2025导游试题及答案

2025导游试题及答案2025导游资格考试模拟试题及参考答案

一、引言本文档为2025年导游资格考试模拟试题及参考答案，涵盖政策法规、导游业务、职业道德与服务规范等核心考点，题型包括单项选择、多项选择、判断及简答题，供备考人员模拟练习及知识点巩固

二、单项选择题（共30题，每题1分）（注每题只有一个正确答案，将正确选项前的字母填在括号内）根据《旅游法》规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任（）A.正确B.错误导游从事领队服务，应当具备（）以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历A.1年B.2年C.3年D.5年旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，增加的费用由（）承担A.旅行社B.第三人C.旅游者D.旅游者和第三人旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金A.3日B.5日C.7日D.10日第1页共14页导游在引导旅游者参观文物保护单位时，应当提示旅游者遵守参观规定，（）在禁止拍照、触摸的区域拍照或触摸A.可以B.经批准可以C.不得D.提前告知可以某导游在带团过程中，因自身原因导致旅游行程延误，旅行社应当（）A.承担赔偿责任B.与旅游者协商处理C.免除责任D.仅退还部分费用根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门（）A.责令改正，处1000元以上3万元以下罚款B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告D.以上都是旅游安全事故分为（）等级A.2个B.3个C.4个D.5个旅行社组织中国内地居民出境旅游，为旅游者办理的签证是（）A.入境签证B.出境签证C.过境签证D.旅游签证导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出（），并采取防止危害发生的措施A.明确警示和说明B.口头提醒即可C.书面告知D.无需告知《旅游法》规定，利用公共资源建设的游览场所应当（）第2页共14页A.免费开放B.免费或低价开放C.实行政府定价或政府指导价D.市场化运营导游人员在导游活动中，（），旅游行政部门可以处1000元以上3万元以下罚款A.擅自增加或者减少旅游项目的B.以明示或暗示方式索要小费的C.欺骗、胁迫旅游者消费的D.讲解中含有低级庸俗内容的旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点由于旅行社或者履行辅助人的过错造成合同解除的，返程费用由（）承担A.旅行社B.旅游者C.履行辅助人D.旅行社或履行辅助人导游人员在带团过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告（）A.旅行社B.旅游主管部门C.当地公安机关D.景区管理部门根据《旅游安全管理办法》，旅游目的地安全风险提示级别分为（）级A.2B.3C.4D.5旅行社未按照规定投保旅行社责任险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款A.1000元以上5000元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下第3页共14页D.5万元以上20万元以下导游人员在导游活动中，（），由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告A.擅自减少旅游项目的B.向旅游者兜售物品的C.欺骗、胁迫旅游者消费的D.讲解中泄露旅行社商业秘密的消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，这属于（）A.安全保障权B.公平交易权C.尊重权D.监督权旅游行程开始前，旅游者因自身原因解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者必要的费用一般不包括（）A.已向地接社支付且不可退还的费用B.订房、订票等实际发生的费用C.旅行社为组团支付的宣传费用D.签证/签注费用导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证导游证的有效期限为（）年A.2B.3C.4D.5根据《旅游法》，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保（）A.旅行社责任险B.人身意外伤害险C.财产损失险D.以上都是第4页共14页旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求对可能危及旅游者人身、财产安全的商品和服务，应当（）A.向旅游者作出真实的说明和明确的警示B.标明正确使用方法以及防止危害发生的方法C.采取防止危害发生的措施D.以上都是导游人员在引导旅游者游览时，应当告知（），避免旅游者进入未开放的区域A.旅游注意事项B.游览路线C.安全警示D.景区规定旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同领队证的有效期为（）年A.2B.3C.4D.5根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.以上都是导游人员在导游活动中，以回扣、佣金等方式非法获利的，由旅游行政部门（）A.处1000元以上3万元以下罚款B.没收违法所得C.情节严重的，吊销导游证并予以公告D.以上都是第5页共14页旅游行程中，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照《旅游法》规定处理，以下说法错误的是（）A.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同B.合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者C.合同变更的，增加的费用由旅行社承担D.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，增加的食宿费用由旅游者承担导游人员在导游活动中，（），由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告A.擅自增加旅游项目的B.欺骗、胁迫旅游者消费的C.向旅游者兜售物品的D.以明示或暗示方式索要小费的旅行社违反《旅游法》规定，未与旅游者签订旅游合同的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，（）A.没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款B.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证C.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款D.以上都是第6页共14页导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政部门（）A.责令改正，处1000元以上3万元以下罚款B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重的，吊销导游证并予以公告D.以上都是

