英朗上市培训课件

别克英朗上市培训课件目录0102英朗车型概述核心技术亮点品牌历史、车型配置与外观特色动力系统、智能驾驶与燃油经济性0304安全与智能配置市场定位与竞争分析主被动安全、车载互联系统目标客户、竞争优势与市场表现05销售策略与客户洞察售后服务与支持渠道布局、需求分析与成交技巧第一章英朗车型概述英朗品牌历史与发展年首次上市12009别克英朗正式进入中国市场，凭借时尚外观与实用配置迅速获得消费2累计销量突破百万者认可，开启了在紧凑经过十余年发展，英朗型轿车市场的征程凭借出色的产品力和品牌口碑，累计销量成功款焕新升级32025突破百万大关，成为细目标客户群体主要面向年轻家庭与都市白领，满足他们对品质生活和分市场的明星车型智能出行的双重需求全新升级的款英2025朗融合了时尚设计理念与先进科技配置，以更加年轻化的姿态重新定义紧凑型家轿标准车型系列与配置一览动力配置智能科技舒适配置涡轮增压发动机智能大灯系统自动空调系统•

1.0T•LED•涡轮增压发动机全液晶仪表盘电动天窗•

1.3T••手动挡与无级变速多功能真皮方向盘座椅加热功能•CVT••兼顾操控乐趣与燃油经济性，满足不同驾驶科技配置丰富，提升驾驶体验与行车便利性注重乘坐舒适性，营造温馨的车内环境需求多样化配置选择，精准匹配不同消费者的个性化需求与预算考虑英朗外观设计魅力动感外观设计丰富配色选择英朗采用最新家族式设计语言，流畅的提供多种车身颜色选择，包括珠光白、车身线条与动感的侧面造型完美融合钛金灰、墨玉黑等经典色彩，充分彰显前脸采用飞翼式格栅设计，搭配犀利的年轻活力的品牌特质，满足不同消费者大灯组，营造出时尚动感的视觉效的个性化审美需求LED果第二章核心技术亮点动力系统解析

1302305.8L最大功率峰值扭矩百公里油耗发动机马力输出，提供充沛动力储备牛米扭矩输出，确保强劲加速性能出色的燃油经济性表现

1.3T·先进动力技术变速箱匹配英朗搭载的涡轮增压发动机采用最新技术，在保证强劲动力输出的配备系列变速箱，换挡平顺响应迅速，有效降低传动损失智

1.3T GF6CVT同时，实现了燃油经济性的显著提升发动机采用缸内直喷技术，提高能换挡逻辑适应不同驾驶模式，燃油经济性相比前代车型提升10%了燃烧效率智能驾驶辅助系统自适应巡航ACC智能跟车系统可自动调节车速，保持安全跟车距离在高速公路行驶时，有效减轻驾驶疲劳，提升长途驾驶舒适性车道保持辅助通过摄像头识别车道线，当车辆偏离车道时主动修正方向结合方向盘振动提醒，确保行车安全度全景影像360四个高清摄像头提供车辆周围全景视野，泊车更加安全便捷特别适合新手驾驶员和复杂停车环境盲区监测系统实时监测车辆盲区内的其他车辆，通过后视镜指示灯和声音提醒，有效避免变道时的安全隐患智能仪表盘科技体验全液晶仪表盘智能显示特色英寸高清液晶仪表盘提供丰富的信息显示，

