淄博网约车考试题和答案

淄博网约车考试题和答案

一、判断题（本题型共15题，每题1分，共15分）

1.淄博市网约车驾驶员需在取得《网络预约出租汽车驾驶员证》后，方可从事网约车运营服务（√）

2.淄博市网约车车辆轴距要求需不低于2700毫米（√）

3.网约车平台公司在淄博运营时，无需向当地交通主管部门备案（×）

4.网约车驾驶员接单后，若乘客临时取消订单，司机有权向平台申请部分费用补偿（√）

5.淄博市网约车运营时间不得超过每日23时（×）

6.网约车驾驶员在运营中需随车携带《网络预约出租汽车运输证》（√）

7.乘客携带少量宠物乘车时，网约车驾驶员可拒绝提供服务（×）

8.淄博市网约车驾驶员的背景审查由平台公司负责，无需向公安机关备案（×）

9.网约车平台公司应保证驾驶员接单时的信息与实际服务车辆信息一致（√）

10.乘客要求网约车前往淄博市高青县，司机以“距离较远”为由拒绝接单，此行为合法（×）

11.网约车驾驶员在运营中需按规定使用计价器，不得擅自提高收费标准（√）

12.淄博市对网约车车辆的排量要求为不低于

1.8升（×）

13.网约车平台公司需在淄博设立本地服务机构，处理乘客投诉（√）第1页共10页

14.乘客醉酒乘车时，网约车驾驶员应拒绝提供服务（√）

15.网约车驾驶员在运营中发生交通事故，平台公司无需承担任何责任（×）

二、单选题（本题型共15题，每题2分，共30分）

1.淄博市网约车驾驶员申请《网络预约出租汽车驾驶员证》时，需提交的无犯罪记录证明有效期为（）A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案C

2.根据《淄博市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，网约车车辆需注册登记为（）性质A.营运B.非营运C.租赁D.货运答案A

3.网约车驾驶员在运营中，对乘客提出的不合理路线要求，正确的做法是（）A.直接按乘客要求行驶B.向乘客解释合理路线并说明原因，经乘客同意后调整C.拒绝沟通，直接挂断电话D.以“系统不允许”为由拒绝调整答案B

4.淄博市网约车平台公司向驾驶员支付劳动报酬时，应（）A.按小时固定支付B.按订单完成量支付C.按乘客打赏金额支付D.包含车辆燃油补贴答案B

5.乘客在网约车行驶中突发疾病，驾驶员应（）A.继续行驶至目的地B.立即拨打120并报警，联系平台说明情况C.拒绝搭载，称“与我无关”D.加速行驶以减少时间第2页共10页答案B

6.网约车驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》从事运营，将面临（）罚款A.2000元以上10000元以下B.5000元以上20000元以下C.10000元以上30000元以下D.30000元以上50000元以下答案A

7.淄博市网约车平台公司需在车辆完成注册后（）内向交通部门提交车辆技术等级评定报告A.3日B.7日C.15日D.30日答案B

8.乘客对网约车服务不满意，向平台投诉后，平台应在（）内处理并反馈结果A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案B

9.网约车车辆的《网络预约出租汽车运输证》有效期为（）A.3年B.5年C.8年D.10年答案C

10.淄博市网约车驾驶员在运营中，车容车貌要求不包括（）A.车身整洁无污渍B.车内无异味C.座椅可贴个性化贴纸D.计价器正常显示答案C

11.网约车平台公司未按规定向驾驶员公开计价规则，乘客有权（）A.要求平台退还本次费用B.向市场监管部门投诉C.直接拒付费用D.A和B第3页共10页答案D

12.驾驶员在运营中发现乘客携带管制刀具，正确的处理方式是（）A.继续运营，不声张B.立即报警并拒绝搭载该乘客C.通知平台后让乘客自行下车D.询问刀具用途后决定是否继续答案B

13.淄博市网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）A.1年B.3年C.5年D.终身答案C

14.乘客要求网约车前往济南市长清区，司机应（）A.直接接单，无需额外确认B.告知乘客需提前报备跨市运营C.拒绝接单，称“超出服务范围”D.要求乘客支付额外费用后接单答案A

