9001c内审员培训试题和答案

9001c内审员培训试题和答案

一、单选题（本题型共10题，每题1分，共10分）

1.ISO9001:2025标准的全称是（）A.质量管理体系要求B.环境管理体系要求C.职业健康安全管理体系要求D.信息安全管理体系要求

2.质量管理体系的“管理承诺”属于ISO9001:2025标准的（）条款A.

4.1理解组织及其环境B.

5.1领导作用C.

6.1应对风险和机遇的措施D.

7.1资源

3.“在质量方针中承诺遵守相关法律法规要求”，这体现了质量管理体系的（）原则A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进

4.ISO9001:2025标准中，“文件化信息”的定义是（）A.仅指纸质文件B.信息及其承载媒体C.必须是正式发布的文件D.用于沟通的电子文档第1页共8页

5.组织应确定、提供并维护为实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性所需的资源，这属于（）条款的要求A.

4.1理解组织及其环境B.

5.1领导作用C.

6.1应对风险和机遇的措施D.

7.1资源

6.以下哪项不属于ISO9001:2025标准中的“支持”资源（）A.人力资源B.基础设施C.工作环境条件D.顾客满意度数据

7.“确保质量管理体系符合标准要求”属于质量管理体系的（）过程A.产品实现B.测量分析和改进C.策划D.支持

8.ISO9001:2025标准中，“不合格输出的控制”的目的是（）A.防止不合格品出厂B.识别和控制不合格输出，防止非预期使用或交付C.对不合格品进行返工D.记录不合格品的处理情况

9.“采取措施消除不合格的原因，以防止再发生”指（）A.纠正B.纠正措施第2页共8页C.预防措施D.改进

10.内部审核的目的是（）A.验证产品是否符合要求B.确定质量管理体系是否符合策划的安排、标准要求以及组织所确定的质量管理体系的要求C.检查员工是否遵守公司制度D.评估顾客满意度

二、多选题（本题型共10题，每题2分，共20分）

1.以下属于ISO9001:2025标准七项质量管理原则的有（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.数据驱动的决策方法D.与供方互利的关系E.基于事实的决策方法

2.组织应确定质量管理体系所需文件化信息，包括（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.记录E.顾客提供的图纸

3.以下属于“领导作用”条款（

5.1）要求的有（）A.分配职责和权限B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程C.促进使用过程方法和基于风险的思维第3页共8页D.确保质量管理体系的有效性和效率E.向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性

4.ISO9001:2025标准中，“产品和服务的放行”需考虑的条件有（）及后续措施A.策划的安排已完成B.得到有关授权人员的批准C.适用时，得到顾客的批准D.证实产品和服务符合要求的证据已获得E.不合格品已得到控制

5.以下属于“不合格输出的控制”（

8.7）范围的有（）A.识别不合格输出B.评审和授权使用、放行或接收不合格品C.采取措施降低不合格的影响D.对不合格品进行标识和记录E.防止不合格输出的非预期使用或交付

6.内部审核的主要阶段包括（）A.审核策划B.文件评审C.现场审核活动（首次会议、现场检查、沟通、审核发现、审核结论）D.审核报告的编制、批准和分发E.纠正措施跟踪验证

7.以下属于“人力资源”（

7.2）要求的有（）A.确定从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员所需的能力B.提供培训或采取其他措施以获得所需能力第4页共8页C.确保人员意识其活动的相关性和重要性D.保留适当的教育背景、培训、技能和经验的记录E.确保人员得到授权执行规定的活动

8.组织应确定质量管理体系所需的外部提供过程、产品和服务，并对其实施控制，涉及（）A.

8.4外部提供的过程、产品和服务的控制B.

7.4采购C.

6.

1.2应对风险和机遇的措施D.

8.0产品和服务的实现E.

