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文本内容:
高级加油员考试题库及答案
一、选择题（本题型共20题，每题均有A、B、C、D四个选项，只有一项符合题目要求，每题2分，共40分）
1.加油作业前，加油员应确认的安全事项是（）A.顾客车辆颜色B.油罐油量显示C.是否有明火或易燃物D.加油机品牌
2.给顾客车辆加油时，油枪插入油箱后应（）A.立即开始加油B.等待3-5秒稳定油流C.检查油箱盖是否关闭D.询问顾客需求
3.发现顾客车辆有明显漏油现象时，加油员正确的做法是（A）A.立即停止加油，引导顾客熄火并疏散人员B.继续加油并告知顾客“正常现象”C.假装未看见，等顾客自己处理D.用抹布擦拭漏油后继续加油
4.根据《汽车加油加气站设计与施工规范》，油罐区与站外建筑物的安全距离应不小于（B）米A.10B.15C.20D.
255.加油员在工作中的着装要求是（）A.穿拖鞋B.禁止佩戴火种C.穿高跟鞋D.佩戴夸张饰品
6.油罐车卸油时，必须使用以下哪种装置连接油罐车与储油罐（）A.普通橡胶软管B.防静电接地装置C.金属硬管D.快速接头
7.顾客要求不开发票时正确的做法是（）A.直接不开具B.记录顾客信息后补开C.告知顾客“必须开发票”D.按顾客要求不开第1页共7页
8.当加油机出现计量异常时，加油员应（）A.继续使用并告知顾客“机器没问题”B.立即停止使用，上报站长并封存C.自行调整显示数据D.忽略异常，继续加油
9.加油现场发生小型火灾时，应立即使用（）扑救A.水B.干粉灭火器C.二氧化碳灭火器D.泡沫灭火器
10.顾客车辆油箱盖损坏时，加油员应（）A.拒绝加油B.告知顾客先修复油箱盖再加油C.用胶带临时封住后加油D.直接加油
11.引导车辆进入加油区时，加油员正确的指挥手势是（）A.挥手让车辆直接进入B.示意车辆停在指定位置C鸣笛提醒D.无需指挥
12.油罐车卸油时若发现软管破裂，应（A）A.立即停止卸油，关闭阀门并疏散人员B.加快卸油速度后再处理C.用抹布堵住裂缝继续卸油D.通知司机“稍等，我去拿新软管”
13.加油员发现储油罐呼吸阀异常时，应（）A.继续加油，事后维修B.上报站长并停止该油罐使用C.自行拆卸检查D.使用前未检查
14.给电动车充电时，加油员应（）A.允许顾客在加油区充电B.禁止充电并引导至指定充电区C.立即拔掉充电器D.帮助顾客连接充电线
15.加油作业时，加油枪应（）A.长时间悬停在油箱口B.保持与油箱口接触，不随意移动C.交给顾客自行操作D.随意放置在地面
16.发现加油区有人员吸烟时，加油员应（）第2页共7页A.上前制止并说明“加油站禁止吸烟”B.假装未看见C.告知站长后离开D.与吸烟人员争吵
17.油罐车卸油前必须检查的项目是（）A.轮胎气压B.卸油软管有无破损C.顾客是否在场D.加油机金额显示
18.加油员解释加油量差异时，正确的做法是（）A直接说“机器没问题”B.解释加油机计量原理并提供校验记录C.让顾客自己核对D.拒绝解释
19.4kg干粉灭火器的有效灭火半径约为（）米A.1-2B.2-3C.3-4D.4-
520.下班前加油员对加油机的检查不包括（）A.油量显示是否归零B.胶管有无破损C.计价器铅封是否完好D.顾客遗留物品
二、判断题（本题型共15题，判断下列说法的对（√）或错（×），每题1分，共15分）
1.加油时，加油枪可以在油箱内长时间停留（×）
2.油罐车卸油时，静电接地可以不连接，只要速度快即可（×）
3.加油员在工作中可以佩戴手机（×）
4.发现顾客车辆有明显异味时，应立即停止加油（√）
5.加油站油罐区可以设置临时吸烟点（×）
6.加油作业时，加油机必须处于“启动”状态（×）
7.给顾客添加玻璃水属于加油员职责范围（√）
8.油罐车卸油后，必须确认软管内无残留油液（√）
9.加油员可以为自己的车辆在站内加油（×）
10.加油站消防沙池应每周检查是否有杂物（√）第3页共7页
11.顾客要求将油箱加满时，加油员应直接加满，无需询问（×）
12.加油区地面有油污时，应立即用清水冲洗（×）
13.加油机显示屏不亮时，加油员应立即自行拆解检查故障（×）
14.引导车辆时，加油员应站在车辆前方指挥（×）
15.油罐防火堤高度应不低于1米（√）
三、简答题（本题型共10题，简述下列问题，每题3分，共30分）
1.请简述加油作业的基本流程（从引导车辆到交车）答
①引导车辆至指定加油位并示意停稳；
②确认车辆熄火、拉紧手刹、顾客下车；
③检查油箱盖完好性并询问加油量/油品标号；
④连接加油枪，启动加油机开始加油；
⑤加油过程中观察油量表，避免溢出；
⑥加油完毕停枪挂回油枪，关闭加油机；
⑦询问顾客是否需要其他服务（如擦玻璃），确认金额后引导驶离
