医疗陪诊师考试题目及答案

医疗陪诊师考试题目及答案

一、选择题（本题型共20题，每题2分，共40分）

1.医疗陪诊师的核心职业定位是？（）A.替代医生为患者诊断病情B.协助患者完成就医全流程的服务性职业C.负责医院行政事务处理D.直接参与患者治疗方案制定

2.在陪同患者就医时，以下哪项是陪诊师首要关注的基础工作？（）A.熟悉医院各科室专家擅长领域B.协助患者整理既往病史资料C.确保患者按时到达医院并顺利完成挂号D.为患者提供专业的医疗建议

3.患者告知陪诊师自己对某种药物过敏，陪诊师正确的做法是？（）A.立即停止陪诊，让患者自行就医B.记录过敏药物名称，提醒医生并协助患者主动告知C.认为患者小题大做，继续陪同后续流程D.直接忽略该信息，按原计划进行

4.陪诊师在陪同老年患者检查时，以下哪项做法不符合职业规范？（）A.耐心解释检查步骤，避免患者因紧张抵触B.主动搀扶行动不便的患者，减少体力消耗C.为节省时间，代替患者与医生沟通病情第1页共10页D.提醒患者注意检查过程中的身体反应

5.当患者在候诊区突发头晕、心慌等不适症状时，陪诊师应采取的措施是？（）A.立即拨打120急救电话B.安抚患者坐下休息，观察症状变化C.让患者自行前往急诊室D.联系医生前来查看

6.医疗陪诊师在陪同患者进行影像学检查（如CT、MRI）前，需重点确认的事项不包括？（）A.患者是否有金属植入物B.检查是否需要空腹或憋尿C.患者的医保卡号是否有效D.检查设备的品牌及型号

7.以下哪项属于医疗陪诊师的沟通技巧要求？（）A.用专业术语向患者解释病情细节B.与医生频繁讨论患者隐私问题C.耐心倾听患者诉求，回应时使用温和语气D.为快速推进流程，打断患者的重复提问

8.陪诊师为患者复印病历资料时，正确的操作是？（）A.直接将完整病历交给患者，无需核对B.告知患者病历复印需到指定窗口办理C.代替患者在病历复印申请单上签字D.私自保留复印件作为后续陪诊参考

9.患者对治疗方案存在疑问，陪诊师的恰当回应是？（）A.“我不太懂，你问医生吧”第2页共10页B.“这个方案是医生制定的，肯定没问题”C.“我可以帮你记录问题，等下和医生沟通后再回复你”D.“你自己决定，我只是陪你来的”

10.在陪同患者取药时，陪诊师需提醒患者注意的信息不包括？（）A.药物的用法用量及频次B.药物的储存条件（如避光、冷藏等）C.药物的生产厂家及价格D.可能出现的不良反应及应对方法

11.医疗陪诊师在陪同患者进行抽血检查前，应告知患者的准备事项是？（）A.当天可正常进食早餐B.检查前一天晚10点后禁食禁水C.检查前需剧烈运动以确保血液指标准确D.抽血后无需按压针孔

12.当患者家属因等待时间过长而情绪激动时，陪诊师的处理方式合理的是？（）A.指责家属“不要影响其他患者”B.解释医院流程，提供座椅及饮用水安抚C.直接让家属自行联系医生D.无视家属情绪，继续处理自己的事务

13.陪诊师在陪同患者完成门诊就医后，首要的后续工作是？（）A.整理患者的检查报告并归档B.提醒患者按时复诊并记录复诊时间C.向患者收取陪诊服务费用D.离开医院，结束本次陪诊服务第3页共10页

14.以下哪项不属于医疗陪诊师的职业职责范围？（）A.协助患者与医生进行有效沟通B.代替患者向保险公司申请理赔C.陪同患者完成各项检查项目D.记录患者的就医过程及需求

15.患者为传染病患者（如流感、乙肝病毒携带者），陪诊师的防护措施不包括？（）A.佩戴口罩及一次性手套B.避免接触患者的体液及污染物C.无需特殊防护，正常陪同即可D.提醒患者及家属遵守医院感染防控规定

16.陪诊师在陪同患者进行康复治疗时，以下哪项做法能体现专业性？（）A.主动指导患者进行康复训练动作B.记录康复训练效果并反馈给医生C.代替康复师为患者调整训练强度D.与康复师闲聊以了解患者训练情况

