旅游高职试题及答案

旅游高职试题及答案旅游高职综合知识测试题及参考答案

一、文档说明本试题专为旅游高职学生设计，涵盖旅游专业核心知识点，适用于课程复习、模拟考试或升学备考试卷共四大题型，总分100分，考试时间建议90分钟

二、试题部分

（一）单项选择题（共30题，每题1分，共30分）旅游活动的基本要素不包括（）A.旅游者B.旅游资源C.旅游设施D.旅游政策导游人员在带团过程中首次讲解景区历史背景时，应重点突出（）A.文化内涵B.商业价值C.娱乐功能D.交通便利性旅行社质量保证金的现行标准为每设立一个经营分社，需缴纳（）A.20万元B.30万元C.50万元D.100万元根据《旅游法》规定，包价旅游合同应当采用（）A.口头形式B.书面形式C.电子形式D.以上均可下列不属于导游服务原则的是（）A.宾客至上B.安全第一C.利益最大化D.规范化与个性化结合旅游市场的核心要素是（）A.旅游产品B.旅游消费者C.旅游经营者D.旅游资源景区“最大承载量”的制定依据不包括（）A.环境容量B.服务设施C.游客偏好D.安全标准下列哪项不属于旅游投诉处理的程序（）A.受理投诉B.调查核实C.作出处罚D.收取费用第1页共8页旅游职业道德的核心是（）A.诚信友善B.爱岗敬业C.团结协作D.遵纪守法旅行社产品设计的首要原则是（）A.独特性B.经济性C.安全性D.市场需求导向我国导游人员等级分为（）A.初级、中级、高级B.初级、中级、高级、特级C.实习、正式、高级D.初级、中级、特级旅游安全事故中，“一般事故”的经济损失标准为（）A.1万元以下B.1万元至10万元C.10万元至100万元D.100万元以上下列哪项是旅游市场营销的出发点（）A.产品生产B.市场需求C.销售渠道D.促销活动旅游消费者的“决策过程”不包括（）A.问题认知B.信息收集C.方案评估D.售后服务导游人员在讲解古建筑时，若游客询问建筑年代，应（）A.直接告知具体年份B.说明建筑历史背景C.引导游客自行查阅资料D.回避该问题下列不属于旅游行业“黑名单”管理对象的是（）A.严重失信的旅游从业者B.重大旅游违法企业C.普通游客的一般投诉D.扰乱旅游市场秩序的行为旅游饭店的“三星级”标准中，客房卫生间需配备（）A.浴缸B.淋浴设施C.智能马桶D.一次性用品下列哪项是旅游资源开发的基本原则（）A.优先经济效益B.保护与开发并重C.快速大规模开发D.完全商业化运营第2页共8页导游人员在接团时，若航班延误，应（）A.联系游客家属B.向旅行社汇报C.安抚游客情绪D.调整行程计划旅游合同中，“格式条款”的提供者应当（）A.加重对方责任B.排除对方主要权利C.以合理方式提示对方D.无需说明条款内容下列不属于旅游电子商务功能的是（）A.在线预订B.支付结算C.线下导游服务D.信息查询旅游景区“智慧化”建设的核心是（）A.增加游客数量B.提升管理效率C.提高门票价格D.美化景区环境导游人员在讲解宗教建筑时，应（）A.尊重宗教信仰，避免评论B.主动引导游客拍照C.强调宗教文化冲突D.解释宗教历史争议旅游政策法规中，“带薪休假”的最短天数为（）A.5天B.10天C.15天D.无强制规定下列哪项是旅游行业“绿色发展”的体现（）A.大量使用一次性餐具B.推广环保型旅游交通C.过度开发自然景观D.增加景区商业摊位导游服务的“涉外性”主要体现在（）A.服务对象为外国人B.涉及不同文化交流C.必须使用外语讲解D.需遵守国际公约旅游投诉时效为自旅游合同结束之日起（）A.30天B.60天C.90天D.180天旅行社“服务网点”的经营许可由（）颁发第3页共8页A.县级旅游主管部门B.市级旅游主管部门C.省级旅游主管部门D.国家旅游局下列哪项是旅游产品的“核心部分”（）A.旅游线路安排B.景点门票C.导游服务D.酒店住宿旅游职业道德中，“优质服务”的核心是（）A.满足游客物质需求B.提升游客满意度C.增加旅行社利润D.追求个人业绩

