山东省工会面试题和答案

山东省工会面试题和答案

一、自我认知与岗位匹配类（共10题，每题10分，共100分）

1.你为什么报考山东省工会的岗位？请结合自身经历和工会工作特点谈谈

2.你认为工会工作者应具备哪些核心素质？请举例说明你具备其中1-2项素质的经历

3.在以往的实习或社会实践中，你是否参与过与职工服务相关的工作？具体做了什么？有什么收获？

4.如果被录用，你计划如何快速适应工会工作？请谈谈短期（3个月内）和长期（1年内）的工作目标

5.你对“工会是职工的‘娘家人’”这句话如何理解？你认为自己能成为职工信赖的“娘家人”吗？

6.你在团队合作中曾遇到过与他人意见不合的情况吗？请举例说明你是如何协调并达成共识的，这对工会工作有何启示？

7.你认为工会工作中最具挑战性的部分是什么？你打算如何应对这些挑战？

8.如果工会安排你负责一项与新就业形态劳动者（如外卖员、网约车司机）相关的服务工作，你会从哪些方面入手了解他们的需求？

9.你对山东省工会近年来开展的“职工互助保障”“技能人才培养”等重点工作有什么了解？你认为这些工作的意义是什么？

10.如果你的朋友或家人不理解你从事工会工作，认为“工会就是走形式、没实权”，你会如何向他们解释工会的实际作用？

二、人际关系类（共10题，每题10分，共100分）第1页共19页

1.你和同事在负责一项“职工困难补助”申请审核工作时，同事认为应“放宽标准，多给职工一些帮助”，而你认为需严格按政策执行，避免违规，你会如何沟通？

2.有职工向你反映，他所在部门的工会小组长“摆架子、不办实事”，导致职工对工会工作不满，你会如何处理？

3.上级工会要求你协助基层工会完成一项“职工满意度调查”，但基层工会主席以“工作忙”为由不配合，你会如何推动调查顺利开展？

4.你在组织“优秀职工表彰大会”时，有职工私下抱怨“表彰名单内定，自己没被选上”，并在同事间传播负面言论，你会如何处理？

5.某企业工会主席因与企业负责人沟通不畅，导致多项职工权益保障工作停滞，你作为上级工会联络员，会如何协调企业与工会主席的关系？

6.你负责的“职工心理健康服务”项目中，有位心理咨询师因个人原因临时取消服务，部分报名职工情绪不满，你会如何应对？

7.有新入职的职工向你请教“如何与工会沟通问题”，但你手头正处理紧急的“劳动争议调解”案件，你会如何回应？

8.你在审核职工“技能提升培训”申请时，发现有位职工提交的材料存在明显造假（如虚构工作年限），你会如何处理？

9.你单位工会计划开展“职工之家”改造，但部分职工认为“没必要花这笔钱，不如多发福利”，你会如何向他们解释改造的必要性？

10.有职工在工作群里公开指责你“处理问题不公正”，引发其他职工议论，你会如何在群内及线下回应？

三、综合分析类（社会现象与政策理解）（共10题，每题10分，共100分）第2页共19页

1.近年来，山东省多地开展“新就业形态劳动者建会入会”行动，但部分外卖员、快递员认为“工会与自己无关”，入会率不高，你如何看待这一现象？工会应如何破解？

2.山东省总工会提出“推动企业建立劳动争议调解委员会”，但有企业认为“调解会增加管理成本”，不愿配合，你认为原因是什么？如何推动落实？

3.你如何看待“工会经费用于职工福利”的争议？有人认为“工会经费应全部用于维权，不应发福利”，你怎么看？

4.近期，“996工作制”引发热议，部分企业仍存在超时加班现象，工会在维护职工休息权方面能发挥哪些作用？

5.山东省某县工会开展“农民工工资支付专项行动”，通过“工会+人社+企业”三方联动，成功为200多名农民工追回欠薪，你认为这一做法的亮点是什么？对其他地区有何借鉴意义？

