咨询会议考试题库及答案

咨询会议考试题库及答案

一、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.咨询会议开始前，无需与参会者提前确认其是否能参会（）

2.会议议程应明确会议的目标、时间、地点、参会人员及主要议题（）

3.咨询会议中，记录员的主要任务是记录所有发言内容，无需整理重点及待办事项（）

4.开放式提问有助于引导参会者深入表达观点，而封闭式提问可快速确认信息（）

5.当会议中出现意见冲突时，主持人应立即制止冲突，避免影响会议进度（）

6.咨询会议结束后，待办事项需明确负责人、完成时间及交付标准（）

7.参会者在会议中可随时提出与议题无关的问题，以丰富讨论内容（）

8.咨询会议的核心目标是通过沟通达成共识或形成解决方案（）

9.会议记录需客观反映会议内容，避免记录员的主观判断（）

10.咨询会议中若时间紧张，可适当缩短讨论环节，优先推进决策（）

二、单选题（共15题，每题1分，共15分

1.咨询会议开始时，主持人首要任务是（）A.介绍参会人员及会议议程B.直接进入第一个议题讨论C.询问参会者对会议的意见第1页共13页D.播放会议相关背景资料

2.以下哪项不属于咨询会议前的准备工作？（）A.确定会议时间和地点B.准备会议议程和背景材料C.提前收集参会者的个人信息D.明确会议目标和预期成果

3.咨询会议中，当某位参会者发言冗长时，主持人应（）A.耐心倾听，不打断发言B.直接打断并说“请简洁表达”C.委婉引导“您的观点很有价值，能否简要总结一下核心内容？”D.跳过该发言，继续其他议题

4.记录咨询会议待办事项时，最关键的要素是（）A.事项描述和会议时间B.负责人、完成时间及交付标准C.参会人员的意见分歧D.讨论过程中的争议点

5.以下哪种提问方式属于“引导性提问”？（）A.“您对这个方案有什么看法？”B.“您觉得这个问题的原因可能有哪些？”C.“如果采用方案A，可能会遇到什么风险？”D.“我们是否应该先讨论方案B的可行性？”

6.在咨询会议中，若参会者对议题有不同意见，主持人应（）A.优先听取多数人意见，快速决策B.鼓励双方陈述理由，寻找共识点C.直接宣布以自己的意见为准第2页共13页D.暂停讨论，让双方私下沟通

7.会议记录的“三要素”不包括（）A.会议主题和时间B.讨论要点和待办事项C.参会人员的个人评价D.决策结果和后续行动

8.咨询会议结束后，主持人应（）A.立即离开会场自行处理后续B.简要总结会议成果，确认待办事项C.仅将会议记录发送给参会者即可D.无需做任何后续工作

9.以下哪项是咨询会议中“有效倾听”的表现？（）A一边听一边玩手机消息B.打断发言者补充自己的观点C.对发言者点头示意，适时提问确认D.关注发言者的语气而非内容

10.咨询会议中，若出现参会者迟到情况，主持人的正确做法是（）A.推迟会议开始时间，等待迟到者B.按原计划开始忽略迟到者C.会后单独向迟到者说明会议重点D.让迟到者直接从会议中间环节插入

11.以下不属于咨询会议常见目标的是（）A.收集信息并形成报告B.解决具体问题或达成共识C.评估团队成员的绩效第3页共13页D.制定项目推进计划

12.会议议程制定时，各议题的时间分配应（）A.平均分配给所有议题B.根据议题重要性和复杂程度调整C.由主持人随机决定D.优先分配给最容易讨论的议题

13.咨询会议中，记录员使用“关键词记录法”的目的是（）A.避免遗漏重要信息B.减少记录工作量C.让记录更美观D.方便后续整理成正式报告

14.当会议讨论偏离主题时，主持人应（）A.允许讨论继续，不做干预B.直接指出“我们应回到原议题”C.记录偏离内容，会后单独处理D.让大家投票决定是否继续偏离话题