15.网约车平台公司未按规定保存运营数据，将被处以（）罚款A.10000元以上30000元以下B.20000元以上50000元以下C.30000元以上50000元以下D.50000元以上100000元以下答案B

三、多选题（本题型共15题，每题3分，共45分）

1.淄博市网约车平台公司应当遵守的规定包括（）A.保证提供服务的车辆已取得《网络预约出租汽车运输证》B.对驾驶员进行身份核验和背景审查C.明确服务质量标准和投诉处理流程D.向社会公开计价规则和收费标准答案ABCD

2.网约车驾驶员在运营中应当履行的义务有（）第4页共10页A.随车携带《网络预约出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车运输证》B.按照合理路线或乘客要求的路线行驶，不得故意绕路C.未经乘客同意不得搭载其他乘客D.对乘客的隐私信息进行保密，不得泄露答案ABCD

3.淄博市对网约车车辆的要求包括（）A.车辆轴距不低于2700毫米B.车辆技术性能符合运营安全标准C.已购买机动车交通事故责任强制保险和乘客意外伤害险D.车辆需安装应急报警装置答案ABCD

4.乘客在网约车运营中享有的权利有（）A.要求司机按约定路线行驶B.知悉计价规则和费用构成C.对服务不满意时向平台投诉D.要求司机提供发票答案ABCD

5.网约车驾驶员在哪些情况下可以拒绝提供服务？（）A.乘客携带易燃危险品乘车B.乘客醉酒且无人陪同C.乘客要求前往偏远地区且未提前报备D.乘客不配合出示身份证件答案ABD

6.淄博市网约车平台公司发生以下哪些行为，将被吊销经营许可证？（）A.提供服务的车辆未取得合法营运资质B.未按规定向交通部门报送运营数据C.多次发生重大服务质量投诉D.擅自暂停或终止运营服务答案ACD第5页共10页

7.网约车驾驶员在运营中发生服务纠纷时，正确处理方式包括（）A.保持冷静，避免与乘客争执B.向平台客服反馈情况C.引导乘客通过合法途径解决（如投诉、仲裁）D.若乘客有过激行为立即报警答案ABCD

8.淄博市网约车行业监管部门包括（）A.交通运输局B.公安局C.市场监督管理局D.通信管理局答案ABCD

9.网约车平台公司应向驾驶员公示的信息有（）A.接单奖励政策B.车辆维修合作网点C.驾驶员培训计划D.投诉处理联系人及电话答案ABCD

10.乘客取消预约后司机的正确操作包括（）A.及时在平台操作取消B.无需操作，等待系统自动取消C.若已产生空驶费用，可向平台申请补偿D.联系乘客确认取消原因答案AC

11.网约车驾驶员在运营中遇到乘客突发疾病时，应（）A.立即拨打120急救电话B.联系平台说明情况并请求协助C.询问乘客病史和过敏史D.加速行驶至最近医院答案AB

12.淄博市网约车驾驶员注册注销的情形包括（）A.与平台解除劳动合同B.车辆《网络预约出租汽车运输证》被注销C.驾驶员驾驶证被吊销D.连续12个月未从事网约车运营答案ABC第6页共10页

13.网约车平台公司的安全管理责任包括（）A.保障驾驶员和乘客的人身财产安全B.建立应急处置预案并定期演练C.对驾驶员进行安全教育培训D.确保平台系统稳定运行，防止数据泄露答案ABCD

14.乘客要求网约车绕路时，司机的正确做法是（）A.告知乘客合理路线及距离，说明绕路会增加费用B.若乘客坚持，可按乘客要求行驶但需说明费用差异C.直接按乘客要求行驶，无需说明D.向平台咨询是否允许绕路答案AB

15.淄博市网约车行业信用管理措施包括（）A.建立驾驶员和平台信用档案B.信用等级与奖惩挂钩C.对失信主体实施行业禁入D.通过媒体公开失信行为答案ABCD

四、情景分析题（本题型共10题，每题4分，共40分）情景1乘客小李通过网约车平台预约前往淄博市张店区万象汇，司机接单后发现导航显示前方路段因施工拥堵，建议小李选择备用路线，小李坚持走原路线并表示“赶时间，不绕路就差评”