6.有观点认为“工会的作用就是‘发福利、搞活动’，对职工维权帮助不大”，你如何反驳这一观点？请结合工会的法定职责说明

7.你如何看待“数字化转型背景下，工会如何适应职工沟通方式变化”这一问题？（如微信、短视频等平台在工会工作中的应用）

8.山东省某企业工会组织职工开展“合理化建议征集”活动，收到建议1000余条，但仅有5条被采纳，职工认为“活动是形式主义”，你认为问题出在哪？如何改进？

9.你对“工会在疫情防控中应发挥的作用”有何看法？结合2025年山东省工会在疫情期间的实践（如为隔离职工送物资、帮助企业复工复产）谈谈第3页共19页

10.随着老龄化加剧，部分企业存在“职工养老、医疗等福利落实不到位”的问题，工会在推动企业落实社会保障政策方面，应采取哪些措施？

四、组织管理类（活动策划与实施）（共10题，每题10分，共100分）

1.如果让你组织一次“山东省职工文化节”，涵盖文艺汇演、书画摄影展、趣味运动会等活动，你会如何策划和落地？

2.工会计划开展“新就业形态劳动者关爱行动”，需为外卖员、网约车司机提供免费体检、法律咨询、心理疏导等服务，你会如何组织？

3.为提升女职工权益保护意识，山东省总工会拟开展“女职工权益保护月”活动，你作为基层工会负责人，如何设计活动内容并确保效果？

4.你单位工会要组织“职工职业技能等级认定”工作，涉及报名、培训、考核等环节，需协调培训机构、企业和职工时间，你会如何安排？

5.为推动“党建带工建”，工会计划开展“党史学习教育进车间”活动，要求全体职工参与，你会如何组织学习内容和形式？

6.你负责组织一次“职工亲子活动”（如亲子运动会、手工DIY），但部分职工认为“孩子太小，没时间参加”，你会如何提高参与率？

7.山东省总工会要开展“困难职工精准帮扶”行动，需对辖区内困难职工进行摸底、建档、帮扶，你会如何制定帮扶方案并落实？

8.工会计划建立“职工创新工作室”，需从企业各部门选拔技术骨干，组建团队并给予资金支持，你会如何推动工作室的成立和后续运营？第4页共19页

9.你单位工会要组织“劳动模范事迹宣讲会”，邀请往届劳模分享经验，如何设计宣讲流程、邀请听众、宣传推广，确保职工受教育？

10.为加强工会与职工的日常联系，计划建立“线上职工服务平台”（如微信小程序），包含咨询、投诉、活动报名等功能，你会如何设计平台内容和推广？

五、应急应变类（突发情况处理）（共10题，每题10分，共100分）

1.你在接待来访职工时，他情绪激动地声称“企业拖欠工资3个月，且拒绝缴纳社保”，现场还有其他职工围观拍照，你会如何处理？

2.工会组织的“安全生产知识竞赛”现场，突然有职工因低血糖晕倒，现场秩序混乱，你会如何应对？

3.某企业工会接到举报，称“企业存在强制职工加班且不支付加班费”，职工情绪激动，扬言要向劳动监察部门投诉，你会如何处理？

4.你在审核职工“互助保障”理赔申请时，发现有职工伪造医疗证明，且已通过审核，你会如何处理？

5.工会在社区开展“工会政策宣传日”活动时，突降暴雨，户外宣传摊位被淹，物资受损，你会如何处理？

6.有职工在工作群发布“工会主席挪用经费”的不实信息，引发其他职工质疑，你会如何快速平息谣言？

7.你负责的“职工书屋”开放日活动中，部分职工反映“书籍陈旧、种类少”，且有人当场要求更换书籍，你会如何处理？

8.某基层工会主席因突发疾病住院，原计划开展的“职工体检”工作暂停，职工意见较大，你作为上级工会工作人员，会如何应对？第5页共19页

9.你在调解职工与企业的“工伤赔偿”纠纷时，企业负责人态度强硬，拒绝承认工伤，职工情绪失控并摔砸办公室物品，你会如何处理？

10.工会组织的“优秀职工旅游”活动中，有职工因个人原因临时退出，且未缴纳违约金，你会如何与该职工沟通，避免影响活动安排？

