管理评审选择试题及答案

管理评审选择试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）（本部分试题基于管理体系标准要求及企业实践经验设计，覆盖管理评审基础概念、流程要素、职责分工等核心内容，适用于企业管理评审培训考核使用）管理评审的核心目的是（）A.验证产品出厂合格率B.评估管理体系的适宜性、充分性和有效性C.检查生产设备运行状态D.审核员工岗位职责履行情况根据管理体系标准要求，管理评审的周期通常为（）A.每季度一次B.每半年一次C.每年一次D.每三年一次管理评审的策划主体是（）A.质量管理部门B.最高管理者C.内部审核组D.各部门负责人以下不属于管理评审输入内容的是（）A.内外部环境变化信息B.目标达成情况的绩效数据C.顾客反馈及满意度调查结果D.产品检验报告管理评审会议的记录文件中，需重点明确的是（）A.会议签到表B.讨论过程录音C.评审结论及改进措施D.参会人员联系方式当内外部环境发生重大变化（如政策调整、市场需求变化）时，应重点关注管理评审的（）A.输入环节B.输出环节C.会议组织D.记录归档管理评审中对“纠正预防措施跟踪情况”的评审，主要关注（）A.措施的完成率B.措施的成本控制C.措施对员工的培训效果D.措施是否有领导签字最高管理者在管理评审中需重点决策的内容是（）第1页共12页A.具体产品的设计方案B.资源配置调整方案C.部门内部工作流程优化D.基层员工绩效考核标准管理评审输出的“体系变更”内容，通常不包括（）A.管理体系文件修订B.部门职责调整C.现有流程的优化D.产品技术参数更新管理评审与内部审核的根本区别在于（）A.前者由最高管理者主导，后者由内审员执行B.前者关注体系整体有效性，后者关注过程符合性C.前者需形成报告，后者无需形成报告D.前者每半年一次，后者每季度一次管理评审输入中的“风险和机遇应对措施有效性”评审，重点评估（）A.措施的制定时间B.措施的实施成本C.措施对风险的控制效果D.措施是否有应急预案以下属于管理评审输出“改进措施”的是（）A.更新质量方针B.调整部门KPI指标C.增加新的培训计划D.优化供应商选择标准管理评审会议中，若发现某过程绩效未达预期，应优先（）A.要求责任部门立即整改B.记录问题并纳入改进计划C.暂停该过程的运行D.组织跨部门专题讨论管理评审的“资源配置”评审，主要关注（）A.现有资源是否满足目标需求B.资源采购的价格优势C.资源的使用效率D.资源的维护记录管理评审的“上次评审改进措施跟踪”内容，重点检查（）A.措施的完成时间B.措施是否通过验证第2页共12页C.措施的成本核算D.措施对其他部门的影响当管理评审发现“内部沟通不足”时，输出的改进措施通常不包括（）A.完善沟通机制文件B.增加跨部门沟通会议频次C.更换沟通工具（如从邮件改为即时通讯软件）D.调整部门负责人管理评审的“目标达成情况”评审，需对比（）A.目标设定值与实际完成值B.目标设定值与行业标杆值C.上年度目标值与本年度目标值D.部门目标与公司总目标管理评审的职责分配中，“收集和整理评审输入信息”的责任部门通常是（）A.最高管理者B.综合管理部门C.各业务部门D.内部审核组管理评审输出的“方针和目标调整”内容，需经（）批准后实施A.质量负责人B.最高管理者C.部门经理D.外部认证机构以下不属于管理评审输入“过程绩效”的是（）A.生产过程不良率B.客户投诉处理及时率C.设备故障率D.市场份额增长率管理评审中对“外部供方表现”的评审，主要关注（）A.供方的报价竞争力B.供方的交付及时率和质量合格率C.供方的行业排名D.供方的合作年限管理评审会议记录中，“评审结论”应明确（）A.会议主持人B.下次评审的时间计划C.参会人员签到D.讨论过程中的争议点管理评审的“内外部环境变化”信息来源不包括（）A.市场调研数据B.竞争对手动态C.员工合理化建议D.产品检验报告第3页共12页当管理评审发现“资源配置不足影响目标达成”时，输出的决策通常是（）A.削减其他部门预算以增加该部门资源B.申请外部资金支持C.调整目标值D.增加资源投入（如人员、设备）管理评审的“顾客反馈”输入中，需重点关注的是（）A.反馈的数量B.反馈的收集渠道C.反馈的内容（如满意度、需求变化）D.反馈的处理时效管理评审输出的“改进措施”中，需明确的关键要素不包括（）A.措施责任人B.措施完成时限C.措施的预期效果D.措施的宣传方案管理评审的“有效性评价”不包括（）A.管理体系文件的适宜性B.资源利用的充分性C.过程实现目标的程度D.员工的学历水平当管理评审发现“管理体系文件与实际运行脱节”时，输出的改进措施是（）A.组织文件培训B.修订体系文件以适应实际C.暂停文件执行D.增加文件检查频次管理评审的“风险和机遇应对”评审，重点评估（）A.已识别风险是否全部制定应对措施B.应对措施是否有成本控制C.应对措施是否有领导审批D.应对措施是否已向员工公示管理评审的最终输出文件是（）A.《管理评审计划》B.《管理评审报告》C.《内部审核报告》D.《纠正预防措施报告》

