突发事假应急培训课件

突发事件应急培训课件第一章突发事件认知与重要性认识突发事件突发事件的影响应急管理的重要性突发事件是指突然发生，造成或者可能造突发事件可能导致人员伤亡、财产损失、有效的应急管理能够减轻突发事件的影响成严重社会危害，需要采取应急处置措施环境破坏和社会秩序混乱，影响范围广泛，保护生命财产安全，维护社会稳定，促予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫，后果严重进可持续发展生事件和社会安全事件什么是突发事件？突发事件是指那些突如其来、不可预测、可能危及人民生命财产安全的紧急状况，通常需要立即采取措施进行应对突发事件的基本特征突发性发生时间难以精确预测，往往在无预警情况下爆发危害性对人员、财产、环境和社会秩序构成威胁紧急性需要迅速反应和处置，时间就是生命复杂性事态发展可能超出预期，需灵活应对社会性影响范围广，可能引发次生灾害根据我国《突发事件应对法》，突发事件主要包括自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件四大类震撼数据全球每年因突发事件造成约140万人死亡突发事件的分类与特点自然灾害人为事故公共卫生事件由自然因素引起的灾害事件由人类活动直接或间接导致的灾害威胁公众健康的突发事件地震破坏性强，难以预测，次生灾害多火灾蔓延速度快，易造成重大伤亡传染病暴发传播快，影响面广•••洪水发生范围广，持续时间长爆炸瞬间释放巨大能量，破坏力强食品安全事件潜伏期长，难以追溯•••台风预警时间短，风雨破坏力大化学泄漏污染范围广，危害持久群体性不明原因疾病诊断困难•••其他滑坡、泥石流、雪灾等其他交通事故、建筑坍塌等其他职业病、中毒事件等•••突发事件分级标准级别名称特征响应主体I级特别重大造成特别严重危害，影响特别广泛国家层面II级重大造成重大危害，影响较广省级层面III级较大造成较大危害，影响一定范围市级层面IV级一般危害和影响相对较小县级及企业层面突发事件，无处不在灾难不会提前打招呼，但我们可以做好准备应急能力是每个人必备的生存技能第二章应急准备与预防措施预防胜于救灾，准备决定成败本章将介绍如何在突发事件发生前做好充分准备，包括应急预案制定、角色职责分配以及物资设备准备等关键环节应急预案的重要性什么是应急预案？应急预案是针对可能发生的突发事件，为保证迅速、有序、有效地开展应急处置，最大限度减少人员伤亡和财产损失而预先制定的计划或方案它是应对突发事件的作战图应急预案的核心要素风险评估识别潜在危险，评估可能影响应急组织明确指挥体系和职责分工响应程序建立分级响应机制和处置流程资源调配确保人力、物力、财力可及时调用沟通机制保障内外部信息畅通关键角色与职责12应急指挥员现场指挥员担任应急指挥中心的核心领导，负责全局协调与决策负责现场具体应急操作的组织与指挥主要职责主要职责•启动应急响应和终止应急状态•评估现场情况并报告•统筹协调各部门应急行动•组织实施现场应急处置•批准重大资源调配与决策•协调各应急小组行动•对外沟通与信息发布•保障现场人员安全•总结评估应急处置效果•执行应急指挥员的指令选拔标准通常由单位主要负责人