社会责任体系培训课件

社会责任体系培训课件第一章社会责任的起源与发展社会责任的概念起源发展趋势社会责任最早可追溯至世纪年代经济大萧条时期，当时企业家开始全球趋势从自愿性到制度化，从被动应对到主动创新，责任已成为企2030关注商业行为对社会的影响年，博文出版的《商人的社会责任》业核心竞争力1953一书首次系统提出了企业社会责任的概念中国特色政府引导与市场驱动相结合，强调责任与发展并重，追求共从早期的单纯慈善捐赠，到如今融入企业战略的可持续发展理念，社会同富裕与社会和谐责任的内涵不断丰富与深化社会责任的核心意义企业为何必须承担社会责任？社会责任对企业长远发展的价值企业作为社会的重要成员，其运营活动与社会环境密不可分承担社会责任不是成本负担，而是战略投资，能够为企业创造多方面价社会责任不仅是道德义务，更是适应时代发展的必然选择值对内提升员工凝聚力，增强企业文化认同感提升品牌声誉与市场认可度••对外回应社会期待，满足多元利益相关方需求增强风险防控能力与危机应对韧性••对上响应国家政策，助力实现双碳目标与共同富裕激发创新，开拓责任型产品与服务市场••优化供应链管理，提高运营效率•责任共担，未来共赢第二章国家社会责任标准体系解读GB/T36000-2015《社会GB/T39604-2020《社会责任指南》责任管理体系要求及使用指南》作为中国首个社会责任国家标准，GB/T于年月发布，基于36000-2015201510年月发布，填补了社会责任管理202012进行本土化改进，提供了组织ISO26000体系国家标准的空白，采用循环模PDCA实施社会责任的系统性指导式，提供了管理体系建设的具体框架与方法该标准明确了社会责任的定义、原则、核心主题与相关议题，适用于各类组织与的技术差异GB/T36000ISO260001比较项目ISO26000GB/T36000标准定位国际指导标准，不可认证国家推荐性标准，可作为评价依据适用范围适用于所有组织同样适用于所有组织，但更关注中国国情内容差异强调国际共识与普遍适用性增加了中国特色理念与实践案例实施重点侧重理念引导与全球协同更注重与中国法律法规的衔接本土优势国际通用，便于跨国合作符合中国发展阶段，更贴合国内企业实践社会责任指南的七大核心原则透明度责任性组织应以清晰、准确和完整的方式披露其政策、组织应对其对社会、经济和环境的影响负责，接决策和活动，包括对社会和环境已知和可能的影受相应的监督，并有义务回应批评响道德行为尊重国际行为规范组织的行为应基于诚实、公平和正直的价值组织应尊重国际行为规范，同时遵守法治原观，关注人、动物和环境，致力于减少对利则益相关方的负面影响尊重法治尊重相关方利益组织应接受法律法规具有约束力的事实，确保遵组织应尊重、考虑并回应其利益相关方的利益，守所有适用的法律法规平衡各方诉求组织社会责任的核心主题人权组织治理基本权利保障与尊重负责任的决策机制与过程劳工实践社区参与和发展公平雇佣与职业发展促进社区福祉与共同繁荣环境减少负面影响，促进生态保护消费者问题公平运行实践负责任营销与消费者权益诚信经营与反腐败践行责任，凝聚力量第三章社会责任管理体系构建领导与承诺最高管理者应展示对社会责任体系的领导作用和承诺，包括确保政策制定、资源配置及促进持续改进策划识别利益相关方及其期望和需求，评估社会责任风险与机会，制定目标和实施计划支持提供必要的资源，确保人员能力，提高意识，建立有效的沟通机制和文件化信息管理运行按照计划实施各项社会责任措施，管理变更，控制外包过程绩效评价监视、测量、分析和评价社会责任绩效，开展内部审核和管理评审改进识别不符合项并采取纠正措施，持续改进管理体系的适宜性、充分性和有效性策划与支持体系运行的基石风险识别与机会评估资源配置与能