文明城创建面试题和答案

文明城创建面试题和答案

一、判断题（本题型共10题，每题1分，共10分）（判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.文明城市创建仅需政府部门参与，与普通市民关系不大

2.文明城市测评体系中，公共设施无障碍设施的完善程度是重要考察指标之一

3.文明城市创建工作的核心目标是提升城市的硬件设施水平

4.市民对“城市文明程度”的满意度是文明城市测评的硬性指标

5.社区志愿服务活动的覆盖率是衡量文明城市创建成效的重要标准

6.文明城市创建过程中，对不文明行为的曝光和劝导属于“柔性治理”范畴吗？

7.城市交通秩序良好仅指机动车遵守交通规则，与行人、非机动车无关

8.文明城市创建中的“未成年人思想道德建设”包含校园周边环境整治内容

9.城市环境卫生状况（如垃圾清运、垃圾分类）是文明城市测评的基础指标

10.文明城市创建工作应坚持“以人民为中心”，关注市民实际需求

二、选择题（本题型共10题，每题1分，共10分）（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号里）

1.文明城市创建的根本宗旨是（）A.提升城市知名度B.提高市民文明素质和城市文明程度C.获得荣誉称号D.吸引外来投资第1页共8页

2.以下哪项不属于文明城市测评中的“市民行为”指标？（）A.排队礼让B.爱护公共设施C.不乱扔垃圾D.城市绿化覆盖率

3.为推动文明城市创建，社区开展的“邻里互助”活动主要属于（）A.基础设施建设B.文化建设C.志愿服务D.环境整治

4.“全国文明城市”测评体系中，“窗口行业服务质量”考察的是（）A.银行、医院等服务窗口的服务态度和效率B.城市交通枢纽的建设规模C.公园广场的设施完善度D学校的教学质量

5.下列哪项是提升城市“人文关怀”的具体措施？（）A.增加城市雕塑数量B.建设无障碍设施和养老服务机构C.扩大城市公园面积D.提高城市绿化覆盖率

6.文明城市创建中，“网络文明建设”要求不包括（）A.打击网络谣言和不良信息B.倡导网络文明用语C.禁止市民使用社交媒体D.开展网络公益活动

7.城市“公共秩序”指标不包括（）A.农贸市场摊位摆放整齐B.公交车上为老弱病残孕让座C.夜间施工噪音扰民D.公共场所无大声喧哗现象

8.“文明旅游”宣传的重点内容不包括（）A仅针对国内游客B.强调游客在景区不破坏文物、遵守秩序C.禁止游客拍照D.要求游客购买高价纪念品

9.文明城市创建中，“未成年人思想道德建设”不包括（）A.开展“扣好人生第一粒扣子”主题活动第2页共8页B.整治校园周边网吧违规接纳未成年人C.禁止未成年人参与社会实践活动D.加强家风家教宣传教育

10.下列哪项不属于“城市生态环境”指标？（）A.空气质量优良天数比例B.生活污水处理率C.城市人均绿地面积D.市民对房价的满意度

三、简答题（本题型共10题，每题2分，共20分）（简要回答下列问题，每问不超过50字）

1.简述文明城市创建对市民生活的积极影响

2.文明城市测评中，“窗口行业”主要指哪些行业？

3.社区在文明城市创建中可以开展哪些具体活动？

4.为什么说“垃圾分类”是文明城市创建的重要举措？

5.未成年人思想道德建设在文明城市创建中有何意义？

6.城市交通文明建设应重点关注哪些群体？

7.文明城市创建中，“柔性治理”和“刚性治理”分别指什么？

8.城市公共设施无障碍建设的意义是什么？

9.市民如何在日常生活中参与文明城市创建？

10.文明城市测评的核心指标可以概括为哪几个方面？

四、案例分析题（本题型共10题，每题3分，共30分）（阅读以下案例，回答问题）案例1某小区内，部分居民将私家车停放在消防通道上，存在安全隐患，且影响其他居民通行社区多次劝导无效，你作为社区负责人，会如何处理？第3页共8页案例2某市火车站广场周边存在较多流动摊贩，售卖食品卫生条件差，且占用盲道，影响行人通行，请分析该问题产生的原因，并提出解决对策案例3在创建文明城市过程中，某中学开展了“文明学生”评选活动，但部分学生认为这是“形式主义”，参与积极性不高如果你是学校德育处老师，如何改进活动效果？案例4某社区老年活动中心设施陈旧，居民反映多次未得到维修社区居委会考虑到资金有限，暂无法维修此时应如何处理居民诉求，兼顾实际条件？案例5城市主干道上，部分行人随意横穿马路，翻越护栏，导致交通事故隐患增加交警部门已加强执法，但效果不佳，你认为还可通过哪些方式改善？案例6某商场门口的公益广告内容陈旧，部分已褪色，且未及时更新作为商场管理人员，你会如何改进？案例7在文明城市创建宣传中，社区采用了张贴海报、发放传单的方式，但居民反馈“看不懂、记不住”如何提高宣传效果？案例8城市公园内，有游客攀折花木、乱扔果皮，管理人员多次制止但效果有限请从管理和市民素质两方面分析原因，并提出对策案例9某企业因生产污染被居民投诉，但该企业是当地纳税大户，政府在处理时面临“环保”与“经济”的矛盾作为环保部门工作人员，应如何平衡？案例10小区物业在电梯内张贴了大量商业广告，影响居民使用，且未按规定公示广告收益居民对此意见很大，物业应如何整改？