二、多项选择题（共20题，每题2分）第4页共12页（本部分试题考察对管理评审多维度知识的综合理解，多选、错选、漏选均不得分）管理评审的输入应包括（）A.内外部环境变化信息（如政策调整、市场需求变化）B.目标达成情况的绩效数据（如销售额、不良率）C.顾客反馈及满意度调查结果D.过程绩效和产品/服务符合性数据E.纠正预防措施的实施及验证情况管理评审的输出通常包括（）A.改进措施（如流程优化、资源调整）B.资源需求（如新增设备、人员培训投入）C.管理体系变更（如文件修订、职责调整）D.方针和目标的调整建议E.内部审核的结果管理评审的主要作用有（）A.确保管理体系持续适应内外部环境变化B.验证管理体系实现目标的充分性和有效性C.为最高管理者提供决策依据（如资源分配、战略调整）D.促进各部门间的协同与沟通E.满足外部认证/审核的要求管理评审会议的准备工作包括（）A.确定评审范围和议程B.收集和整理评审输入材料C.确定参会人员及分工D.准备评审所需的工具和记录模板E.提前3天通知所有参会人员管理评审中“内外部环境变化”的具体体现有（）第5页共12页A.行业技术标准更新B.竞争对手推出新产品C.客户对产品功能提出新要求D.企业内部人员流动率上升E.供应商交付周期延长管理评审与内部审核的关联有（）A.均需形成正式报告B.均关注管理体系的有效性C.内部审核结果可作为管理评审的输入D.管理评审可验证内部审核的充分性E.两者的评审范围完全一致管理评审中对“资源配置”的评审内容包括（）A.现有资源（人员、设备、资金）是否满足目标需求B.资源的利用效率（如设备利用率、人均产值）C.资源分配的公平性（各部门资源是否均衡）D.新增资源的必要性（如因市场扩大需增加生产设备）E.资源的维护和保养情况管理评审输出“改进措施”的制定原则有（）A.针对性（针对评审发现的具体问题）B.可操作性（明确责任人、方法、时间）C.可验证性（有明确的衡量指标）D.成本效益（改进投入不超过预期收益）E.全员参与（需所有员工共同制定）管理评审的周期受以下哪些因素影响（）A.行业监管要求B.企业规模大小C.内外部环境变化速度D.管理体系的成熟度E.上一次评审的结果管理评审输入中的“顾客反馈”具体包括（）第6页共12页A.客户满意度调查结果B.投诉及抱怨处理记录C.客户对产品/服务的改进建议D.客户合作意向变化E.客户的市场份额数据管理评审中“风险和机遇应对措施有效性”的评估维度有（）A.措施是否已按计划实施B.措施是否达到预期控制效果C.措施是否降低了潜在风险发生的可能性D.措施是否有冗余方案（备选方案）E.措施的成本是否在预算范围内管理评审输出“方针和目标调整”的触发条件有（）A.内外部环境发生重大变化（如政策限制）B.目标未达成且原因无法通过局部调整解决C.顾客对目标提出新要求D.企业战略方向调整（如进入新市场）E.上年度目标已超额完成管理评审会议中，对“上次评审改进措施跟踪”的重点包括（）A.措施是否按计划完成B.措施完成后是否通过验证C.未完成措施的原因分析D.措施未完成是否影响其他工作E.措施的成本核算是否合理管理评审输入中的“过程绩效”数据来源包括（）A.生产过程监控记录B.服务质量统计报表C.质量检验报告D.员工绩效考核结果E.客户满意度调查数据管理评审的职责分配中，“最高管理者”的职责有（）A.组织和主持管理评审会议B.审批管理评审计划和报告C.确定改进措施的优先级D.分配改进措施的责任部门第7页共12页E.收集和整理评审输入材料管理评审中“管理体系文件适宜性”的评审内容包括（）A.文件是否与实际运行匹配B.文件是否存在冲突或冗余C.文件是否易于员工理解和执行D.文件的更新频率是否合理E.文件的版本控制是否规范管理评审输出“体系变更”的具体内容可能涉及（）A.管理手册的修订B.作业指导书的更新C.部门职责的重新划分D.流程节点的增减E.员工岗位的调整管理评审中“外部供方表现”的评审重点包括（）A.供方的质量合格率B.交付及时率C.成本竞争力D.对企业供应链的稳定性影响E.供方的行业口碑管理评审的记录文件应包含的要素有（）A.评审目的、范围和时间B.输入材料的摘要C.讨论要点及结论D.改进措施清单（责任人、时限）E.参会人员及联系方式管理评审“有效性评价”的方法包括（）A.对比目标设定值与实际结果B.分析数据趋势（如不良率下降、客户投诉减少）C.征求客户、员工的反馈意见D.与历史数据或行业标杆对比E.检查措施的完成率和验证记录

