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农行入职考试题库及答案
一、单项选择题（本题型共15题，每题1分，共15分）
1.中国农业银行的成立时间最早可追溯至？（A.1951年B.1955年C.1978年D.1984年）
2.中国农业银行的核心服务理念是？（A.以客户为中心B.诚信服务，效率优先C.稳健经营，风险为本D.服务三农，回报社会）
3.农行的官方客服热线是？（A.95566B.95588C.95599D.95533）
4.以下哪项不属于中国农业银行的个人业务？（A.储蓄存款B.企业贷款C.银行卡服务D.P2P理财产品）
5.农行“惠农e贷”的主要服务对象是？（A.大型国企B.城市高净值客户C.农村居民及新型农业经营主体D.外资企业）
6.中国农业银行在香港联交所上市的年份是？（A.2025年B.2025年C.2025年D.2025年）
7.银行“三性原则”不包括？（A.安全性B.流动性C.效益性D.保密性）
8.以下哪项是衡量银行资产质量的核心指标？（A.资本充足率B.不良贷款率C.净利润D.拨备覆盖率）
9.农行的“金钥匙”品牌主要涉及的业务类型是？（A.个人信贷B.理财产品C.国际结算D.银行卡）
10.在金融市场中，表示“伦敦银行间同业拆借利率”的英文缩写是？（A.SHIBOR B.LIBOR C.HIBOR D.SIBOR）
11.中国农业银行的企业愿景是？（A.成为全球最优秀的大型公众持股银行B.服务城乡，回报股东C.诚信立业，稳健行远D.建设国际一流商业银行集团）第1页共7页
12.以下哪项不属于商业银行的中间业务？（A.代收水电费B.发放贷款C.理财顾问D.银行卡清算）
13.农行的“三农”金融服务重点支持的领域不包括？（A.农业科技创新B.农村基础设施C.城市房地产D.新型农业经营主体）
14.个人信用报告中的不良记录通常会保留多久？（A.3年B.5年C.7年D.永久）
15.中国农业银行的标志中，蓝色象征的意义是？（A.创新与活力B.稳健与专业C.服务与温暖D.科技与未来）
二、多项选择题（本题型共15题，每题2分，共30分）
1.中国农业银行的核心价值观包含以下哪些内容？（A.客户至上始终如一B.诚信立业稳健行远C.德才兼备以德为先D.以人为本追求卓越E.服务至上信誉为本）
2.商业银行的现金资产主要包括？（A.库存现金B.存放中央银行款项C.同业存放款项D.存放同业款项E.托收未达款）
3.以下属于中国农业银行零售业务的有？（A.个人储蓄存款B.个人消费贷款C.个人理财D.企业债券承销E.银行卡业务）
4.反洗钱工作的主要环节包括？（A.客户身份识别B.大额交易报告C.可疑交易分析D.客户资料归档E.定期风险评估）
5.金融监管的目标通常包括？（A.保护存款人利益B.维护金融体系稳定C.促进公平竞争D.提高银行盈利能力E.防范系统性风险）
6.中国农业银行支持实体经济的举措有？（A.加大对小微企业信贷投放B.支持绿色产业发展C.助力科技创新企业D.参与乡村振兴项目E.推动跨境贸易人民币结算）
7.以下哪些属于个人网上银行的功能？（A.转账汇款B.在线支付C.投资理财D.贷款申请E.信用卡账单查询）第2页共7页
8.影响银行存款利率的因素包括？（A.市场资金供求B.央行货币政策C.通货膨胀率D.银行经营策略E.国际利率水平）
9.以下属于金融衍生工具的有？（A.股票B.期货C.期权D.债券E.互换）
10.中国农业银行的国际业务包括？（A.外汇汇款B.跨境贸易融资C.海外分支机构服务D.外汇理财产品E.国际信用卡）
11.个人征信报告中通常包含的信息有？（A.个人基本信息B.信贷记录C.公共记录D.查询记录E.职业信息）
12.以下属于商业银行负债业务的有？（A.存款业务B.贷款业务C.同业拆入D.发行金融债券E.票据贴现）
13.银行在处理客户投诉时应遵循的原则有？（A.耐心倾听B.及时响应C.解决问题D.避免推诿E.事后回访）
14.以下哪些属于中国农业银行的“数字化转型”重点方向？（A.移动支付推广B.智能网点建设C.大数据风控D.客服E.区块链技术应用）
15.以下属于货币政策工具的有？（A.法定存款准备金率B.再贴现率C.公开市场操作D.窗口指导E.利率政策）
三、判断题（本题型共15题，每题1分，共15分）
1.中国农业银行是中国五大国有银行之一（对）
2.农行的“三农金融事业部”仅在县域设立（错）
3.商业银行的利润主要来源于存贷款利差（对）
4.个人信用报告中的不良记录会永久保留（错）
5.中国农业银行在上海证券交易所上市时间早于香港联交所（错）
6.“借记卡”与“信用卡”的主要区别在于前者需先存款后消费，后者可透支（对）第3页共7页
7.银行“反洗钱”要求对所有客户进行身份识别和尽职调查吗？（对）
8.农行的理财产品风险等级R1级表示中高风险（错）
9.中国人民银行负责制定国家的货币政策（对）
10.个人网上银行转账无需验证交易密码即可完成（错）
11.货币市场的交易期限通常在一年以内（对）
12.农行的“金钥匙”品牌主要服务企业客户（错）
12.银行“流动性”指银行随时以合理成本获取资金的能力（对）