担任，要求决策能力强，熟悉应选拔标准通常由安全负责人或部门主管担任，要求专业知识扎实急管理流程，现场经验丰富3支持人员提供后勤保障与信息传递的关键支持力量主要职责•应急物资准备与分发•伤员转移与救助支持•内外部通讯保障•事件记录与文档管理•善后处理与恢复支持选拔标准由相关职能部门人员组成，要求责任心强，熟悉相关设备与流程应急组织结构图应急物资与设备准备急救包与医疗用品消防器材与安全设备通讯设备与信息工具基础医疗用品创可贴、绷带、消毒液灭火设备灭火器、消防栓、灭火毯通讯工具对讲机、卫星电话、备用手机•••急救药品止血药、烧伤膏、抗过敏药警报设备烟雾报警器、手动报警器信息处理便携电脑、移动电源、数据备份•••医疗器械血压计、体温计、担架疏散工具应急照明灯、逃生绳索指挥设备扩音器、旗帜、指示灯•••应急药品心脏病、哮喘等常见急症用药个人防护防毒面具、防护手套、护目镜信息记录防水笔记本、录音笔、相机•••更新频率每季度检查一次，注意药品有效期检查频率每月检查一次，确保功能正常维护要求定期充电、测试，保持良好状态应急物资管理制度物资配置原则物资管理要点针对性根据风险评估结果配置专人负责指定专人管理与维护可用性存放位置明显，便于取用台账清晰详细记录种类、数量、位置充足性数量满足最不利情况需求定期演练熟悉物资使用方法可靠性定期检查，确保可用及时补充使用后立即补充更新案例分享某工厂火灾应急预案成功避免重大伤亡事件背景2023年8月15日，位于江苏省的某电子制造工厂因电气故障引发火灾当时工厂有约200名员工在岗成功应对的关键措施高频演练工厂每季度进行一次全员应急演练，员工对疏散路线熟悉清晰指挥现场指挥员迅速组织各区域负责人，按预案分组疏散精准分工消防小组控制初期火势，医疗小组照顾轻伤人员物资齐全充足的消防设备帮助控制火势蔓延事件结果火灾在专业消防队到达前已得到初步控制，全部200名员工在4分钟内安全疏散，仅有3人轻微擦伤，无重伤或死亡财产损失控制在设备价值的15%以内经验总结该工厂的成功经验在于将应急预案从纸面落实到实际行动中，通过定期演练使应急响应成为员工的条件反射，形成全员参与的安全文化分钟4疏散时间全部200名员工安全撤离0重伤人数仅3人轻微擦伤15%财产损失准备就是胜利当突发事件来临时，我们唯一的后悔就是当初为什么没有做更充分的准备应急物资是生命的保障，每一件装备都可能在关键时刻发挥决定性作用定期检查、及时更新、熟练使用，是应急准备的三大支柱第三章现场应急处置流程突发事件发生后，科学有序的现场处置是降低伤亡和损失的关键本章将详细介绍从事件发现、报警、初期处置到专业救援的全流程，帮助您掌握应急处置的基本方法和技巧事件报警与信息报告报警的重要性有效报警的信息要素迅速、准确的报警是启动应急响应的第一步，直接关系到后续救援行动的效率和效果研究表明，事发后事件类型的黄金5分钟是控制事态发展的关键期火灾、泄漏、爆炸、伤害等具体事件类型报警基本原则发生地点及时性发现异常立即报警，不犹豫、不拖延准确性提供详细信息，避免误导救援详细位置信息，包括建筑、楼层、房间号等冷静性保持镇定，清晰表达事件规模安全性报警过程确保自身安全涉及范围、人员数量、危险程度等内部报警流程

