国航笔试题目及答案

国航笔试题目及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）（以下题目为模拟题，基于航空行业特点及国航常见考察方向设计，答案供参考）

1.中国国际航空股份有限公司的成立时间是？A.1988年B.1990年C.2025年D.2025年答案A

2.国航的IATA二字代码是？A.CA B.CZ C.MU D.MU答案A

3.国航的主基地机场是？A.北京首都国际机场B.上海浦东国际机场C.广州白云国际机场D.成都双流国际机场答案A

4.国航的核心服务理念是？A.安全顾客至上B.优质服务，追求卓越C.尊重差异，高效服务D.安全为本，服务至上答案A

5.民航局规定，国内航班起飞前多久停止办理值机手续？A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟答案C

6.以下哪项不属于航空运输的三大优势？A.速度快B.成本低C.运量大D.安全性高答案B

7.国航的战略目标中，不包括以下哪项？第1页共8页A.建设具有全球竞争力的世界一流航司B.成为中国民航业的标杆企业C.实现年营收连续十年增长50%D.打造安全、便捷、舒适的旅客体验答案C

8.旅客在航班上突发疾病时，机组应优先采取的措施是？A.立即联系地面医院B.广播寻找医护人员C.提供初步医疗救助D.加速航班起降答案C

9.国航的“星空联盟”成员身份是在哪一年加入的？A.2025年B.2025年C.2025年D.2025年答案B

10.以下哪项是航空运输中的“危险品”？A.书籍B.充电宝C.香水（酒精含量＜70%）D.锂电池答案D

11.国航的英文简称是？A.Air ChinaB.China SouthernC.China EasternD.HainanAirlines答案A

12.航班延误时，以下哪项是旅客的合理诉求？A.仅要求全额退款B.要求额外赔偿经济损失C.要求优先安排后续航班D.拒绝提供餐食和住宿答案C

13.以下哪项不属于民航从业人员的基本职业素养？第2页共8页A.责任心B.抗压能力C.学历背景（仅本科及以上）D.服务意识答案C

14.国航的“凤凰知音”是其什么体系？A.会员积分体系B.安全管理体系C.航班调度系统D.客户服务平台答案A

15.飞行中遇到强气流时，机组会通过广播提示旅客“请回到座位并系好安全带”，此时旅客应采取的姿势是？A.身体前倾，双手抱头B.坐在座位上，双脚平放C.立即蹲下躲避D.快速冲向机舱前部答案B

16.以下哪项是国航的核心价值观？A.创新、高效、服务、安全B.安全、责任、服务、卓越C.诚信、品质、合作、进取D.专业、敬业、精业、乐业答案B

17.民航客机的“黑匣子”包括哪两部分？A.驾驶舱语音记录器和飞行数据记录器B.导航系统和通信系统C.发动机监控器和气象雷达D.客舱娱乐系统和应急供氧设备答案A

18.旅客办理值机时，以下哪项证件是有效的？A.过期身份证B.电子临时身份证明（有效期15天）C.户口本D.驾驶证第3页共8页答案B

19.国航机队中，以下哪款机型是其主力宽体机？A.A320B.B737C.A330D.A380（已退役）答案C

20.以下哪项不属于“绿色航空”的实践措施？A.使用可持续航空燃料B.优化航线减少燃油消耗C.增加航班频次提高上座率D.减少飞机地面等待时间答案C

21.国航成立于哪一年？A.1988年B.1990年C.1993年D.2000年答案A

22.航班取消时，航空公司应优先为旅客提供的服务是？A.全额退票B.免费改签至后续有空位的航班C.支付额外现金补偿D.安排豪华酒店住宿答案B

23.以下哪项是航空运输中的“高密度航线”？A.北京-上海B.北京-纽约C.北京-伦敦D.北京-广州答案D

24.国航的最高决策机构是？A.董事会B.总经理办公会C.党委D.工会答案A

25.飞行中若发生客舱失压，机组会采取的关键措施是？A.立即下降高度至安全高度B.打开客舱灯光C.广播安抚旅客情绪D.启动应急供氧系统答案A第4页共8页

26.以下哪项不属于国航的战略举措？A.拓展国际航线网络B.推进数字化转型C.降低员工薪资水平D.提升机队现代化水平答案C

27.旅客携带的以下哪种物品需要提前向航空公司申报？A.2瓶500ml矿泉水B.100g化妆品（酒精含量＜24%）C.1部笔记本电脑D.20000毫安充电宝（有标识）答案D

28.国航的“四型机场”建设目标中，不包括以下哪项？A.平安机场B.绿色机场C.智慧机场D.高效机场答案D

29.以下哪项是“航班正常率”的核心指标？A.航班实际到达时间/计划到达时间B.航班起飞前24小时内取消率C.旅客满意度评分D.机组人员准时到岗率答案A

30.作为国航员工，面对旅客投诉时，首要原则是？A.快速反驳旅客观点B.优先考虑公司利益C.耐心倾听并积极解决问题D.转移话题避免冲突答案C

二、多项选择题（共20题，每题2分）

1.以下哪些是国航的主要枢纽机场？A.北京首都国际机场B.上海虹桥国际机场C.成都天府国际机场D.广州白云国际机场答案A、C第5页共8页

2.国航的安全管理方针包括？A.安全预防为主B.全员参与，综合治理C.持续改进，警钟长鸣D.只重结果，不重过程答案A、B、C

3.以下哪些属于航空服务的基本要素？A.安全B.准点C.舒适D.价格低廉答案A、B、C

4.国航的主要合作伙伴包括？A.国泰航空B.深圳航空C.山东航空D.南方航空答案A、B、C

5.以下哪些是飞行中机组人员的职责？A.操作飞机安全起降B.监控客舱秩序C.处理突发医疗事件D.决定航班航线答案A、B、C

6.国航的“凤凰知音”会员等级包括？A.银卡B.金卡C.白金卡D.钻石卡答案A、B、C、D

7.以下哪些属于旅客的义务？A.提供真实有效证件办理值机B.遵守民航安全规定C.携带危险品时主动申报D.对机组人员进行辱骂答案A、B、C

8.国航在疫情期间采取的防疫措施包括？A.加强客舱消毒B.要求旅客全程佩戴口罩C.调整航班餐食为简餐D.取消所有国际航班答案A、B、C第6页共8页

9.以下哪些属于航空运输中的“大件行李”？A.超过20kg的行李箱B.体积超过158cm的行李C.易碎品D.活体动物答案A、B

10.国航的战略愿景是成为？A.全球领先的航空承运人B.中国民航业的领导者C.旅客首选的航空服务品牌D.仅专注国内航线的航司答案A、B、C

11.以下哪些是“航班准点”的影响因素？A.天气B.空中交通管制C.飞机调配D.旅客迟到答案A、B、C

12.国航的核心业务包括？A.国内国际航空客货运输B.航空租赁C.旅游服务D.飞机维修答案A、B、C、D

13.以下哪些属于民航从业人员的安全职责？A.严格执行安全操作规程B.及时报告安全隐患C.参与安全培训和演练D.仅关注本岗位安全即可答案A、B、C

14.国航的“凤凰知音”积分可以用于？A.兑换免费机票B.升级舱位C.兑换机场贵宾厅服务D.购买商品答案A、B、C、D

15.以下哪些是国航机队的主要机型？A.A320neo B.B777C.A350D.A380（已退役）第7页共8页答案A、B、C第8页共8页。