六、情景模拟类（现场沟通与对话）（共10题，每题10分，共100分）

1.你是工会工作人员小王，有位老职工因“退休手续办理进度慢”在办公室门口抱怨“工会办事效率低”，影响其他职工进出，你作为小王，请现场安抚他并沟通

2.你是工会主席，有位年轻职工因“工作压力大、与同事关系紧张”想辞职，且认为“工会帮不上忙”，你如何现场与他沟通，鼓励他留下并提供支持？

3.你是工会志愿者小李，在车间巡查时发现新职工小张未按规定佩戴安全帽，你需要现场提醒他并进行安全教育，请模拟你的对话

4.你是工会代表，要去企业与负责人协商“职工带薪休假”问题，企业负责人以“订单多、人手不足”为由拒绝落实，你如何现场沟通，争取达成共识？

5.你是工会宣传干事，在厂区公告栏张贴“工会服务指南”时，有职工路过说“工会就是‘走过场’，发福利才是真的”，你如何现场回应他的质疑？

6.你是工会调解委员，有两位同事因“工作分工”争吵，甚至推搡，现场职工围观，你需要立刻上前调解，请模拟你的沟通第6页共19页

7.你是工会工作人员，在“职工满意度调查”中，有职工在问卷中写“工会只关心领导，不关心我们”，你如何现场与他沟通，了解真实想法？

8.你是工会“困难职工帮扶小组”成员，要去职工家中探访，他因“家庭困难”不愿见人，你如何敲门并说明来意，让他愿意接受帮助？

9.你是工会活动策划者，在组织“技能培训”时，有职工觉得“内容太基础，学不到东西”，中途想离开，你如何现场劝说他继续参加？

10.你是工会代表，要去医院看望因工受伤的职工，他因“担心耽误工作、赔偿少”情绪低落，你如何现场安慰他并介绍后续维权流程？

七、专业知识类（工会政策与职能）（共10题，每题10分，共100分）

1.《工会法》规定工会的基本职责是什么？请简述其具体内容

2.山东省工会在推动“集体协商”工作中，有哪些创新做法？（至少列举2项）

3.职工申请劳动争议调解需满足哪些条件？工会在调解过程中应遵循哪些原则？

4.工会经费的来源有哪些？使用时需遵守哪些规定？（至少列举3项禁止性规定）

5.集体合同与劳动合同的区别是什么？工会在签订集体合应重点关注哪些条款？

6.新就业形态劳动者（如外卖员、网约车司机）加入工会的流程是什么？工会如何为他们提供服务？

7.山东省总工会“职工素质提升工程”包含哪些具体内容？基层工会如何落实这一工程？第7页共19页

8.工会在“职工心理健康服务”方面，有哪些服务形式和资源支持？

9.《山东省企业职工代表大会条例》对职代会的召开频率、议题范围有何规定？

10.工会在安全生产监督中，有哪些法定权利和义务？如何与企业安全管理部门协作？参考答案汇总

一、自我认知与岗位匹配类

1.我报考山东省工会岗位，主要基于三方面原因一是对工会工作的深刻认同，工会作为职工合法权益的代表者和维护者，在协调劳动关系、服务职工群众中发挥着不可替代的作用，我曾在实习中参与过工会组织的“职工权益宣讲会”，看到工会干部为职工解决实际困难时的专业和热情让我深受触动；二是个人性格与工会工作的契合，我性格耐心细致，善于倾听，且有较强的同理心，这与工会工作中“倾听职工心声、维护职工利益”的要求高度匹配；三是职业规划的需要，我希望在工会岗位上，将自己的沟通能力、组织能力与服务精神结合起来，为职工办实事、解难题，实现个人价值与社会价值的统一

2.工会工作者应具备的核心素质包括一是政治素养，坚定的理想信念和对党的忠诚，能准确把握工会工作的政治方向；二是专业能力，熟悉《工会法》等政策法规，掌握沟通协调技巧、矛盾调解方法；三是服务意识，始终把职工需求放在首位，主动为职工排忧解难；四是抗压能力，面对复杂问题和职工情绪时能保持冷静，积极寻求解决方案例如，我曾在学生会担任生活部部长，通过耐心倾听同学诉求、协调各方资源解决宿舍问题，锻炼了沟通能力和服务意识，这与工会工作者的素质要求相契合第8页共19页