力建设社会责任风险识别应采用系统方法，考有效的社会责任体系需要充分的资源支虑内外部因素持利益相关方期望与需求分析组织架构成立专职部门或跨部门委••员会行业特点与运营地区社会环境•人员配置明确职责分工与权限价值链风险识别与控制••预算保障设立专项资金新兴议题与趋势预判••技术支持信息系统与数据分析工具•机会评估应关注能力建设重点责任创新与产品服务升级•领导层责任意识培养利益相关方合作共赢可能••专业人才培养与引进社会影响力提升途径••全员社会责任教育•绩效评价与持续改进关键绩效指标（KPI）设定内部审核与管理评审流程有效的社会责任应满足原则具体、可衡量、可实现、相内部审核应关注KPI SMART关性强、有时限体系符合性是否符合标准要求•指标类型有效性是否实现预期目标••过程指标衡量责任管理过程的有效性•一致性实际执行与文件规定的一致程度结果指标衡量责任措施的实际成效•管理评审应包括影响指标衡量对利益相关方的长期影响•前次评审措施的落实情况•各核心主题下应设置具体量化指标，如环境领域的碳排放强度、能源内外部环境变化及其影响•使用效率等社会责任绩效分析•改进机会与资源需求•战略调整的必要性评估•案例分享某知名企业社会责任管理体系实践体系建设历程与成效遇到的挑战与解决方案某领先制造企业自年起系统构建社会责任管理体系主要挑战2015起步阶段（）成立社会责任委员会，发布首份报告部门协作不畅，职责不清2015-2016CSR•完善阶段（）建立体系，将社会责任纳入绩效考核数据收集困难，指标不统一2017-2018KPI•融合阶段（）社会责任与业务战略深度融合，开发责任产品基层执行不到位，形式主义2019-2020•创新阶段（至今）打造责任品牌，引领行业可持续发展责任投入回报难以量化2021•主要成效解决方案连续五年获得国家级社会责任奖项建立跨部门协调机制••碳排放强度降低，能源效率提升开发社会责任信息系统•35%42%•供应商社会责任合规率达将责任融入业务流程•98%•员工满意度提高，人才保留率提升开发社会影响力评估模型•15%•品牌价值增长，责任产品营收占比超•40%30%透明披露，赢得信任第四章企业社会责任的战略意义竞争优势塑造社会责任表现卓越的企业更容易获得政策支持品牌价值提升、客户青睐和人才青睐，形成差异化竞争优势负责任的企业形象增强消费者信任与情感连接，提高品牌溢价能力与市场占有率风险预防与管控系统的社会责任管理有助于企业识别并应对环境、社会和治理风险，降低违规成ESG本与声誉损失吸引负责任资本责任驱动创新表现优异的企业更容易获得投资者青睐，ESG降低融资成本，提高资本市场价值关注社会问题激发企业发现新机遇，开发满足社会需求的创新产品与服务与企业治理的关系CSR良好治理促进社会责任落实社会责任反哺企业治理体系企业治理是社会责任的基础与保障，良社会责任实践也能促进企业治理水平提好的治理结构能够确保社会责任的有效升实施多元价值观拓展企业决策视角，兼顾明确责任董事会将社会责任纳入议事经济、社会与环境价值日程，设立专门委员会长期主义引导企业从短期利益转向长制度保障建立社会责任相关政策与程期可持续发展序，明确管理职责利益相关方参与完善治理机制，增强资源配置通过预算与人员安排确保责包容性任措施落地透明度提升改善信息披露质量，增强绩效考核将社会责任指标纳入高管与市场信任各级管理者绩效评价风险管理拓展风险视野，完善风险管信息披露确保社会责任信息公开透明理体系经济、法律、伦理与慈善责任的平衡慈善责任1成为优秀的企业公民，为社会贡献资源伦理责任2做正确的事，避免伤害利益相关方法律责任3遵守法律法规，遵循游戏规则经济责任4创造利润，为股东创造价值金字塔模型是理解企业社会责任层次的经典框架模型表明企业责