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文本内容:
专职志愿者考试题和答案
一、单项选择题（本题型共20题，每题1分，共20分）
1.专职志愿者与普通志愿者的核心区别在于？A.是否有固定服务时间B.是否以服务为职业C.是否需要专业培训D.是否具备沟通能力
2.志愿服务的核心宗旨最准确的表述是？A.服务社会、帮助他人、获取回报B.奉献、友爱、互助、进步C.自愿参与、无偿付出、团队协作D.提升自我、服务他人、传播文明
3.以下哪项不属于志愿者的基本权利？A.获得必要的培训和指导B.拒绝超出能力范围的服务要求C.要求服务对象支付合理报酬D.对服务过程中的问题提出建议
4.在志愿服务中，志愿者与服务对象建立关系的基础是？A.个人情感依赖B.平等互助与尊重C.服务机构安排D.服务对象的主动请求
5.专职志愿者在服务前最重要的准备工作是？A.准备服务工具和物资第1页共9页B.深入了解服务对象需求C.联系服务机构负责人D.提前熟悉活动流程
6.志愿服务沟通中，首要原则是？A.表达清晰流畅B.积极倾听对方C.准确传递信息D.保持友好态度
7.当服务对象情绪激动时，志愿者应该？A.立即暂停服务并离开现场B.尝试安抚情绪并了解原因C.指责服务对象情绪失控D.等待服务对象冷静后再处理
8.专职志愿者的职业素养不包括？A.强烈的责任心B.无原则的妥协能力C.良好的身体素质D.持续学习的意愿
9.志愿服务项目策划中，“需求评估”的主要目的是？A.确定项目预算和资源B.了解服务对象的真实需求C.联系合作机构和赞助商D.制定详细的项目时间表
10.团队志愿服务中，志愿者之间发生意见分歧时，正确的处理方式是？第2页共9页A.坚持自己观点并说服他人B.立即向服务机构负责人告状C.倾听各方意见并协商解决D.忽视分歧继续按自己想法服务
11.志愿者保护服务对象隐私，体现了志愿服务的？A.自愿原则B.无偿原则C.保密原则D.平等原则
12.以下哪项不属于志愿服务“三A原则”的内容？A.Appreciation（欣赏）B.Acceptance（接纳）C.Attention（关注）D.Assistance（帮助）
13.志愿者发现服务对象存在安全隐患时，应？A.假装未看见，避免麻烦B.立即报告服务机构负责人C.自行尝试解决，不告知他人D.等问题发生后再处理
14.志愿服务“自愿原则”的核心含义是？A.志愿者必须参加所有安排的服务B.志愿者可自主选择是否参与及服务内容C.志愿者需向服务机构缴纳参与押金D.服务时间可随意调整，无需提前确认
15.志愿者在服务中应避免的行为是？第3页共9页A.尊重服务对象的文化习惯B.与服务对象建立超越服务关系的私人联系C.耐心解答服务对象的疑问D.遵守服务机构的规章制度
16.专职志愿者提升服务能力的最佳途径是？A.自学相关知识即可B.参加专业培训和经验交流C.向身边有经验的志愿者请教D.等待服务机构统一安排
17.志愿服务中“以人为本”的服务理念强调？A.以服务机构为中心B.以服务对象为中心C.以志愿者个人需求为中心D.以社会影响力为中心
18.志愿服务结束后，志愿者最应完成的工作是？A.与服务对象保持频繁联系B.整理服务记录并反馈C.立即离开现场，不做后续工作D.等待服务机构通知下一步安排
19.以下哪项属于志愿服务中的“伦理困境”？A.服务对象提出不合理要求时如何处理B.服务时间与个人事务冲突时如何选择C.团队任务分配不均时如何应对D.以上都是
20.专职志愿者“奉献精神”的核心体现是？第4页共9页A.不计较个人得失，主动付出时间和精力B.必须获得物质报酬作为激励C.只在大型活动中表现出奉献态度D.无需考虑个人感受，优先满足服务需求
二、判断题（本题型共20题，每题
0.5分，共10分）
1.志愿服务的核心宗旨是“奉献、友爱、互助、进步”（）
2.志愿者在服务中应无条件服从服务对象的所有要求以保证服务质量（）
3.专职志愿者与专业社工的职责完全相同（）
4.志愿服务可适当收取服务对象的少量感谢费，以体现服务价值（）
5.志愿者若发现自身能力不足，应及时向服务机构反馈并寻求支持（）
6.志愿服务的“平等原则”要求志愿者与服务对象地位完全平等并相互尊重（）
7.专职志愿者无需岗前培训，直接参与服务即可快速适应工作要求（）
8.志愿者的个人隐私无需保护，因志愿服务是公开的社会活动（）
9.志愿服务项目策划时，“可行性”是首要考虑的因素之一（）
10.当服务对象与志愿者意见冲突时，应优先满足服务对象的需求（）