（二）多项选择题（共20题，每题2分，共40分，多选、少选均不得分）旅游活动的基本类型包括（）A.观光旅游B.度假旅游C.商务旅游D.研学旅游导游服务的性质有（）A.服务性B.文化性C.涉外性D.经济性旅行社的“国内旅游业务”包括（）A.组织国内游客境内旅游B.为游客代购景点门票C.经营出境旅游线路D.提供国内交通票务服务旅游政策法规中，消费者的权利包括（）A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.依法求偿权旅游资源的“观赏价值”体现在（）A.美学特征B.文化内涵C.历史价值D.娱乐功能导游人员的“职业素养”包括（）A.语言能力B.应变能力C.职业道德D.身体素质旅游市场营销的“4P理论”包括（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）第4页共8页旅游安全事故的类型包括（）A.交通事故B.治安事故C.卫生事故D.火灾事故旅游饭店的“五星级”标准中，服务要求包括（）A.24小时客房服务B.多语种服务C.私人管家服务D.免费洗衣服务旅游电子商务的优势有（）A.降低运营成本B.提高服务效率C.扩大市场范围D.增强客户体验旅游行业“诚信体系”建设的内容包括（）A.信用记录B.红黑名单C.联合奖惩D.信用修复导游人员在带团过程中，需注意的“礼仪规范”包括（）A.着装得体B.举止文明C.尊重游客习俗D.主动与游客闲聊旅游资源保护的措施有（A.建立保护区域B.限制游客数量C.采用环保技术D.加强宣传教育旅游合同的“主要条款”包括（）A.行程安排B.服务标准C.价格费用D.违约责任旅游“新业态”包括（）A.乡村旅游B.康养旅游C.研学旅游D.工业旅游导游人员处理游客投诉的原则有（）A.耐心倾听B.及时处理C.满足所有要求D.合理补偿旅游饭店与游客的“权利义务”关系包括（）A.饭店保障游客安全B.游客支付住宿费用C.饭店提供标准化服务D.游客遵守饭店规定旅游行业“绿色消费”的特点有（）第5页共8页A.环保型产品B.可持续旅游方式C.高消费高浪费D.文化体验优先导游服务中，“语言技巧”包括（）A.语速适中B.语气亲切C.适当互动D.方言讲解旅游政策法规中，“旅游安全”的责任主体包括（）A.旅行社B.景区经营者C.游客本人D.政府监管部门

（三）判断题（共20题，每题1分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）旅游活动的三要素是旅游者、旅游资源和旅游服务（）导游人员必须持有“电子导游证”方可从事执业活动（）旅行社质量保证金的利息归旅行社所有（）旅游合同自双方签字盖章时成立（）旅游职业道德与社会公德没有区别（）旅游资源开发应优先考虑生态环境保护（）导游人员可以私自更改旅游行程计划（）旅游电子商务只能通过手机APP实现（）旅游饭店的“四星级”标准中，客房需配备保险箱（）旅游投诉处理期限一般为60个工作日（）观光旅游是旅游活动最基本的类型（）导游服务的经济性体现在直接创造旅游收入（）旅游安全事故分为一般、较大、重大和特别重大四个等级（）旅游合同中的“格式条款”无效时，合同整体也无效（）乡村旅游属于“文化体验型”旅游产品（）导游人员在讲解时应避免使用专业术语，确保通俗易懂（）旅游行业“黑名单”信息自公布之日起保存3年（）第6页共8页旅游饭店的“卫生标准”由国家卫健委制定（）旅游电子商务可以实现“一站式”服务（）导游人员应主动向游客推销自费项目以增加收入（）

（四）简答题（共2题，每题5分，共10分）简述导游服务的“纽带作用”体现在哪些方面？旅游政策法规中，旅行社设立分社需满足哪些基本条件？\

三、参考答案

（一）单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1-5:CADBC6-10:BCDBD11-15:BBCBB16-20:CBBCC21-25:CB AAB26-30:BDBCB

（二）多项选择题（共20题,每题2分,共40分）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABD

17.ABCD

18.ABD

19.ABC

20.ABD

（三）判断题（共20题，每题1分，共20分）

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

11.√

12.√

13.√14×

15.√

16.×

17.×

18.×

19.√

20.×

（四）简答题（共2题，每题5分，共10分）导游服务的“纽带作用”体现在

①连接游客与旅游目的地的桥梁，传递当地文化与信息；

②协调旅行社、景区、交通等多方资源，保障行程顺畅；

③反馈游客需求，为旅游产品优化提供依据；

④促进不同文化交流，增进理解与友谊；

⑤在突发情况下发挥沟通协调作用，维护游客权益第7页共8页旅行社设立分社需满足

①旅行社取得经营许可满两年；

②每设立一个分社，需增加质量保证金20万元；

③分社经营范围不得超出设立社；

④分社需配备固定经营场所和必要设施；

⑤分社负责人需持有导游证文档说明本试题涵盖旅游专业核心知识，注重理论与实践结合，适合高职学生巩固知识点答案严格依据行业标准和政策法规编写，可直接用于复习备考第8页共8页。