17.医疗陪诊师在处理患者投诉时，正确的步骤是？（）A.直接批评医院或医生，向患者道歉B.倾听投诉内容，记录问题，协助联系相关部门处理C.让患者自行与医院沟通D.认为投诉是小题大做，不予理会

18.患者行动不便（如坐轮椅），陪诊师陪同其通过医院走廊时，正确的引导方式是？（）A.让患者独自坐轮椅前行，自己在旁跟随第4页共10页B.走在患者前方，频繁回头观察患者情况C.走在患者侧后方，保持患者视线范围内，提醒障碍物D.推着轮椅快速通过人群密集区域

19.陪诊师在陪同患者进行多项检查时，合理的流程安排是？（）A.优先完成耗时最长的检查项目B.根据检查顺序及注意事项，合理规划路线及时间C.先做不需要排队的检查，再处理需要预约的项目D.让患者自行决定检查顺序，陪诊师仅负责跟随

20.医疗陪诊师的职业素养中，“保密原则”的核心要求是？（）A.仅在患者同意时，可向其家属分享患者病情B.不得泄露患者的个人信息、病史及检查结果C.为提高陪诊效率，主动向其他患者透露当前患者情况D.仅在医院内部可讨论患者隐私问题

二、判断题（本题型共15题，每题1分，共15分）

1.医疗陪诊师必须具备医学专业背景才能上岗（）

2.陪诊师在陪同患者就医时，需全程保持沉默，避免干扰患者与医生交流（）

3.患者明确表示拒绝某项检查时，陪诊师应尊重患者意愿，无需进一步沟通（）

4.陪诊师需熟悉医院各楼层布局及科室分布，以便快速引导患者（）

5.当患者忘记带身份证时，陪诊师可直接陪同患者到医院补办就诊卡（）

6.陪诊师发现患者病历中有涂改痕迹，应立即指出并要求患者重新书写（）第5页共10页

7.陪诊师在陪同儿童患者时，可适当使用玩具或故事分散其注意力，缓解紧张情绪（）

8.患者在就医过程中突发呕吐，陪诊师应立即清理呕吐物并联系医护人员（）

9.医疗陪诊师的服务对象仅包括老年患者，不包括儿童或青年患者（）

10.陪诊师在与医生沟通时，应客观转述患者需求，避免加入个人主观判断（）

11.患者家属要求陪诊师帮忙取药，陪诊师可直接凭处方为其取药（）

12.陪诊师需提醒患者保管好检查报告及缴费凭证，避免丢失影响后续就医（）

13.当患者对陪诊师服务不满时，陪诊师应主动道歉并尽力改进服务（）

14.陪诊师陪同患者进行住院手续办理时，无需核对患者身份信息，由家属负责（）

15.医疗陪诊师的工作时间仅限于工作日白天，无需处理夜间急诊陪同需求（）

三、简答题（本题型共10题，每题3分，共30分）

1.简述医疗陪诊师在陪同患者进行首次门诊就医时，需提前准备的3项核心资料

2.当患者因等待时间过长而产生不耐烦情绪时，陪诊师应如何有效安抚？请列举2个具体沟通话术

3.医疗陪诊师陪同患者完成检查后，需对检查报告进行哪些基础整理工作？第6页共10页

4.陪诊师在陪同患者取药时，如何确保患者正确理解药物的用法用量？

5.患者告知陪诊师自己有精神疾病史，陪诊师应注意哪些沟通及行为细节？

6.简述医疗陪诊师在陪同患者进行检查前，向患者确认检查注意事项的具体内容（至少列举4项）

7.当患者突发药物不良反应（如皮疹、恶心）时，陪诊师的应急处理步骤是什么？

8.陪诊师在陪同老年患者就医时，如何帮助患者减少来回奔波的体力消耗？请列举2种方法

9.医疗陪诊师在与医生沟通病情时，应如何做到“有效沟通”？

10.简述医疗陪诊师的“隐私保护”义务在实际工作中的具体体现（至少列举2项）

四、案例分析题（本题型共5题，每题7分，共35分）

1.案例李大爷，72岁，首次独自来医院就诊，患有高血压、糖尿病，随身携带降压药但忘记带降糖药，情绪紧张，对医院环境不熟悉作为陪诊师，你会如何协助李大爷完成本次就医？请分步骤说明

2.案例患者张女士，35岁，在陪诊师陪同下完成妇科检查，检查结果显示HPV阳性，她情绪崩溃，哭泣不止，反复询问“我是不是得了癌症”作为陪诊师，你会如何回应和处理？