15.咨询会议的“收尾阶段”不包括（）A.总结会议成果和待办事项B.感谢参会者的参与C.布置后续工作任务D.讨论下一次会议的初步时间

三、多选题（共10题，每题2分，共20分

1.咨询会议前，准备会议材料时应包含以下哪些内容？（）A.背景资料和相关数据B.议题的初步方案或建议第4页共13页C.参会者的联系方式D.过往类似会议的案例参考E.会议议程和时间安排

2.咨询会议中，主持人的核心职责包括（）A.控制会议时间，确保各议题按计划进行B.鼓励所有参会者积极发言，避免冷场C.协调意见分歧，推动共识达成D.直接参与议题讨论，提供个人观点E.记录会议要点和待办事项

3.有效咨询会议的特征包括（）A.参会者充分参与，表达真实意见B.讨论聚焦议题，避免无关话题C.决策过程透明，依据充分D.会议时间严格控制在2小时内E.形成明确的会议成果和行动方案

4.咨询会议中，处理意见冲突的常用方法有（）A.引导双方陈述理由，明确分歧点B.提出折中方案，寻求双方接受C.投票决定，少数服从多数D.暂时搁置冲突，会后单独沟通E.强调共同目标，弱化对立情绪

5.会议记录应包含的核心内容有（）A.会议主题和时间B.讨论要点和待办事项C.参会人员的个人评价第5页共13页D.决策结果和后续行动E.参会人员的个人背景信息

6.咨询会议中，参会者应遵守的基本礼仪包括（）A.准时参会，不无故迟到早退B.手机调至静音或关闭状态C.发言前先举手示意主持人D.不随意打断他人发言E.会前提前阅读会议材料

7.咨询会议中，可使用的辅助工具包括（）A.白板或思维导图工具记录讨论B.共享文档实时记录会议要点C.录音设备记录全部发言（需提前告知）D.视频会议软件（如Zoom、Teams）E.纸质笔记本和笔（传统记录方式）

8.咨询会议中，提问的类型有（）A.开放式提问（如“您对这个方案有什么看法？”）B.封闭式提问（如“是否同意这个时间安排？”）C.引导性提问（如“如果采用A方法，可能会有什么风险？”）D.反问式提问（如“您是说，我们应该先解决这个问题，对吗？”）E.假设性提问（如“假设预算增加10%，您会如何调整方案？”）

9.咨询会议延期的合理原因包括（）A.关键参会者临时无法到场B.议题讨论超出预期时间，需进一步调研C.会议材料未及时准备完成D.多数参会者提出希望延长会议时间第6页共13页E.发现议题涉及的信息不足

10.咨询会议成果的交付形式通常有（）A.会议纪要（含待办事项）B.决策报告（详细说明方案和依据）C.口头汇报（会后向相关方口头传达）D.共享文件夹（存放会议材料和记录）E.项目计划书（基于会议决策制定）

四、填空题（共10题，每空1分，共10分

1.咨询会议的“5W1H”准备要素中，“W”包括谁（Who）、何时（When）、何地（Where）、为什么（Why）、（），“H”包括如何做（How）

2.会议中，当发言者表达不清晰时，主持人可通过（）提问来确认信息，例如“您刚才提到的‘XX问题’，具体是指哪方面的内容？”

3.咨询会议记录的“3W2H”原则中，“3W”指议题（What）、待办事项（What）、（），“2H”指负责人（Who）和时间（When）

4.咨询会议前，需明确会议的（），即通过会议希望达成的数据目标，如“制定项目进度计划”或“解决XX客户投诉问题”

5.会议中处理参会者“沉默不语”的情况时，主持人可采用（）提问，如“XX，您之前提到过相关经验，能否分享一下您的看法？”