3.我在大学期间参与过“农民工子女助学”社会实践，负责为10名农民工子女辅导功课，定期组织他们参观科技馆、图书馆，还协助工会志愿者为他们家长开展“职业技能培训”宣讲，帮助2名家长找到了家政工作收获是让我深刻体会到“服务职工”的意义，也让我学会了如何与不同群体沟通，理解他们的真实需求

4.短期目标（3个月内）熟悉工会工作流程和政策，主动向同事请教，快速掌握职工信息管理、活动策划等基础技能，独立完成1-2项小型服务工作（如困难补助初审、活动通知发布）；长期目标（1年内）深入了解山东省工会重点工作（如新就业形态劳动者服务、技能人才培养），参与1-2项省级活动，形成自己的工作方法，成为能独立承担任务的工会工作者

5.“工会是职工‘娘家人’”是对工会角色的生动比喻，意味着工会要像家人一样关心职工、维护职工我认为自己能成为职工信赖的“娘家人”，因为我始终以“职工利益无小事”为原则，会耐心倾听职工诉求，不回避问题，积极协调资源解决困难，且在实习中曾帮助职工成功追回欠薪，得到了大家认可

6.我曾在学生会组织“校园歌手大赛”时，与宣传组对海报设计意见不同，我先肯定对方“突出明星效应”的想法，再提出“加入比赛流程和奖品信息”的补充建议，最终通过投票确定方案，活动顺利举办这对工会工作的启示是沟通时要先理解对方，再提出建设性意见，以共同目标为导向，避免对立

7.工会工作最具挑战性的部分是“平衡职工诉求与企业发展”，部分企业可能因成本压力不愿满足职工合理权益，而职工对权益保障的需求又非常迫切应对措施一方面，加强与企业的沟通，用数据和政策说明保障职工权益对提升企业凝聚力、促进长期发展的重要性；另第9页共19页一方面，创新服务方式，如引入“柔性维权”“法律援助+心理疏导”结合的模式，帮助企业和职工找到利益平衡点

8.我会从以下方面了解新就业形态劳动者需求一是线上问卷，通过外卖平台、网约车APP推送匿名问卷，了解他们对“社保、培训、休息、纠纷解决”等方面的需求；二是线下访谈，在站点、写字楼与他们面对面交流，了解工作时间、收入保障、职业发展等痛点；三是数据整合，与人社、交通等部门合作，获取他们的就业数据、权益受损案例，形成需求报告

9.山东省工会“职工互助保障”帮助职工抵御疾病、意外风险，“技能人才培养”为职工提供晋升通道，这两项工作直接关系职工生活质量和职业发展，是工会“服务职工、发展职工”的核心体现例如，“职工互助保障”已覆盖全省200多万职工，累计赔付超10亿元，切实缓解了职工家庭困难

10.我会用“身边事”向他们解释“比如去年我社区的张阿姨，因患癌症无钱手术，工会通过互助保障为她申请了5万元赔付；再比如‘技能培训’帮助小李从普通工人成长为技术骨干，涨了工资工会不是‘走形式’，而是实实在在帮职工解决问题的‘娘家’”

二、人际关系类

1.我会先肯定同事的想法“放宽标准能体现工会的人文关怀，这一点我非常认同”解释自己的顾虑“但如果标准放宽，可能会出现‘人情补助’‘虚假困难’的情况，不仅违反政策，还会损害真正困难职工的利益，影响工会公信力”接着提出折中方案“我们可以建立‘分级审核’机制，先由基层工会初审，再由我们交叉复核，对存疑材料要求职工补充证明，既保证效率，又确保公平”主动承担第10页共19页部分复核工作，说“张姐，这个月的材料我来复核吧，你多指导我，咱们一起把工作做好”