11.志愿者的服务记录是评价其服务质量的重要依据（）
12.志愿服务的“利他主义”与个人成长没有关联（）
13.专职志愿者在服务中可代表服务机构做出合理承诺（）第5页共9页
14.志愿者参与服务时，签署安全责任承诺书是必要的环节（）
15.服务对象的年龄、职业、文化背景等信息属于保密内容（）
16.志愿者遇到危险时，应优先保护自己安全，无需考虑服务对象（）
17.志愿服务的“进步性”指通过服务促进个人和社会的积极变化（）
18.专职志愿者可参与多个志愿服务项目，只要时间允许（）
19.志愿者服务结束后，无需向服务对象礼貌道别（）
20.志愿服务的“无偿原则”禁止志愿者接受任何形式的帮助（）
三、填空题（本题型共20题，每题1分，共20分）
1.志愿服务的核心宗旨是“______、______、______、______”
2.志愿者服务的基本原则包括自愿原则、无偿原则、______原则和______原则
3.专职志愿者与服务对象之间应保持______的服务关系，避免建立______的私人联系
4.志愿服务项目策划的第一步通常是进行______评估，以明确服务对象的真实需求
5.志愿者发现服务对象存在安全风险时，应立即向______报告
6.“三A原则”是志愿服务沟通的重要方法，分别指______、______、______
7.志愿服务记录需确保______性，不得虚构服务情况或夸大服务时长
8.志愿者的基本权利包括获得必要培训、拒绝不合理要求、对服务问题提出建议和______第6页共9页
9.服务对象的个人信息属于志愿者的保密范围，未经允许不得向______泄露
10.志愿者与服务对象产生意见分歧时，应______，再通过沟通达成共识
11.专职志愿者的职业素养包括责任心、专业能力、______能力和______能力
12.志愿服务“以人为本”理念的核心是将______的需求和感受放在首位
13.志愿者服务前应了解服务机构的______和______，确保服务符合规范
14.服务对象情绪激动时，志愿者应保持冷静，通过______和______帮助其平复情绪
14.志愿服务“无偿原则”的含义是志愿者提供服务时______收取报酬或其他物质利益
15.大型活动志愿服务中，志愿者需提前了解活动的______点和______措施，做好应急预案
16.服务记录中的“服务反馈”应包括服务对象的评价、建议及志愿者自身的______
17.志愿者应尊重服务对象的文化背景、和，避免因差异产生冲突
18.专职志愿者的“奉献精神”体现在对服务的______、对他人的______及对社会的责任感
19.志愿服务“平等原则”要求志愿者不因其年龄、性别、职业等因素______或______服务对象
四、简答题（本题型共5题，每题4分共20分）
1.请简述专职志愿者的基本职责第7页共9页
2.志愿服务中，志愿者如何与服务对象建立信任关系？
3.列举志愿服务中常见的沟通技巧
4.志愿者服务结束后，整理服务记录需包含哪些核心内容？
5.简述志愿服务伦理困境的常见表现及应对原则五．案例分析题（本题型共2题，每题15分，共30分）
1.[案例]志愿者小李在社区老年服务中心协助老人使用智能手机，一位70多岁的张奶奶因误触“清理内存”按钮导致手机卡顿，情绪激动地说“你什么都不会，连手机都弄不好”此时小李应如何处理？请分析问题原因并提出解决步骤
2.[案例]某志愿服务团队计划周末组织“关爱流浪动物”社区宣传活动，但场地负责人临时告知场地因设备检修无法使用，且短期内无法协调新场地团队应如何应对？请分析问题并提出解决方案
六、情景模拟题（本题型共1题，每题20分，共20分）[情景]作为“社区青少年成长陪伴”项目负责人，需下周组织10-15岁青少年参与“交通安全知识普及”活动（共20人）请设计一份活动方案，内容需包含活动主题、目标、流程、所需物资及至少5个注意事项（注意事项需具体）
七、论述题（本题型共1题，每题10分，共10分）请结合自身经历或观察到的案例，论述专职志愿者的职业素养对个人成长的积极影响参考答案汇总
一、单项选择题
1.B
2.B
3.C
4.B
5.B
6.B
7.B
8.B
9.B
10.C
11.C
12.A
13.B
14.B
15.B
16.B
17.B
18.B
19.D
20.A
二、判断题第8页共9页
1.√
2.×
3.×
4.×
5.√
6.√
7.×
8.×
9.√
10.×
11.√
12.×第9页共9页。
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