12.3多种主题模式切包括导航信息、多媒体状态、车辆参数等仪表界•换面可根据驾驶模式自动切换显示风格，科技感十足关键信息重点突•出当自适应巡航和车道保持辅助系统工作时，ACC夜间模式自动调仪表盘会实时显示系统状态，让驾驶员清晰了解车•节辆的智能辅助功能运行情况个性化设置选项•第三章安全与智能配置主被动安全配置安全气囊系统高强度车身结构6前排双气囊、侧面气囊及头部气帘全采用高强度钢材打造车身框架，关键覆盖保护，在碰撞发生时为驾乘人员部位使用热成型钢，满足五C-NCAP提供全方位安全保障星安全标准要求电子稳定系统配备电子稳定控制与牵引力控制系统，在紧急情况下主动介入，保持车辆ESC TCS稳定行驶英朗在安全方面从不妥协，通过完善的主被动安全配置，为每一位驾乘人员构建全面的安全防护体系高强度车身结构经过严格的碰撞测试，确保在意外情况下最大限度保护车内人员安全车载智能互联系统手机互联中控大屏全面支持与百度，实英寸高清触控屏，操作流畅响应迅速，界Apple CarPlayCarLife10现手机与车机的无缝连接面设计简洁友好导航服务语音控制内置高德地图导航，实时路况更新，提供最优智能语音识别系统，支持自然语言交互，解放行驶路线双手更安全智能中控系统界面操作便利性功能丰富性英寸电容式触控屏采用直观的图标设集成导航、音乐、电话、空调控制等多10计，常用功能一触即达屏幕分辨率高项功能于一体，通过分屏显示可同时查，显示效果清晰细腻，即使在强光照射看多个应用信息支持在线音乐、在线下也能保持良好的可视性电台等网络服务快速启动常用应用•智能互联让驾驶变得更加轻松愉悦，多任务后台运行科技真正为生活服务•个性化桌面设置•第四章市场定位与竞争分析细分市场与目标客户1紧凑型轿车市场主要竞争对手包括大众朗逸、丰田卡罗拉、日产轩逸等热门车型，市场竞争激烈但需求稳定2年轻消费群体以岁年轻消费者为主，重视性价比和智能配置，对品牌形象和科技感有较高要求25-403重点城市布局聚焦一线城市及新一线城市市场，这些地区消费能力强，对品质生活追求更高英朗精准定位于紧凑型家用轿车细分市场，凭借出色的产品力和合理的价格策略，在竞争激烈的市场环境中稳占一席之地目标消费群体主要是追求品质生活的年轻家庭和都市白领竞争优势分析动力与经济并重智能配置领先品牌服务保障动力系统在提供充沛动力的同时，实现丰富的智能安全和互联配置超越同级竞品，为别克品牌背书与完善的售后服务网络，为消费

1.3T出色的燃油经济性，完美平衡性能与成本消费者提供更高的科技体验价值者提供可靠的品质保证和无忧用车体验核心竞争力总结英朗凭借技术先进、配置丰富、服务完善三大核心优势，在紧凑型轿车市场中建立了差异化的竞争地位市场表现与份额分析第五章销售策略与客户洞察销售渠道布局数字化营销经销商培训体验营销线上线下深度融合，通过官方网站、、社交重点加强经销商团队产品知识培训和销售技能提定期组织试驾活动与互动营销，让潜在客户亲身APP媒体等数字化渠道，精准触达目标客户群体，提升，统一服务标准，确保客户在各个触点都能获感受英朗的产品魅力，通过实际体验增强客户粘升品牌曝光度和销售转化率得专业的咨询服务和优质的购车体验性和购买意向线上营销策略线下活动执行社交媒体精准投放城市巡展路演••合作推广商圈静态展示•KOL•在线直播试驾周末试驾活动••虚拟展厅体验车主推荐计划••客户需求洞察年轻客户关注点岁年轻客户群体更加注重车辆的智能科技配置和外观设计他们希望车25-35辆能够体现个人品味，同时具备丰富的互联功能和时尚的外观造型家庭客户需求岁家庭客户更重视车辆的空间实用性与安全配置他们关注后排乘坐空30-40间、后备厢容积以及儿童安全座椅接口等实用功能决策影响因素购车决策受价格因素和品牌声誉影响最为显著客户会综合考虑车辆性价比、品牌可靠性、保值率以及售后服务质量等多个维度关键洞察不同年龄段客户的关注重点存在差异，销售人员需要根据客户特点进行针对性介绍和推荐成交话术与异议处理核心卖点话术价格异议应对英朗搭载的发动机在保证马力强劲动力的同时，百公里油客户担心价格是否有优惠空间？