1.发现突发事件立即拨打内部应急电话伤亡情况

2.告知值班人员突发事件的基本情况受伤人数、伤势严重程度、被困人员等

3.在安全情况下等待值班人员进一步指示

4.协助传递现场最新信息已采取措施目前现场采取的控制和救援措施报警人信息姓名、联系方式，方便后续联系报警常见误区过度惊慌导致信息不清；怕担责任而延迟报警；盲目处置不及时报告；多人围观却无人报警这些都可能延误最佳救援时机现场初期处置安全评估1迅速评估现场危险因素和安全状况•观察现场环境火势大小、烟雾浓度、建筑稳定性2人员疏散•判断危险物质有无易燃易爆、有毒有害物质•确认风向判断危险物扩散方向组织受威胁区域内人员有序撤离到安全地带•评估二次灾害风险如爆炸、坍塌、泄漏等•明确疏散路线选择最近、最安全的通道关键点评估过程中确保自身安全，不盲目冒险•分区疏散按楼层、区域有序组织•特殊人群优先老人、儿童、孕妇、伤病员优先隔离警戒3•点名清查确保所有人员撤离，无一遗漏设立警戒线，划定危险区域，防止无关人员进入关键点保持冷静引导，防止拥挤踩踏•确定警戒范围根据危险扩散可能性划定•设置警戒标识使用警示带、标牌等明确标识4初期控制•安排警戒人员维持秩序，解释情况•控制交通必要时调整交通流向，确保救援通道畅通在专业救援到达前，采取可行措施控制事态发展关键点警戒范围宁大勿小，随情况发展调整•火灾初期扑救使用灭火器、消防栓等设备•泄漏源控制关闭阀门，使用堵漏工具•断电断气切断相关区域电源、气源•伤员初步救护止血、包扎、心肺复苏等关键点量力而行，不具备条件时以撤离为主初期处置五大原则人员优先始终将人员安全放在首位自我保护救人先保证自身安全专业优先优先使用专业设备和方法防止扩大控制事态蔓延是关键等待支援条件不具备时等待专业救援应急救援与医疗救护现场急救基本技能0102心肺复苏CPR止血技术适用于心跳、呼吸骤停的伤员适用于外伤出血情况•确认反应轻拍肩膀，呼叫伤员•直接压迫用清洁布料直接压迫伤口•呼叫帮助大声呼救，寻求AED•抬高肢体将出血部位抬高于心脏•胸外按压双手重叠，按压胸骨中下段•压迫止血点按压伤口近心端动脉•频率深度100-120次/分钟，深度5-6厘米•止血带使用大出血时最后手段，记录时间•人工呼吸如有条件，30:2交替进行03骨折固定适用于疑似骨折的伤员•保持体位尽量不移动伤员•临时固定使用硬板、木棍等固定骨折部位•冰敷处理减轻肿胀和疼痛•专业转运等待专业人员处理专业救援力量的协调消防救援火灾扑救、人员搜救、危险源处置医疗急救现场医疗救治、伤员分类、转运安排公安民警现场秩序维护、交通管制、安全保卫专业技术电力、燃气、建筑等专业抢险队伍注意急救技能需要通过专业培训掌握，本课件内容仅供参考，不能替代正规培训建议全体员工定期参加红十字会等机构组织的急救技能培训伤员分类标准SIEVE法颜色级别特征红色一级危及生命，需立即救治案例分析2024年某地化学品泄漏事故应急响应事件概况2024年3月18日上午10:35，浙江省某化工厂因设备故障导致约200升有毒化学品泄漏，威胁厂区及周边居民区安全成功应对的关键措施迅速发现与报告操作人员在例行检查中发现泄漏迹象，立即按预案启动报警程序，提供准确位置和泄漏物质信息快速疏散与隔离应急小组在3分钟内组织厂区全部人员撤离，同时协调当地政府疏散周边532名居民，建立500米警戒圈专业处置与封堵分钟8应急人员穿戴全套防护装备，使用专用堵漏工具成功封锁泄漏源，并用中和剂处理已泄漏物质，防止挥发和扩散封锁时间经验总结从发现泄漏到成功封堵源头预案精准针对具体化学品制定的专项预案，明确处置步骤装备到位配备针对性防护装备和处置工具人532人员熟练应急人员经过专业培训，熟悉操作流程协作顺畅企业与政府应急部门建立联动机制疏散人数信息透明及时向公众发布准确信息，避免恐慌周边居民安全撤离0人员伤亡生命至上，快速反应面对突发事件，时间就是生命专业的装备、科学的流程和迅速的反应，是保障生命安全的三大支柱当危险来临时，训练有素的应急处置人员将成为生命的守护者第四章事后总结与持续改进突发事件处置完成后，系统的总结与改进是防止类似事件再次发生的关键本章将介绍如何通过事件调查、应急演练反馈和心理疏导等措施，不断完善应急管理体系，提升整体应急能力事件调查与原因分析事件调查的目的常用原因分析方法事件调查不是为了追究责任，而是为了找出问题根源，防止类似事件再次发生科学的事件调查能够帮助组织汲取教训，持续改进应急管理体系调查的基本流程现场保护保持事故现场原貌，防止重要证据丢失或破坏拍照、录像记录现场状况资料收集收集与事件相关的所有资料，包括操作记录、维护记录、人员培训记录、监控录像等