任从基础的经济责任开始，逐步上升至法律、伦理与慈善责任Carroll成熟的企业应追求四种责任的协同推进，而非顾此失彼经济责任是基础，但不应以牺牲其他责任为代价•法律责任是底线，合规经营是社会责任的起点•伦理责任要求企业超越法律最低标准，主动做正确的事•责任驱动，决策有据第五章社会责任的全球视野与趋势联合国可持续发展目标（SDGs）与企业责任国际领先企业CSR最佳实践年，联合国提出个可持续发展目标，旨在到年消除贫困、保护地球并确保所微软到年实现碳负排放，并移除历史碳足迹20151720302030有人的繁荣企业作为重要力量，可通过自身实践助力实现SDGs联合利华可持续生活计划，让所有品牌成为可持续发战略对接将企业战略与相关目标对接，找到共同价值点展的驱动力SDGs目标本地化将全球目标转化为企业可操作的具体行动宜家人民与地球倡议，实现产品循环设计100%创新解决方案通过业务创新解决可持续发展挑战谷歌承诺到年实现全面无碳运营，不使用碳抵消2030伙伴关系与政府、非营利组织等利益相关方合作推进目标进展衡量采用指标框架评估企业贡献SDGs中国企业社会责任发展现状政策推动市场响应近年来，中国政府高度重视企业社会责任发展中国企业社会责任发展呈现以下特点《新发展理念》强调创新、协调、绿色、开放、共享大型企业尤其是国有企业和上市公司引领实践••CSR《十四五规划》明确提出推动绿色低碳发展报告发布数量持续增长，质量逐步提升••CSR年碳达峰、年碳中和双碳目标环境责任与减碳行动成为重点关注领域•20302060•《企业社会责任报告编写指南》等国家标准发布数字技术与社会责任实践深度融合••证监会、证券交易所推动上市公司信息披露供应链社会责任管理逐步加强•ESG•《乡村振兴战略》鼓励企业参与共同富裕建设责任投资理念日益普及，投资规模扩大••ESG中小企业社会责任意识与能力有待提升•社会责任创新实践绿色环保项目员工关怀与社区共建案例一腾讯碳中和创新实践案例三华为阳光雨露计划腾讯通过数据中心节能减排、绿色办公为员工提供全方位健康管理服务，包括、碳普惠平台等举措，推进自身及价值身心健康评估、压力管理课程、家庭医链碳减排，并利用数字技术赋能社会减生服务等，大幅提升员工幸福感与工作碳其自主研发的碳中和管理系统实现效率了碳排放全流程监测与管理案例四万科睦邻计划案例二阿里巴巴绿色物流计划通过智能算法优化配送路线，推广可循环包装，建设光伏物流园区等措施，降低物流环节碳排放仅绿色包装一项，每年就减少超过万吨碳排放10绿色发展，和谐共生第六章社会责任培训与文化建设培训目标设定内容设计员工参与方法社会责任培训应针对不同层级人员设定差异有效的培训内容应包括提高员工参与度的有效方式化目标理念普及社会责任基本概念与价值互动培训案例讨论、角色扮演、情景模拟高层管理者提升责任领导力，将社会责任标准解读国内外主要社会责任标准融入战略决策责任竞赛创意征集、知识竞赛、改善提案政策法规相关法律法规与政策要求中层管理者掌握责任管理工具，推动部门工具方法实操技能与管理工具责任措施落实志愿服务组织员工参与公益活动案例分享行业最佳实践与反面教训普通员工培养责任意识，参与日常责任实激励机制设立责任之星、责任贡献奖趋势前瞻责任发展新动向践数字化工具线上学习平台、责任实践APP专业人员提升专业技能，如报告编制、利益相关方沟通等文化活动责任主题日、责任成果展示培训活动案例互动式CSR工作坊社区志愿服务项目某科技企业设计了一套互动式社会责任工作坊热身环节通过简短视频与问答激发兴趣某制造企业开展责任同行志愿服务项目分组讨论识别企业社会责任风险与机会案例分析解析行业内外责任实践案例环保先锋员工参与植树造林、河道清理角色扮演模拟利益相关方对话知识传递为农村学校提