三、多项选择题（共20题，每题2分）（注每题有多个正确答案，多选、少选、错选均不得分）根据《旅游法》，旅行社应当履行的义务包括（）A.为旅游者提供真实、准确的旅游服务信息B.安排导游为旅游者提供服务的，应当聘用具有导游证的人员C.按照规定投保旅行社责任险D.与旅游者订立书面旅游合同导游人员在导游活动中享有以下权利（）A.拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求B.要求旅游者如实提供旅游所需信息C.获得劳动报酬和小费D.调整或变更接待计划（经旅行社同意）旅游安全事故的处理原则包括（）A.迅速处理原则B.游客至上原则C.依法合规原则D.信息公开原则根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中，（），旅游行政部门可以处1000元以上3万元以下罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告第7页共14页A.擅自增加旅游项目的B.向旅游者兜售物品的C.以明示或暗示方式索要小费的D.欺骗、胁迫旅游者消费的旅行社组织团队出境旅游，应当制作安全信息卡，内容包括（）A.旅游者姓名、出境证件号码和国籍B.旅行社的紧急联络电话C.当地紧急联系方式D.旅游者血型、过敏史等健康信息导游服务的原则包括（）A.为旅游者提供服务原则B.安全第一原则C.规范化服务与个性化服务相结合原则D.公平对待原则根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉需符合的条件包括（）A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由C.属于旅游投诉处理机构的管辖范围D.投诉事项发生在旅游活动结束之日起90天内旅游行程单是包价旅游合同的组成部分，应当载明的内容包括（）A.行程安排B.游览项目的具体内容和时间C.自由活动时间安排D.旅行社、导游、领队信息旅行社未按照规定投保旅行社责任险的，由旅游主管部门或者有关部门（）A.责令改正，没收违法所得B.处5000元以上5万元以下罚款C.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证第8页共14页D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款导游人员在带团过程中，遇有可能危及旅游者人身、财物安全的紧急情形时，正确的做法是（）A.立即报告旅行社B.经征得多数旅游者同意后调整或变更接待计划C.采取防止危害发生的必要措施D.事后向旅游主管部门报告根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）A.遵守旅游文明行为规范B.向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息C.遵守旅游目的地的风俗习惯和宗教信仰D.配合导游人员的工作旅游行政部门对旅行社的监督检查措施包括（）A.进入旅行社经营场所进行检查B.查阅、复制旅行社的合同、票据、账簿等资料C.询问有关人员，了解情况D.查封、扣押旅行社的经营设备导游人员在导游活动中，（），由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告A.擅自减少旅游项目的B.向旅游者兜售物品，情节严重的C.以明示或暗示方式索要小费，情节严重的D.讲解中含有低级庸俗内容的第9页共14页旅游纠纷的解决途径包括（）A.双方协商B.向消费者协会申请调解C.向旅游主管部门投诉D.向人民法院提起诉讼根据《导游人员管理条例》，导游人员资格证与导游证的关系是（）A.导游资格证是取得导游证的前提B.导游证是导游从业的法定凭证C.取得导游资格证后，需签订劳动合同并申请导游证方可从业D.导游资格证终身有效，导游证需每年审核旅行社违反《旅游法》规定，有（）行为的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款A.拒绝、阻碍旅游主管部门依法实施监督检查的B.未与旅游者签订旅游合同的C.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的D.要求导游垫付或者向导游收取费用的旅游经营者应当对其提供的商品和服务承担安全保障义务，具体包括（）A.提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求B.对可能危及旅游者人身、财产安全的商品和服务，作出真实说明和明确警示C.标明正确使用方法以及防止危害发生的方法D.采取防止危害发生的措施导游人员在导游活动中，（），由旅游行政部门处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告第10页共14页A.欺骗、胁迫旅游者消费的B.向旅游者兜售物品，有违法所得的C.以明示或暗示方式索要小费，有违法所得的D.擅自增加旅游项目的根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当针对不同类型旅游风险，采取下列措施（）A.制定安全管理制度和应急预案B.对经营场所和设施设备进行安全检查、维护C.对从业人员进行安全培训D.向旅游者提供安全信息和提示导游服务的特点包括（）A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.跨文化性

