地铁护士面试题库及答案

地铁护士面试题库及答案

一、判断题（本题型共10题，每题1分，共10分）

1.地铁护士的工作地点仅局限于地铁站内（）

2.地铁环境中遇到乘客突发哮喘，应立即给予支气管扩张剂（）

3.地铁护士需掌握AED的基本操作方法（）

4.面对情绪激动的乘客，应优先满足其所有要求以避免冲突（）

5.在地铁内发现疑似传染病患者，无需采取任何防护措施直接进行救治（）

6.地铁护士的主要职责是处理乘客日常小病小痛，无需参与大型应急救援（）

7.遇到儿童在地铁走失，应立即报警并在原地等待家长自行寻找（）

8.地铁内发生停电时，护士应优先安抚乘客情绪，检查急救设备供电情况是否正常（）

9.地铁护士需具备一定的心理学知识以应对乘客的心理问题（如恐慌、焦虑）（）

10.对地铁内昏迷乘客进行初步评估时，应先判断意识状态，再检查呼吸和脉搏（）

二、单选题（本题型共10题，每题2分，共20分）

1.地铁内一名乘客突然倒地，意识丧失，呼吸微弱，作为地铁护士，应采取的措施是（）A.立即拨打120急救电话B.快速检查患者意识和呼吸情况C.给予患者含糖饮料补充能量第1页共11页D.直接进行胸部按压（30次/分钟）

2.地铁列车到站时，一名乘客因拥挤摔倒，手臂擦伤，大量出血，正确的止血方法是（）A.直接用干净纱布覆盖伤口并用力按压B.在伤口近心端用绷带做环形加压包扎C.立即送医院缝合处理D.用清水冲洗伤口后涂碘伏消毒

3.乘客突发癫痫发作，以下哪项处理措施是错误的（）A.让患者侧卧，防止呕吐物堵塞呼吸道B.在患者牙齿间垫软物（如衣角），防止舌咬伤C.强行按住患者肢体，防止抽搐时受伤D.记录发作时间、症状及持续时长

4.地铁内发生火灾，作为护士，首要任务是（）A.立即使用灭火器扑灭火源B.组织乘客有序疏散至安全区域C.穿戴防护装备后再进行救援D.寻找被困人员并强行带离

5.遇到乘客因错过站情绪激动，大声抱怨，作为护士，最恰当的沟通方式是（）A.直接说“请您冷静，这不是我的错”B.耐心倾听乘客诉求，解释地铁运营规则C.不理会，让其自行平复情绪D.要求乘客离开服务台区域

6.地铁护士在日常工作中需携带的必备急救物品不包括（）A.血压计第2页共11页B.除颤仪（AED）C.止血带D.胃镜

7.一名孕妇在地铁内感到腹痛，有分娩迹象，护士应（）A.立即联系医院，告知准确地址和情况B.让孕妇平躺，垫高腿部并保持冷静，避免活动C.催促孕妇尽快下车前往医院D.让其他乘客帮忙送医

8.地铁内发现多名乘客疑似食物中毒（呕吐、腹泻），护士应（）A.询问中毒食物来源并记录B.对呕吐物进行检测分析C.组织患者到通风处休息，补充口服补液盐D.立即封锁事发车厢防止扩散

9.地铁护士需具备的特殊技能不包括（）A.快速伤情评估（如ABC法气道、呼吸、循环）B.地铁设备操作（如屏蔽门应急解锁）C.乘客心理疏导（如安抚恐慌情绪）D.复杂手术缝合技术

10.当地铁发生停电导致车厢内灯光熄灭，乘客恐慌时，护士应（）A.打开手机手电筒照明，安抚乘客“已联系调度，5分钟内恢复供电”B.立即组织乘客从车门逃生C.关闭车厢电源总开关D.让乘客自行摸索逃生通道

