中国大学mooc管理学原理试题和答案

中国大学mooc管理学原理试题和答案

一、单项选择题（本题型共15题，每题1分，共15分）

1.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制

2.科学管理理论的主要代表人物是（）A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥

3.霍桑实验的结论不包括（）A.员工是“社会人”B.企业中存在“非正式组织”C.提高工作效率仅依赖物质条件D.新型领导能力在于提高员工满意度

4.马斯洛需求层次理论中，最低层次的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.自我实现需求

5.下列不属于管理环境中外部环境的因素是（）A.政治法律环境B.经济环境C.组织文化D.社会文化环境

6.SWOT分析中的“S”指（）A.机会B.威胁C.优势D.劣势

7.下列不属于组织设计原则的是（）A.统一指挥原则B.权责对等原则C.集权原则D.分工协作原则

8.控制过程的第一步是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.分析差异

9.下列属于激励因素的是（）A.公司政策B.工作条件C.成就D.工资水平

10.下列不属于沟通网络类型的是（）第1页共7页A.链式B.轮式C.全通道式D.矩阵式

11.下列哪项不属于决策的基本特征（）A.目标性B.可行性C.唯一最优解D.选择性

12.组织文化的核心是（A.行为规范B.价值观C.符号D.仪式

13.下列属于前馈控制的是（）A.产品质量检验B.员工绩效评估C.招聘时的背景调查D.生产过程中的质量监控

14.下列哪项不属于波特五力模型中的竞争力量（）A.现有竞争者间的竞争程度B.供应商的议价能力C.顾客的议价能力D.技术创新能力

15.管理的本质是（）A.效率B.效果C.协调资源以实现组织目标D.控制

二、多项选择题（本题型共10题，每题2分，共20分）

1.管理的四大基本职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新

2.科学管理理论的主要内容包括（）A.工作定额原理B.标准化原理C.差别计件工资制D.职能工长制E.例外原则

3.马斯洛需求层次理论中的需求层次包括（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求

4.霍桑实验的主要阶段包括（）A.工厂照明实验B.继电器装配室实验C.大规模访谈D.接线板接线工作室实验E.搬运生铁实验第2页共7页

5.影响管理幅度的因素包括A.管理者的能力B.下属成熟度C.工作内容和性质D.沟通渠道E.组织环境

6.激励理论主要包括（）A.需求层次理论B.双因素理论C.公平理论D.期望理论E.权变理论

7.组织设计的原则包括（）A.统一指挥原则B.权责对等原则C.分工协作原则D.管理幅度原则E.集权与分权相结合原则

8.控制过程的基本步骤包括（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析差异E.制定计划

9.组织文化的构成要素包括（）A.价值观B.行为规范C.符号与仪式D.历史传统E.物质载体

10.决策的影响因素包括（）A.环境因素B.组织文化C.决策者的风险偏好D.时间因素E.过去的决策

三、判断题（本题型共10题，每题1分，共10分）

1.管理就是领导，领导就是管理（）

2.泰勒的科学管理理论认为，工人是“经济人”（）

3.霍桑实验的结论表明，员工的工作效率只受物质条件的影响（）

4.马斯洛需求层次理论中，所有需求都必须按顺序满足，不能越级（）

5.SWOT分析中的“W”指的是组织的机会？（）

6.扁平式组织结构比高耸式组织结构更有利于信息传递（）第3页共7页

7.控制职能是管理过程的一步，只在计划执行结束后才需要（）

8.赫茨伯格双因素理论中，“工资水平”属于激励因素（）

9.组织文化一旦形成，就不会发生变化（）

10.决策的本质是选择最优方案（）

四、名词解释题（本题型共5题，每题3分，共15分）

1.霍桑效应

2.组织文化

3.控制职能

4.激励因素（赫茨伯格双因素理论）

5.SWOT分析

五、简答题（本题型共5题，每题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系

2.简述科学管理理论的主要贡献和局限性

3.简述波特五力模型中影响行业竞争强度的五种力量

4.简述马斯洛需求层次理论的主要内容，并举例说明其在管理中的应用

4.简述组织文化的作用

六、案例分析题（本题型共2题，每题15分，共30分）案例一某制造企业近年面临市场竞争加剧、成本上升问题，总经理引入泰勒科学管理方法，重新制定工时定额、严格执行差别计件工资制，要求员工按标准流程操作以减少“自主操作”实施三个月后员工抱怨增多，质量问题频发，离职率上升，但生产效率不升反降问题

（1）该总经理在管理方法选择上存在什么问题？（7分）第4页共7页

（2）若你是管理者，如何改进以提升效率并改善员工关系？（8分）案例二某互联网公司以“创新、开放、协作”为价值观，鼓励员工自主创新，给予较大决策自主权，团队氛围轻松但近期项目进度频繁延迟，跨部门沟通不畅，员工离职率上升，效率下降调查发现员工缺乏明确目标和协调机制，导致工作方向不一致、资源分配混乱问题

（1）该公司在组织设计和控制方面可能存在哪些问题？（7分）

（2）结合管理职能理论，分析如何解决上述问题（8分）答案汇总

一、单项选择题

1.A

2.B

3.C

4.B

5.C

6.C

7.C

8.C

9.C

10.D

11.C

12.B

13.C

14.D

15.C

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABC

9.ABCDE

10.ABCDE

三、判断题

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

四、名词解释题

1.霍桑效应指当人们意识到自己被观察或研究时，会改变自身行为倾向的现象

2.组织文化组织在长期实践中形成的、为成员共同认可的价值观念、行为规范、群体意识等的总和第5页共7页

3.控制职能管理者通过建立标准、衡量绩效并纠正偏差，确保组织活动与计划一致的管理过程

4.激励因素与工作内容相关的因素（如成就、认可、挑战性），能带来工作满足感并激发积极性

5.SWOT分析通过分析组织内部优势（S）、劣势（W）及外部机会（O）、威胁（T），制定战略的工具

五、简答题

1.计划（确定目标与方案）、组织（资源分配与结构设计）、领导（激励协调团队）、控制（监控纠偏）；相互关联，形成动态循环

2.贡献系统研究工作流程，奠定管理科学化基础；局限忽视员工社会心理需求，视员工为“经济人”

3.现有竞争、潜在进入者、替代品、供应商议价能力、购买者议价能力

4.需求层次生理→安全→社交→尊重→自我实现；应用针对不同需求设计激励（如对老员工提供晋升以满足尊重需求）

5.导向（引导行为）、凝聚（增强归属感）、激励（激发动力）、规范（约束行为）、辐射（影响外部认知）

六、案例分析题案例一

（1）问题忽视员工社会心理需求，仅关注效率，未考虑“社会人”假设，导致员工不满与质量问题

（2）改进结合泰勒方法与行为科学，如在严格流程中增加员工参与决策机会，关注社交与尊重需求，建立反馈机制案例二第6页共7页

（1）问题组织设计缺乏明确目标导向，控制机制缺失（无标准与反馈系统）

（2）解决计划（明确项目目标与时间表）、组织（优化跨部门协调机制）、控制（建立进度监控与资源分配标准）第7页共7页。