四、判断题（共20题，每题1分）（注对的打“√”，错的打“×”）《旅游法》规定，利用公共资源建设的游览场所应当实行政府定价或者政府指导价（）导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出明确警示和说明，并采取防止危害发生的措施（）旅行社组织中国内地居民出境旅游，为旅游者办理的签证是出境签证（）旅游行程开始前，旅游者因自身原因解除合同的，组团社应当全额退还旅游费用（）第11页共14页导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处500元以下罚款（）旅游安全事故分为特别重大、重大、较大和一般四个等级（）旅行社未按照规定投保旅行社责任险的，由旅游主管部门处2万元以上10万元以下罚款（）导游人员在导游活动中，擅自减少旅游项目的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款（）消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，这属于安全保障权（）旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点，返程费用由旅行社承担（）导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门处1000元以上3万元以下罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销导游证（）旅游目的地安全风险提示级别分为一级（特别严重）、二级（严重）、三级（较重）、四级（一般）（）旅行社组织团队出境旅游，应当制作安全信息卡，内容包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍（）导游服务的原则包括为旅游者提供服务原则、安全第一原则、规范化服务与个性化服务相结合原则和公平对待原则（）旅游纠纷的解决途径包括双方协商、向消费者协会申请调解、向旅游主管部门投诉和向人民法院提起诉讼（）未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，由旅游行政部门责令改正，没收违法所得，并处1000元以上3万元以下罚款（）第12页共14页旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的商品和服务，仅需作出真实说明和明确警示即可，无需采取防止危害发生的措施（）导游人员资格证终身有效，导游证有效期为3年，需每年审核（）旅行社违反《旅游法》规定，未与旅游者签订旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处1万元以上10万元以下罚款（）导游人员在导游活动中，以回扣、佣金等方式非法获利的，由旅游行政部门没收违法所得，处1000元以上3万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证（）

五、简答题（共2题，每题5分）简述导游服务的地位和作用简述旅游投诉处理的程序参考答案

一、单项选择题1-5A B D BC6-10A D C B A11-15C BA AC16-20BAC CD21-25A DC BD26-30DCBDD

二、多项选择题1-5ABCD ABDABC ABCABC6-10ABCD ABCABCD ABCABCD11-15ABCD ABCABC ACABC16-20CD ABCD ABCDABCDABCD第13页共14页

三、判断题1-5√√√×√6-10√×√××11-15√√√√√16-20√×××√

四、简答题导游服务的地位和作用导游服务是旅游服务的核心，是旅游产品的重要组成部分作用包括

①纽带作用（连接旅行社、饭店、交通等多方）；

②反馈作用（收集旅游者需求并反馈给旅游企业）；

③扩散作用（传播地区文化和旅游目的地形象）；

④标志作用（体现旅游服务质量和旅游行业水平）旅游投诉处理程序

①投诉受理符合条件的投诉，旅游投诉处理机构在5个工作日内决定受理；

②调查核实调查取证，听取双方陈述；

③调解处理在查明事实基础上进行调解，调解不成或达成协议后不履行的，告知当事人通过诉讼解决；

④处理决定自受理投诉之日起60日内作出处理决定文档说明本文模拟试题基于导游考试核心考点设计，答案严谨，符合行业标准备考人员可结合实际需求，重点关注高频考点及易错内容，提升复习效率第14页共14页。