3.案例陪诊师小王陪同患者王先生（80岁）进行心脏彩超检查，候诊时王先生突然出现胸闷、胸痛症状，面色苍白，出冷汗此时候诊区人多嘈杂，周围患者及家属有围观现象小王应如何处理？第7页共10页

4.案例陪诊师小李在陪同患者小赵（20岁）完成体检后，小赵发现体检报告中有“疑似甲状腺结节”的提示，小赵担心自己得了重病，不愿告知家人，要求小李保密并帮忙找“最好的医生”看结节小李应如何回应和处理？

5.案例陪诊师小陈陪同患者家属为患者办理住院手续，因家属未带齐患者的既往病历，医院要求补全资料后才能办理此时家属情绪激动，指责小陈“没提前提醒”，并拒绝继续配合小陈应如何化解矛盾并推进办理流程？答案汇总

一、选择题答案

1.B

2.C

3.B

4.C

5.B

6.D

7.C

8.B

9.C

10.C

11.B

12.B

13.B

14.B

15.C

16.B

17.B

18.C

19.B

20.B

二、判断题答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

11.×

12.√

13.√

14.×

15.×

三、简答题答案

1.患者身份证/医保卡、既往病历资料（复印件或照片）、近期症状清单（含主要不适及持续时间）

2.示例话术“您别着急，我知道等待时间确实有点长，我帮您看看能不能联系护士站，能不能优先帮您安排，您先坐下来喝口水，我马上回来”；“我理解您现在的心情，我们已经和医生沟通过了，您的情况医生很重视，马上就到您了，我在这儿陪着您”

3.核对报告基本信息（患者姓名、检查项目、日期）、整理报告顺序、标注异常指标、简要记录报告关键内容第8页共10页

4.用通俗语言重复药物用法（如“一天三次，每次一片，饭后吃”）、让患者复述用法、展示药物包装上的说明书并圈画重点

5.避免提及“精神病”等敏感词汇、保持耐心倾听不打断、鼓励患者表达情绪、不议论患者病史、陪伴时保持适当距离和尊重

6.检查前是否空腹/憋尿、是否有金属植入物/过敏史、检查时长及注意事项、检查过程中是否需要配合指令

7.立即停药、安抚患者情绪、记录不良反应症状及时间、联系医生说明情况、协助医生评估是否需紧急处理

8.提前预约好检查时间并告知患者、规划好最短就医路线、优先选择电梯/无障碍通道、协助患者携带必要物品减少来回搬运

9.客观准确转述患者主诉、不添加个人判断、使用开放式提问引导医生了解细节、及时记录医生反馈

10.不随意泄露患者病历、检查报告等信息、不向无关人员透露患者病情、不拍摄或传播患者隐私信息、不与他人讨论患者个人情况

四、案例分析题答案

1.

①安抚情绪主动问候李大爷，说明自己会全程陪同，缓解其紧张；

②收集资料询问降压药名称、剂量及服用时间，查看糖尿病用药记录，告知需补带降糖药；

③协助挂号优先挂内分泌科，快速完成挂号流程；

④陪同就诊向医生详细说明李大爷的高血压、糖尿病史及当前症状，协助医生开检查单

2.

①陪伴安慰递纸巾，说“我知道这个结果让您担心了，您先别慌，我们先看看医生怎么说”；

②信息传递联系医生说明患者情绪，请求医生耐心解释HPV阳性的含义，避免使用专业术语；

③后续建议告知患者HPV阳性不一定是癌症，多数可通过治疗控制，协助预约专家号进一步检查第9页共10页

3.

①立即让周围人保持距离，避免拥挤；

②让王先生坐下休息，解开衣领保持呼吸通畅，测量血压、心率；

③快速联系候诊区护士，说明情况请求优先处理；

④安抚王先生及家属情绪，向医生简要汇报症状及持续时间，协助医生诊断

4.

①尊重隐私承诺保密，但说明“疑似结节需要进一步检查，不告诉家人可能影响后续支持”，引导小赵告知家人；

②提供帮助主动查询甲状腺结节相关科普知识，用通俗语言解释“疑似”不代表确诊；

③协助就医联系医院甲状腺专科医生，帮忙预约检查时间，陪伴小赵完成后续诊疗

5.

①道歉安抚“对不起让您着急了，是我没提前提醒您带病历，这是我的责任，我们一起想办法解决”；

②解决问题立即联系患者家属通过微信/电话发送既往病历照片，向医院说明情况申请容缺办理；

③推进流程陪同家属到相关科室说明情况，协助填写补全资料表格，确保住院手续顺利办理第10页共10页。