2.我会先向职工了解详细情况:“王师傅，您具体是对李组长哪些做法不满意？是他没及时回复您的问题，还是处理事情有偏差？您放心，我会客观了解，不偏袒任何一方”与李组长沟通，以“帮助新组长成长”的角度说“李组长，王师傅反映您在‘困难补助’申请中‘态度生硬’，其实他是着急用钱，没理解清楚流程，您看能不能下次沟通时语气柔和些，多解释政策，这样职工更容易接受”组织一次“小组长沟通会”，明确“耐心倾听、及时反馈”的工作要求，建立“职工评价”机制，让职工参与小组长考核

3.我会先以“共同目标”切入“李主席，‘职工满意度调查’是上级部署的重要工作，能帮我们了解基层真实情况，改进工会服务，您看咱们一起想想办法，如何让调查更顺利？”主动提供支持“您忙的话，调查方案我来草拟，职工名单我来整理，您只需要安排基层工会配合，这样能节省您的时间”说明调查意义“调查结果会直接影响明年工会经费分配和活动安排，咱们一起努力，让调查数据更真实，帮咱们更好地服务职工”

4.我会私下联系抱怨的职工“听说你对表彰名单有想法，能和我说说具体原因吗？”如果是因“自己工作成绩被忽视”，我会说“你的努力大家都看在眼里，可能是这次评选标准侧重‘团队贡献’，下次有个人项目，我会推荐你参与，让大家看到你的能力”在表彰大会上增加“优秀提名奖”，邀请未获奖职工分享经验，会后通过公众号宣传他们的事迹，消除不满情绪，并向所有职工说明评选标准，避免误解第11页共19页

5.我会分别找工会主席和企业负责人沟通对主席说“您放心，我会帮您协调企业，您有什么诉求可以直接告诉我，我来对接”对企业负责人说“咱们企业工会是职工的‘代言人’，您和主席多沟通，有问题一起解决，比如‘职工体检’‘技能培训’，这些对提升员工积极性有好处，咱们企业发展也需要好的员工队伍”组织“企业-工会”座谈会，明确双方沟通机制，要求企业每月与工会召开一次协调会，确保工会工作落地

6.我会立即联系心理咨询师“老师，实在抱歉，临时出了情况，您看能不能调整时间？或者我找其他专家替补？”向职工道歉“非常抱歉让大家白等，我们会延长活动时间，并为大家准备小礼品补偿，稍后会把调整后的安排发在群里”之后重新联系2-3位备选咨询师，并提前告知职工，确保服务不受影响，事后向心理咨询师说明情况，表达歉意和感谢

7.我会说“您问的这个问题特别好，我先处理完手里的调解案件，大概20分钟后到您工位，咱们详细聊，您也可以把问题写在便签上，我处理完就找您，好吗？”快速完成案件，主动向他介绍“工会沟通渠道”“除了找我，您还可以通过‘工会热线’‘线上咨询平台’联系我们，我们24小时内会回复您，您有问题随时找我，别客气”

8.我会先向职工说明“您提供的材料确实有问题，比如工作年限证明是伪造的，这违反了‘诚信申请’原则，也会影响其他职工的公平性”了解原因“您是不是遇到什么困难？我们可以帮您看看是否有其他途径申请补助，比如‘临时救助’‘慈善总会帮扶’，但伪造材料的行为必须纠正，这是对大家的负责”拒绝该申请，并记录情况，向领导汇报第12页共19页

9.我会说“‘职工之家’改造是为了给大家提供更好的休息、学习空间，比如新增图书角（解决‘没地方看书’的问题）、健身区（缓解‘久坐疲劳’的问题），这些都是大家提过的需求，改造后能让大家工作更舒心，效率更高至于福利，我们会同步推进‘节日慰问’‘生日福利’，‘职工之家’和福利不冲突，咱们一起把‘职工之家’建得更好，让大家更有归属感”

10.我会在群内发消息:“关于大家提到的‘处理不公正’问题，我需要了解具体情况，麻烦大家私信我或来办公室反映，我会在24小时内给大家答复如果有证据，也请一并提供，我们会认真核查，若确实存在问题，一定严肃处理并公示结果，感谢大家的监督”之后私下联系反映问题的职工，详细了解情况，与相关部门核实，若问题不属实，做好解释；若属实，及时纠正并向职工道歉，在群内公示调查结果和处理措施（如调整相关人员工作）