1.事件树分析法ETA从初始事件出发，分析各种可能的事件发展路径及其后果，评估不同防护措施的有效性人员访谈

2.鱼骨图分析法分别访谈目击者、参与者、伤者如有、管理者等相关人员，记录详细证词从人、机、料、法、环等多个维度系统分析事件原因，找出关键因素技术分析

3.5个为什么分析法必要时进行设备检测、样品分析、模拟试验等技术分析，确定事件机理通过连续追问为什么，层层深入，找出问题的根本原因案例某工厂发生火灾问为什么会发生火灾？答电线短路引起问为什么电线会短路？答线路原因鉴定老化绝缘层破损问为什么线路老化没有更换？答没有定期检查问为什么没有定期检查？答没有建立检查制度问为什么没有建立制度？答安全管理意识不足根本原因安全管理意识不足综合分析直接原因、间接原因和管理原因，找出事件发生的根本原因应急演练与培训反馈演练的重要性演练的类型应急演练是检验应急预案有效性、提高应急处置能力的最佳桌面推演在会议室通过讨论方式模拟突发事件处置过程方式通过演练可以发现预案中的不足，熟悉应急流程，增强应急意识功能演练针对特定应急功能（如疏散、通讯）的专项演练统计数据经常开展演练的单位，应急响应速度比不常演练的单位快40%以上，伤亡率降低60%以上综合演练模拟真实突发事件的全流程演练不同类型演练各有侧重，应结合实际需求选择合适的演练类型演练评估与反馈客观记录通过视频记录、观察员记录等方式记录演练过程多维评估从响应时间、处置效果、协调配合等方面评估问题归纳总结演练中暴露的问题和不足改进建议针对问题提出具体可行的改进措施有效演练的关键要素演练前演练中演练后•明确演练目标•模拟真实情境•及时总结反馈•设计合理场景•设置突发状况•分析问题根源•制定详细计划•全程记录过程•制定改进计划•准备必要资源•观察员客观评价•修订完善预案•明确评估标准•保障演练安全•跟踪改进落实心理疏导与员工关怀心理疏导的重要性突发事件不仅造成身体伤害，还可能带来心理创伤及时有效的心理疏导能够帮助员工恢复心理健康，减少长期心理问题的发生，促进组织尽快恢复正常运转心理疏导的基本方法团体减压会个体心理干预在事件后24-72小时内组织参与者进行团体分享和交流，由专针对反应较严重的个体提供一对一的心理咨询和辅导，帮助业人员引导，帮助参与者理解自己的反应是正常的，减轻心其处理创伤体验，恢复心理平衡理压力适用人群有明显心理不适者适用人群全体参与者支持系统建设建立由专业心理咨询师、主管领导、同事和家人组成的多层次支持网络，为受影响员工提供持续关怀警示研究表明，约30%的突发事件亲历者会出现不同程度的心理问题，如果适用人群全体员工不及时干预，约10%的人可能发展为创伤后应激障碍PTSD自我心理调适技巧常见心理反应正常化反应接受自己的情绪反应是正常的情绪反应恐惧、焦虑、抑郁、愤怒放松训练学习深呼吸、渐进性肌肉放松等技巧认知反应注意力不集中、记忆力下降社会支持主动与亲友交流，寻求支持行为反应失眠、食欲改变、回避相关场景恢复常规尽快恢复正常的生活和工作节奏社交反应社交退缩、人际关系紧张专业帮助需要时不要犹豫，寻求专业心理帮助案例分享某企业应急演练后，员工满意度提升30%问题背景改进措施显著成效某科技公司员工对公司安全保障能力信心不足，担心突发事件发生时无法有效应对，员工满意度调查中安公司安全部门制定了系统化的应急演练计划，每季度组织一次针对不同突发事件的演练，并邀请员工全程经过一年的系统演练，员工对公司安全保障的满意度提升至95分，增长了30%团队协作能力