1.司机此时的正确处理方式是（）A.妥协按原路线行驶，避免差评B.明确告知施工情况，说明备用路线更快捷，经小李同意后调整C.直接挂断小李电话，称“不接了”D.要求小李支付“不绕路”的额外费用后行驶答案B第7页共10页情景2网约车司机老王在运营中，乘客上车后称“手机没电，借你的充电宝充一下”，老王发现乘客携带的充电宝无品牌标识且外观破损

2.老王的正确做法是（）A.拒绝提供充电宝，但允许乘客用自己的充电器充电B.立即报警，称乘客携带可疑物品C.直接拒绝搭载该乘客D.告知乘客“公司规定不能借充电宝”，但可帮其联系平台叫车答案A情景3乘客小张在网约车行驶中要求下车，但未到达目的地，且不愿支付已行驶路段费用

3.司机此时应（）A.允许下车，不收取任何费用B.要求小张支付已行驶费用，并说明按平台规则处理C.强行不让下车，称“不到目的地不能走”D.直接联系平台客服，由平台决定费用答案B情景4网约车平台向司机小赵推送一条“夜间额外补贴”信息，内容为“22:00-24:00接单每单奖励5元”，小赵发现该补贴未在平台公示的计价规则中

4.小赵的正确做法是（）A.立即按补贴规则接单，视为平台承诺B.向平台客服确认补贴有效性，若确认后再接单C.拒绝接单，称“平台未公示就是违规”D.向市场监管部门投诉平台虚假宣传第8页共10页答案B情景5乘客小陈乘坐网约车时，因司机未系安全带被交警查处，小陈要求司机承担罚款

5.司机的正确回应是（）A.告知小陈“系安全带是司机义务，与你无关”B.与小陈协商分担罚款C.主动承认错误，联系交警说明情况并承担罚款D.A和B答案A情景6网约车司机小钱在运营中发现车辆轮胎漏气，此时应（）A.继续行驶至目的地B.立即联系平台调度，更换车辆或取消订单C.自行更换备胎D.告知乘客“车辆故障，无法继续行驶”，让乘客下车答案B情景7乘客小孙通过网约车平台下单后，司机到达约定地点时，小孙未出现，且未取消订单，司机等待15分钟后

6.司机此时应（）A.继续等待至30分钟，若仍无人取消则报警B.立即在平台操作取消订单，无需通知小孙C.A和B均可D.A和B均不可答案A情景8网约车平台公司向司机小李发送“乘客投诉”通知，称“乘客反映你绕路且态度恶劣，请解释”，小李应（）A.立即联系乘客道歉，解释绕路原因B.向平台提供运营数据（如导航记录）证明无绕路C.若乘客坚持投诉，接受平台的处理决定D.A和B和C第9页共10页答案D情景9乘客老周乘坐网约车时，要求司机打开空调但车内温度过低，老周关闭了空调，司机认为“乘客不尊重自己的服务”，双方发生争执

7.司机的正确做法是（）A.与老周争吵，要求其打开空调B.保持冷静，告知老周“车内温度可调节，您可以自己操作”C.向平台投诉老周“不配合”D.直接停车让老周下车答案B情景10网约车司机小吴在运营中接到乘客“特殊要求”，称“我要去淄博市博山区，但不想走高速，想走山路看风景”，且愿意支付额外费用

8.小吴的正确处理方式是（）A.直接拒绝，称“山路不安全且绕路”B.确认路线安全后，按乘客要求行驶并说明费用构成C.要求乘客签署“安全责任自负”协议后行驶D.向平台咨询该路线是否属于服务范围答案B答案汇总

一、判断题答案

1.√

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

11.√

12.×

13.√

14.√

15.×

二、单选题答案

1.C

2.A

3.B

4.B

5.B

6.A

7.B

8.B

9.C

10.C

11.D

12.B

13.C第10页共10页。