2.加油员发现火情初期时的应急处理步骤有哪些答
①立即停止加油并关闭加油机电源；
②疏散顾客和车辆，设置警示标识；
③判断火情，火势小时用就近灭火器扑救（站在上风向，对准火焰根部）；
④火势扩大时拨打119并报告站长；
⑤切断油罐区电源和油路，防止蔓延；
⑥配合消防人员灭火
3.请列出加油员日常安全检查的主要项目（至少5项）答
①加油机胶管有无破损、计价器显示是否正常、铅封是否完好；
②油罐区呼吸阀有无堵塞、防火堤是否完好、静电接地是否牢固；
③消防器材灭火器压力是否正常、消防沙池有无杂物；
④加油场地地面有无油污积水、防滑垫是否完好；
⑤员工自身着装是否符合要求（禁止火种）、劳保用品是否齐全
4.油罐车卸油作业的关键安全注意事项有哪些（至少4项）？第4页共7页答
①卸油前连接静电接地装置，确保接地电阻≤10Ω；
②检查卸油软管有无老化破损、快速接头是否完好；
③确认油罐车与储油罐阀门状态，先开油罐车阀门再开储油罐进油阀；
④卸油过程中全程监护，禁止离开，观察有无泄漏、异响；
⑤雷雨天气禁止卸油；
⑥卸油完毕后，待静电消散再拆接地线；
⑦清理现场无遗留工具杂物
5.在新能源汽车加油时，加油员的特殊注意事项有哪些？答
①确认车辆仅进行燃油加注，禁止充电；
②引导车辆至指定燃油位，确认熄火并关闭电源；
③加油前检查油箱盖是否完好，避免静电积聚；
④加油过程避免加油枪与车身金属部件摩擦；
⑤加油完毕提醒顾客拔下充电枪，确认状态后引导驶离；
⑥禁止在旁使用产生火花的工具；
⑦发现漏电立即停止加油，引导顾客联系专业人员
四、案例分析题（本题型共10题，分析下列场景并说明处理措施，每题5分，共50分）
1.案例顾客加油时油枪跳枪两次，顾客表示“才加一半多就满了”分析问题及正确处理步骤答存在问题
①未持续观察油量表，跳枪后未确认实际油量；
②未与顾客确认油箱容量正确处理
①停枪告知顾客“您的油箱容量XX升，已加XX升，是否继续？”；
②若继续加油，检查油箱盖是否关闭，缓慢加油；
③若顾客质疑，解释跳枪原理（油面上升导致压力变化），查看加油机校验记录；
④若计量异常立即上报站长，更换备用加油机
2.案例油罐区温度计显示45℃，呼吸阀有“滋滋”声分析原因及措施？答可能原因
①罐内温度过高油气膨胀，呼吸阀自动排气；
②呼吸阀弹簧老化导致压力异常；
③通风不良热量积聚措施
①上报站第5页共7页长，建议减少出油量降低罐内压力；
②开启油罐区通风设备，检查轴流风机运行情况；
③观察呼吸阀排气，持续高温时打开淋水装置降温；
④检查呼吸阀内部，更换老化弹簧；
⑤加强高温时段巡查（每小时1次），记录温度变化
3.案例顾客称“在你站加油后车辆动力不足”，情绪激动加油员如何回应？答
①保持礼貌“您先别着急，我们油品正规有检测报告，会帮您处理”；
②询问车辆型号、加油时间、之前加油站点；
③解释不同加油站油品因储存时间、环境温度略有差异，符合国家标准；
④建议顾客提供样本或联系专业机构检测；
⑤告知若确实因油品问题故障，凭加油凭证可联系加油站处理；
⑥引导完成加油，态度诚恳
4.案例夜间加油时发现货车未熄火且司机在车内玩手机处理步骤？答
①上前礼貌告知“师傅麻烦熄火、拉手刹，为了安全请配合”；
②解释“夜间加油车辆熄火可避免火花和静电，保障安全”；
③观察司机情绪，若不耐烦，强调“这是安全规定，为您和他人安全”；
④引导车辆至安全位置，确认司机锁门；
⑤加油过程关注司机动态，避免启动；
⑥提醒“锁好车门，贵重物品随身带”
5.案例卸油时软管与油罐车接头处渗漏汽油，地面有油迹如何处理？答
①大喊“停止卸油！关阀门！”，示意司机关闭油罐车和储油罐阀门；
②疏散人员车辆，在渗漏区设警示带，禁止火源靠近；
③用沙土覆盖渗漏区域，吸收汽油；
④戴手套口罩检查，若软管破损立即更换；
⑤清理油污，用专用清洁剂擦拭地面；
⑥重新检查设备，确认无第6页共7页问题后恢复作业；
⑦上报站长，分析原因（软管老化/接头松动），加强日常检查答案汇总
一、选择题
1.C
2.B
3.A
4.B
5.B
6.B
7.C
8.B
9.B
10.B
11.B
12.A
13.B
14.B
15.B
16.A
17.B
18.B
19.B
20.D
二、判断题
1.×
2.×
3.×
4.√
5.×
6.×
7.√
8.√
9.×
10.√
11.×
12.×
13.×
14.×
15.√
三、简答题
1.（见题目答案）
2.（见题目答案）...（其余题目答案见对应题目）
四、案例分析题
1.（见题目答案）
2.（见题目答案）...（其余题目答案见对应题目）第7页共7页。
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