6.咨询会议的五个基本阶段是开场与议程介绍、议题讨论、（）、总结与待办事项确认、会议结束

7.记录待办事项时，必须明确“（）”，即具体需要完成的任务内容；“负责人”，即执行任务的人；“（）”，即任务完成的期限

8.咨询会议中，若出现“一言堂”现象（少数人主导讨论），主持人应（），鼓励其他参会者发言第7页共13页

9.会议纪要的“三不原则”是不遗漏关键信息、不添加主观评价、（）

10.咨询会议结束后，主持人需向参会者确认“（）”，即每个人对自己负责的待办事项是否清晰，是否有疑问

五、简答题（共5题，每题5分，共25分

1.简述咨询会议中主持人的核心职责

2.请列出咨询会议前需完成的至少5项准备工作

3.咨询会议中，当讨论陷入僵局时（即双方意见对立，无法达成共识），主持人可采取哪些措施推动讨论？

4.会议记录的作用有哪些？请至少列举3点

5.咨询会议中，参会者如何做到“有效参与”？请简述至少3个要点

六、案例分析题（共3题，每题10分，共30分案例一某公司月度项目咨询会议上，市场部提出当前推广方案转化率低，建议调整渠道；销售部则认为是产品功能问题，需优先优化功能双方争执不下，导致会议时间已过去1小时，仍未推进其他议题问题

（1）如果你是本次会议主持人，应如何处理双方的意见冲突？（5分）

（2）会议结束后，你需要向领导提交会议纪要，请列出纪要中需重点记录的内容（5分）案例二某咨询项目组召开线上会议，参会者分布在不同城市，通过视频会议软件（如Zoom）进行讨论会议开始后，发现部分参会者网络卡顿，第8页共13页发言断断续续；另有一位新加入的成员因不熟悉议题背景，难以融入讨论，导致会议效率低下问题

（1）针对网络卡顿问题，可采取哪些线上会议技术优化措施？（3分）

（2）如何帮助新成员快速了解议题背景，提升其参与度？（3分）

（3）结合案例，总结线上咨询会议的注意事项（4分）案例三某咨询会议记录如下（部分）“会议主题客户需求分析时间2025年10月20日14:00-16:00参会人A（项目经理）、B（技术负责人）、C（市场代表）讨论要点客户提出的新功能需求待办事项B负责评估功能开发可行性，10月25日前反馈”问题