三、判断题（共20题，每题1分）（对的打“√”，错的打“×”，判断错误或未答不得分）管理评审的周期必须严格按照标准要求每年进行一次（）第8页共12页管理评审的输入仅需包含内部信息（如部门报告），无需外部信息（如市场数据）（）管理评审输出的“改进措施”必须明确责任人及完成时限（）管理评审与内部审核均需形成正式报告，且报告内容完全一致（）最高管理者可授权其他管理者主持管理评审会议（）当企业未发生重大变化时，管理评审可简化流程以节省时间（）管理评审中“纠正预防措施跟踪情况”的评审，重点是措施的完成数量（）管理评审输出的“资源需求”通常需经最高管理者审批后执行（）管理评审的“内外部环境变化”仅指外部因素（如政策），不包括内部因素（如人员变动）（）管理评审的核心目的是验证产品是否符合质量标准（）管理评审输入中的“顾客反馈”仅包括负面反馈（如投诉），不包括正面反馈（）管理评审输出的“方针和目标调整”需经上级主管部门审批（如适用）（）管理评审会议记录需详细记录所有讨论过程，包括争议点（）当管理评审发现“风险应对措施无效”时，应立即更换责任人（）管理评审的“过程绩效”数据仅需关注生产部门，无需覆盖所有业务部门（）管理评审与内部审核的范围不同，前者更关注体系整体，后者更关注单个过程（）管理评审输出的“体系变更”内容需确保与企业战略方向一致（）管理评审输入中的“目标达成情况”需对比年度目标与季度目标（）第9页共12页管理评审的“资源配置”评审仅关注资源是否充足，无需关注效率（）管理评审的记录文件属于企业机密，无需长期保存（）

四、简答题（共2题，每题5分）简述管理评审输出应包含的主要内容管理评审与内部审核的主要区别是什么？参考答案

一、单项选择题B

2.C

3.B

4.D

5.C

6.A

7.A

8.B

9.D

10.BC

12.A

13.B

14.A

15.B

16.D

17.A

18.B

19.B

20.DB

22.B

23.D

24.D

25.C

26.D

27.D

28.B

29.A

30.B

二、多项选择题ABCD

2.ABCD

3.ABCE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ACD

7.ABD

8.ABCD

9.ACDE

10.ABCDABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCDE

18.ABDE

19.ABCD

20.ABCDE

三、判断题×（可根据实际情况调整周期，如环境变化快时缩短周期）×（需包含内外部信息）×（内容各有侧重，管理评审更宏观，内部审核更具体）×（即使无重大变化，也需按标准周期进行，确保体系持续评审）×（重点是措施的效果和验证结果，而非数量）×（内部因素如人员、流程变化也需纳入）第10页共12页×（核心是评估体系整体有效性，而非仅产品质量）×（也包括正面反馈，如满意度提升、好评）×（无需记录所有争议点，重点记录结论和决策）×（应先分析原因，而非立即更换责任人）×（需覆盖所有关键业务部门）×（通常对比年度目标与实际完成情况）×（需关注充足性和效率）×（记录文件应长期保存，作为体系历史追溯依据）

四、简答题管理评审输出主要包括改进措施（针对评审发现的问题，明确责任人和完成时限）；资源需求（如新增/调整人员、设备、资金等）；管理体系变更（如文件修订、流程调整、职责优化）；方针和目标调整建议（如因环境变化需更新目标）；持续改进方向（如未来重点关注的领域）管理评审与内部审核的主要区别评审主体管理评审由最高管理者主导；内部审核由独立内审员执行评审范围管理评审覆盖整个管理体系；内部审核聚焦关键过程的符合性和有效性评审目的管理评审验证体系整体适宜性、充分性、有效性，为决策提供依据；内部审核验证体系运行的符合性和执行效果输出结果管理评审输出改进措施和体系调整方案；内部审核输出审核发现和改进建议第11页共12页评审周期管理评审周期通常为1年（可调整）；内部审核周期通常为6个月（按标准要求）文档说明本试题基于ISO9001质量管理体系及企业管理实践设计，涵盖管理评审核心知识点，适用于企业内部培训考核、管理体系维护等场景答案严格依据标准要求，确保专业性和实用性第12页共12页。