和应急意识全感得分仅为65分参与和提供反馈也有明显提高成功要素分析全员参与不限于安全人员，全体员工轮流参与不同角色真实模拟场景设计贴近实际，增加演练真实感即时反馈演练结束后立即组织讨论和反馈持续改进根据反馈不断调整和完善预案成果可视演练成果和改进措施向全员公开其他收益团队凝聚力增强通过共同应对挑战，增强了团队协作精神发现潜在隐患演练过程中发现并解决了多项安全隐患提升企业形象安全文化建设成为企业亮点，吸引优秀人才降低保险成本完善的应急管理体系使保险公司降低了保费总结经验，筑牢防线每一次应急演练，每一次事件处置，都是一次宝贵的学习机会通过认真总结经验教训，持续改进应急预案和处置流程，我们能够不断提高应对突发事件的能力，为生命安全筑起更坚固的防线实践、总结、再实践、再总结，是应急能力提升的不二法门附录常用应急知识速查本附录汇集了常见突发事件的应对要点、应急联系方式以及自测题目，便于您在日常工作和生活中随时查阅，提高应急处置能力这些内容可作为应急小卡片打印携带，确保关键时刻能够迅速找到所需信息常见突发事件应对要点火灾地震化学泄漏发现初期火灾使用灭火器对准火源根部，左右扫射室内躲避就地蹲下，躲在桌下或承重墙边，保护头部紧急报警发现泄漏立即报告，启动应急预案切断电源安全情况下切断电源，防止电气火灾扩大远离危险远离窗户、外墙和可能倒塌的物品个人防护佩戴适当防护装备，如手套、面罩等报警疏散拨打119，同时组织人员疏散切勿跳楼地震中切勿跳楼或乘坐电梯疏散撤离撤离至上风向安全区域低姿撤离浓烟中弯腰或匍匐前进，用湿毛巾捂住口鼻室外避险远离建筑物、电线杆和广告牌隔离现场设置警戒线，防止无关人员进入关闭门窗撤离时关闭沿途门窗，阻断火势蔓延车内应对靠边停车，留在车内等待震动结束控制泄漏在安全情况下尝试关闭阀门或堵塞泄漏源切勿乘坐电梯火灾中电梯可能停电或成为烟囱余震防范主震后注意余震，不要立即返回建筑物专业处置等待专业救援队伍到场处理突发疾病公共场所暴力事件心脏骤停立即进行心肺复苏，使用AED（如有）跑Run有逃生路线时，立即离开危险区域脑卒中记住FAST口诀（Face面部不对称，Arm手臂无力，Speech言语不清，Time及时就医）藏Hide无法逃离时，躲藏并锁门，保持安静急性过敏避开过敏原，使用抗过敏药物，严重者立即就医抗Fight万不得已时，集体反抗制服行凶者哮喘发作保持冷静，使用急救喷雾剂，坐姿前倾呼吸报警在安全情况下，立即报警并提供详细信息应急联系方式与资源清单常用紧急电话内部应急联系人服务类型电话号码应急总指挥综合急救120（医疗）、119（消防）、110（警察）姓名[总指挥姓名]匪警电话110电话[联系电话]职责统筹协调全局应急工作火警电话119急救电话120现场指挥交通事故122姓名[现场指挥姓名]气象灾害12121电话[联系电话]森林火警12119职责现场应急处置组织安全生产举报12350安全主管电力故障95598姓名[安全主管姓名]自来水故障96166电话[联系电话]燃气泄漏96777职责安全技术支持应急资源清单提示请根据单位所在地实际情况，补充当地具体的应急联系方式，并在工作场所醒目位置张贴应急物资存放点[具体位置，如每层楼梯口消防柜、安全办公室]紧急集合点[具体位置，如办公楼前广场、停车场]应急避难场所[具体位置，如地下车库、临近学校操场]医疗点[具体位置，如一楼医务室、最近医院名称及地址]应急通道[具体位置，如北侧、南侧消防通道]重要应急资源地图培训小测验选择题情景题