（1）该会议记录是否完整？若不完整，请指出缺失的关键内容（4分）

（2）待办事项中，哪些信息不够明确？如何修改才能更清晰？（3分）

（3）假设你是记录员，在记录待办事项时还需补充哪些要素？（3分）答案

一、判断题

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×第9页共13页

二、单选题

1.A

2.C

3.C

4.B

5.C

6.B

7.C

8.B

9.C

10.A

11.C

12.B

13.A

14.B

15.D

三、多选题

1.ABDE

2.ABC

3.ABCE

4.ABDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCE

10.ABDE

四、填空题

1.什么（What）

2.澄清式

3.责任人（Who）

4.会议目标

5.引导式

6.决策与共识形成

7.任务内容；截止时间

8.主动邀请

9.不混淆事实与观点

10.待办事项确认

五、简答题

1.咨询会议中主持人的核心职责包括

①控制会议时间，确保各议题按计划推进；

②引导参会者积极发言，避免冷场或“一言堂”；

③协调意见分歧，推动共识达成；

④确保会议聚焦主题，及时拉回偏离讨论；

⑤总结会议成果，明确待办事项及责任人

2.咨询会议前需完成的准备工作

①明确会议目标和预期成果；

②制定详细会议议程（含议题、时间分配、负责人）；

③准备会议材料（背景资料、数据、初步方案等）；

④确认参会人员及联系方式，提前沟通参会意向；

⑤选择合适的会议时间、地点或线上平台；

⑥准备会议记录工具（白板、共享文档、笔记本等）；

⑦提前告知参会者会议主题、时间及需提前准备的内容

3.当讨论陷入僵局时，主持人可采取的措施

①暂停讨论，引导双方冷静陈述各自理由，明确分歧点；

②提出折中方案或替代选项，缩小讨论范围；

③引入第三方观点（如其他参会者的意见），提供新视角；

④采用“投票法”或“优先级排序法”，通过量化方式辅助决第10页共13页策；

⑤会后安排单独沟通，或补充调研后再议，避免影响会议整体进度

4.会议记录的作用

①作为会议成果的书面凭证，确保信息准确传递；

②记录待办事项，明确任务责任和时间节点，便于后续跟踪；

③帮助参会者回顾会议要点，尤其是非全程参与的人员；

④作为历史资料，供后续会议参考或问题追溯；

⑤减少信息遗漏，确保关键决策和讨论被完整记录

5.参会者做到“有效参与”的要点

①会前提前阅读会议材料，了解议题背景和相关信息；

②积极思考，准备自己的观点或建议；

③发言时聚焦议题，逻辑清晰，避免冗长或无关内容；

④尊重他人意见，不随意打断发言，认真倾听；

⑤主动提问或回应他人观点，促进互动交流；

⑥对自己负责的议题积极贡献，不推诿或沉默

六、案例分析题案例一

（1）处理意见冲突的措施

①立即暂停争执，感谢双方提出的问题，肯定其出发点（市场和销售都是为了项目好）；

②引导双方分别陈述理由，明确分歧点（推广渠道vs产品功能）；

③提出“目标导向法”，询问双方“我们的共同目标是提升项目转化率，如何通过调整推广渠道和优化产品功能，共同达成这个目标？”；

④建议先评估两种方案的成本和可行性，优先推进可快速验证的方案（如小范围测试推广渠道调整效果）；

⑤记录分歧点和待进一步调研的内容，后续单独跟进

（2）会议纪要需重点记录的内容

①双方核心分歧点（推广渠道vs产品功能）；

②已达成的共识（需进一步调研两种方案的成本、周期和效果）；

③新确定的待办事项（如成立专项小组评估两种方案，10第11页共13页月25日前提交报告）；

④明确负责人和时间节点（专项小组组长，10月25日前）；

⑤下次会议时间（如10月27日，优先讨论调研结果）案例二

（1）针对网络卡顿问题的技术优化措施

①提前测试参会者网络稳定性，对卡顿严重者建议更换网络或设备；

②开启会议软件的“高清模式”或调整视频分辨率（降低画质可减少流量消耗）；

③共享屏幕时关闭不必要的后台程序，减少设备负载；

④使用有线网络（如以太网）替代无线网络，提升稳定性；

⑤提前设置“等候室”，确保参会者网络稳定后再进入会议

（2）帮助新成员快速融入的方法

①会前单独告知新成员会议背景材料和议题，明确其负责的部分；

②会议开始时，邀请新成员简要介绍自己对议题的初步看法；

③在讨论到新成员熟悉领域时，主动邀请其发言；

④会后单独向新成员解释未参与的讨论内容，确保其了解整体进展

（3）线上咨询会议的注意事项

①提前测试设备和网络，确保硬件正常；

②提前告知会议材料和议程，减少信息差；

③使用视频功能（即使仅为露脸）增强互动感；

④关键内容实时记录在共享文档，避免依赖记忆；

⑤控制会议时长，每45分钟左右休息5分钟，避免疲劳；

⑥对发言内容进行总结，确保信息传递清晰案例三

（1）会议记录不完整，缺失的关键内容

①会议讨论要点中未记录“客户新功能需求具体内容和优先级”；

②未明确“客户需求的背景和重要性”（如该功能对客户的业务影响）；

③待办事项中未说明第12页共13页“反馈可行性的具体形式”（如报告、演示或口头反馈）；

④未记录“会议决策结果”（如是否接受需求，或有条件接受）

（2）待办事项信息不明确之处及修改

①“B负责评估功能开发可行性”未明确“评估维度”；

②未明确“反馈时间”（仅写“10月25日前”，可具体到“10月25日18:00前”）；

③修改后“B负责评估新功能开发的技术可行性、成本及周期，10月25日18:00前提交书面评估报告（含结论和建议）”

（3）记录待办事项还需补充的要素

①“交付标准”（如报告需包含的内容模块，是否需附件数据）；

②“验收方式”（如提交后由A（项目经理）审核，或组织评审会）；

③“是否允许调整”（如评估后发现不可行，需说明原因及替代方案）第13页共13页。