三、多选题（本题型共10题，每题3分，共30分）第3页共11页

1.地铁护士在日常工作中需关注的乘客健康风险包括（）A.低血糖（乘客因未及时进食导致头晕、乏力）B.高原反应（长期在高原生活者进入低海拔地铁后不适）C.密闭空间焦虑症（乘客对拥挤、黑暗环境的恐惧）D.颈椎不适（长期低头看手机导致颈部肌肉紧张）

2.地铁内发生突发心脏骤停时，正确的应急步骤包括（）A.快速判断意识和呼吸（观察胸部起伏、呼唤患者）B.立即呼叫周围人员帮忙并拨打120（说明具体位置和情况）C.立即进行胸外心脏按压（30次按压+2次人工呼吸为一轮循环）D.若有AED，立即开机并按提示贴电极片操作

3.面对乘客投诉，地铁护士的正确处理流程是（）A.耐心倾听投诉内容，不打断乘客陈述B.记录投诉要点（时间、地点、事件经过及乘客诉求）C.解释问题原因，给出合理解决方案（如道歉、协助联系相关部门）D.对无法当场解决的问题，承诺后续跟进并留下联系方式

4.地铁护士需掌握的基础急救知识包括（）A.止血、包扎、固定技术（针对擦伤、骨折等）B.心肺复苏（CPR）操作（掌握按压深度、频率及人工呼吸要点）C.气道异物梗阻急救法（海姆立克法，针对窒息患者）D.骨折复位技术（需在专业医生指导下进行）

5.地铁环境中，护士个人防护需注意的事项包括（）A.接触患者血液、体液时必须佩戴一次性手套B.遇到呼吸道传染病患者时佩戴医用外科口罩C.定期检查急救设备（如AED电量、血压计准确性）D.工作期间佩戴工牌并保持着装整洁（便于乘客识别）第4页共11页

6.地铁护士与其他工作人员（如地铁司机、站务人员）的协作要点有（）A.建立快速沟通渠道（如专用对讲机频道，明确紧急联络暗号）B.明确突发事件上报流程（如“乘客突发疾病→司机→调度→医院”）C.共享乘客健康信息（在保护隐私前提下，如糖尿病患者需随身携带药物）D.定期参与联合应急演练（熟悉设备位置、疏散路线）

7.乘客在地铁内突发哮喘，出现呼吸困难，护士可采取的措施有（）A.协助乘客使用随身携带的哮喘吸入器（沙丁胺醇等）B.让乘客保持半坐卧位（身体前倾）以打开呼吸道C.解开乘客衣领、腰带，去除过紧衣物D.立即将乘客转移至车厢连接处的宽敞区域

8.地铁护士在应对群体性事件（如乘客因延误发生冲突）时，应避免（）A.单独与情绪激动的乘客对峙（防止自身安全风险）B.公开讨论事件细节（避免引发更多乘客围观议论）C.及时向调度中心和安保部门求助（专业力量介入）D.用武力手段强制控制乘客（违反职业规范）

9.地铁护士对自身职业压力的应对方法包括（）A.合理安排工作与休息时间（避免连续加班）B.定期参与心理疏导培训（提升情绪管理能力）C.与同事分享工作中的压力和经验（互相支持）D.追求“完美服务”（确保所有乘客都满意，避免自我否定）第5页共11页

10.地铁护士需了解的地铁环境特殊点包括（）A.车厢内空间狭小，急救操作需灵活调整姿势B.乘客流量大，需快速响应多起突发情况C.可能存在噪音、震动等环境干扰（影响听诊、沟通）D.与外界医院的转运流程（如最近医院路线、救护车停靠点）