1.发现火灾初期，下列做法正确的是情景一办公室突然停电，同时闻到焦糊味，你作为部门安全员，应该如何处置？请简述处置步骤•A.立即逃离，不管火势大小情景二单位组织消防演练，作为楼层疏散引导员，你需要完成哪些•B.用水扑灭电器火灾工作？请列出关键点•C.使用灭火器对准火焰上部喷射情景三同事突然晕倒，呼之不应，你发现他没有呼吸和脉搏，现场•D.使用灭火器对准火源根部扫射只有你一人，应如何处置？

2.地震发生时，在室内正确的做法是答案•A.立即跑到阳台•B.立即乘电梯下楼选择题1-D、2-C、3-B、4-C、5-C•C.躲在桌下或承重墙边保护头部情景题答案请根据本课件内容自行作答，并与同事讨论最佳处置方•D.站在窗户旁观察外部情况案

3.化学品泄漏现场，应该向哪个方向撤离•A.顺风向重要提示本测验旨在检验学习效果，帮助巩固应急知识•B.上风向真实突发事件中，应根据具体情况灵活应对，确保人身安全•C.下风向始终放在首位•D.任意方向

4.以下哪项不属于应急预案的核心要素•A.应急组织与职责•B.响应程序与处置措施•C.员工绩效考核标准•D.资源保障与调动

5.心肺复苏按压的正确频率是•A.60-80次/分钟•B.80-100次/分钟•C.100-120次/分钟•D.120-140次/分钟互动环节模拟突发事件应急演练演练设计为加深对应急知识的理解和掌握，我们将进行一次模拟突发事件应急演练通过角色扮演和情景模拟，让大家在实践中体验应急处置流程，提高实际应对能力分组安排指挥组•角色应急总指挥、现场指挥、通讯联络员•职责统筹指挥全局，协调各组行动，对外联络•人数3-5人疏散救援组•角色疏散引导员、搜救员、医疗救护员•职责组织人员疏散，搜救被困人员，实施急救•人数5-8人演练情景设置现场处置组•角色灭火员、堵漏员、警戒员本次演练模拟一起办公楼火灾事件•职责控制危险源，设置警戒，维持秩序•人数4-6人某办公楼三楼因电器短路引发火灾，烟雾迅速蔓延，部分人员被困现场需要进行火情控制、人员疏散、伤员救护等一系列应急处置评估观察组评估要点•角色记录员、评估员、摄像员

1.报警及信息传递的及时性和准确性•职责记录演练过程，评估表现，提出改进建议

2.指挥系统的建立和运转效率•人数3-4人

3.各组之间的协调配合情况

4.人员疏散的秩序和效率

5.应急处置的专业性和有效性

6.整体响应时间和处置效果演练流程演练前准备实际演练分组、明确角色、熟悉场景和任务按照预设情景开展演练1234结语安全无小事，人人都是应急第一责任人生命至上，安全第一应急能力不是与生俱来的，而是通过学习和训练逐步提高的通过本次培训，我们系统学习了突发事件的认知、预防、处置和总结改进等全流程知识但应急知识的学习不应止步于此，它需要持续的学习、演练和反思应急能力提升的三个层次知道了解基本应急知识和处置方法会做通过演练掌握实际操作技能能教能够指导他人，形成安全文化希望每位学员都能不断提升自己的应急能力，从知道到会做，再到能教，成为单位安全文化的传播者和践行者行动倡议•定期参加应急培训和演练，不断提升应急能力•主动排查身边的安全隐患，防患于未然•将应急知识传递给家人和同事，共筑安全防线•遇到突发事件时，勇于承担责任，科学有序应对安全文化的四个层次病态文化不关心安全，隐患处处，事故频发被动文化出了事故才重视，平时不防范预防文化主动预防，建立制度，定期检查生成文化安全融入日常，人人自觉践行我们的目标是建立生成型安全文化，让安全成为每个人的习惯和责任培训证书与后续学习完成本次培训并通过考核的学员，将获得《突发事件应急培训合格证书》后续学习资源•线上学习平台[企业内部学习平台网址]•应急手册可在行政部领取纸质版•定期复训每年至少参加一次应急培训。