供科普教育创意工坊设计本部门责任行动方案技能支持发挥专业特长帮助社区成果展示各组分享并相互评价爱心陪伴关爱留守儿童与孤寡老人该工作坊每季度举办一次，已覆盖全公司85%员工，有效提升了责任意识与参与度项目特点利益相关方沟通与合作股东/投资者员工沟通方式股东大会、投资者关系活动、财务报告沟通方式内部网站、员工大会、满意度调查、申诉机制关注议题公司治理、战略方向、ESG风险管理关注议题职业发展、工作环境、健康安全、权益保障合作策略加强ESG信息披露，展示长期价值创造能力合作策略建立包容性文化，提供成长平台与激励机制社区/非营利组织客户/消费者沟通方式社区对话、公益合作、开放日活动沟通方式客户服务、满意度调查、社交媒体互动关注议题环境影响、社区发展、公益支持关注议题产品质量、服务体验、隐私保护、责任营销合作策略建立长期伙伴关系，共创社会价值合作策略开发责任产品，提升消费者责任意识政府/监管机构供应商/合作伙伴沟通方式政策咨询、合规报告、监督检查沟通方式供应商大会、评估与审核、能力建设项目关注议题法律合规、税收贡献、支持国家战略关注议题公平交易、技术支持、可持续供应链合作策略积极参与政策制定，承担行业引领责任合作策略建立责任采购体系，推动供应链共同提升报告编制与传播CSR报告结构与内容要点利用数字化工具提升影响力领导致辞展现高层承诺与责任愿景传统纸质报告影响有限，企业可借助数字化手段扩大传播企业概况介绍企业基本情况与业务模式责任管理阐述责任理念、体系与重大性议数字化报告交互式网页版、报告H5题视频摘要生动展示报告亮点责任绩效按核心主题披露具体实践与成效社交媒体分享关键数据与故事责任微站常态化展示责任实践经济责任价值创造与分配•线上发布会扩大利益相关方参与环境责任资源使用、污染防治、•数据可视化增强复杂信息理解生态保护技术创造沉浸式体验VR/AR社会责任员工关怀、社区参与、•小程序便捷查询与互动伙伴共赢特色实践展示创新亮点与突破性成果未来展望明确改进方向与发展规划附录信息指标索引、评级报告、读者反馈公开透明，责任彰显第七章未来展望与行动指南系统管理阶段合规管理阶段关注点建立完善的管理体系，提升执行效率关注点满足法规要求，避免合规风险关键行动关键行动•构建责任管理体系架构•建立社会责任基础政策•制定详细的实施流程•识别关键合规要求•建立绩效评价机制•开展责任意识培训•加强利益相关方参与•发布首份社会责任报告引领创新阶段战略融合阶段关注点引领行业责任发展，推动社会系统变革关注点将责任融入业务战略，创造共享价值关键行动关键行动•参与政策制定与标准建设•识别责任与业务交叉点•推动多方合作解决社会问题•开发责任产品与服务•探索责任商业模式创新•建立责任创新机制•构建责任生态系统•推动价值链责任提升培训总结与行动呼吁核心要点回顾行动建议社会责任是企业可持续发展的必由之路，能管理层

1.够创造多重价值将社会责任纳入战略规划•中国已形成较为完善的社会责任标准体系，

2.提供资源保障与政策支持•为企业提供指引以身作则，树立责任典范•社会责任管理体系建设需要系统思维与全员

3.参与各部门责任实践应与企业战略和业务运营深度融合

4.识别本部门责任重点•有效的利益相关方沟通与合作是责任管理的

5.制定实施计划与考核指标•关键推动跨部门协作•责任文化建设需要持续培训与实践积累

6.每位员工数字化转型为社会责任创新提供新机遇

7.提高责任意识，掌握基本知识•在日常工作中落实责任理念•积极参与志愿服务活动•谢谢聆听欢迎提问与交流联系方式与后续支持我们期待听到您的想法、问题与建议，电话010-XXXXXXXX共同探讨如何将社会责任理念转化为实邮箱csr@example.com际行动微信公众号责任共享。