13.理财业务中银行无需向客户揭示产品风险（错）
14.中国农业银行的使命包含“服务城乡”（对）
四、简答题（本题型共5题，每题5分，共25分）
1.简述中国农业银行“服务三农”的定位及其意义
2.在银行业务中，如何有效防范操作风险？
3.什么是普惠金融？农行在该领域如何实践？
4.简述商业银行中间业务与表外业务的区别
5.客户质疑理财产品收益时，应如何处理？
五、案例分析题（本题型共5题，每题10分，共50分）
1.案例某小微企业申请50万元贷款，提供了营业执照、财务报表和纳税证明，经营状况良好但抵押物价值评估存在不确定性作为客户经理，如何评估风险并提出审批建议？
2.案例客户王女士办理定期存款提前支取，忘记密码且身份证丢失，仅有户口本和旧身份证复印件作为柜员，如何处理？
3.案例某公司因进口商品价格下跌无法偿还信用证款项，农行应采取哪些措施？第4页共7页
4.案例网点客户投诉量上升，主要因等待时间长、效率低作为负责人，如何改进？
5.案例客户转账至陌生账户，如何协助追回资金？
六、情景模拟题（本题型共5题，每题5分，共25分）
1.老年客户不会用自助设备缴费，你作为大堂经理应如何做？（A.耐心指导操作B.直接代操作C.让其他客户帮忙D.告知“不会找别人”）
2.客户隐瞒负债申请信用卡，你应？（A.立即办理B.拒绝并告知后果C.要求补充材料D.降低额度办理）
3.客户对理财产品不了解且担心风险，你应？（A.直接推荐高收益产品B.解释风险并提供资料C.承诺保本D.说“银行不会坑你”）
4.同事操作失误导致客户不满，你应？（A.旁观不介入B.主动道歉并协助处理C指责同事D.让客户找领导）
5.客户抱怨排队时间长，你应？（A.解释原因并引导休息B.加快办理速度C.让客户改天再来D.与客户争吵）
七、专业知识综合题（本题型共10题，每题2分，共20分）
1.通货膨胀率高于存款利率时，居民更倾向？（A.储蓄B.消费C.投资D.还债）
2.央行通过买卖有价证券调节货币供应的工具是？（A.法定准备金率B.再贴现率C.公开市场操作D.窗口指导）
3.会计基本前提不包括？（A.会计主体B.历史成本C.持续经营D.会计分期）
4.资本充足率是指？（A.核心资本/风险资产B.总资本/风险资产C.核心资本/总资产D.总资本/总资产）第5页共7页
5.商业银行现金资产不包括？（A.库存现金B.存放央行款项C.同业存放D.存放同业）
6.市场需求曲线由消费者需求曲线？（A.水平相加B.垂直相加C.代数相加D.无法相加）
7.属于政策性银行的是？（A.工商银行B.农业发展银行C.招商银行D.央行）
8.Excel中计算平均值的函数是？（A.AVERAGE B.MAX C.MIN D.SUM）
9.完全竞争市场的特点是？（A.厂商多、产品同质B.厂商少、产品有差异C.厂商唯
一、无替代品D.厂商多、产品有差异）
10.下列哪项不属于银行的资产业务？（A.贷款B.债券投资C.存款D.票据贴现）答案汇总
一、单项选择题
1.B
2.A
3.A
4.B
5.C
6.B
7.D
8.B
9.B
10.B
11.D
12.B
13.C
14.B
15.B
二、多项选择题
1.AB
2.ABDE
3.ABCE
4.ABCDE
5.ABCE
6.ABCDE
7.ABCDE
8.ABCDE
9.BCE
10.ABCDE
11.ABCD
12.ACDE
13.ABCDE
14.ABCDE
15.ABCDE
三、判断题
1.对
2.错
3.对
4.错
5.错
6.对
7.对
8.错
9.对
10.错
11.对
12.错
13.对
14.错
15.对
四、简答题
1.定位立足县域、服务“三农”，聚焦农村居民和新型农业经营主体意义助力乡村振兴、促进城乡协调发展、履行社会责任、提升金融普惠性
2.措施加强员工培训、完善业务流程规范、实施岗位分离、科技监控系统、定期风险排查、应急处理预案第6页共7页
3.普惠金融以可负担成本为各阶层提供适当金融服务实践推广“惠农e贷”、支持农村基建、服务新型农业主体、开展农户信用体系建设
3.区别中间业务收取手续费，不涉及银行资金；表外业务可能转化为表内负债，存在潜在风险（如担保）
4.处理倾听疑问→解释收益构成（非保证）→出示说明书和风险揭示书→对比产品特点→提供历史数据→建议合理配置
五、案例分析题
5.风险评估企业经营良好、现金流稳定，抵押物需补充评估或增加担保；审批建议额度控制在抵押物70%内，要求个人连带保证，加强贷后监控
6.处理解释证件要求→指导补办身份证/临时身份证→说明代办流程→必要时口头挂失，7天内补手续
7.措施协商展期、补充担保、法律追讨、协助寻找融资方式、启动风险准备金
8.原因窗口不足、流程繁琐、系统卡顿、引导不到位；改进增加窗口、优化流程、智能叫号系统、员工培训、VIP通道
9.步骤:记录详情→安抚情绪→查询流向→拦截资金（实时转账）→已到账报警并法律追讨→实时反馈进展
六、情景模拟题
1.A
2.B
3.B
4.B
5.A
七、专业知识综合题
1.B
2.C
3.B
4.B
5.C
6.A
7.B
8.A
9.A
10.C第7页共7页。
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