三、综合分析类

1.这一现象反映出新就业形态劳动者对工会的认知不足（“工会与自己无关”）和工会服务针对性不强的问题原因一是新就业形态劳动者工作时间灵活、流动性大，传统建会模式难以覆盖；二是工会服务多针对“正式职工”，对“社保、职业伤害、技能培训”等新就业形态劳动者的核心需求覆盖不足破解措施

①创新建会模式，依托平台企业建立“联合工会”，如美团、滴滴等企业成立区域性工会；

②提供“定制化服务”，针对外卖员、网约车司机的工作特性，开展“夜间健康讲座”“灵活社保咨询”，联合医院推出“低价体检套餐”；

③加强宣传，通过短视频、直播等方式普及工会权益，让他们感受到“工会就在身边”；

④建立“线上服务平台”，方便他们随时入会、咨询问题第13页共19页

2.原因一是企业对工会作用认识不足，认为“调解会增加管理成本”，担心影响“效率”；二是部分企业与工会沟通机制不健全，工会缺乏话语权；三是劳动争议调解成功率与企业利益短期冲突，企业担心“调解失败引发诉讼”推动落实措施

①通过《工会法》宣传、典型案例分享，让企业认识到“调解能降低诉讼成本（比诉讼快30%）、减少职工流失”；

②推动“企业-工会”协商机制，将“劳动争议调解”纳入企业考核，与评优评先挂钩；

③加强工会干部法律培训，提升调解专业能力，让企业相信工会能“高效解决问题”

3.工会经费用于职工福利是合理的，关键在于“规范使用”《工会法》明确工会经费可用于“会员活动支出”（如文体活动、福利慰问）、“维权支出”（如法律援助、困难补助）、“服务支出”（如心理服务、技能培训），三者比例应合理搭配，而非“全部用于维权”或“全部用于福利”若仅“全部用于维权”，可能导致职工认为“工会冷漠”；若“全部用于福利”，则偏离“维护权益”的核心职责正确做法是按“6:3:1”比例分配（维权60%、服务30%、福利10%），确保经费用在刀刃上，既解决职工实际困难，又提升工会凝聚力

4.工会在维护职工休息权方面可发挥以下作用

①政策宣传，通过“职工课堂”“短视频”等形式，普及《劳动法》中“加班工资计算标准”（工作日

1.5倍、休息日2倍、法定假日3倍），让职工了解自身权益；

②监督落实，联合人社部门开展“加班专项检查”，对违规企业约谈、通报；

③调解服务，对“强制加班”引发的纠纷快速介入，帮助职工追讨加班费；

④源头参与，推动企业建立“加班审批制度”，明确“每月加班不超过36小时”“加班需征得职工同意”，从源头上减少问题第14页共19页

5.亮点

①“三方联动”模式，打破部门壁垒，整合工会、人社、住建等部门资源，形成维权合力；

②“主动介入”意识，工会提前介入企业欠薪问题，而非等职工投诉后再处理；

③公开透明，追回的欠薪直接发放到职工账户，全程公示进度借鉴意义

①建立“多部门联席会议”制度，定期排查欠薪、工伤等问题；

②对重点行业（如建筑、餐饮）开展专项维权行动，提前预防纠纷；

③畅通职工投诉渠道（如24小时热线），确保问题“早发现、早解决”

6.这一观点是错误的，工会的作用远不止“发福利、搞活动”；

①法定职责层面，《工会法》明确工会“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”，包括“劳动就业、工资报酬、社会保障、劳动安全卫生”等核心权益，如帮助职工追回欠薪、争取社保，这些是“硬权益”；