9.1监视、测量、分析和评价

9.以下属于“不合格品控制”中“纠正措施”（

10.2）要求的活动有（）A.评审不合格（包括顾客抱怨或退货）B.确定不合格的原因C.评价确保不合格不再发生的措施的需求D.确定并实施所需的措施E.记录所采取措施的结果

10.质量管理体系文件化信息的控制应包括（）A.编制和批准B.分发、访问、检索和使用C.确保文件的更改和修订状态得到识别D.防止作废文件的非预期使用E.外来文件的识别、分发和控制

三、判断题（本题型共10题，每题1分，共10分，对的打“√”，错的打“×”）第5页共8页

1.ISO9001:2025标准适用于所有类型和规模的组织（）

2.“以顾客为关注焦点”原则要求组织仅关注当前顾客的需求，无需考虑未来需求（）

3.组织的质量方针必须在相关职能和层次上得到沟通和理解（）

4.记录是一种特殊类型的文件化信息，用于可追溯性和验证活动结果（）

5.当顾客没有对产品和服务的放行提出特定要求时，组织无需进行放行评审（）

6.纠正和纠正措施是同一概念，都是为了消除已发生的不合格（）

7.内部审核员必须具备国家认可的资质证书，否则其审核结果无效（）

8.组织应保留所有与质量管理体系相关的记录至少3年（）

9.外部提供的产品或服务出现不合格时，组织只需通知供方，无需采取其他措施（）

10.质量管理体系的持续改进是指通过数据分析和管理评审等活动，提高体系的有效性和效率（）

四、简答题（本题型共5题，每题5分，共25分）

1.简述ISO9001:2025标准中“过程方法”的定义及其在质量管理体系中的作用

2.请说明在策划质量管理体系时，组织应考虑哪些内外部因素（依据ISO9001:

20254.1条款）

3.简述“内部审核”的主要目的（依据ISO9001:

20259.2条款）

4.列出ISO9001:2025标准中“不合格输出的控制”（

8.7）的至少三项主要活动第6页共8页

5.简述在进行内部审核时，审核员应具备的至少三项基本能力

五、案例分析题（本题型共3题，每题10分，共30分）

1.案例场景某公司生产部在2025年10月的生产过程中，发现一批编号为A001的原材料（用于生产产品B）的检验报告显示其某项关键性能指标（如拉伸强度）超出标准要求上限，属于不合格品生产部主管未通知质量管理部门，直接将该批原材料降级用于生产非关键部件的产品C，并记录在生产记录中问题指出该场景中与ISO9001:2025标准相关的不符合项，并说明理由

2.案例场景某公司内部审核计划原计划2025年11月对生产部、采购部和销售部审核，审核组长临时将生产部审核时间从2天缩短为半天，理由是“生产部近期订单紧张”审核员审核生产部时仅抽查3份关键工序记录，未检查培训记录和设备维护记录问题指出不符合项及理由

3.案例场景某公司2025年第三季度管理评审中，管理者代表提交5项不符合项，其中2项已关闭，3项计划11月底前完成评审报告未对未关闭不符合项的潜在影响分析，也未提出改进措施问题指出不符合项及理由答案汇总

一、单选题

1.A

2.B

3.A

4.B

5.D

6.D

7.B

8.B

9.B

10.B

二、多选题

1.ABCE

2.ABCD

3.ABCE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCD

8.AC

9.ABCDE

10.ABCDE

三、判断题第7页共8页

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

四、简答题

1.过程方法定义将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果作用通过识别组织内过程及相互作用，系统管理过程，增强整体绩效和持续改进能力

2.内部因素价值观、文化、知识、过程、资源等；外部因素法律法规、顾客需求、竞争对手、技术发展、经济环境等

3.目的确定体系是否符合策划安排、标准及组织要求；验证体系实施和保持的有效性；评价改进机会

4.主要活动识别不合格输出；评审并授权使用/放行/接收不合格品；采取措施降低不合格影响；标识和记录不合格品；防止非预期使用/交付

5.基本能力理解应用ISO9001标准能力；审核技巧与方法应用能力；沟通能力；客观性与公正性；组织业务和过程了解能力

五、案例分析题

1.不符合ISO9001:

20258.7不合格输出的控制理由未对不合格原材料A001进行评审（如顾客批准让步、返工），直接降级用于生产，违反“识别不合格输出”和“防止非预期使用”要求

2.不符合ISO9001:

20259.2内部审核理由审核计划调整未评审授权；审核范围不足（未检查培训记录和设备维护记录），未覆盖所有过程区域

3.不符合ISO9001:

20259.3管理评审（未对未关闭不符合项的潜在影响分析，未提出改进措施，未评估改进机会）第8页共8页。