1.3T130耗仅需，真正做到了动力与经济的完美平衡

5.8L应对策略介绍当前的金融贷款方案，强调零利率或低利率政策，同时说明英朗的配置性价比优势全系标配自适应巡航和车道保持辅助，这在同级别车型中并不ACC多见，大大提升了行车安全性服务异议应对突出别克品牌的售后服务网络优势，服务网点覆盖300+，小时道路救援服务保障24技术优势强化金融方案推介品牌保障承诺重点介绍涡轮增压技术、变速箱平顺性针对价格敏感客户，详细介绍低首付、长期强调别克品牌历史、可靠性以及完善的售后CVT以及智能安全配置的领先性，与竞品形成差限的金融购车方案，降低客户的资金压力服务体系，消除客户对售后服务的疑虑异化对比专业销售服务场景专业服务标准客户体验提升销售顾问应具备扎实的产品知识和优秀通过标准化的服务流程和人性化的关怀的沟通技巧，能够准确理解客户需求，细节，为客户创造愉悦的购车体验从提供个性化的产品推荐和购车建议初次接触到交车完成，每一个环节都要体现专业和用心产品知识专业熟练•服务态度热情周到•优质服务是品牌价值的重要体沟通技巧灵活运用•现，也是客户忠诚度的重要来客户关系持续维护•源第六章售后服务与支持售后服务体系全国服务网络保养服务计划道路救援服务300多个服务网点遍布全国，确保客户就近享受专业维保服务，响应速度快，服务质量有保障提供免费基础保养服务，包括机油更换、滤芯更换等常规项目延长质保计划可选，为客户提供24小时全天候道路救援服务，包括故障排除、拖车服务、紧急送油等，保障客户安心用车无后更长期的保障顾之忧别克英朗的售后服务体系以客户需求为中心，通过完善的服务网络和专业的技术团队，为每一位车主提供全方位的用车保障从定期保养到紧急救援，我们都有完整的服务解决方案客户关怀与忠诚计划定期回访会员积分建立完善的客户回访制度，主动了解车辆使用推出会员积分制度，保养维修可获得积分，兑情况和服务需求换精美礼品或服务优惠置换支持推荐奖励提供二手车置换服务，帮助老客户升级换代，老客户推荐新车购买可获得推荐奖励，形成良享受专业评估和优惠政策性的客户裂变客户关怀细节忠诚度提升策略我们相信细节决定成败从生日祝福到用车提醒，从季节保养建议到驾驶技通过积分兑换、专属活动、优先服务等多种方式提升客户忠诚度，让每一位巧分享，每一个细微的关怀都体现着别克对客户的重视英朗车主都能感受到品牌的温度和价值专业技师团队保障300+2000+95%服务网点认证技师客户满意度覆盖全国主要城市的服务经过专业培训的认证维修售后服务客户满意度评分网络技师别克拥有一支经过严格培训和认证的专业技师团队，他们不仅具备扎实的技术功底，更重要的是拥有为客户服务的责任心每一次保养维修，都按照标准化流程执行，确保服务品质的一致性和可靠性专业技术用心服务客户信赖，这是我们售后服务团队的核心理念+=英朗上市关键时间节点1月正式上市发布9-年月举办盛大的上市发布会，正式向市场推出全新升级的英朗车20259型，邀请媒体、经销商和重要客户共同见证这一重要时刻2月全国试驾体验10-启动覆盖全国重点城市的试驾体验活动，让更多潜在客户能够亲身感受英朗的产品魅力，通过实际驾驶体验促进销售转化3月促销攻势启动11-配合购车旺季，在重点城市市场推出强力促销政策，包括现金优惠、金融贴息、置换补贴等多重优惠措施，冲刺年度销量目标重要提醒各阶段活动需要销售团队提前做好充分准备，熟悉产品知识，掌握销售技巧，确保能够抓住上市机遇实现销量突破培训总结与行动计划产品知识掌握客户需求洞察销售技能提升牢记英朗的核心技术亮点动力系统、深入理解不同客户群体的需求特点，针对年轻熟练掌握成交话术和异议处理技巧，积极参与

1.3T智能安全配置、车载互联功能等关键卖点，做客户、家庭客户等不同群体进行精准推荐，提各类市场活动和培训，不断提升专业销售能力到烂熟于心，随时能够专业准确地向客户介绍高成交转化率和服务水平具体行动计划短期目标（个月）中期目标（个月）13熟记产品配置表和技术参数达成月度销量指标••练习标准销售话术提升客户满意度评分••参加产品培训考核积累成功销售案例••完成试驾体验学习建立客户关系网络••感谢聆听让我们携手共创英朗辉煌销售业绩！专业用心共赢以专业的产品知识和销售用心倾听客户需求，提供与客户共赢，与团队共进技能服务每一位客户贴心的购车建议，创造美好未来英朗新征程，我们一起前行！。