图书馆员工笔试题目及答案

图书馆员工笔试题目及答案

一、选择题（本题型共15题，每题1分，共15分）

1.世界上第一个公共图书馆诞生于哪个国家？（）A.美国B.英国C.法国D.德国

2.我国《公共图书馆法》正式施行的时间是？（）A.2025年1月1日B.2025年1月1日C.2025年12月1日D.2025年1月1日

3.中国图书馆分类法（CLC）将图书分为几个基本部类？（）A.4个B.5个C.6个D.7个

4.以下哪项不属于图书馆的核心职能？（）A.保存人类文化遗产B.提供信息咨询服务C.生产文化产品D.开展社会教育

5.读者借阅图书超过期限未归还，通常需承担的后果是？（）A.借阅证被注销B.需缴纳逾期费用C.图书直接下架D.禁止再借阅

6.下列哪项属于数字资源类型？（）A.纸质图书B.缩微胶卷C.电子期刊D.录音带

7.图书馆“三位一体”服务体系不包括以下哪项？（）A.文献借阅B.信息咨询C.阅读推广D.资源采购

8.索书号“TP311/234”中，“TP311”表示的是？（）A.种次号B.分类号C.著者号D.出版社号

9.我国国家图书馆的馆址位于哪个城市？（）A.上海B.北京C.广州D.南京

10.图书馆为读者提供的“一站式”服务不包括？（）第1页共7页A.自助借还B.联合编目C.文献传递D.图书销售

11.图书馆的基本服务原则不包括？（）A.平等服务B.免费服务C.开放服务D.盈利服务

12.读者发现图书损坏，正确的处理方式是？（）A.直接丢弃B.告知管理员并登记C.自己修补D.向图书馆索赔

13.以下哪项不属于图书馆安全管理措施？（）A.消防设施检查B.监控设备运行C.禁止携带食品入馆D.定期消毒

14.智慧图书馆的核心技术不包括？（）A.物联网B.大数据C.D.活字印刷

15.图书馆“三主动”服务指主动问候、主动解答、？（）A.主动引导B.主动整理C.主动清洁D.主动宣传

二、填空题（本题型共10题，每题2分，共20分）

1.图书馆的五大基本职能包括保存人类文化遗产、开展社会教育、提供情报服务、______、______

2.中国图书馆分类法（CLC）将图书分为______个大类，其中“G”大类表示______

3.读者办理借阅证通常需提供的证件有______和______

4.数字资源的常见存储格式包括______、______、MP3等

5.图书馆开放时间通常为每周______天，每日开放时长不少于______小时

6.文献著录的核心要素包括题名与责任者项、版本项、______、______等

7.古籍修复常用技术有______、______、补纸等第2页共7页

8.阅读推广活动形式包括读书沙龙、______、______、知识竞赛等

9.图书馆的核心价值包括______、______、服务创新

10.索书号由______和______两部分组成

三、判断题（本题型共10题，每题1分共10分）

1.图书馆的主要职能是保存人类文化遗产（）

2.读者可以随意在图书馆内摘抄书籍内容（）

3.电子书属于数字资源（）

4.《中图法》将图书分为5个基本部类（）

5.图书馆员不需要具备信息技术能力（）

6.借阅证丢失后可以立即挂失并补办（）

7.图书馆的开放时间是每天8:00-18:00（）

8.古籍修复是图书馆的重要工作之一（）

9.数字资源可以无限量下载（）

10.图书馆需要定期对设备进行维护（）

四、简答题（本题型共5题，每题5分，共25分）

1.简述图书馆的基本职能

2.写出《中国图书馆分类法》的五大基本部类

3.读者在图书馆借阅图书时需遵守哪些规则？

4.什么是数字资源？请列举3种常见类型

5.如何处理读者在图书馆内大声喧哗的情况？

五、案例分析题（本题型共5题，每题6分，共30分）

1.案例一位老年读者想借阅高血压护理书籍，但视力差、不会用检索设备，作为管理员如何帮助？

2.案例数据库突然无法访问，学生无法完成论文检索，技术部如何处理？第3页共7页

3.案例读者借阅证过期且有逾期未还图书，情绪激动抱怨规则，前台如何应对？

4.案例新采购科普类图书分类上架，如何确定索书号并完成上架？

5.案例读者反映古籍缺页要求赔偿，值班管理员如何处理？

六、情景模拟题（本题型共5题，每题8分，共40分）

