物业市场试题及答案

物业市场试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）物业管理的核心目标是（）A.提高物业价值B.保障物业安全C.为业主提供优质服务D.维护社区秩序物业市场属于房地产市场体系中的（）A.一级市场B.二级市场C.三级市场D.四级市场下列哪项不属于物业市场的需求主体（）A.业主B.物业服务企业C.开发商D.政府部门前期物业服务合同的签订主体是（）A.业主与物业服务企业B.开发商与物业服务企业C.业主委员会与物业服务企业D.社区居委会与物业服务企业物业收费方式中，“包干制”的特点是（）A.物业服务企业自负盈亏B.业主按实际支出支付费用第1页共14页C.费用包含物业服务成本和利润D.业主直接支付人工、物料费用业主大会作出筹集和使用专项维修资金的决定，需经（）以上业主同意A.专有部分占建筑物总面积1/2以上且占总人数1/2B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且占总人数2/3C.专有部分占建筑物总面积1/3以上且占总人数1/3D.专有部分占建筑物总面积3/4以上且占总人数3/4物业前期介入的最佳阶段是（）A.规划设计阶段B.施工建设阶段C.竣工验收阶段D.交付使用阶段物业保修责任的期限通常自（）起计算A.物业交付之日B.竣工验收合格之日C.购房合同签订之日D.物业服务合同生效之日下列哪项不属于物业保险的主要险种（）A.财产一切险B.公众责任险C.人身意外伤害险D.工程一切险物业市场调研中，“观察法”的特点是（）A.直接获取一手数据第2页共14页B.通过问卷收集信息C.分析历史数据趋势D.访谈相关人员物业管理区域内，业主人数按（）计算A.房屋套数B.产权人数量C.房屋建筑面积D.家庭户数下列哪项不属于物业服务合同的主要内容（）A.服务事项与标准B.服务期限C.物业维修资金来源D.双方权利义务物业市场供需均衡时，（）A.需求等于供给B.价格达到最高值C.需求大于供给D.供给大于需求前期物业服务合同的终止条件是（）A.业主委员会成立并签订新合同B.物业服务合同到期C.业主大会决议终止D.物业服务企业撤离物业设施设备的日常养护属于（）服务内容A.公共秩序维护第3页共14页B.环境保洁C.绿化养护D.工程维保下列哪项不属于物业纠纷的常见类型（）A.收费纠纷B.服务质量纠纷C.产权归属纠纷D.维修责任纠纷物业市场调研中，“文案调研法”的优势是（）A.数据时效性强B.成本低、易获取C.数据针对性高D.能直接验证假设业主委员会的职责不包括（）A.召集业主大会会议B.选聘物业服务企业C.监督物业服务企业工作D.决定专项维修资金使用物业租赁市场中，“转租”是指（）A.承租人将租赁权转让给第三方B.出租人将物业出租给新承租人C.承租人将物业分租给多个租户D.出租人将部分权益转让下列哪项不属于物业管理的“三公开”原则（）A.服务内容公开第4页共14页B.收费标准公开C.服务人员信息公开D.收支情况公开物业市场的“区位因素”不包括（）A.交通便利性B.周边配套设施C.建筑结构D.区域经济发展水平前期物业服务合同的期限一般至（）为止A.业主委员会成立B.业主大会成立C.业主委员会签订新合同D.物业交付满2年物业维修资金的所有权归（）A.物业服务企业B.业主C.开发商D.政府部门下列哪项属于物业市场的供给主体（）A.业主B.需求方C.物业服务企业D.中介机构物业市场调研中，“实验法”适用于（）场景A.分析历史数据第5页共14页B.测试服务改进效果C.收集公开信息D.访谈行业专家业主大会会议分为定期会议和（）会议A.临时B.特别C.紧急D.专项物业消防安全管理的首要任务是（）A.定期消防演练B.检查消防设施完好性C.制定应急预案D.宣传消防知识物业市场的“竞争类型”主要是（）A.完全竞争B.垄断竞争C.寡头垄断D.完全垄断下列哪项不属于物业档案管理的内容（）A.业主资料B.物业图纸资料C.财务报表D.维修记录前期物业服务合同中，（）是核心条款A.服务范围第6页共14页B.服务期限C.收费标准D.双方权利义务

