务礼仪的着装要求包括？（）A.正式场合穿西装打领带B.颜色搭配简洁大方第5页共7页C.饰品佩戴过多过杂D.保持服装整洁得体握手时，以下哪些情况应遵循尊者优先原则？（）A.上下级之间，上级先伸手B.长辈与晚辈之间，长辈先伸手C.女士与男士之间，女士先伸手D.客人与主人之间，客人先伸手电话沟通的基本礼仪包括？（）A.通话前准备好要点，避免语无伦次B.通话时语速适中，清晰表达C.对方不在时，直接挂断电话D.通话结束时，等对方先挂断餐桌礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A.筷子不能插在米饭中B.喝汤时勺子由内向外舀C.咀嚼时用手捂住嘴D.不要用筷子敲击碗碟公共场合中，应遵守的礼仪规范包括？（）A.不大声喧哗B.不随地吐痰C.排队时不加塞D.随手乱扔垃圾职场沟通中，非语言沟通的重要性体现在？（）A.配合语言表达，增强沟通效果B.传递情绪和态度第6页共7页C.完全替代语言沟通D.反映个人修养介绍他人时，以下哪些原则是正确的？（）A.先介绍职位低者给职位高者B.先介绍晚辈给长辈C.先介绍主人给客人D.先介绍男性给女性收到他人名片时，正确的做法是？（第7页共7页。