四、简答题（本题型共10题，每题5分，共50分）

1.请简述地铁护士与普通医院护士的主要区别

2.地铁内乘客突发癫痫发作时，你作为当班护士，会如何进行现场处理？

3.地铁作为密闭公共场所，护士在工作中可能面临哪些职业挑战？如何应对？

4.请描述你在工作中如何与地铁司机或站务人员建立有效的应急协作机制

5.地铁护士需具备哪些心理素质？请举例说明

6.面对受伤乘客时，如何快速进行伤情评估并确定救治优先级？

7.地铁内发生乘客因低血糖晕倒，周围有乘客围观议论，你会如何处理？

8.请说明地铁护士在日常工作中需要记录的关键信息有哪些，为什么？

9.你认为地铁护士最重要的职业素养是什么？为什么？

10.当你在工作中遇到多名乘客需要紧急救治和一名情绪失控的乘客时，你如何安排工作顺序？

五、情景模拟题（本题型共10题，每题10分，共100分，请描述你的处理步骤）第6页共11页

1.情景早高峰时段，地铁车厢内一名中年男性突然倒地，面色苍白，呼吸急促，双手捂胸，周围乘客惊慌失措，你正好在该车厢请描述你的处理步骤

2.情景一名老年乘客站在站台候车时，因地面湿滑摔倒，导致前臂擦伤，老人情绪紧张，担心自己骨折你作为路过的地铁护士，如何处理？

3.情景地铁车厢内一名年轻女性突然尖叫，称自己被蜜蜂蜇伤，出现呼吸困难、皮肤瘙痒起红疹此时车厢内蜜蜂已飞走，请描述你的处理措施

4.情景晚高峰，地铁内人满为患，一名孕妇表示腹痛难忍，有羊水流出迹象，情绪紧张你作为当班护士，如何安抚并协助其？

5.情景地铁运行中突然发生短暂停电，车厢内灯光熄灭，部分乘客出现恐慌情绪，有儿童哭闹你作为护士，如何应对当前情况？

6.情景一名乘客因错过下车站点，在车厢内与其他乘客发生口角，情绪激动，大声辱骂，影响其他乘客你作为护士，如何介入沟通？

7.情景一名乘客在地铁厕所内被发现意识不清，呼吸微弱，你赶到现场后，发现其身边有呕吐物，身上有糖尿病标识请描述你的初步判断和处理措施

8.情景地铁内有乘客报告自己心脏不适，随身携带硝酸甘油但不会使用，你到达现场后，应如何指导其正确用药？

8.情景早高峰，一名小学生在地铁上与家长走散，独自哭泣，周围无人认识他你作为护士如何帮助他寻找家长？

9.情景地铁隧道内发生轻微火灾，列车临时停车，车厢内有烟雾，乘客开始拥挤逃生你作为护士应如何组织乘客自救并配合救援第7页共11页

六、案例分析题（本题型共3题，每题15分，共45分，请分析问题并提出解决方案）

1.案例某地铁线路早高峰时段（7:30-8:00），多名乘客报告出现头晕、恶心症状，经了解均为同一车厢内的盒饭变质导致作为地铁护士，你会如何处理此次群体性食物中毒事件？