②实践案例层面，疫情期间，工会为隔离职工送物资、帮助企业复工复产；疫情后，推动企业落实“稳岗政策”，避免裁员，这些都是维护权益的体现；

③职工需求层面，80%的职工认为“工会帮助解决实际困难（如工伤赔偿、欠薪）”比“发福利”更重要

7.数字化转型下，工会需适应职工沟通方式变化

①搭建“线上服务平台”，开发微信小程序、APP，提供“入会、咨询、投诉、活动报名”一站式服务，方便职工随时操作；

②利用短视频/直播，制作“政策解读小剧场”“工会服务指南”，如“3分钟看懂集体合同”“工会维权流程”；

③建立“线上社群”，按行业、兴趣组建职工群，定期发布活动预告；

④数据化管理，通过职工信息库分析需求，精准推送服务（如向新职工推送“入职权益包”）；

⑤注意线上线下结合，对老年人、不熟悉手机的职工，保留线下服务渠道（如窗口咨询、社区活动）第15页共19页

8.问题可能出在

①建议征集前与职工沟通不足，未明确“什么是有价值的建议”；

②评审标准不透明，职工不清楚“哪些建议会被采纳”；

③缺乏“建议落地反馈”，职工看不到自己的建议被采纳后的效果改进措施

①征集前通过问卷调研“职工最关心的问题”（如加班、培训、福利），让建议更有针对性；

②制定“建议评审标准”（如可行性、效益性、创新性），并公示给职工；

③建立“建议跟踪机制”，对被采纳的建议，定期向职工反馈“落实进度”，如“您提出的‘增设母婴室’建议，已在3个月内完成改造，本月投入使用”，增强职工参与感

9.在疫情防控中，工会发挥“稳定器”作用

①物资保障，为隔离职工、困难职工送口罩、蔬菜等生活物资，2025年山东省工会累计发放物资超500万件；

②心理疏导，组织心理咨询师开展“线上心理讲座”，帮助职工缓解焦虑情绪；

③助企复工，协助企业落实“防疫补贴”“稳岗政策”，推动2000余家企业复工复产；

④关爱一线，为医护、社区工作者等“防疫人员”提供“专属体检”“假期调休”，2025年服务超10万人次

10.工会应采取以下措施

①推动企业落实“社保政策”，联合人社部门开展《社会保险法》宣传，对未参保企业下达“整改通知书”；

②开展“法律援助进企业”，为职工提供免费社保补缴咨询，协助追讨少缴社保；

③创新“互助保障”产品，推出“养老补充保险计划”，覆盖灵活就业职工；

④推动“企业年金”试点，与保险公司合作，为效益好的企业建立企业年金，提高职工养老保障水平

四、组织管理类

1.策划与实施步骤

①主题与方案设计主题定为“匠心筑梦·技能山东——2025山东省职工文化节”，涵盖“职工才艺汇演（唱歌/舞蹈第16页共19页/小品）、书画摄影展（职工原创作品）、趣味运动会（协作类项目）、技能展示（如家电维修、烹饪）”四大板块，明确参赛对象（全省企业职工）、时间（10月）、地点（济南奥体中心）；

②准备阶段联系省文旅厅、人社厅协办，邀请艺术家、企业劳模组成评审团，采购舞台设备、奖品证书，通过“齐鲁工惠”APP、企业工会发布报名通知，收集参赛名单（预计5000人报名）；

③实施阶段分“预热（9月，线上宣传）-初赛（9月底，各城市分赛场）-决赛（10月，济南主会场）”，决赛邀请山东卫视直播，设置“最佳人气奖”（线上投票），现场发放奖金、荣誉证书；

④总结阶段整理比赛视频、照片，制作“职工文化节集锦”，在“大众日报”“齐鲁工惠”平台宣传优秀选手事迹，与企业合作将“技能展示”转化为“职工技能培训”，建立长效文化活动机制

2.“新就业形态劳动者关爱行动”组织步骤

①需求调研通过线上问卷、线下站点访谈（外卖员、网约车司机）收集需求，发现“社保缺失（60%）、职业伤害（35%）、技能不足（40%）、休息设施少（55%）”四大痛点；

②方案设计主题“暖蜂行动——新就业形态劳动者关爱周”，包含“免费体检（1天）、法律咨询（3天）、心理疏导（1天）、技能培训（3天）”四大模块，联合3家医院、5家律所、2家职业培训机构；