1.情景读者借阅证丢失，担心被冒用，前台如何处理？

2.情景读者在阅览区吃东西且扔垃圾，称“没规定不能吃”，如何回应？

3.情景几位小学生在馆内追逐打闹，如何与他们沟通？

4.情景读者找不到冷门旧书，系统显示有馆藏但不在架上，如何处理？

5.情景负责组织“世界读书日”活动，如何策划流程？

七、职业素养题（本题型共5题，每题4分，共20分）

1.你认为图书馆员最重要的职业素养是什么？简述理由

2.读者提问无法立即解答时，你会怎么做？

3.如何平衡服务效率与服务质量？

4.如何看待“读者至上”的服务理念？

5.如何保持对工作的热情和责任感？参考答案

一、选择题

1.B

2.A

3.B

4.C

5.B

6.C

7.D

8.B

9.B

10.D

11.D

12.B

13.C

14.D

15.A

二、填空题

1.开发智力资源；促进文化交流

2.22；文化、科学、教育、体育第4页共7页

3.身份证；学生证/单位证明

4.PDF；TXT（或其他合理答案）

5.7；8（或具体数字，合理即可）

6.出版项；版本项（或其他合理答案）

7.揭页；整页（或其他合理答案）

8.主题展览；专家讲座（或其他合理答案）

9.知识自由；资源共享

10.分类号；种次号

三、判断题

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

四、简答题

1.保存人类文化遗产；开展社会教育；提供情报服务；开发智力资源；促进文化交流

2.马克思主义、列宁主义、毛泽东思想；哲学；社会科学；自然科学；综合性图书

3.按时归还；保持图书整洁；不随意涂画；不携带危险品入馆；遵守借阅数量限制；不私自带离图书馆

4.数字资源是以数字形式存在的信息资源；常见类型电子图书、数据库、电子期刊、数字报纸、音视频资源（列举3种即可）

5.保持礼貌提醒“请您保持安静，以免影响其他读者”；无效时引导至休息区沟通；严重时联系安保人员协助

五、案例分析题

1.主动询问需求，确认主题；引导至相关区域推荐同类书籍；提供放大镜或助视器；协助查找索书号；告知借阅流程及归还时间第5页共7页

2.检查服务器状态，联系供应商技术支持；发布故障通知（公告、官网、读者群）；提供替代资源或建议校外使用；恢复后测试并记录

3.道歉安抚情绪；解释逾期规则及费用；协助办理还书缴费；记录反馈并承诺改进

4.核对图书信息确定分类号；按种次号排序；按分类号和种次号依次上架；检查索书号与书架标识一致性

5.向读者道歉并记录细节；核查借阅及入库记录；联系古籍保护部门评估修复；告知处理流程及费用，承诺加强管理

六、情景模拟题

1.引导至服务台，核实身份；办理挂失，标记作废；协助补办新证，告知流程；确认未还图书信息，提醒尽快归还

2.礼貌解释“图书馆禁止携带食品，保持阅览区整洁”；说明标识及规则；引导至休息区，提醒使用垃圾桶，感谢配合

3.温和询问“小朋友们，图书馆需要安静看书，跑跳会弄乱书哦”；引导至小广场活动；提醒家长照看下孩子

4.道歉说明可能被借走或在闭架书库；查询借阅记录告知预计归还时间；提供替代资源或文献传递服务；记录需求后续跟进

5.主题“书香四月，阅读同行”；时间世界读书日下午2-5点；流程开场（馆长致辞）→主题分享→互动游戏→图书捐赠/交换→合影留念；宣传官网、公众号、海报提前一周推广

七、职业素养题

1.责任心（对资源和读者负责）；服务意识（以读者为中心）；专业能力（确保服务质量）；沟通能力（有效解决问题）；终身学习意识（适应行业发展）（答出1项并简述理由即可）第6页共7页

2.坦诚告知需确认，快速查阅资料/咨询同事；解答后感谢，无法立即解答时记录联系方式承诺回复；事后总结经验补充知识

3.优化流程（如自助借还）；个性化服务（特殊读者需求）；建立服务标准（效率与质量底线）；收集反馈调整服务；培训提升能力（高效且专业）

4.“读者至上”是核心，需尊重需求、保障权益；在合法合规前提下践行，平衡需求与资源；体现人文关怀（如无障碍服务）；目标是让读者获得知识与愉悦，实现资源有效利用

5.明确工作意义（知识传播、文化传承）；培养职业兴趣（发现文献、帮助读者）；持续学习成长（培训、交流）；建立良好人际关系（同事协作、读者互动）；定期反思总结（调整心态保持投入）第7页共7页。