2.案例一名乘客在地铁内突发心脏骤停，你及时赶到现场进行了3分钟CPR，随后急救车到达，请问你在转运过程中需要向医生交接哪些关键信息？

3.案例地铁护士小王连续工作12小时后，在处理一名情绪激动的乘客投诉时，因疲劳出现不耐烦情绪并与乘客发生争执请分析小王的行为问题，并说明如何避免类似情况答案汇总

一、判断题答案

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

二、单选题答案

1.B

2.B（注正确应为“在伤口近心端用绷带做环形加压包扎”，原选项B正确）

3.C

4.B

5.B

6.D

7.B（注正确应为“让孕妇平躺，垫高腿部并保持冷静，避免活动”）

8.C

9.D

10.A

三、多选题答案

1.ACD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABD

9.ABC

10.ABCD

四、简答题答案（简要）

1.地铁护士需在公共场所快速响应，侧重急救和应急处理，环境复杂；普通医院护士专注于病房护理、长期治疗

2.立即让患者侧卧，垫软物防舌咬伤，记录发作时间，协助使用急救药物，联系医院第8页共11页

3.挑战环境嘈杂、乘客多、资源有限；应对保持冷静，优先处理危重症，借助同事和设备协作

4.建立专用通讯频道，明确“乘客突发疾病→司机→调度→医院”上报流程，定期演练

5.心理素质冷静果断（突发疾病时）、耐心（沟通时）、抗压（连续工作），举例面对乘客恐慌时保持镇定安抚

6.用ABC法评估气道（是否通畅）→呼吸（是否正常）→循环（脉搏、血压），优先处理气道梗阻、大出血等危及生命情况

7.立即扶起乘客至通风处，给予含糖饮料，向围观乘客解释情况以减少议论，联系家属或医院

8.记录患者基本信息、症状、处理措施、时间，便于后续追溯和医院交接

9.职业素养责任心（对乘客生命负责）、快速反应能力（地铁内时间紧迫）、抗压能力（应对突发情况）

10.先判断伤情优先级（如心跳骤停＞大出血＞情绪失控），立即呼救并使用急救设备，同步安抚情绪失控乘客

五、情景模拟题答案（简要）

11.

①判断意识呼吸→

②呼叫120→

③让患者侧卧防误吸→

④检查有无外伤→

⑤若有脉搏呼吸观察，若无立即CPR→

⑥协助转运至医院

12.

①检查意识呼吸→

②询问疼痛部位，初步检查有无骨折（如活动手指、前臂）→

③清洁包扎擦伤→

④安抚老人，协助至安全区域→

⑤联系家属或医院第9页共11页

13.

①确认过敏反应，协助使用抗过敏药→

②保持呼吸道通畅，半坐卧位→

③记录蜇伤部位、时间→

④联系司机停靠最近站点，转运就医

14.▶安抚孕妇情绪→

②让其平躺，垫高臀部→

③判断宫口情况，若羊水未破可继续观察→

④联系司机优先停靠医院附近站点→

⑤协助家属或调度安排车辆

15.

①打开手机照明，安抚乘客“已联系调度，5分钟恢复”→

②检查屏蔽门状态，确认安全→

③维持车厢秩序，防止拥挤→

④通过对讲机向控制中心汇报情况

16.

①在安全区域介入，隔离冲突双方→

②倾听双方诉求，记录关键信息→

③解释地铁规则（“坐过站可在下一站下车反向乘坐”）→

④引导至服务台进一步处理

17.

①初步判断为糖尿病酮症酸中毒（呕吐、意识不清、糖尿病史）→

②保持呼吸道通畅，侧卧防误吸→

③立即监测血糖，若血糖＞

16.7mmol/L，准备胰岛素（若有）→

④联系120，告知准确位置

18.

①确认患者为心脏病发作（胸痛、不适）→

②指导“坐下，深吸气，舌下含服硝酸甘油（1片），保持冷静”→

③观察用药后反应（如头痛、头晕）→

④记录用药时间、剂量，联系

12019.

①安抚儿童情绪，询问姓名、家长电话→

②通过广播寻找家长（“请XXX家长到服务台”）→

③陪同儿童在服务台等待，期间给予水和零食→

④若无人认领，联系公安协助

20.

①立即打开车厢应急门，引导乘客低姿弯腰逃生→

②用湿毛巾捂住口鼻，避免吸入烟雾→

③组织乘客向远离火源方向疏散→

④清点人数，配合消防和医疗救援

六、案例分析题答案（简要）第10页共11页

21.

①立即组织患者集中至通风区，测量生命体征→

②询问中毒食物来源、进食时间→

③对呕吐物留样（若有），记录症状→

④联系控制中心，建议隔离事发车厢，疏散周边乘客→

⑤协调医院派救护车，转运重症患者，做好后续交接

22.

①患者基本信息（年龄、性别、病史）→

②心脏骤停时间、CPR开始时间、按压次数→

③现场有无目击者，是否有自动体外除颤仪（AED）使用→

④用药情况（如肾上腺素，若有）→

⑤预计到达医院时间，保持通讯畅通

23.问题疲劳导致情绪管理失控，违反职业沟通规范；避免

①合理排班，避免连续工作超8小时→

②通过冥想/深呼吸等方式缓解压力→

③与同事互相监督，及时提醒情绪状态→

④接受职业培训，提升沟通技巧第11页共11页。