③资源整合与美团、滴滴等平台协商，在站点设置“工会服务驿站”，提供免费饮水、临时休息、手机充电；

④活动实施

①体检分时段安排体检，提供上门服务（对夜间工作者），体检后出“个性化健康报告”；

②咨询现场设“社保咨询台”“工伤维权咨询台”，发放《新就业形态劳动者权益手册》；

③培训:开展厨师、电工短期培训，考核通过发技能证书；

④宣传通过平台APP推送活动信息，对参与职工送“工会会员卡”（含20项服第17页共19页务）；

⑤效果评估活动后通过问卷收集职工反馈，调整后续服务内容，形成“关爱行动”年度报告

3.“女职工权益保护月”活动设计

①内容设计

①主题“巾帼绽芳华·权益伴你行”，包含“权益讲座（《女职工劳动保护特别规定》）、技能比赛（插花/烘焙/办公技能）、健康义诊（妇科检查/乳腺筛查）、心理沙龙（压力管理）”；

②形式创新:线上“权益知识闯关”（答对抽奖）、线下“快闪宣传”（在商场、写字楼发放手册）、“故事分享会”（邀请优秀女职工分享成长经历）；

③实施步骤

①前期制作“女职工权益知识漫画手册”，在企业、社区张贴海报，通过“齐鲁工惠”推送H5课程；

②中期每周开展1场活动，如“周一讲座+周三义诊+周五比赛”，设置“积分兑换礼品”机制（参与1次活动积1分，可兑换体检套餐、书籍等）；

③后期评选“优秀女职工”，通过短视频平台宣传她们的事迹，建立“女职工成长档案”，跟踪服务

4.“职工职业技能等级认定”组织步骤

①需求对接与企业沟通，确定“电工、焊工、家政服务、电商运营”4个热门工种，收集职工报名信息（预计2000人），筛选符合条件的职工（如工龄满1年、有企业推荐）；

②培训安排联系2家培训机构，制定“线上理论+线下实操”培训方案，理论课每周2次（晚7-9点），实操课在企业车间或实训基地，培训周期1个月；

③考核组织:分“理论考试（100分，60分合格）+实操考核由企业技术骨干、工会代表组成考评组”，实操考核设置“安全规范”“操作效率”“质量达标”3项指标；

④结果应用及后续对考核通过者发放人社部门认证《职业技能等级证书》，与企业协商“持证职工优先晋升、涨薪”，建立技能档案，跟踪后续职业发展第18页共19页

5.“党史学习教育进车间”活动组织

①内容设计结合职工工作实际，设计“微党课”（15分钟/节），如“车间里的党史故事”（讲述劳模在革命/建设时期的事迹）、“党史+技能”（如“党史中的工匠精神”），配套“党史知识问答”“红色电影展播”（《长津湖》《觉醒年代》片段）；

②形式创新:“流动党课”（在车间设置临时学习点，利用工间休息时间）、“情景党课”（职工自编自导党史情景剧）、“红色基地参观”（组织到孟良崮战役纪念馆等红色教育基地实地学习）；

③实施步骤

①前期制定学习计划（每月2次），采购学习资料（党史书籍、视频），培训“车间宣讲员”（选拔优秀党员、老职工）；

②中期:每月25日组织学习，由宣讲员授课，课后开展“党史知识竞赛+心得分享”，对积极参与职工发“学习标兵”证书；

③后期收集职工学习心得，汇编成《车间里的党史故事集》，在企业内部网站、工会公众号连载，巩固学习效果

6.提高“职工亲子活动”参与率措施

①活动设计

①降低参与门槛，允许“带1名孩子（3-12岁）即可参加”，不限制职工是否有孩子；

②增加“亲子互动”环节，如“亲子运动会（两人三足/袋鼠跳）、手工DIY（灯笼/月饼制作）、亲子游戏（你画我猜/成语接龙）”；

③时间安排选择周末（如周六上午），方便职工带孩子；

②推广宣传

①在企业公告栏张贴“亲子活动海报”，附“报名二维码”，报名成功送“亲子游戏道具包”（含跳绳、拼图）；

②通过企业微信群、职工子女家长群推送活动视频（往年活动），邀请“优秀职工家庭”分享参与感受；

③针对“没时间参加”的职工，提供“线上互动第19页共19页。