五、情景模拟题（本题型共10题，每题4分，共40分）（请根据以下情景，假设你是相关角色回答问题或采取行动）第4页共8页

1.情景你是市文明办工作人员，在检查某社区文明城市创建工作时，发现社区公告栏上的文明创建宣传内容模糊不清，且已超过一个月未更新居民反映“看不到新内容，不知道要做什么”你会如何与社区负责人沟通？

2.情景:你是一名社区志愿者，在劝导行人不要闯红灯时对方不耐烦地说“就几秒钟，有什么大不了的？”你会如何回应？

3.情景你是商场客服人员，看到一位老人在商场内迷路并显得焦虑，而老人听力较差，无法清晰沟通你会如何帮助老人找到家人？

4.情景:你是街道办工作人员，接到居民投诉，称小区内有小广告张贴在楼道和电杆上，影响环境美观，且多次清理后仍反复出现你会如何处理此事？

5.情景你是学校老师，在课堂上发现学生讨论“创建文明城市和我没关系”，你会如何引导学生认识文明城市创建的意义？

6.情景你是出租车司机，在搭载乘客时，乘客随意将烟头扔出窗外，你会如何处理？

7.情景你是社区网格员，在走访独居老人时，老人抱怨“社区活动太少，生活很无聊”你会如何回应并提出改进建议？

8.情景你是公园管理人员，发现有游客在古树名木旁野餐，甚至采摘花朵，你会如何上前劝阻？

9.情景你是市场监管局工作人员，在检查农贸市场时，发现有商户在摊位外占道经营，且拒绝配合管理，你会如何处理？

10.情景你是小区业主，在业主群里看到有人发布“创建文明城市是政府的事，我们老百姓不用管”的言论，你会如何反驳并引导正确认识？答案汇总第5页共8页

一、判断题

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

二、选择题

1.B

2.D

3.C

4.A

5.B

6.C

7.C

8.B

9.C

10.D

三、简答题

1.提升生活品质，增强幸福感、安全感、归属感，营造和谐文明氛围

2.银行、医院、公交、出租车、政务大厅等直接服务群众的行业

3.文明家庭评选、邻里互助活动、道德讲堂、文化惠民演出活动等

4.减少环境污染，资源回收利用，培养环保习惯，提升城市文明水平

5.培养未成年人良好品德，为社会输送合格公民，奠定城市文明根基

6.行人、非机动车驾驶员、儿童等群体，尤其是驾驶员礼让行人、儿童安全出行

7.柔性治理指通过宣传、引导、教育等非强制手段；刚性治理指通过法规、处罚等强制手段

8.保障特殊群体权益体现社会公平，促进社会包容与和谐发展（或保障残障人士等特殊群体出行便利，体现人文关怀）

9.遵守公共秩序、爱护公共环境、参与志愿服务、传播文明理念

10.市民素质、城市环境、公共秩序、服务质量、文化建设、生态文明等

四、案例分析题第6页共8页案例

11.联合物业张贴警示标识；

2.组织党员干部包联路段，定期巡查；

3.联系交警部门开展专项整治，拖移车辆；

4.召开居民大会，签订《文明停车承诺书》案例2原因就业压力大、监管力度不足、市民对摊贩依赖对策

1.规划临时疏导点，规范经营；

2.加强卫生监管，定期检查；

3.清理盲道，保障行人安全；

4.开展文明经营宣传案例

31.将评选与日常行为结合，增加“微文明”积分；

2.组织文明实践活动，如“文明班级”“文明课间”；

3.邀请优秀学生分享经验，树立榜样；

4.评选结果与综合素质评价挂钩案例

41.向上级部门申请专项资金；

2.发动居民众筹或社区公益基金；

3.组织居民志愿者参与简易维修；

4.分阶段维修，优先保障关键设施案例

51.增设过街天桥和地下通道；

2.加强“中国式过马路”危害宣传；

3.利用电子监控抓拍行人违规行为并公示；

4.开展“文明交通劝导员”志愿服务案例

61.及时更换褪色、陈旧广告；

2.增加公益广告比例，更新内容（如社会主义核心价值观、文明行为指南）；

3.采用LED屏幕滚动播放，提高曝光率；

4.定期检查广告维护情况案例

71.采用短视频、H5等新媒体形式，内容更生动；

2.结合本地实际案例，增强共鸣；

3.组织居民参与创作宣传内容，提高参与感；

4.线下通过文艺汇演、知识竞赛等互动形式宣传案例8原因管理巡逻频次不足、惩罚力度弱；市民环保意识薄弱、缺乏教育对策

1.增加巡查频次、安装监控；

2.对攀折花木者进行罚款或教育；

3.开展“爱护环境”主题宣传活动；

4.设置明显警示牌，讲解花木保护知识第7页共8页案例

91.科学评估污染程度，制定整改方案；

2.帮助企业技术升级，减少污染；

3.给予环保改造补贴；

4.寻找替代产业，平衡经济与环保案例

101.立即清理电梯广告，恢复空白；

2.公示广告收益明细，用于小区公共服务；

3.建立广告审批机制，严格审核内容和收益；

4.召开业主大会，协商广告管理办法

五、情景模拟题第8页共8页。