二、多项选择题（共20题，每题2分）物业市场的特征包括（）A.区域性B.专业性C.服务性D.长期性E.垄断性物业管理服务的基本内容包括（）A.公共秩序维护B.绿化养护C.设施设备维修D.业主投诉处理E.物业增值服务业主的权利包括（）A.提议召开业主大会B.监督物业服务企业工作C.选聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用E.要求物业服务企业提供信息公开前期物业服务合同的终止条件有（）A.业主委员会成立并签订新合同B.业主大会决议解聘物业服务企业第7页共14页C.物业服务合同到期D.物业被征收E.物业灭失物业纠纷的解决途径包括（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.投诉物业市场供需影响因素包括（）A.经济发展水平B.人口结构变化C.政策法规调整D.物业价格波动E.消费者偏好物业管理方案的核心内容包括（）A.服务目标B.人员配置C.服务流程D.应急方案E.收费预算物业维修资金的使用范围包括（）A.公共部位维修B.公共设施设备大修C.业主自用部位维修第8页共14页D.消防设施更新E.绿化改造物业档案管理的原则包括（）A.真实性B.完整性C.保密性D.可追溯性E.标准化物业市场调研的基本步骤包括（）A.确定调研目标B.设计调研方案C.收集数据D.分析数据E.撰写报告物业服务企业的义务包括（）A.按合同提供服务B.公开收支情况C.接受业主监督D.制定应急预案E.定期向业主大会报告工作物业租赁的主要类型包括（）A.住宅租赁B.商业租赁C.工业租赁D.农业租赁第9页共14页E.混合用途租赁物业保险的作用包括（）A.分散风险B.保障安全C.弥补损失D.提升信用E.降低成本物业管理的“五常法”包括（）A.常组织B.常整顿C.常清洁D.常规范E.常自律物业市场细分的标准包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.经济因素下列属于物业环境管理内容的有（）A.清洁卫生B.绿化养护C.噪音控制D.垃圾处理E.水质管理第10页共14页业主委员会的成立条件包括（）A.入住率达到一定比例B.业主人数达到一定规模C.向相关部门备案D.召开首次业主大会E.选举产生委员物业交接的主要内容包括（）A.物业资料移交B.设施设备清点C.费用结算D.现场查验E.合同变更物业管理服务质量的评价指标包括（）A.业主满意度B.投诉处理及时率C.设备完好率D.维修响应时间E.服务覆盖率物业市场发展趋势包括（）A.智能化管理B.绿色节能C.社区增值服务D.专业化分工E.市场化竞争第11页共14页

三、判断题（共20题，每题1分，正确的打“√”，错误的打“×”）物业市场属于房地产二级市场的范畴（）物业管理的本质是为业主提供服务（）前期物业服务合同必须采用书面形式（）业主委员会具备法人资格（）物业收费标准可以由物业服务企业自主制定（）物业维修责任不包含自然损耗（）物业保险的投保人只能是业主（）物业市场调研需要较大样本量才能保证准确性（）物业管理必须具备相应的资质等级（）物业交接时无需书面确认即可完成（）物业市场的需求弹性通常较低（）“包干制”下物业服务企业的利润是固定的（）专项维修资金可用于日常维修（）业主大会的表决遵循“业主人数”和“面积”双轨制（）物业租赁期限不得超过20年（）物业管理方案应包含应急处理预案（）物业档案管理中，业主信息属于保密内容（）物业市场调研只能采用定量方法（）物业服务企业可随意将服务转包给第三方（）物业市场的“区位”是影响价值的核心因素（）

四、简答题（共2题，每题5分）简述物业市场的主要特点简述前期物业服务合同与物业服务合同的区别第12页共14页参考答案

一、单项选择题C

2.C

3.D

4.B

5.A

6.B

7.A

8.A

9.D

10.AA

12.C

13.A

14.A

15.D

16.C

17.B

18.B

19.A

20.CC

22.C

23.B

24.C

25.B

26.A

27.B

28.B

29.C

30.A

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABD

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCE

13.ABC

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、判断题

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

11.√

12.×

13.×

14.√

15.×

16.√

17.√

18.×

19.×

20.√

四、简答题物业市场的主要特点

①区域性，受地理位置影响大；

②专业性，依赖专业服务；

③长期性，服务周期长；

④供需相对稳定，需求刚性；

⑤政策依赖性强，受法规影响大；

⑥服务性为主导，价值源于服务质量前期物业服务合同与物业服务合同的区别

①签订主体不同，前者是开发商与物业企业，后者是业主委员会与物业企业；

②期限不同，前者至业主委员会成立并签订新合同止，后者有明确服务期限；

③适用阶段不同，前者适用于物业交付前至交付后，后者适用于业主入住稳定期第13页共14页（全文约2500字）第14页共14页。